隨著國民的消費(fèi)升級、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及零售業(yè)內(nèi)競爭加劇,對品牌廠商、零售平臺都提出了更高的要求。為了打造可信賴的一站式消費(fèi)平臺,近年來,國美一直在圍繞“家·生活”戰(zhàn)略進(jìn)行優(yōu)化升級,并全力打造全零售生態(tài)共享平臺,舉全業(yè)務(wù)之力,滿足消費(fèi)者的一站式購物需求。得益于這一全新的戰(zhàn)略模式,國美勢能不斷激活,助力其零售戰(zhàn)艦乘風(fēng)破浪,揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
開啟全業(yè)務(wù)模式 滿足全品類一站式購物需求
科技的飛速發(fā)展,時(shí)代的不斷進(jìn)步,給人們的生活提供了更多的便利。為了給生活節(jié)奏緊張的人們減輕壓力,放松心情,并提供輕松、優(yōu)美、便捷的購物環(huán)境,一站式購物平臺愈來愈成為趨勢。
對于零售業(yè)來說,一站式購物平臺的建設(shè),一方面要鍛造自身堅(jiān)實(shí)的供應(yīng)鏈能力,持續(xù)為消費(fèi)者提供低價(jià)品質(zhì)好物;另一方面,也要打造為消費(fèi)者提供商品全生命周期的業(yè)務(wù)和全方位服務(wù)的能力。
深耕零售業(yè)34年的國美,其本身具有不可小覷的供應(yīng)鏈實(shí)力。首先,國美在家電、3C等產(chǎn)品領(lǐng)域的供應(yīng)鏈實(shí)力具有巨大優(yōu)勢。尤其近年來,國美一直在加快自己的拓品戰(zhàn)略,打造以“家·生活”為中心的全品類供應(yīng)鏈,這也是國美近年來一直在思考及前進(jìn)的方向。
在這點(diǎn)上,國美一方面積極打造自己的線上平臺,以各種創(chuàng)新營銷方式、低價(jià)好物集聚客流;另一方面,也在利用眾多門店的優(yōu)勢,打造沉浸式、場景式購物體驗(yàn)館,進(jìn)一步增加用戶黏性,提升獲客能力及留客能力,從而提升品牌廠商的銷售轉(zhuǎn)化率。與此同時(shí),國美也在加速線上線下雙平臺的融合,將廠商的兩套人馬合并為一套,實(shí)現(xiàn)降本增效。今年10月,國美進(jìn)一步加碼,與國美管理簽訂托管協(xié)議,將涵蓋“一店多能”線下展示場景、家裝、家居、物流配送、酒業(yè)等多個(gè)家生活領(lǐng)域的5家公司納入自己的托管范圍。
通過這樣的方式,國美獲得了更多廠商的支持,拓品戰(zhàn)略不斷加速。現(xiàn)在的國美,商品涵蓋家電、食品酒水、美妝個(gè)護(hù)、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具等各個(gè)類目。與此同時(shí),在安迅物流提供的送裝一體化服務(wù)和國美管家提供的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的加持下,國美可以圍繞商品的全生命周期,提供“商品+服務(wù)”的全業(yè)務(wù)?梢哉f,圍繞著“家·生活”戰(zhàn)略,在全零售生態(tài)共享平臺的構(gòu)建上,國美已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)模式。
全模式助力 滿足差異化個(gè)性化需求
隨著我國生產(chǎn)力的不斷發(fā)展,大品牌、大企業(yè)規(guī);可a(chǎn)實(shí)力顯著。相對而言,部分企業(yè)在原創(chuàng)設(shè)計(jì)、品牌定位、渠道拓展等方面能力不足,這也直接導(dǎo)致國內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象,差異性不夠。而與之相反的是,隨著消費(fèi)升級,消費(fèi)者的需求已經(jīng)逐漸從對物品數(shù)量上轉(zhuǎn)移到對物品的材質(zhì)、樣式、服務(wù)等方面,消費(fèi)者差異化個(gè)性化需求明顯。
零售企業(yè)要想滿足消費(fèi)者需求,需要轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營理念,順應(yīng)這一消費(fèi)趨勢,而國美恰好深諳此點(diǎn)。在其“家·生活”戰(zhàn)略中,圍繞著全零售生態(tài)共享平臺的構(gòu)建,國美打造了全模式運(yùn)營方式,業(yè)務(wù)涵蓋自營、定制、招商、代運(yùn)營、分發(fā)等五大模式。
通過自營、定制兩種模式,國美確保了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù),可以滿足消費(fèi)者對品質(zhì)以及個(gè)性化的需求;而招商、代運(yùn)營、分發(fā)三種模式則為國美更好的滿足消費(fèi)者差異化需求提供了很好的助力。另外,通過簽訂代管協(xié)議,依托共享共建平臺的托管,國美可以通過招商模式拓寬海量商品,實(shí)現(xiàn)非家電品類的擴(kuò)張;通過與行業(yè)MCN頭部機(jī)構(gòu)合作,國美將代運(yùn)營商轉(zhuǎn)化為銷售商;通過推出國美“折上折”平臺,更多的本地餐飲商戶、第三方消費(fèi)平臺也接入了國美的分發(fā)體系。
依托一系列的合縱連橫,國美一方面內(nèi)挖自身潛力,一方面努力外接伙伴,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)模式的全覆蓋,也借此連接起越來越多的合作伙伴,讓他們加入到“國美生態(tài)圈”,從而打造更為出色的全零售生態(tài)共享平臺。
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的現(xiàn)在,國美一直以“商界無域,相融共生”的理念賦能商家,為商家和品牌商提供一系列配套解決方案。同樣,也以這一理念賦能消費(fèi)者,持續(xù)滿足消費(fèi)者不斷發(fā)展、變化的需求,在實(shí)現(xiàn)自身穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí),構(gòu)建全零售發(fā)展新格局。
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