新360行：服務(wù)機器人應(yīng)用技術(shù)員助力餐飲行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型

　　近日,人社部發(fā)布了第四批新職業(yè),其中就包括服務(wù)機器人應(yīng)用技術(shù)員。一句話形容這一崗位最為貼切:機器人服務(wù)于人,他們則服務(wù)于機器人。

　　隨著技術(shù)進步,加之疫情無接觸要求的催化,服務(wù)機器人市場正在加速發(fā)展。在服務(wù)機器人的行業(yè)里,服務(wù)機器人應(yīng)用技術(shù)員的職責(zé)就是將機器人領(lǐng)進應(yīng)用場景里,幫助它們順利地開展工作。

　　新冠肺炎疫情暴發(fā)以來,有一群特殊的身影也走進了大眾的視線。在這場與新冠肺炎病毒抗擊戰(zhàn)中,無人配送機器人被委以重任,與醫(yī)護人員并肩作戰(zhàn),疫情過后,智能機器人在送餐、運貨、迎賓、清潔等更多服務(wù)場景中成為人們的好幫手。保障智能機器人正常運行,對其進行優(yōu)化、維護和管理的新職業(yè)“服務(wù)機器人應(yīng)用技術(shù)員”也應(yīng)運而生。

　　在人民日報的鏡頭下,來自擎朗的張曉明先對店內(nèi)新購置的幾臺擎朗送餐機器人進行了常規(guī)檢查,接著向店內(nèi)工作人員詢問起各項細節(jié),然后打開自己的電腦設(shè)置起來,不到一個小時,就為機器人裝上新“大腦”,最后張曉明又耐心地培訓(xùn)店內(nèi)工作人員如何控制送餐機器人,列舉了一些機器人維護的注意事項。張曉明表示“看著機器人在自己手下‘活’起來,為客戶帶來好的服務(wù)體驗,非常有成就感。”

　　“快”是機器人行業(yè)的普遍工作節(jié)奏。張曉明所在的擎朗是國內(nèi)最早一批進入室內(nèi)服務(wù)機器人行業(yè)的公司,團隊通過應(yīng)用先進的智能服務(wù)機器人和人工智能技術(shù),打造出高效、可靠、實用、穩(wěn)定的解決方案,幫助全球各行業(yè)的企業(yè)提升服務(wù)效率,實現(xiàn)智能化升級,客戶眾多。因此張曉明經(jīng)常十分忙碌。

　　盡管有苦有累,但專業(yè)性強、自由度高等特點,讓張曉明愛上自己的工作。服務(wù)機器人應(yīng)用技術(shù)員的工作并非模式化的,而是需要根據(jù)不同環(huán)境給出不同的專業(yè)建議。張曉明表示“這個行業(yè)與最新科技緊密相連,工作中能學(xué)到很多新知識。現(xiàn)在國家很重視人工智能等新興行業(yè),對年輕人來說,能從事這一行業(yè)也是難得的機遇。”