服務(wù)全面升級(jí) 京東11.11構(gòu)建綠色低碳的手機(jī)消費(fèi)模式

　　眼下，綠色低碳的環(huán)保理念已經(jīng)深入人心，如期實(shí)現(xiàn)2030年前碳達(dá)峰、2060年前碳中和的目標(biāo)，也成為各行各業(yè)的確定性目標(biāo)。今年京東11.11全球熱愛(ài)季，京東手機(jī)在用爆款機(jī)型和超值優(yōu)惠滿足用戶購(gòu)機(jī)需求的同時(shí)，還全面升級(jí)手機(jī)服務(wù)，用手機(jī)9.9服務(wù)包5折起、信用試、120天8折保值回購(gòu)、一站式換新服務(wù)、5G購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼等服務(wù)，構(gòu)建綠色低碳的手機(jī)消費(fèi)模式，用切實(shí)行動(dòng)踐行綠色低碳理念。

　　在日常生活中，手機(jī)必不可少。但在使用過(guò)程中，難免會(huì)有損耗磕碰，碎屏、續(xù)航不足等問(wèn)題令用戶感到困擾。京東推出的9.9服務(wù)包，每月低至9.9元就可享受包含手機(jī)碎屏保、電池?fù)Q新、回收加價(jià)膨脹券以及配件優(yōu)惠在內(nèi)的一站式服務(wù)。在上海的用戶，下單時(shí)還可以選擇一站式換新服務(wù)，工程師在送新機(jī)的過(guò)程中會(huì)根據(jù)用戶的需求，回收并妥善處理閑置舊機(jī)，推進(jìn)綠色消費(fèi)，同時(shí)提供貼膜、數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，滿足用戶實(shí)時(shí)需求。

　　此外，京東不斷完善的服務(wù)體系也體現(xiàn)在不同品類的特色服務(wù)上，“9.9服務(wù)包”在11.11期間價(jià)格低至5折，服務(wù)覆蓋拓展至全國(guó)線下超600家京東之家門店。簡(jiǎn)而言之就是京東主站購(gòu)買手機(jī)可選9.9服務(wù)包，在京東之家等門店購(gòu)買享全渠道同價(jià)外也可以購(gòu)買9.9服務(wù)包，給自己的愛(ài)機(jī)一份保障。

　　網(wǎng)購(gòu)?fù)ǔＲ�先付款才能收到�?shí)物，如果覺(jué)得收到的產(chǎn)品不合適，那就只能退貨退款，而手機(jī)這樣的電子產(chǎn)品退起來(lái)比較麻煩，還會(huì)耽擱日常使用，這也是很多人在購(gòu)買手機(jī)的一大痛點(diǎn)。為解決消費(fèi)者的困擾，今年11.11期間，京東手機(jī)聯(lián)合小米上線了“信用試”服務(wù)，通過(guò)信用預(yù)授權(quán)的方式先試用新機(jī)，7天試用后滿意再付款。只要打開(kāi)京東App搜索“信用試”，即可上手使用小米折疊屏MIX FOLD、小米11 Pro、小米10S、Redmi K40 Pro+等爆款機(jī)型，0元7天免費(fèi)嘗鮮，不滿意退貨即可。這一全新的消費(fèi)方式徹底打破了以往的購(gòu)機(jī)模式，保障購(gòu)機(jī)體驗(yàn)的同時(shí)也有助于減少浪費(fèi)，打造低碳生活。

　　除了信用試，京東還與三星聯(lián)手推出了120天8折保值回購(gòu)服務(wù)，同樣是針對(duì)消費(fèi)者不喜歡、與新機(jī)不適合等問(wèn)題。在購(gòu)買三星Galaxy Z Filp3和三星Galaxy Z Fold3兩款產(chǎn)品時(shí)，用戶可以在確認(rèn)收貨后直接試用120天，體驗(yàn)新機(jī)的方方面面，假如不稱手的話，即可申請(qǐng)退貨，只要不是人為因素?fù)p壞，便能獲得購(gòu)機(jī)款全額的80%。長(zhǎng)達(dá)120天的試用期，拉長(zhǎng)“沉浸式”體驗(yàn)新機(jī)的時(shí)間，給予了消費(fèi)者更全面的保障。

　　無(wú)論是9.9服務(wù)包5折還是信用試、120天8折保值回購(gòu)，均有利于延長(zhǎng)手機(jī)的生命周期，提升手機(jī)的再利用率，直接或間接降低碳排放。數(shù)據(jù)顯示，京東11.11期間，放心換手機(jī)服務(wù)包銷量環(huán)比618增長(zhǎng)20倍，以舊換新銷量同比增長(zhǎng)210%，近萬(wàn)名消費(fèi)者通過(guò)信用試體驗(yàn)小米手機(jī)，同時(shí)主打綠色能源的戶外電源品牌ECOFLOW正浩4小時(shí)成交額同比增長(zhǎng)10倍。

　　根據(jù)國(guó)務(wù)院印發(fā)的《2030年前碳達(dá)峰行動(dòng)方案》，明確提出大力發(fā)展綠色消費(fèi)，推廣綠色低碳產(chǎn)品，加快實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)生活方式綠色變革。為增強(qiáng)消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)、生態(tài)意識(shí)，京東手機(jī)將攜手品牌伙伴，不僅帶來(lái)更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，而且將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，倡導(dǎo)簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的生活方式，同時(shí)助推循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高資源利用效率，為碳減排、碳中和的國(guó)家戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。