技術(shù)賦能中國(guó)賣(mài)家|新蛋跨境電商服務(wù)解決方案入選《2021中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀方案集》

　　當(dāng)前,以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。“十三五”以來(lái),我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期,數(shù)字技術(shù)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?持續(xù)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域,推動(dòng)了各個(gè)行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新,提升了經(jīng)濟(jì)效率,為我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了堅(jiān)強(qiáng)技術(shù)支撐。“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要明確提出加快數(shù)字化發(fā)展,建設(shè)數(shù)字中國(guó)。新的發(fā)展藍(lán)圖下,一系列支持舉措密集加碼,讓數(shù)字技術(shù)賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成為廣泛共識(shí),數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的主要特征。

　　為深入實(shí)施“十四五”創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略,推動(dòng)優(yōu)秀創(chuàng)新成果和前沿科技落地轉(zhuǎn)化,中國(guó)信息協(xié)會(huì)將聯(lián)合信息化觀察網(wǎng)從技術(shù)先進(jìn)性、創(chuàng)新性、適用性、可行性、成熟度,以及取得的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和推廣價(jià)值等出發(fā),遴選符合行業(yè)發(fā)展方向的突出建設(shè)成就與優(yōu)秀服務(wù)案例,并匯編成《2021中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀方案集》(簡(jiǎn)稱(chēng)“方案集”)。通過(guò)整合集聚優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新資源,歸納出面向未來(lái)、立足成長(zhǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模型,以期提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品規(guī)�；�推廣應(yīng)用,為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添新活力、注入新動(dòng)能。

　　2021年度風(fēng)云榜評(píng)選活動(dòng)由信息化觀察網(wǎng)發(fā)起,旨在挖掘軟件和信息服務(wù)業(yè)中勇于創(chuàng)新和締造價(jià)值的典范企業(yè),為行業(yè)和大眾展示一年中的重要科技成果和趨勢(shì),通過(guò)搭建政企平臺(tái),推動(dòng)創(chuàng)新成果應(yīng)用,為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。作為軟件和信息服務(wù)業(yè)領(lǐng)域權(quán)威活動(dòng),“中國(guó)軟件和信息服務(wù)業(yè)年度風(fēng)云榜”已成功舉辦四屆。本屆風(fēng)云榜評(píng)選工作歷時(shí)近四個(gè)月,活動(dòng)秉承公平、公正、開(kāi)放、透明原則,以5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用為目標(biāo),面向全行業(yè)征選符合要求的人物、企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案。活動(dòng)自啟動(dòng)以來(lái)備受社會(huì)各界關(guān)注,組委會(huì)共收到了600多家企業(yè)的申報(bào)材料,通過(guò)多輪篩選評(píng)定,最終從眾多申報(bào)材料中遴選了一批具有代表性的、對(duì)行業(yè)和用戶具有較強(qiáng)借鑒意義和推廣價(jià)值的優(yōu)秀產(chǎn)品、解決方案等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)選。根據(jù)評(píng)選規(guī)則,本屆風(fēng)云榜最終評(píng)選結(jié)果由網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果和專(zhuān)家委員會(huì)評(píng)審結(jié)果共同決定,網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果占比70%,專(zhuān)家委員會(huì)評(píng)選結(jié)果占比30%。經(jīng)過(guò)公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木W(wǎng)絡(luò)投票、專(zhuān)家評(píng)定和公示環(huán)節(jié),現(xiàn)最終推優(yōu)榜單正式發(fā)布。

　　本屆專(zhuān)家給予新蛋獲獎(jiǎng)推薦理由:

　　新蛋作為中國(guó)跨境電商數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的先行者,近20年,新蛋集團(tuán)一直致力于以數(shù)據(jù)為核心,不斷地重構(gòu)和升級(jí)數(shù)字化建設(shè)新運(yùn)營(yíng)模式,并以此作為創(chuàng)新與變革的支撐,實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的升級(jí)和迭代。開(kāi)發(fā)人員能夠靈活選擇任何開(kāi)發(fā)平臺(tái)或編程環(huán)境,以便于為用戶嘗試解決問(wèn)題,并在2020年到2021年為中國(guó)賣(mài)家提供跨境電商數(shù)字轉(zhuǎn)型服務(wù)整體解決方案,且在多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了數(shù)字賦能實(shí)踐服務(wù)案例。

　　(新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶先生)

　　新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶先生2021年不僅帶領(lǐng)新蛋集團(tuán)在美國(guó)成功上市,而且在中國(guó)也贏得了中國(guó)賣(mài)家的支持,積極開(kāi)拓電商新業(yè)態(tài)、新模式,2021年實(shí)現(xiàn)新蛋全球高速發(fā)展。尤其在2021年新蛋開(kāi)始了全新的業(yè)務(wù)升級(jí)和組織轉(zhuǎn)型,建立了精簡(jiǎn)有效的組織架構(gòu),以適應(yīng)現(xiàn)代化及可規(guī)�；�的電商運(yùn)營(yíng)。新蛋中國(guó)更是率先在2021年為中國(guó)賣(mài)家提供新蛋APP、自建獨(dú)立站和平臺(tái)直播服務(wù)等一系列數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)解決方案,并取得階段性的成績(jī)。本次入選的跨境電商數(shù)字轉(zhuǎn)型服務(wù)整體解決方案主要包括三個(gè)板塊。

　　一、移動(dòng)端應(yīng)用解決方案

　　移動(dòng)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,截止到2020年底,全球共有將近50億+人使用移動(dòng)服務(wù),占全球人口60%以上。到2025年,全球?qū)��?huì)持續(xù)增加約7億移動(dòng)用戶。此外,全球的跨境電商也正向移動(dòng)端遷移,目標(biāo)市場(chǎng)移動(dòng)電商滲透率逐步提升。未來(lái)將會(huì)有53%的網(wǎng)絡(luò)流量來(lái)自移動(dòng)端設(shè)備,移動(dòng)端設(shè)備在電商營(yíng)收的占比合計(jì)44%。我們可以看到,這幾年下沉市場(chǎng)的移動(dòng)社交不僅在中國(guó)電商的新風(fēng)口,同樣也成為美國(guó)電商新的增長(zhǎng)引擎。2019-2021年美國(guó)移動(dòng)端電商銷(xiāo)售占零售銷(xiāo)售額百分比逐年增長(zhǎng),預(yù)計(jì)2024年有可能會(huì)達(dá)到近50%。這是由于美國(guó)中、高層消費(fèi)群體市場(chǎng)潛力巨大,且影響了美國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)手機(jī)終端發(fā)展趨勢(shì)的主要原因。新蛋作為北美連續(xù)多年客戶滿意度排名領(lǐng)先的電商平臺(tái),致力于為二十年來(lái)沉淀的高忠誠(chéng)度,高復(fù)購(gòu)率的海量用戶提供更好的移動(dòng)端購(gòu)物體驗(yàn),伴隨2021年5月新蛋集團(tuán)在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市,新蛋集團(tuán)全球CEO也開(kāi)始為新蛋4700萬(wàn)高端用戶群?jiǎn)��?dòng)了新的畫(huà)像定位工作。年輕化、移動(dòng)化、社交化成為2021年-2023 年新蛋關(guān)注的關(guān)鍵詞。2021年新蛋為了給中國(guó)賣(mài)家提供更為綠色、便捷的跨境業(yè)務(wù)服務(wù),新蛋集團(tuán)研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)手華為應(yīng)用市場(chǎng)上線了新蛋APP移動(dòng)端應(yīng)用方案。華為應(yīng)用市場(chǎng)作為全球前三大應(yīng)用分發(fā)平臺(tái),華為應(yīng)用市場(chǎng)匯聚全球熱門(mén)精品應(yīng)用,月活躍用戶超過(guò)5.4億,擁有豐富的應(yīng)用分發(fā)經(jīng)驗(yàn)。借助華為廣闊的全球市場(chǎng),新蛋客戶端能夠觸達(dá)更多的世界用戶,讓更多人只需動(dòng)動(dòng)手指即可瀏覽物美價(jià)廉的商品。重要的一點(diǎn)是在移動(dòng)終端首頁(yè)面,相比其他國(guó)際電商大平臺(tái),新蛋單獨(dú)為中國(guó)賣(mài)家開(kāi)辟了首頁(yè)北美用戶流量專(zhuān)屬專(zhuān)欄。

　　二、獨(dú)立站應(yīng)用解決方案

　　新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶先生,在2021年初就洞察到中國(guó)跨境賣(mài)家這個(gè)發(fā)展趨勢(shì),制定了中國(guó)賣(mài)家獨(dú)立站賦能計(jì)劃。新蛋在北美一直在電商領(lǐng)域耕耘,在技術(shù)上,在平臺(tái)構(gòu)建上,在網(wǎng)站數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)上,持續(xù)滿足用戶的需求。新蛋于2021年推出自建獨(dú)立站Newegg Website Service解決方案。

　　新蛋獨(dú)立站服務(wù)內(nèi)容包括:企業(yè)產(chǎn)品管理、訂單處理服務(wù)、用戶營(yíng)銷(xiāo)管理、廣告買(mǎi)量分析、一鍵list遷移、客戶資料安全管理、客戶群體營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析、賣(mài)家平臺(tái)店鋪庫(kù)存共享服務(wù)、實(shí)時(shí)引流數(shù)據(jù)管理及優(yōu)化、自定義google等廣告平臺(tái)管理。

　　新蛋獨(dú)立站具有四大特點(diǎn):

　　第一個(gè)特點(diǎn):平臺(tái)與獨(dú)立站并行,擁有專(zhuān)屬流量

　　新蛋獨(dú)立站的用戶既可以在newegg.com平臺(tái)上進(jìn)行銷(xiāo)售,也可通過(guò)由Newegg為其打造的獨(dú)立站進(jìn)行銷(xiāo)售。平臺(tái)的自然流量只能在平臺(tái)獲得銷(xiāo)量,獨(dú)立站的流量是獨(dú)立站的專(zhuān)屬。中國(guó)賣(mài)家既能在新蛋平臺(tái)上依托平臺(tái)的品牌影響力以及自然流量搶先獲得銷(xiāo)量,也能同時(shí)通過(guò)獨(dú)立站打造海外市場(chǎng)品牌影響力,兼顧銷(xiāo)售與品牌的打法大大增加“中國(guó)制造”出海的成功率。

　　第二個(gè)特點(diǎn):強(qiáng)大的后端運(yùn)營(yíng)支持

　　Newegg Website Service共享新蛋平臺(tái)20年開(kāi)發(fā)積淀下來(lái)的超強(qiáng)大后臺(tái)管理系統(tǒng)。用戶可以直接在新蛋平臺(tái)賣(mài)家后臺(tái)處理獨(dú)立站的商品管理,訂單處理以及營(yíng)銷(xiāo)售后等企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作。共享系統(tǒng)降低了賣(mài)家的學(xué)習(xí)成本,以及日常運(yùn)營(yíng)的工作量。此外,一鍵復(fù)制平臺(tái)店鋪Listing,SBN庫(kù)存共享等功能,還可以極大降低賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的成本,讓賣(mài)家更聚焦于商品銷(xiāo)售和品牌打造工作。

　　第三個(gè)特點(diǎn):營(yíng)銷(xiāo)渠道與顧客管理

　　Newegg平臺(tái)結(jié)合自身的海外平臺(tái)廣告投放經(jīng)驗(yàn),為獨(dú)立站用戶量身打造出海廣告的營(yíng)銷(xiāo)工具及方案,將涵蓋包括google、facebook等北美主流廣告渠道的投放經(jīng)驗(yàn)和類(lèi)似Tiktok等新興流量獲取方法直接對(duì)接到賣(mài)家的獨(dú)立站,幫助賣(mài)家獲得最優(yōu)轉(zhuǎn)化率,提升銷(xiāo)量。新蛋獨(dú)立站用戶可以通過(guò)的平臺(tái)開(kāi)發(fā)的客戶管理工具和站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工具,經(jīng)營(yíng)自己的海外消費(fèi)者粉絲圈,高效實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通和推廣。

　　第四個(gè)特點(diǎn):配套服務(wù)齊全

　　新蛋獨(dú)立站賣(mài)家可以共享新蛋的全鏈路物流服務(wù),包括新蛋自營(yíng)的頭程海運(yùn)、海外倉(cāng)發(fā)貨、尾程物流等服務(wù),以及由新蛋提供的內(nèi)容制作、保險(xiǎn)、供應(yīng)鏈金融等全方位配套服務(wù)。相對(duì)于在新蛋平臺(tái)開(kāi)店,賣(mài)家運(yùn)營(yíng)獨(dú)立站有很強(qiáng)的自主性,自主負(fù)責(zé)流量引入與網(wǎng)站建設(shè),提供個(gè)性化客戶服務(wù),主要目的在于提升品牌影響力與知名度,實(shí)現(xiàn)高價(jià)值品牌營(yíng)銷(xiāo),適合需要提高市場(chǎng)與品牌知名度的賣(mài)家。

　　三、直播應(yīng)用解決方案

　　在我國(guó)電商中,直播帶貨是異軍突起的運(yùn)營(yíng)模式。世界跨境電商海外媒體十分關(guān)注中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)的積極作用,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)保障了供需雙方、生產(chǎn)和消費(fèi)之間的暢通,滿足了國(guó)民的消費(fèi)需求,并促進(jìn)了中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。《福布斯》雜志指出,中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)正在經(jīng)歷爆炸式增長(zhǎng),網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)的高銷(xiāo)售水平和增長(zhǎng)速度都處于全球領(lǐng)先水平。Newegg Live是在新蛋平臺(tái)為賣(mài)家開(kāi)展的直播服務(wù),借鑒了中國(guó)電商直播的寶貴經(jīng)驗(yàn),在充分了解美國(guó)客戶心理的基礎(chǔ)上,通過(guò)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)、前端銷(xiāo)售引導(dǎo),結(jié)合后續(xù)消費(fèi)者互動(dòng),以好萊塢影視團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)要求和高標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合平臺(tái)自產(chǎn)的高質(zhì)量?jī)?nèi)容,帶動(dòng)第三方賣(mài)家的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出,為中國(guó)賣(mài)家出海直播電商打開(kāi)了新局面。

　　新蛋賣(mài)家可通過(guò)Newegg Live開(kāi)設(shè)直播、介紹產(chǎn)品、通告活動(dòng),與消費(fèi)者面對(duì)面交流,消費(fèi)者也能通過(guò)觀看賣(mài)家直播了解產(chǎn)品性能。新蛋賣(mài)家在開(kāi)設(shè)直播過(guò)程中,除了可以享受新蛋平臺(tái)系統(tǒng)的配套服務(wù)、公平合理的直播準(zhǔn)入條款外,也有充分的自主性和創(chuàng)意空間,在直播策劃、場(chǎng)景選擇、預(yù)告設(shè)置、產(chǎn)品編輯等方面,賣(mài)家能夠?qū)崿F(xiàn)主觀調(diào)控,以主人的心態(tài)、顧客的角度,獲取流量和轉(zhuǎn)化。Newegg Live是一種全新購(gòu)物體驗(yàn),既能通過(guò)聊天互動(dòng)與消費(fèi)者建立信任,也能通過(guò)與網(wǎng)紅合作,利用網(wǎng)紅效應(yīng)提高品牌的傳播度和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,幫助買(mǎi)家突破流量瓶頸。賣(mài)家可以與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng),分享品牌故事,以消費(fèi)者視角和心態(tài)來(lái)介紹產(chǎn)品。直播解決方案三大功能:

　　第一個(gè)功能:平臺(tái)會(huì)針對(duì)直播的賣(mài)家,給予相應(yīng)的站內(nèi)流量分發(fā)。新蛋始終致力于幫助中國(guó)賣(mài)家推廣自身品牌,Newegg Live是新蛋賣(mài)家運(yùn)營(yíng)推廣的重要渠道,新蛋賣(mài)家在開(kāi)設(shè)直播時(shí)會(huì)享受到平臺(tái)給予的流量分發(fā)支持。

　　第二個(gè)功能:強(qiáng)大的后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。賣(mài)家直播結(jié)束后,后臺(tái)會(huì)生成一套詳細(xì)的直播數(shù)據(jù)。包括觀看量、產(chǎn)品點(diǎn)擊量、購(gòu)買(mǎi)行為、銷(xiāo)量、轉(zhuǎn)化率等。此功能可以更直觀地讓賣(mài)家了解顧客需求痛點(diǎn)及產(chǎn)品優(yōu)劣點(diǎn),改善經(jīng)營(yíng)策略。

　　第三個(gè)功能:多元化直播間支持功能。Newegg Live能夠支持賣(mài)家多個(gè)seller ID直播,互動(dòng)彈幕,直播間加購(gòu)商品直接帶上折扣碼,錄播點(diǎn)擊商品看講解,根據(jù)錄播進(jìn)度高亮商品,畫(huà)中畫(huà),直播間一鍵點(diǎn)擊空白處即可清屏等。新蛋賣(mài)家可在后臺(tái)進(jìn)行直播設(shè)置與管理,更好地進(jìn)行品牌宣傳、用戶引流。

　　2022年新蛋集團(tuán)會(huì)在電商技術(shù)數(shù)字化解決方案領(lǐng)域持續(xù)投入,新蛋中國(guó)也堅(jiān)定的以業(yè)務(wù)發(fā)展為驅(qū)動(dòng)力,堅(jiān)決執(zhí)行集團(tuán)戰(zhàn)略,為中國(guó)賣(mài)家提供一套系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)越、功能完善、性能穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字化解決方案,助力中國(guó)企業(yè)快速出海。品質(zhì)中國(guó)、世界共享、從“新”出發(fā)!