2022年新春,是國美陪伴消費者走過的第35個春節(jié)。35年來,從北京珠市口大街的首家門店起步,國美開創(chuàng)家電零售連鎖模式,以實惠價格、豐富選擇、周到服務,開啟了35年來全心全意陪伴中國消費者的溫暖旅程。
隨著國美“家·生活”戰(zhàn)略步入第二階段的升級與延展,國美正在向以技術驅動的“全零售生態(tài)共享平臺”蛻變。2022年,國美將以“全零售”為主戰(zhàn)場,以線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云和共享共建六大平臺為支撐,賦能合作伙伴的同時,助力人民美好生活?梢哉f,進入虎年的國美勢不可擋,虎氣十足。
六大平臺數智化升級 全面提升消費體驗
國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的核心,就是構建并聚合線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云及共享共建六大平臺協(xié)同發(fā)展的“全零售生態(tài)共享平臺”。
圍繞全零售生態(tài),國美開啟數智化變革,并通過持續(xù)提升平臺化運營能力,做大做強六大平臺。
目前,國美線上平臺以“真快樂”為核心,定位于“線上購物廣場+本地生活服務+內容社交”,實現全量SKU銷售。去年10月,“真快樂”進行了“樂購”全新升級,并依托“樂”與“購”兩大板塊,打通交易鏈,形成了低成本高效率的流量池。在去年12月,“真快樂”月活已高達6500萬,平均日活300萬以上,線上入駐商戶達6000多家,較上一年末增長超7倍。
國美線下門店則從電器賣場升級為展示體驗新型門店, 并借助“視頻導購”的全面運營,提升線下門店的數智化水平。在去年12月單月,國美電器銷售額同比提升了40%以上。
國美物流平臺安迅物流第三方業(yè)務比例也高達45%以上,并已建成涵蓋RDC35個、FDC77個、新零售店倉2437個、虛擬中轉倉689個的全國四級倉網,其中包含云倉130個,倉儲面積合計超過500萬平米。
共享共建則已構建完成供應鏈平臺、流量平臺,實現數據共享、會員打通和積分互換,實現了KOL/KOC、生產商、渠道商三端入駐,其中KOL/KOC達1000個以上,生產商2000家,渠道商5000家。
可以說,通過技術驅動,國美全面激活六大平臺勢能,重塑零售行業(yè)人貨場三要素,不斷強化對消費者整個消費生命周期的深度運營能力,提升商業(yè)運營效率,最終形成與消費者更加智能化的觸達與互動,持續(xù)提升消費體驗。
共享共建激活全零售生態(tài) 超20萬商家獲益
當前,國美通過將高效的零售全域管理方法和流程模式,用互聯(lián)網化、系統(tǒng)化的手段進行提煉,形成了國美零售的六大中臺體系。其中,共享共建平臺作為鏈接六大平臺的紐帶,將全面激活資源優(yōu)勢,賦能合作伙伴,回饋消費者。
國美零售高級副總裁方巍表示,國美的共享共建定義是社會化零售資源聚合、分發(fā)以及全域營銷賦能平臺。其系統(tǒng)主體架構是SaaS 3.0升級的至尊版本,不僅包括基礎的SaaS能力,有完備的供應鏈、交易、流量等系統(tǒng)、更有豐富的資源池,可以全面整合零售行業(yè)基礎要素,以“資源+系統(tǒng)+服務+數據”四位一體的全新模式,打造全零售共享服務解決方案。
緊跟時代發(fā)展趨勢,國美率先提出“共享共建”創(chuàng)新模式,打破壟斷壁壘,幫助各類商家公平全面參與競爭。去年12月,在國美舉行的全零售生態(tài)伙伴大會上,國美就表示,2022年將攜手6000家行業(yè)知名品牌共同成長,全域賦能20萬商家,實現合作共贏,借助“全零售生態(tài)共享平臺”,與各方攜手,共享共建零售新未來。
據方巍透露,2022年一季度,“真快樂”、國美電器、共享共建都將實現銷售額同比50%以上增長。優(yōu)化升級零售行業(yè)全鏈條,構建起更為高效公平的全零售生態(tài),國美虎年開篇亮點十足,未來可期。
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