美的重磅發(fā)布“美的智慧家”全屋智能解決方案，全面升級(jí)智慧生活業(yè)務(wù)體系

　　10月30日，在美的到家小程序平臺(tái)，美的舉辦“美的極智生活狂歡夜”品牌日直播活動(dòng)。美的IoT副總裁兼CTO向江旭參加直播，并首次發(fā)布“美的智慧家”全屋智能解決方案。

　　美的IoT副總裁兼CTO向江旭為用戶介紹美的全屋智能解決方案

　　六大智慧能力服務(wù)構(gòu)建全新智慧生活方式

　　“美的智慧家”全屋智能解決方案圍繞用戶生活動(dòng)線及五大家居空間，打造集智慧設(shè)計(jì)、智慧場(chǎng)景、智慧產(chǎn)品、智慧服務(wù)、智慧管家、智慧生活為一體的全新智慧生活方式。基于全品類、全場(chǎng)景、自進(jìn)化的三大優(yōu)勢(shì)，全屋智能解決方案覆蓋100+產(chǎn)品品類和300+智能場(chǎng)景，滿足用戶衣食住行，并提供硬件產(chǎn)品自升級(jí)和軟件自迭代。

　　美的全屋智能六大智慧能力優(yōu)勢(shì)

　　五大智慧空間解決方案

　　該解決方案以營(yíng)造便捷的家，健康的家，呵護(hù)的家三大需求方案為核心，覆蓋前裝，后裝，局改三大業(yè)態(tài)人群需求，并根據(jù)用戶的戶型差異和個(gè)性需求，提供基礎(chǔ)套餐+個(gè)性的拓展套餐的形式，形成千人千面的全屋智能解決方案，服務(wù)覆蓋咨詢、設(shè)計(jì)、送裝、調(diào)試、售后等全流程，用戶在終端門(mén)店可享受到“美的智慧家”一站式智慧服務(wù)，省心、省力、省時(shí)。

　　本次“美的智慧家”全屋智能解決方案的發(fā)布，標(biāo)志著美的全屋智能家居體系全面升級(jí)，美的重構(gòu)渠道、服務(wù)、產(chǎn)品、場(chǎng)景等板塊，為用戶提供完善的產(chǎn)品和服務(wù)。始終秉承“用戶綜合體驗(yàn)第一”的理念，美的堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)注用戶家庭居住需求，以解決用戶痛點(diǎn)為目標(biāo)打造全屋智能場(chǎng)景解決方案，堅(jiān)持把用戶體驗(yàn)和滿意度放在首位，贏得了廣大用戶的信賴和認(rèn)可。

　　美的智慧家構(gòu)建完整的服務(wù)系統(tǒng)，提供專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)與用戶詳細(xì)溝通需求，并上門(mén)勘測(cè)相關(guān)數(shù)據(jù)，規(guī)劃整體布局空間，定制全屋解決方案。在實(shí)際施工中，美的智慧家安排資深人員全程跟進(jìn)施工環(huán)節(jié)，依據(jù)施工手冊(cè)嚴(yán)格把控每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，在產(chǎn)品安裝前，美的智慧家會(huì)根據(jù)用戶需求完成全屋組網(wǎng)，進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)試，為用戶定制個(gè)性化場(chǎng)景。為了讓用戶省心放心，美的智慧家提供最長(zhǎng)10年質(zhì)保，有專業(yè)售后工程師提供服務(wù)。來(lái)自廣東中山的美的智慧家用戶關(guān)小姐跟記者反饋，家里使用美的全屋智能家電，讓全家人的生活變得更加便捷、舒適。美的智慧家不僅滿足了關(guān)小姐一家人對(duì)于美好生活本源的訴求，更讓關(guān)小姐本人擁有了來(lái)之不易的閑暇時(shí)光。

　　數(shù)字化平臺(tái)能力支撐全屋智能落地

　　據(jù)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，我國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量約1億臺(tái)，同比增長(zhǎng)13.7%;預(yù)計(jì)未來(lái)五年中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量將以21.4%的復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)增長(zhǎng)。其中，全屋智能解決方案在消費(fèi)市場(chǎng)的推廣將成為市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿χ�一。在智能家居單品成熟后，物�?lián)網(wǎng)行業(yè)將朝著全屋智能的方向不斷進(jìn)化，國(guó)內(nèi)智能家居的發(fā)展走在了全球前列，作為智能家居行業(yè)的領(lǐng)先者，美的也依托自身優(yōu)勢(shì)的數(shù)字化平臺(tái)能力，整合多渠道資源大力發(fā)展全屋智能。截至目前，“美的智慧家”已布局全國(guó)2700家門(mén)店，計(jì)劃明年在線下打造100家智慧生活體驗(yàn)標(biāo)桿門(mén)店。

　　美的集團(tuán)副總裁兼CIO張小懿在美的智能化大會(huì)上提到，基于美云銷解決方案中臺(tái)能力，新一代美的智慧家全屋智能解決方案依托開(kāi)發(fā)中的數(shù)字化平臺(tái)工具，將可以同時(shí)支持為前端上萬(wàn)個(gè)門(mén)店提供服務(wù)，也可以支持批量的家裝設(shè)計(jì)師、聯(lián)營(yíng)合作伙伴、家具定制公司同時(shí)調(diào)用平臺(tái)資源，讓用戶無(wú)論在任何一個(gè)渠道都能夠完整體驗(yàn)到美的智慧家全屋智能解決方案。