技術賦能中國賣家|新蛋跨境電商服務解決方案入選《2021中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀方案集》

　　當前,以數(shù)據(jù)為關鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟正成為推動全球經(jīng)濟發(fā)展的新動能。“十三五”以來,我國數(shù)字經(jīng)濟進入到一個新的發(fā)展時期,數(shù)字技術作為推動經(jīng)濟增長的主要動力,持續(xù)滲透到社會經(jīng)濟的各個領域,推動了各個行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新,提升了經(jīng)濟效率,為我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級提供了堅強技術支撐。“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要明確提出加快數(shù)字化發(fā)展,建設數(shù)字中國。新的發(fā)展藍圖下,一系列支持舉措密集加碼,讓數(shù)字技術賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級成為廣泛共識,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為我國經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展的主要特征。

　　為深入實施“十四五”創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略,推動優(yōu)秀創(chuàng)新成果和前沿科技落地轉(zhuǎn)化,中國信息協(xié)會將聯(lián)合信息化觀察網(wǎng)從技術先進性、創(chuàng)新性、適用性、可行性、成熟度,以及取得的經(jīng)濟效益、社會效益和推廣價值等出發(fā),遴選符合行業(yè)發(fā)展方向的突出建設成就與優(yōu)秀服務案例,并匯編成《2021中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀方案集》(簡稱“方案集”)。通過整合集聚優(yōu)勢創(chuàng)新資源,歸納出面向未來、立足成長的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模型,以期提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力和企業(yè)核心競爭力,促進先進技術產(chǎn)品規(guī)�；�推廣應用,為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展增添新活力、注入新動能。

　　2021年度風云榜評選活動由信息化觀察網(wǎng)發(fā)起,旨在挖掘軟件和信息服務業(yè)中勇于創(chuàng)新和締造價值的典范企業(yè),為行業(yè)和大眾展示一年中的重要科技成果和趨勢,通過搭建政企平臺,推動創(chuàng)新成果應用,為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。作為軟件和信息服務業(yè)領域權威活動,“中國軟件和信息服務業(yè)年度風云榜”已成功舉辦四屆。本屆風云榜評選工作歷時近四個月,活動秉承公平、公正、開放、透明原則,以5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡安全、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術應用為目標,面向全行業(yè)征選符合要求的人物、企業(yè)、產(chǎn)品、服務及解決方案。活動自啟動以來備受社會各界關注,組委會共收到了600多家企業(yè)的申報材料,通過多輪篩選評定,最終從眾多申報材料中遴選了一批具有代表性的、對行業(yè)和用戶具有較強借鑒意義和推廣價值的優(yōu)秀產(chǎn)品、解決方案等進行網(wǎng)絡評選。根據(jù)評選規(guī)則,本屆風云榜最終評選結(jié)果由網(wǎng)絡投票結(jié)果和專家委員會評審結(jié)果共同決定,網(wǎng)絡投票結(jié)果占比70%,專家委員會評選結(jié)果占比30%。經(jīng)過公正嚴謹?shù)木W(wǎng)絡投票、專家評定和公示環(huán)節(jié),現(xiàn)最終推優(yōu)榜單正式發(fā)布。

　　本屆專家給予新蛋獲獎推薦理由:

　　新蛋作為中國跨境電商數(shù)字化轉(zhuǎn)型領域的先行者,近20年,新蛋集團一直致力于以數(shù)據(jù)為核心,不斷地重構(gòu)和升級數(shù)字化建設新運營模式,并以此作為創(chuàng)新與變革的支撐,實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的升級和迭代。開發(fā)人員能夠靈活選擇任何開發(fā)平臺或編程環(huán)境,以便于為用戶嘗試解決問題,并在2020年到2021年為中國賣家提供跨境電商數(shù)字轉(zhuǎn)型服務整體解決方案,且在多個領域?qū)崿F(xiàn)了數(shù)字賦能實踐服務案例。

　　(新蛋集團全球CEO鄒果慶先生)

　　新蛋集團全球CEO鄒果慶先生2021年不僅帶領新蛋集團在美國成功上市,而且在中國也贏得了中國賣家的支持,積極開拓電商新業(yè)態(tài)、新模式,2021年實現(xiàn)新蛋全球高速發(fā)展。尤其在2021年新蛋開始了全新的業(yè)務升級和組織轉(zhuǎn)型,建立了精簡有效的組織架構(gòu),以適應現(xiàn)代化及可規(guī)�；�的電商運營。新蛋中國更是率先在2021年為中國賣家提供新蛋APP、自建獨立站和平臺直播服務等一系列數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術解決方案,并取得階段性的成績。本次入選的跨境電商數(shù)字轉(zhuǎn)型服務整體解決方案主要包括三個板塊。

　　一、移動端應用解決方案

　　移動經(jīng)濟數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,截止到2020年底,全球共有將近50億+人使用移動服務,占全球人口60%以上。到2025年,全球?qū)�會持續(xù)增加約7億移動用戶。此外,全球的跨境電商也正向移動端遷移,目標市場移動電商滲透率逐步提升。未來將會有53%的網(wǎng)絡流量來自移動端設備,移動端設備在電商營收的占比合計44%。我們可以看到,這幾年下沉市場的移動社交不僅在中國電商的新風口,同樣也成為美國電商新的增長引擎。2019-2021年美國移動端電商銷售占零售銷售額百分比逐年增長,預計2024年有可能會達到近50%。這是由于美國中、高層消費群體市場潛力巨大,且影響了美國市場消費手機終端發(fā)展趨勢的主要原因。新蛋作為北美連續(xù)多年客戶滿意度排名領先的電商平臺,致力于為二十年來沉淀的高忠誠度,高復購率的海量用戶提供更好的移動端購物體驗,伴隨2021年5月新蛋集團在美國納斯達克成功上市,新蛋集團全球CEO也開始為新蛋4700萬高端用戶群啟動了新的畫像定位工作。年輕化、移動化、社交化成為2021年-2023 年新蛋關注的關鍵詞。2021年新蛋為了給中國賣家提供更為綠色、便捷的跨境業(yè)務服務,新蛋集團研發(fā)技術團隊聯(lián)手華為應用市場上線了新蛋APP移動端應用方案。華為應用市場作為全球前三大應用分發(fā)平臺,華為應用市場匯聚全球熱門精品應用,月活躍用戶超過5.4億,擁有豐富的應用分發(fā)經(jīng)驗。借助華為廣闊的全球市場,新蛋客戶端能夠觸達更多的世界用戶,讓更多人只需動動手指即可瀏覽物美價廉的商品。重要的一點是在移動終端首頁面,相比其他國際電商大平臺,新蛋單獨為中國賣家開辟了首頁北美用戶流量專屬專欄。

　　二、獨立站應用解決方案

　　新蛋集團全球CEO鄒果慶先生,在2021年初就洞察到中國跨境賣家這個發(fā)展趨勢,制定了中國賣家獨立站賦能計劃。新蛋在北美一直在電商領域耕耘,在技術上,在平臺構(gòu)建上,在網(wǎng)站數(shù)據(jù)運營上,持續(xù)滿足用戶的需求。新蛋于2021年推出自建獨立站Newegg Website Service解決方案。

　　新蛋獨立站服務內(nèi)容包括:企業(yè)產(chǎn)品管理、訂單處理服務、用戶營銷管理、廣告買量分析、一鍵list遷移、客戶資料安全管理、客戶群體營銷數(shù)據(jù)分析、賣家平臺店鋪庫存共享服務、實時引流數(shù)據(jù)管理及優(yōu)化、自定義google等廣告平臺管理。

　　新蛋獨立站具有四大特點:

　　第一個特點:平臺與獨立站并行,擁有專屬流量

　　新蛋獨立站的用戶既可以在newegg.com平臺上進行銷售,也可通過由Newegg為其打造的獨立站進行銷售。平臺的自然流量只能在平臺獲得銷量,獨立站的流量是獨立站的專屬。中國賣家既能在新蛋平臺上依托平臺的品牌影響力以及自然流量搶先獲得銷量,也能同時通過獨立站打造海外市場品牌影響力,兼顧銷售與品牌的打法大大增加“中國制造”出海的成功率。

　　第二個特點:強大的后端運營支持

　　Newegg Website Service共享新蛋平臺20年開發(fā)積淀下來的超強大后臺管理系統(tǒng)。用戶可以直接在新蛋平臺賣家后臺處理獨立站的商品管理,訂單處理以及營銷售后等企業(yè)運營工作。共享系統(tǒng)降低了賣家的學習成本,以及日常運營的工作量。此外,一鍵復制平臺店鋪Listing,SBN庫存共享等功能,還可以極大降低賣家的運營和維護的成本,讓賣家更聚焦于商品銷售和品牌打造工作。

　　第三個特點:營銷渠道與顧客管理

　　Newegg平臺結(jié)合自身的海外平臺廣告投放經(jīng)驗,為獨立站用戶量身打造出海廣告的營銷工具及方案,將涵蓋包括google、facebook等北美主流廣告渠道的投放經(jīng)驗和類似Tiktok等新興流量獲取方法直接對接到賣家的獨立站,幫助賣家獲得最優(yōu)轉(zhuǎn)化率,提升銷量。新蛋獨立站用戶可以通過的平臺開發(fā)的客戶管理工具和站內(nèi)營銷工具,經(jīng)營自己的海外消費者粉絲圈,高效實現(xiàn)與消費者的溝通和推廣。

　　第四個特點:配套服務齊全

　　新蛋獨立站賣家可以共享新蛋的全鏈路物流服務,包括新蛋自營的頭程海運、海外倉發(fā)貨、尾程物流等服務,以及由新蛋提供的內(nèi)容制作、保險、供應鏈金融等全方位配套服務。相對于在新蛋平臺開店,賣家運營獨立站有很強的自主性,自主負責流量引入與網(wǎng)站建設,提供個性化客戶服務,主要目的在于提升品牌影響力與知名度,實現(xiàn)高價值品牌營銷,適合需要提高市場與品牌知名度的賣家。

　　三、直播應用解決方案

　　在我國電商中,直播帶貨是異軍突起的運營模式。世界跨境電商海外媒體十分關注中國的網(wǎng)絡直播營銷的積極作用,認為網(wǎng)絡直播營銷保障了供需雙方、生產(chǎn)和消費之間的暢通,滿足了國民的消費需求,并促進了中國電子商務行業(yè)的蓬勃發(fā)展�！陡２妓埂冯s志指出,中國的網(wǎng)絡直播營銷電子商務正在經(jīng)歷爆炸式增長,網(wǎng)絡直播營銷的高銷售水平和增長速度都處于全球領先水平。Newegg Live是在新蛋平臺為賣家開展的直播服務,借鑒了中國電商直播的寶貴經(jīng)驗,在充分了解美國客戶心理的基礎上,通過專業(yè)內(nèi)容團隊、前端銷售引導,結(jié)合后續(xù)消費者互動,以好萊塢影視團隊的專業(yè)要求和高標準,結(jié)合平臺自產(chǎn)的高質(zhì)量內(nèi)容,帶動第三方賣家的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出,為中國賣家出海直播電商打開了新局面。

　　新蛋賣家可通過Newegg Live開設直播、介紹產(chǎn)品、通告活動,與消費者面對面交流,消費者也能通過觀看賣家直播了解產(chǎn)品性能。新蛋賣家在開設直播過程中,除了可以享受新蛋平臺系統(tǒng)的配套服務、公平合理的直播準入條款外,也有充分的自主性和創(chuàng)意空間,在直播策劃、場景選擇、預告設置、產(chǎn)品編輯等方面,賣家能夠?qū)崿F(xiàn)主觀調(diào)控,以主人的心態(tài)、顧客的角度,獲取流量和轉(zhuǎn)化。Newegg Live是一種全新購物體驗,既能通過聊天互動與消費者建立信任,也能通過與網(wǎng)紅合作,利用網(wǎng)紅效應提高品牌的傳播度和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,幫助買家突破流量瓶頸。賣家可以與消費者進行實時互動,分享品牌故事,以消費者視角和心態(tài)來介紹產(chǎn)品。直播解決方案三大功能:

　　第一個功能:平臺會針對直播的賣家,給予相應的站內(nèi)流量分發(fā)。新蛋始終致力于幫助中國賣家推廣自身品牌,Newegg Live是新蛋賣家運營推廣的重要渠道,新蛋賣家在開設直播時會享受到平臺給予的流量分發(fā)支持。

　　第二個功能:強大的后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。賣家直播結(jié)束后,后臺會生成一套詳細的直播數(shù)據(jù)。包括觀看量、產(chǎn)品點擊量、購買行為、銷量、轉(zhuǎn)化率等。此功能可以更直觀地讓賣家了解顧客需求痛點及產(chǎn)品優(yōu)劣點,改善經(jīng)營策略。

　　第三個功能:多元化直播間支持功能。Newegg Live能夠支持賣家多個seller ID直播,互動彈幕,直播間加購商品直接帶上折扣碼,錄播點擊商品看講解,根據(jù)錄播進度高亮商品,畫中畫,直播間一鍵點擊空白處即可清屏等。新蛋賣家可在后臺進行直播設置與管理,更好地進行品牌宣傳、用戶引流。

　　2022年新蛋集團會在電商技術數(shù)字化解決方案領域持續(xù)投入,新蛋中國也堅定的以業(yè)務發(fā)展為驅(qū)動力,堅決執(zhí)行集團戰(zhàn)略,為中國賣家提供一套系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)越、功能完善、性能穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字化解決方案,助力中國企業(yè)快速出海。品質(zhì)中國、世界共享、從“新”出發(fā)!