2021年中國銀行業(yè)數(shù)字化轉型賦能組織成長趨勢分析及用戶洞察

　　中國銀行業(yè)數(shù)字化轉型至今經(jīng)歷四大階段。在外部政策和競爭環(huán)境壓力下，為更好地適應市場，中國銀行業(yè)內(nèi)部組織變革顯得尤其重要。目前多個大型銀行機構已從“產(chǎn)品”經(jīng)營模式轉成“客戶”經(jīng)營模式。這個轉變，基于銀行業(yè)降本增效的目標，對復合型人才和業(yè)務能力的需求會大幅度提高。數(shù)字化企業(yè)學習平臺能夠有效協(xié)助中國銀行業(yè)在組織變革的過程中，從人才培育效率、知識管理化、團隊競爭力等維度提供有力支撐，成為實現(xiàn)組織變革賦能業(yè)務的重要途徑。

　　操作更便捷的企業(yè)學習平臺更能獲銀行業(yè)員工的青睞

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近五成銀行員工表示期待更活躍的論壇模塊和更多元化課程內(nèi)容;超五成銀行員工表示，操作更友好的系統(tǒng)以及更便捷的登入方式值得期待;在系統(tǒng)功能喜好調(diào)查中，顯現(xiàn)出多形式功能布局態(tài)勢。艾媒咨詢分析師認為，數(shù)字化企業(yè)學習平臺若擁有更多元化的培訓內(nèi)容和應用場景，以及更便捷的操作方式，員工對知識習得的滿足感將更強，更能獲中國銀行業(yè)員工的青睞從而達到更好的培訓效果。

　　擁有完整產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)的數(shù)字化企業(yè)學習平臺供應商更具備市場競爭力

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超五成中國銀行業(yè)培訓組織者表示期待系統(tǒng)操作更便捷和培訓效果實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化;在中國銀行業(yè)企業(yè)高管的定性調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化企業(yè)學習平臺的數(shù)據(jù)安全保障是最大的考慮因素，占87.1%;企業(yè)上云過程中是否存在數(shù)據(jù)遷徙丟失的風險占76.9%;解決方案的性價比考慮占75.6%。艾媒咨詢分析師認為，中國銀行業(yè)培訓數(shù)字化轉型對數(shù)據(jù)的安全性和完整性要求相對嚴格，擁有完整產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)的數(shù)字化企業(yè)學習平臺供應商更具備市場信任度和競爭力。

　　2021年中國銀行數(shù)字化企業(yè)學習系統(tǒng)使用情況

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2021年中國銀行企業(yè)擁有線上學習系統(tǒng)的占93.2%，61.3%中國銀行企業(yè)表示使用的是內(nèi)部學習系統(tǒng)，由銀行自主開發(fā)和外部供應商定制開發(fā)兩部分組成。艾媒咨詢分析師認為，目前中國銀行業(yè)的企業(yè)數(shù)字化學習已較為普及。從信息安全性和穩(wěn)定性兩方面考慮，銀行業(yè)數(shù)字化學習系統(tǒng)私有化具有一定的必然性。出于用戶體驗、投入成本和產(chǎn)出實效上的考慮，數(shù)字化企業(yè)學習平臺供應商賦能定制開發(fā)提供合規(guī)私域云和定制系統(tǒng)，相比自主開發(fā)系統(tǒng)，將擁有較大的優(yōu)勢。

　　2021年中國銀行數(shù)字化企業(yè)學習調(diào)研用戶畫像

　　2021年中國銀行業(yè)數(shù)字化企業(yè)學習用戶主動接受培訓因素

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，71.4%用戶表示其主動接受培訓的原因是需要充實行業(yè)知識的豐富程度，63.0%用戶是為了提升自身業(yè)務水平。艾媒咨詢分析師認為，中國銀行業(yè)數(shù)字化企業(yè)學習用戶主動接受培訓的因素主要是為更好服務于本職工作、充實行業(yè)知識、提升個人業(yè)務水平及團隊能力，從而讓自身工作晉升有更大的成長空間。