“服務(wù)化是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化的必然趨勢,而小程序就是APP服務(wù)化戰(zhàn)略的最佳解決方案。”12月16日,2021百度聯(lián)盟峰會(huì)在廣州召開,百度智能小程序總經(jīng)理?xiàng)罘硎荆?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)實(shí)世界的改造,已經(jīng)從淺層的信息資訊進(jìn)入具有商業(yè)價(jià)值的服務(wù)交易深水區(qū)”。
小程序借助私域流量的天然優(yōu)勢,逐漸成為品牌方名單里的“香餑餑”。除電商零售外,小程序在行程查詢、醫(yī)院掛號(hào)、美食下單等方面的應(yīng)用也日益普遍。后特殊時(shí)期,小程序可以說已經(jīng)滲入大眾生活的方方面面。為進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)滿足用戶需求,百度APP提出“萬物互聯(lián)”的概念。
百度智能小程序總經(jīng)理 楊帆
根據(jù)公開數(shù)據(jù),百度APP的MAU已經(jīng)突破6億,注冊用戶數(shù)超10億,百度搜索主動(dòng)表達(dá)日均60億次,信息流個(gè)性分發(fā)達(dá)到百億量級(jí)。如此龐大的數(shù)據(jù)流量背后,對于百度智能小程序來說,又是如何考慮的?
百度搜索產(chǎn)品總經(jīng)理張燕薊對此表示:“之前百度是提供信息線索,幫助用戶認(rèn)知的工具。現(xiàn)在我們希望百度能夠成為用戶全程陪伴的向?qū),不僅可以滿足用戶需求的起點(diǎn),而且能夠全流程滿足用戶的信息和消費(fèi)訴求。”
百度搜索產(chǎn)品總經(jīng)理 張燕薊
換言之,檢索是用戶獲得信息的第一道關(guān)卡,而在信息檢索背后,用戶還有著需求場景,這是商業(yè)價(jià)值的來源,百度也由此從“連接信息”向“連接服務(wù)”過渡。同時(shí),百度移動(dòng)生態(tài)提出“服務(wù)化”和“人格化”戰(zhàn)略,建立百度智能小程序開源聯(lián)盟,邀請開發(fā)者、合作伙伴共同打造服務(wù)生態(tài),堅(jiān)持開放、合作的價(jià)值觀,與合作伙伴共贏。
在服務(wù)化層面,智能小程序有著場景深耕、開源聯(lián)盟、經(jīng)營賦能、技術(shù)領(lǐng)先四個(gè)發(fā)展核心。
首先是在百度端內(nèi)、搜索、信息流等場景,進(jìn)行深耕和重建。針對不同服務(wù)類型、不同用戶消費(fèi)決策的周期和狀態(tài)以及不同的需求表達(dá),分別重新建設(shè)了服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)檢索和推薦策略。在這一過程中,一方面提高用戶的訂單積極性,強(qiáng)化百度服務(wù)認(rèn)知;另一方面,也向開發(fā)者提供更多的可經(jīng)營和可操作組件。
其次是開源聯(lián)盟。這一舉措大大加速了智能小程序的規(guī);l(fā)展。利用智能小程序的開源開放屬性,以及用戶體驗(yàn)的全面升級(jí),智能小程序已經(jīng)打造出更自然、更智能、更開放的互聯(lián)互通平臺(tái)。百度智能小程序首席產(chǎn)品架構(gòu)師楊澍表示,開源聯(lián)盟的場景能夠更好地幫助合作伙伴理解智能小程序和業(yè)務(wù),進(jìn)而獲得更多客戶。今年,智能小程序還將整個(gè)開源能力進(jìn)行升級(jí),針對合作伙伴,百度智能小程序?qū)⒖梢灾苯訉ν廨敵瞿骋粋(gè)行業(yè)的解決方案,去適配每一個(gè)宿主真正的經(jīng)營訴求,提供業(yè)務(wù)支持。
百度智能小程序首席產(chǎn)品架構(gòu)師 楊澍
第三則是提供一站式獲流方案,極度簡化對于不同場景流量資源的理解和利用成本,同時(shí)保留出來最核心的流量價(jià)值,進(jìn)一步針對百度的場景特性,重新定義新私域的概念。并且利用了泛人群的能力,做到私域經(jīng)營的賦能,讓開發(fā)者智慧經(jīng)營。
最后就是百度的技術(shù)優(yōu)勢。與其他小程序不同,智能小程序的目標(biāo)是所有互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)者。在開源聯(lián)盟里,要讓所有應(yīng)用在不同場景下、以及各類APP中順暢運(yùn)行,而這對于技術(shù)的要求不言而喻。百度智能小程序研發(fā)部杰出架構(gòu)師謝馬林在論壇中分享到,智能小程序依托百度強(qiáng)大的技術(shù)底蘊(yùn),打造出業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的基建性能和穩(wěn)定性。例如云加速的能力,可以幫助提升整個(gè)智能小程序網(wǎng)絡(luò)鏈路的穩(wěn)定性,以及對服務(wù)端的遠(yuǎn)程緩存能力進(jìn)行加持,更高地提升運(yùn)行的效率。
百度智能小程序研發(fā)部杰出架構(gòu)師 謝馬林
如今,在百度移動(dòng)生態(tài)服務(wù)戰(zhàn)略全面升級(jí)的今天,智能小程序服務(wù)體驗(yàn)的提升,以及服務(wù)內(nèi)容的持續(xù)增長,讓更多伙伴加入進(jìn)來。楊帆透露,智能小程序聯(lián)盟MAU已經(jīng)突破了4.6億,背后有75萬開發(fā)者,開源聯(lián)盟合作伙伴已達(dá)84家。整個(gè)服務(wù)化的落地已經(jīng)顯現(xiàn)出勢能。“當(dāng)前我們以電商、酒店為核心的6大核心支柱的服務(wù)行業(yè),年同比的訂單量提升了2.7倍,在百度整體APP的訂單量上,我們也有翻番的結(jié)果。“楊帆表示。
智能小程序數(shù)據(jù)的增長對經(jīng)營的提升效果明顯。百度智能小程序產(chǎn)品負(fù)責(zé)人俞海分享了智能小程序的經(jīng)營優(yōu)勢。智能小程序通過對整個(gè)經(jīng)營周期的串聯(lián),為開發(fā)者構(gòu)建一個(gè)相對完善和完整的新私域經(jīng)營閉環(huán),從而形成持續(xù)復(fù)購的良性循環(huán)。
百度智能小程序產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 俞海
打開互聯(lián)互通大門,智能小程序就如同打開自由穿梭的“任意門“。在服務(wù)化戰(zhàn)略的深度執(zhí)行下,用戶、平臺(tái)、開發(fā)者達(dá)到三方平衡供給狀態(tài),從而再度提升百度的平臺(tái)價(jià)值。
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