戴爾科技大數(shù)據(jù)平臺(tái)幫助公益組織數(shù)字化

　　2008年的5月12的汶川大地震，中華大地上展開了全方位的生命大營(yíng)救，氣壯山河，催人淚下。

　　彼時(shí)的中國(guó)扶貧基金會(huì)，還沒(méi)有完善的信息化系統(tǒng)，面對(duì)祖國(guó)八方，甚至是全球華人，雪片一樣飛來(lái)的援助款項(xiàng)，那個(gè)階段的工作強(qiáng)度之大，大到無(wú)法想象。

　　中國(guó)扶貧基金會(huì)信息技術(shù)部主任賈坤回憶說(shuō)：

　　“當(dāng)時(shí)有幾十萬(wàn)張發(fā)票，依靠50個(gè)人手寫帶復(fù)核，僅僅開發(fā)票就用了近三個(gè)月的時(shí)間。”

　　的確，2008年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尚未成熟，捐贈(zèng)支付手段大多是現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)，而為了保證捐款的來(lái)去清晰，每一筆都用在刀刃上，每一筆錢都做到全流程的透明，這份清點(diǎn)、歸檔和調(diào)度的工作，對(duì)于當(dāng)時(shí)任何一家公益組織來(lái)說(shuō)，都是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

　　為了每一分善款得到妥善的使用，從2008年之后，慈善公益組織紛紛開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。賈坤認(rèn)為：

　　“如今，從每一筆捐贈(zèng)之初，到受益人具體用途，整個(gè)流程都在線上完成，基于數(shù)字化微服務(wù)的架構(gòu),只要云上的算力足夠，不論十萬(wàn)張，幾百萬(wàn)張發(fā)票，基本上一兩天就可以清算完成。”

　　Part 1

　　公益行業(yè)數(shù)字化的艱巨挑戰(zhàn)

　　眾所周知，公益組織是接收善款的直接渠道，當(dāng)人們將捐款匯集到公益組織平臺(tái)時(shí)，了解款項(xiàng)去向和成效是進(jìn)一步需求。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的參與，款項(xiàng)收集和利用的透明度有了明顯提升，但要完全實(shí)現(xiàn)可信和高效，仍需技術(shù)創(chuàng)新來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)。

　　十四五規(guī)劃中也明確提出，要逐步建立全國(guó)統(tǒng)一的慈善大數(shù)據(jù)平臺(tái)，促進(jìn)慈善捐贈(zèng)和救助數(shù)據(jù)共享。因此公益組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一條必由之路。

　　但是不能否認(rèn)，公益組織的數(shù)字化程度相比很多大行業(yè)，還是相對(duì)落后的。正如賈坤所說(shuō)：

　　“每次參加國(guó)內(nèi)的大會(huì)都很有壓力，因?yàn)楣�益組織的數(shù)字化相比其他行業(yè)有很大的差距。而且國(guó)內(nèi)公益行業(yè)相比國(guó)外整體起步較晚，整個(gè)公益行業(yè)的總?cè)藬?shù)大概有幾萬(wàn)人，但平均到一家基金會(huì)，只有十幾個(gè)人，所以并不容易走向數(shù)字化。”

　　事實(shí)上，我國(guó)公益行業(yè)在專業(yè)化服務(wù)方面跟國(guó)外也存在很大差距，慈善組織的支撐系統(tǒng)也不成熟。根據(jù)公益行業(yè)相關(guān)報(bào)告顯示，現(xiàn)在整個(gè)中國(guó)公益行業(yè)、基金會(huì)一共有八千多家，而提供公益數(shù)字化化的企業(yè)不超過(guò)10家。

　　這意味著，這八千家基金會(huì)，只有十幾服務(wù)商可以選擇，如果走自己建設(shè)IT系統(tǒng)的路線，在國(guó)內(nèi)的公益組織里，超過(guò)十人的IT團(tuán)隊(duì)基本上超不過(guò)十家，而像中國(guó)扶貧基金有11人的IT團(tuán)隊(duì)的，一個(gè)巴掌就數(shù)得過(guò)來(lái)。

　　在賈坤看來(lái)，公益行業(yè)數(shù)字化發(fā)展緩慢主要有兩個(gè)原因：

　　01

　　最近幾年公益行業(yè)在快速發(fā)展，慈善組織的支撐系統(tǒng)不成熟，導(dǎo)致組織方式和社會(huì)需求極不匹配;

　　02

　　因?yàn)檎麄�(gè)公益行業(yè)受到籌款限制和國(guó)家政策的影響，公益行業(yè)的整體工資待遇比較低，招不到合適的技術(shù)人才，成了制約公益行業(yè)數(shù)字發(fā)展的一大桎梏。

　　“我們部門3月份離崗了一個(gè)工程師，之后一直沒(méi)有得到補(bǔ)充，我們即想為捐贈(zèng)方和受益者提供非常好的產(chǎn)品體驗(yàn)，但是又缺乏對(duì)IT技術(shù)人才的吸引力，這是公益行業(yè)的一個(gè)短板，也是未來(lái)一定要改變的一個(gè)局面。”賈坤坦言。

　　Part 2

　　基金會(huì)的新磁場(chǎng)：CIO志愿者

　　即便如此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是一個(gè)不得不面對(duì)的必選項(xiàng)。中國(guó)扶貧基金會(huì)從2009年就開始做信息化的建設(shè)，在十多年的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，基金會(huì)總結(jié)出一個(gè)道理：

　　未來(lái)的公益組織應(yīng)該吸引優(yōu)秀的人才去設(shè)計(jì)公益項(xiàng)目，因?yàn)榫栀?zèng)人對(duì)每一筆捐贈(zèng)都很有高的要求，所以就需要更優(yōu)秀的人才。自己沒(méi)有能力組建足夠強(qiáng)大的IT團(tuán)隊(duì)，就向社會(huì)尋求幫助，尋找一批志同道合的人。

　　這其實(shí)與戴爾提出的商業(yè)新磁場(chǎng)有一些異曲同工之妙。

　　一批熱心公益事業(yè)的CIO志愿者，開始逐漸加入中國(guó)扶貧基金會(huì)，幫助基金會(huì)搭建IT的系統(tǒng)。從第一位獨(dú)立CIO志愿者加入基金會(huì)，到后來(lái)成立專家志愿委員會(huì)，前后有十余位CIO，全程見證了基金會(huì)的信息化建設(shè)，正是這些志愿者的付出，為基金會(huì)打下了數(shù)字化的基礎(chǔ)。

　　實(shí)際上，公益組織數(shù)字化的邏輯并不復(fù)雜，“公眾捐的一分錢、一百塊錢，甚至按月捐贈(zèng)，都需要持續(xù)關(guān)注。比如說(shuō)定向捐給一個(gè)孩子，這個(gè)孩子的成長(zhǎng)如何，是一個(gè)很長(zhǎng)的鏈條。他不像下訂單，只需要關(guān)注物流，產(chǎn)品到，事情就結(jié)束了。”賈坤說(shuō)。

　　十幾年的數(shù)字化之路，也極大地改變了基金會(huì)日常運(yùn)行的模式。不會(huì)再發(fā)生汶川地震時(shí)的窘迫。

　　2008年的汶川，本身對(duì)整個(gè)中國(guó)的公益事業(yè)也帶來(lái)了巨大的改變。2008年以前，公益行業(yè)基本是以機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)為主，個(gè)人捐贈(zèng)比例相當(dāng)小，而2008年之后，公眾參與捐贈(zèng)的比例大幅度提升，每天基本上是千萬(wàn)級(jí)的捐贈(zèng)。而且很多捐贈(zèng)金額小到一分，這使得善款的管理變得異常復(fù)雜。賈坤在回憶工作時(shí)說(shuō)：

　　“像中國(guó)扶貧基金會(huì)一共兩三百工作人員，僅在去年接受社會(huì)捐贈(zèng)就達(dá)11個(gè)億，執(zhí)行規(guī)模大概10個(gè)億，工作量可想而知。”

　　兩三百人工作人員承載了數(shù)億比的捐贈(zèng)，對(duì)應(yīng)數(shù)百萬(wàn)的受益群體和受益人，如果不做數(shù)字化或信息化的串聯(lián)，管理難度和復(fù)雜度是無(wú)法想象的。另一方面，每一筆資金需要交代去向和具體用途，只有解決了內(nèi)部效率，才會(huì)做到面向社會(huì)的透明度。

　　正是數(shù)字化的開啟，讓中國(guó)扶貧基金會(huì)，不再為這些難題困擾，數(shù)字化也成為了幫助公益組織走向未來(lái)企業(yè)的最終途徑。

　　Part 3

　　公益是一份很長(zhǎng)的訂單

　　對(duì)賈坤而言，從汶川幾十萬(wàn)張發(fā)票，3個(gè)月的統(tǒng)計(jì)時(shí)間，到今天數(shù)億比善款的精細(xì)化管理，這是最為典型的業(yè)務(wù)敏捷，亦是敏捷生產(chǎn)力的典型代表。

　　同時(shí)，有了數(shù)字化的敏捷生產(chǎn)力，基金會(huì)也可以有足夠的精力去做產(chǎn)品創(chuàng)新，如校友月捐，鼓勵(lì)捐贈(zèng)人持續(xù)捐贈(zèng)，比如捐贈(zèng)人曾經(jīng)在某個(gè)學(xué)校讀書，想回饋母校，每個(gè)月要捐一百塊錢，幫助學(xué)校培養(yǎng)人才、補(bǔ)助貧困學(xué)生以及開展創(chuàng)新活動(dòng)等等。

　　顯然，利用數(shù)字化的工具，就可以實(shí)現(xiàn)這些定制化的慈善型產(chǎn)品：一方面如何通過(guò)數(shù)字化，讓捐贈(zèng)更加方便，使更多校友參與進(jìn)來(lái);另一方面，讓捐贈(zèng)更加透明，可以看到捐贈(zèng)的具體用途，增強(qiáng)大家的互動(dòng)效果和積極性。

　　總體而言，傳統(tǒng)工作方式不僅效率低、易出錯(cuò)，安全性也沒(méi)保障。而如今，數(shù)據(jù)跑在基礎(chǔ)設(shè)施里，即能保證數(shù)據(jù)的安全性，還能解決數(shù)據(jù)透明問(wèn)題，這也是典型的，通過(guò)數(shù)字化的工具改變企業(yè)生產(chǎn)力的問(wèn)題，可以說(shuō)，這是面向未來(lái)的一個(gè)公益組織，是未來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要體現(xiàn)。

　　公益組織數(shù)字化的背后，是需要解決基金會(huì)每天超過(guò)幾十萬(wàn)筆的捐贈(zèng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)自動(dòng)化處理，減輕業(yè)務(wù)人員重復(fù)繁瑣的工作量。減少人為參與，用機(jī)器代替人工，使整個(gè)過(guò)程也能更加透明，讓更多人參與到項(xiàng)目中去，使項(xiàng)目本身更有活力。

　　賈坤說(shuō)，公益是一個(gè)很長(zhǎng)的訂單，產(chǎn)品到家只是整個(gè)過(guò)程的開始。而在未來(lái)，如何通過(guò)數(shù)字化手段，讓整個(gè)公益鏈條更加高效透明，讓公眾能夠相信公益，愿意參與公益，是中國(guó)扶貧基金會(huì)的理念，也是數(shù)字化產(chǎn)生的一個(gè)巨大價(jià)值。

　　俗話說(shuō)陪伴是最長(zhǎng)情的告白，而在公益這份長(zhǎng)長(zhǎng)的訂單中，需要社會(huì)各界志愿者共同去守護(hù)。

　　Part 4

　　敏捷生產(chǎn)力為未來(lái)企業(yè)注入活力

　　公益行業(yè)的數(shù)字化路徑更需要戴爾這樣企業(yè)，幫助其在敏捷生產(chǎn)力提升上加快腳步，讓每一分善款都在透明、高效的流轉(zhuǎn)中，發(fā)揮最大的價(jià)值。

　　敏捷生產(chǎn)力平臺(tái)，可以通過(guò)海量不斷更新迭代的數(shù)據(jù)分析，提升運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也為線上線下融合打造了全新的全渠道營(yíng)銷模式，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展提供了依據(jù)和方向，同時(shí)也為成長(zhǎng)為“未來(lái)型”企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

　　戴爾科技提供的全面云化的IT平臺(tái)架構(gòu)—具有企業(yè)級(jí)一致性的混合多云平臺(tái)，可跨核心、云和邊緣提供企業(yè)級(jí)一致性管理和服務(wù)，消除云孤島，為企業(yè)構(gòu)建可平滑演進(jìn)、持續(xù)升級(jí)、智能管理的企業(yè)級(jí)云戰(zhàn)略平臺(tái)，加速應(yīng)對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和升級(jí)能力，助力企業(yè)在“未來(lái)級(jí)”企業(yè)成長(zhǎng)道路上能夠更快、更優(yōu)、更強(qiáng)。

　　1

　　統(tǒng)一云平臺(tái)：面對(duì)跨核心、邊緣和多云的工作負(fù)載遷移，戴爾提供統(tǒng)一的云平臺(tái)， 讓傳統(tǒng)工作負(fù)載如ERP、數(shù)據(jù)庫(kù)等得到全面支持，也讓新興業(yè)務(wù)工作負(fù)載如深度學(xué)習(xí)、邊緣計(jì)算等得到最佳部署，從而打造敏捷型業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，全面助力企業(yè)成長(zhǎng)。

　　2

　　加快云交付：應(yīng)對(duì)著應(yīng)用的快速迭代和交付，戴爾借助云原生DevOps自動(dòng)化平臺(tái)、微服務(wù)架構(gòu)和容器技術(shù)，以及跨多云創(chuàng)新平臺(tái)和AI戰(zhàn)略，構(gòu)建應(yīng)用創(chuàng)新平臺(tái)，助力企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，通過(guò)應(yīng)用快速交付加快產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)更高的數(shù)字化業(yè)務(wù)價(jià)值。

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　　高效云管理：戴爾高度模塊化IT基礎(chǔ)架構(gòu)，配合企業(yè)級(jí)一致性云戰(zhàn)略，打破了企業(yè)已有數(shù)據(jù)中心、多云和邊緣之間的邊界，實(shí)現(xiàn)智能、透明管理。不論企業(yè)在哪里運(yùn)行工作負(fù)載，包括內(nèi)部、邊緣和云，都能夠?yàn)橛脩籼峁﹩我坏臒o(wú)縫體驗(yàn)。

　　4

　　安全云防護(hù)：戴爾全面的云數(shù)據(jù)安全策略，采用軟件定義的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全管理，支持在虛擬化、本地和云部署中進(jìn)行備份、恢復(fù)和復(fù)制;并且能夠跨多個(gè)公有云進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)，為數(shù)據(jù)提供了更高的靈活性，同時(shí)確保業(yè)務(wù)安全合規(guī)。這有利于企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)融合獲得前瞻性洞見，從而在成長(zhǎng)為未來(lái)級(jí)企業(yè)道路上，更具優(yōu)勢(shì)。