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    人民來論:“小鵬汽車采集人臉數(shù)據(jù)被罰”,該!

    2021年12月16日 21:28:29   來源:人民網(wǎng)-觀點頻道

      逛個汽車店,誰會想到自己的人臉信息會被店家采集?

      近日,上海小鵬汽車銷售服務有限公司(下稱小鵬汽車)采集43萬張人臉照片被曝光,引發(fā)網(wǎng)友嘩然。經(jīng)查,該公司2019年向第三方供應商購買人臉識別設備及服務,并將攝像裝置安裝在旗下5個直營店及2個加盟店。自2021年1月至2021年6月,共計采集上傳人臉照片431623張。這可不是簡單的數(shù)字,而是涉及數(shù)十萬名消費者的合法權益。

      小鵬汽車這么干,根本沒有征得消費者同意,也無明示、告知消費者收集、使用目的。此舉已然涉嫌侵犯消費者的肖像權和隱私權。倘若有關信息被泄露,更讓人細思極恐!

      小鵬汽車要這么多人臉數(shù)據(jù)干什么?據(jù)說,是通過算法識別,統(tǒng)計包括進店人數(shù)、男女比例、年齡結構等,作為公司經(jīng)營的參考。這種解釋說得倒是冠冕堂皇,這種做法讓商家獲利,可被蒙在鼓里的消費者的權益被置于何處?所謂的“經(jīng)營參考”,會不會對消費者產(chǎn)生“歧視”也未可知。這樣的擔憂并非多余。

      此前,一些售樓處悄然安裝人臉識別系統(tǒng)也曾被曝光。此舉同樣引發(fā)了消費者隱私可能被泄露的爭議,而且房屋銷售中的一個“小秘密”也被翻出來。售樓處通過識別人臉,對首次到訪客戶與多次到訪客戶、自行到訪客戶與中介帶訪客戶,會給出“三六九等”的價格。人臉識別直接與房價掛鉤,讓聞訊的消費者驚詫不已!以至于,有消費者被迫戴頭盔看房。這既表明消費者保護個人隱私的無奈,又是對商家違法收集他人信息的反諷。

      說到底,消費者有隨便逛逛、貨比三家的權利。即便到了店家的地盤,也不意味著“讓渡”了個人的肖像權和隱私權,商家無權“自動收集”消費者個人信息。

      商家分析不同消費者的偏好,為消費者提供個性化產(chǎn)品和服務,無可厚非。但是,必須通過合法的方式進行,不能違背或無視消費者意愿,更不能“見人下菜碟”。

      進一步看,作為生物識別信息,“人臉”具有唯一性。與指紋、虹膜等生物信息相比,“人臉”又具有弱隱私性,不能總被遮蔽。正因如此,如何妥善應用人臉識別技術,愈發(fā)受到社會各界的關注。

      相關法律要求,采集公民個人信息(包括人臉信息),必須符合合法性、正當性、必要性三原則。個人信息保護法明確規(guī)定,在公共場所安裝圖像采集、個人身份識別設備,應當為維護公共安全所必需,遵守國家有關規(guī)定,并設置顯著的提示標識。

      顯然,“臉不能隨便刷”已是法律層面的約束。無論是汽車經(jīng)銷,還是地產(chǎn)銷售,收集消費者人臉信息,都不符合有關原則,更與“維護公共安全所必須”不沾邊,屬于違法行徑。

      據(jù)悉,截至事發(fā),小鵬汽車已拆除有關門店內的人臉識別攝像設備,上傳的人臉照片已經(jīng)由第三方公司刪除。由于小鵬汽車無違法所得,且“主動消除或者減輕違法行為危害后果”,按照相關法規(guī),小鵬汽車被給予從輕處罰。

      被罰款10萬元,數(shù)額不算大,但絕對應給小鵬汽車敲響警鐘。小鵬汽車表示:對該事件引起用戶的擔心深表歉意。光有道歉是不夠的,能否真正尊重消費者的合法權益、為消費者提供更好的服務才是關鍵。

      更重要的是,“未來出行探索者”必須在法律的軌道內行駛,才可能有未來。哪些是法律紅線,哪些是道德底線,商家必須厘清并遵守,對小鵬汽車是如此,對其他行業(yè)的經(jīng)營者也是同樣道理。

      文章內容僅供閱讀,不構成投資建議,請謹慎對待。投資者據(jù)此操作,風險自擔。

    [No. 蔣萌]
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