近年來,數(shù)字化浪潮持續(xù)延伸至各行各業(yè),零售領(lǐng)域的新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。隨著新中產(chǎn)群體規(guī)模突破4億、Z世代成長為消費(fèi)主力、家庭消費(fèi)市場潛力日益凸顯,新消費(fèi)時(shí)代已悄然而至。
憑借敏銳的市場嗅覺,國美零售早已洞察到新消費(fèi)時(shí)代跡象,并提前布局規(guī)劃。10月11日,國美零售(0493.HK)發(fā)布公告稱,其與國美管理有限公司(簡稱“國美管理”)訂立了框架協(xié)議。公告顯示,國美零售將向五家國美管理的附屬公司,包括“國美家”“共享共建”“打扮家”“安迅物流”“國美窖藏”提供為期3年的管理服務(wù)。這5項(xiàng)資產(chǎn)將與上市公司發(fā)生怎樣的化學(xué)反應(yīng),進(jìn)一步助推“家·生活”戰(zhàn)略全面升級(jí)?
滿足情感需求 貫通線上與線下
新消費(fèi)時(shí)代強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心,重構(gòu)“人、貨、場”,新一代消費(fèi)者更加關(guān)注購買過程中的體驗(yàn)感。而良好的消費(fèi)體驗(yàn),需要全新的商業(yè)模型支撐。國美零售將“共享共建”平臺(tái)納入托管體系,以數(shù)據(jù)化、智能化和服務(wù)化能力,打造從會(huì)員、供應(yīng)鏈、交易、服務(wù)、數(shù)據(jù)、算法到系統(tǒng)的“人、貨、場”閉環(huán),配合娛樂化、社交化、內(nèi)容化的營銷手段,建立起全場景、多業(yè)態(tài)、線上線下一體化融合的全模式、全鏈路、全零售的新型商業(yè)模型。
快樂的體驗(yàn),離不開娛樂營銷的支撐。代管協(xié)議簽訂后,國美零售將憑借“國美家”的線下“家·休閑娛樂”服務(wù),實(shí)現(xiàn)娛樂社交功能;憑借娛樂化創(chuàng)新性玩法,以科技動(dòng)感創(chuàng)造新的消費(fèi)場景,線上與線下完美融合貫通,全方位提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
沉浸式消費(fèi)場景帶來流量與溢價(jià)
新消費(fèi)時(shí)代下,消費(fèi)者的感受被提升到前所未有的高度,沉浸式消費(fèi)場景成為商圈引流利器;用戶之間基于場景的的體驗(yàn)分享,不僅能夠帶來流量,也能夠帶來信任溢價(jià)。進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段,國美零售強(qiáng)調(diào)線上、線下雙平臺(tái)融合發(fā)展,打造線上線下沉浸式消費(fèi)場景,全方位滿足消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。
此次將“國美家”納入托管體系,將以線上、線下雙平臺(tái)融合驅(qū)動(dòng),圍繞新零售、新服務(wù)為核心,面向所在區(qū)域范圍家庭客群提供多業(yè)態(tài)、全場景、高性價(jià)比的消費(fèi)體驗(yàn)。“國美家”提供沉浸式的“家展廳”,以充滿體驗(yàn)感的電器、汽車、家裝家居門店,在線下平臺(tái)展示線上精品,為家庭消費(fèi)者提供線上線下全場景購物體驗(yàn)。
全品類供應(yīng)鏈兼顧大眾與小眾
在新消費(fèi)時(shí)代,品質(zhì)化、多樣化的消費(fèi)需求正在與日俱增。為此,國美零售持續(xù)升級(jí)供應(yīng)鏈平臺(tái),以“真選”戰(zhàn)略,滿足中產(chǎn)階級(jí)品質(zhì)化的消費(fèi)需求;以“拓品”戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)全品類和全量SKU展示,以滿足消費(fèi)者多元化與個(gè)性化需求。
公告顯示,此次托管將“打扮家”納入資產(chǎn)包,國美零售未來將可以為業(yè)主提供高品質(zhì)、低價(jià)格的裝修產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)一步提供家裝、家居、家服務(wù)等整體解決方案,拓寬“家·生活”供應(yīng)鏈的廣度;將“國美窖藏”納入資產(chǎn)包,則在滿足大眾消費(fèi)的供應(yīng)鏈之內(nèi),兼顧了個(gè)性化、小眾化的消費(fèi)者。“國美窖藏”主要從事私人酒窖及共享倉庫的提供以及收藏品(包括酒、茶葉及煙草)的買賣。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)上的長尾理論,當(dāng)商品儲(chǔ)存、流通、展示的場地和渠道足夠?qū)拸V,小眾產(chǎn)品的利潤足以匹敵甚至高于熱賣品。在平臺(tái)化賦能之下,看似小眾市場的增長潛力將會(huì)得到驚人綻放。
新消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來,零售企業(yè)需要更加了解消費(fèi)者,為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品、服務(wù),以及更佳的體驗(yàn)。此次簽訂代管協(xié)議,國美零售將進(jìn)一步整合優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)包,以六大平臺(tái)為支撐,以數(shù)字新基建賦能,以娛樂化為新通道,建立全新商業(yè)模型。國美創(chuàng)始人黃光裕希望,全面代管后,國美零售管理團(tuán)隊(duì)能夠抓住時(shí)代和市場的寶貴機(jī)遇期,精益管理,為公司的主營業(yè)務(wù)通過協(xié)同賦能實(shí)現(xiàn)價(jià)值倍增。未來,國美零售將輕裝上陣,全速進(jìn)擊,開啟高速高價(jià)值發(fā)展的新階段。
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