重磅|新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶接受《世界日?qǐng)?bào)》專(zhuān)訪(fǎng)

　　據(jù)悉:新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶先生近期接受了《世界日?qǐng)?bào)》(World Journal)專(zhuān)訪(fǎng)�！妒澜缛�?qǐng)?bào)》記者如此評(píng)價(jià)鄒果慶先生。“他可能沒(méi)有阿里巴巴創(chuàng)始人馬云那么有名,但他近年來(lái)在美國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域,可以稱(chēng)他為北美電子商務(wù)巨頭的“領(lǐng)導(dǎo)者”。在他的帶領(lǐng)下,新蛋扭轉(zhuǎn)了2019年的虧損,并至今持續(xù)保持盈利。”

　　2021年5月20日是對(duì)新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶先生(Anthony Chow)和他的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),是一個(gè)特殊日子。經(jīng)過(guò)20年在電子商務(wù)領(lǐng)域的不懈努力,新蛋成功在納斯達(dá)克上市。鄒果慶先生的非凡成就使他在2021年獲得《洛杉磯時(shí)報(bào)》“CEO&CFO領(lǐng)導(dǎo)力大獎(jiǎng),同時(shí)被任命為加州大學(xué)洛杉磯分校安德森預(yù)測(cè)顧問(wèn)委員會(huì)成員。”

　　新蛋總部位于洛杉磯工業(yè)城,由來(lái)自臺(tái)灣的美籍華人Fred Chang先生于2001年創(chuàng)立。企業(yè)品牌“新蛋”象征著新生和孕育無(wú)限潛能,蘊(yùn)含創(chuàng)始人通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)零售業(yè)變革的美好愿景,2021年新蛋已發(fā)展成為北美規(guī)模最大的科技品類(lèi)電商平臺(tái)之一。通往成功的道路不會(huì)一帆風(fēng)順,在談到在納斯達(dá)克上市時(shí),新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶先生說(shuō):“現(xiàn)在我感到非常興奮,同時(shí)也肩負(fù)著更重的責(zé)任。”自2001成立以來(lái),NEWGG一直致力于通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為美國(guó)和全球消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。“我們最初做出的承諾,在過(guò)去20年中從未改變。我認(rèn)為我們的堅(jiān)持贏得了消費(fèi)者、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)伙伴和資本市場(chǎng)的認(rèn)可。上市是新蛋歷史上的一個(gè)里程碑。我們將堅(jiān)持最初的承諾,通過(guò)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)更好地服務(wù)于消費(fèi)者。”

　　王者歸來(lái)

　　新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶先生,Newegg聯(lián)合創(chuàng)始人,1965出生在馬來(lái)西亞,后移民到美國(guó)。鄒果慶畢業(yè)于美國(guó)托萊多大學(xué),并獲得加州大學(xué)洛杉磯分校安德森管理學(xué)院獲得工商管理碩士學(xué)位,曾擔(dān)任新蛋美國(guó)公司副總裁、新蛋中國(guó)公司首席執(zhí)行官和OZZO物流(中國(guó))公司首席執(zhí)行官兼總裁。

　　2008年6月,鄒果慶成為中國(guó)新蛋網(wǎng)CEO和OZZO物流公司(中國(guó))CEO,全面負(fù)責(zé)新蛋集團(tuán)中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略制定與業(yè)務(wù)拓展、組織建設(shè),完成了新蛋集團(tuán)在中國(guó)區(qū)的品牌建設(shè),搭建了良好的企業(yè)口碑,并在中國(guó)8個(gè)一級(jí)城市建立了倉(cāng)儲(chǔ)物流體系,實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)的自動(dòng)化,使新蛋在中國(guó)區(qū)的“物流倉(cāng)儲(chǔ)與配送戰(zhàn)略”順利落地。僅用兩年時(shí)間,在2010年,鄒果慶帶領(lǐng)中國(guó)新蛋網(wǎng)創(chuàng)造出13.7億人民幣銷(xiāo)售業(yè)績(jī),成為中國(guó)當(dāng)時(shí)與京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜中國(guó)并駕齊驅(qū)的B2C平臺(tái)。

　　2011年1月,鄒果慶加入了全球最大的在線(xiàn)服飾家居用品零售商,擔(dān)任世界500強(qiáng)企業(yè)德國(guó)奧托集團(tuán)Otto Group大中華區(qū)CEO,全面負(fù)責(zé)大中華區(qū)中國(guó)、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣業(yè)務(wù)。

　　2015年起,鄒果慶任海爾集團(tuán)副總裁兼海爾投資部總經(jīng)理,負(fù)責(zé)海爾在全球資本投資戰(zhàn)略及新業(yè)務(wù)發(fā)展,負(fù)責(zé)總額58億美金并購(gòu)美國(guó)通用電器(GEA)投資項(xiàng)目,在6個(gè)月內(nèi)完成全部交易。3年內(nèi)成立5支新基金,總額高達(dá)50億人民幣,孵化30多家微型企業(yè),其中有兩家成功IPO,所有孵化項(xiàng)目平均內(nèi)部收益率(IRR)為500%。

　　鄒果慶先生在中國(guó)長(zhǎng)期居過(guò),說(shuō)著一口流利中文,對(duì)中國(guó)歷史和文化也很感興趣,大量閱讀一些中國(guó)歷史書(shū)籍。他一直認(rèn)為“要做好一個(gè)市場(chǎng),就一定要了解這個(gè)市場(chǎng)的文化”。

　　2019年,新蛋集團(tuán)來(lái)到了一個(gè)十字路口,企業(yè)經(jīng)過(guò)了近20年發(fā)展,在全球戰(zhàn)略上、在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)上、在企業(yè)文化及品牌影響力等方面均出現(xiàn)了不同的挑戰(zhàn)。鄒果慶對(duì)新蛋的情節(jié),使他一直關(guān)注著新蛋動(dòng)態(tài),當(dāng)新蛋創(chuàng)始人再次邀請(qǐng)他回到新蛋的時(shí)候,他義無(wú)反顧地回到了新蛋。他說(shuō)“作為新蛋的聯(lián)合創(chuàng)始人,我有信心解決新蛋發(fā)展中遇到的問(wèn)題,讓新蛋發(fā)揮出新的優(yōu)勢(shì),同時(shí)繼續(xù)秉承企業(yè)歷史優(yōu)良的文化,盡快、盡力讓公司回到正確的發(fā)展軌道。”

　　美國(guó)電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。除了像亞馬遜這樣的大型跨境平臺(tái),還有許多新來(lái)者。鄒果慶表示,新蛋必須依靠其獨(dú)特的實(shí)力贏得競(jìng)爭(zhēng)。

　　他表示,“新蛋將轉(zhuǎn)型為多市場(chǎng)模式的零售商企業(yè),并通過(guò)針對(duì)賣(mài)家和供應(yīng)商的新服務(wù)模式建立自己的電子商務(wù)新生態(tài)系統(tǒng)。這些服務(wù)包括新蛋第三方物流、新蛋和合作伙伴產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù),增強(qiáng)新蛋的生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)擴(kuò)展性、賦能性、增值性。”他表示,“新蛋還應(yīng)堅(jiān)持精品化戰(zhàn)略、精細(xì)化戰(zhàn)略,精心化戰(zhàn)略。對(duì)供應(yīng)商和采購(gòu)產(chǎn)品建立嚴(yán)格的選擇制度。這也確保了Newegg平臺(tái)銷(xiāo)售的每種產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)都是美國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)中最好的。”他非常自豪地說(shuō)。

　　此外,新蛋在全球市場(chǎng)致力于為客戶(hù)提供最好的服務(wù),其客戶(hù)服務(wù)在電子商務(wù)領(lǐng)域期待獲得更高度的認(rèn)可,其退貨率也是各電子商務(wù)平臺(tái)中最低的平臺(tái)之一。新蛋建立的成熟的物流網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),同時(shí),還將業(yè)務(wù)發(fā)展到第三方物流領(lǐng)域,為平臺(tái)上的賣(mài)家和供應(yīng)商提供最優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),新蛋集團(tuán)也因此在2020年和2021年連續(xù)被評(píng)為美國(guó)頂級(jí)物流供應(yīng)商。

　　快速且堅(jiān)定的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

　　鄒果慶先生接任新蛋首席執(zhí)行官伊始,他和他的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始為新蛋的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型制定新戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略旨在鞏固新蛋現(xiàn)有業(yè)務(wù)的實(shí)力,并發(fā)展第三方賣(mài)家,尤其是在中國(guó)發(fā)展第三方賣(mài)家,更是成為他規(guī)劃戰(zhàn)略的重中之重。 新蛋戰(zhàn)略主要包括四項(xiàng)改革措施:

　　第一,新蛋致力于發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù),將全球供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、中國(guó)制造業(yè)實(shí)力和美國(guó)強(qiáng)大的消費(fèi)能力聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)全球銷(xiāo)售布局,新蛋開(kāi)始招募亞太地區(qū)賣(mài)家,特別是從中國(guó)可以引進(jìn)很多優(yōu)質(zhì)的賣(mài)家進(jìn)入到新蛋平臺(tái),這些賣(mài)家擴(kuò)大了平臺(tái)上的產(chǎn)品種類(lèi),同時(shí),也為新蛋合作服務(wù)提供客戶(hù)服務(wù),包括SBN(新蛋發(fā)貨)和線(xiàn)上廣告服務(wù)等。

　　其次,新蛋將其物流服務(wù)拓展到海外市場(chǎng)。新蛋作為美國(guó)的電子商務(wù)平臺(tái)公司,在北美20年發(fā)展中,建立了一套完善且高效最后一公里物流的交付服務(wù)網(wǎng)絡(luò),這也就大大提高了北美用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。新蛋自己建立的物流基礎(chǔ)設(shè)施和管理系統(tǒng)投入中國(guó)市場(chǎng)。2021年4月,新蛋在上海洋山自由貿(mào)易區(qū)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)著一個(gè)43000平方英尺的保稅倉(cāng)庫(kù),緊鄰上海洋山海港和上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng),這也是新蛋未來(lái)面向全球銷(xiāo)售的基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵組成部分,它也將是新蛋合作伙伴服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分。新蛋的目標(biāo)是為其合作伙伴提供可靠、高效、端到端完善的供應(yīng)鏈服務(wù)解決方案。

　　第三,通過(guò)QSPEP(戰(zhàn)略合作伙伴執(zhí)行計(jì)劃),新蛋進(jìn)一步加強(qiáng)與全球供應(yīng)商的深度合作關(guān)系。“通過(guò)合作、規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控評(píng)價(jià)體系與QSPEP合作伙伴之間建立共同利益聯(lián)盟,雙方每個(gè)季度都會(huì)進(jìn)行合作項(xiàng)目跟進(jìn)評(píng)估,因此在每一天,新蛋不僅為最終用戶(hù)提供更好的服務(wù)價(jià)值,還為我們的供應(yīng)商提供增長(zhǎng)價(jià)值,如每天即時(shí)的客戶(hù)體驗(yàn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、反饋和評(píng)論各種數(shù)據(jù)分析,從而為供應(yīng)商發(fā)展未來(lái)的產(chǎn)品規(guī)劃等方面做出有力支撐”。

　　第四,新蛋通過(guò)發(fā)展短視頻、直播等推廣渠道,建立了基于新媒體的營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　此外,新蛋還成立了一些專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)支撐運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。他們還與品牌商和優(yōu)質(zhì)第三方賣(mài)家建立起合作伙伴關(guān)系,以確保產(chǎn)品選擇、運(yùn)營(yíng)、海外市場(chǎng)推廣和物流服務(wù)的質(zhì)量。這種合作關(guān)系幫助品牌商和第三方賣(mài)家快速開(kāi)發(fā)北美市場(chǎng)。事實(shí)上,整個(gè)公司已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀浇M織,并創(chuàng)建了一個(gè)系統(tǒng),通過(guò)以事業(yè)部為中心的組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部計(jì)費(fèi)機(jī)制,打破內(nèi)部管理障礙,加強(qiáng)基于業(yè)務(wù)部門(mén)的財(cái)務(wù)管理,讓每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都擁有創(chuàng)新文化和創(chuàng)新精神。使新蛋公司組織內(nèi)的區(qū)域和不同領(lǐng)域業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者能夠成為“自己領(lǐng)域的首席執(zhí)行官”。

　　鄒果慶先生說(shuō): “在中國(guó)工作的十年里,我了解到中國(guó)人民的勤奮的精神,中國(guó)有許多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的生產(chǎn)體系。許多中國(guó)供應(yīng)商有向世界各地銷(xiāo)售中國(guó)產(chǎn)品的使命感。我們計(jì)劃在中國(guó)建立多元化的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。”隨著跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)在中國(guó)的形成和興起。新蛋還組織了一支經(jīng)驗(yàn)豐富的中國(guó)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),他們繼承了新蛋注重結(jié)果的文化。事實(shí)上,中國(guó)跨境電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境非常激烈。亞馬遜和eBbay等國(guó)際巨頭在中國(guó)賣(mài)家中積累了多年的良好聲譽(yù)和經(jīng)驗(yàn);阿里巴巴、DHgate和Shopee等國(guó)內(nèi)平臺(tái)已投入大量資金吸引賣(mài)家;一些垂直行業(yè)的跨境電商平臺(tái)也如雨后春筍般涌現(xiàn)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),新蛋仍取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。2020年,新蛋中國(guó)的訂單量大幅增長(zhǎng),總銷(xiāo)售額為2019年的137%。2021年第一季度,活躍賣(mài)家數(shù)量同期增加了50%。憑借其卓越的戰(zhàn)略規(guī)劃和卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),2020年,鄒果慶先生被上�？缇畴娚虆f(xié)會(huì)授予“2020跨境電商年度人物獎(jiǎng)”。2021年初,他榮獲“中國(guó)電子商務(wù)界年度最佳領(lǐng)軍獎(jiǎng)”。

　　鄒果慶先生發(fā)現(xiàn)中國(guó)跨境電商賣(mài)家“規(guī)模小、零散且缺乏監(jiān)管”。為了解決這個(gè)問(wèn)題,新蛋推出了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的服務(wù),鼓勵(lì)中國(guó)賣(mài)家銷(xiāo)售高質(zhì)量產(chǎn)品也是新蛋成功的關(guān)鍵原因之一。2020年,Newegg啟動(dòng)全球銷(xiāo)售計(jì)劃,幫助中國(guó)跨境出口商向美國(guó)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品,并通過(guò)改善物流、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)來(lái)增強(qiáng)這些出口商的品牌影響力。新蛋中國(guó)有一支約700人的團(tuán)隊(duì),分布在上海、北京、深圳、成都和西安。美國(guó)擁有世界上最大的高端消費(fèi)市場(chǎng),中國(guó)擁有世界上最大、最全面、最具活力的供應(yīng)鏈。美國(guó)客戶(hù)可以從Newegg購(gòu)買(mǎi)最好的中國(guó)產(chǎn)品。同時(shí),中國(guó)的賣(mài)家和他們?cè)谏湘湹墓��?yīng)商可以獲得很好的利潤(rùn),消費(fèi)者的需求也得到了很好的滿(mǎn)足。此舉也得到了中國(guó)地方政府和賣(mài)家的支持。2021,此戰(zhàn)略得到了進(jìn)一步鞏固和發(fā)展,鄒果慶先生表示,新蛋在2021年上市后資金流動(dòng)較好,將更加注重電商平臺(tái)體系的價(jià)值鏈建設(shè)。它將繼續(xù)專(zhuān)注于第三方物流、品牌推廣、社交媒體和移動(dòng)電子商務(wù)方面。

　　爭(zhēng)取雙贏

　　如今,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為許多傳統(tǒng)企業(yè)面臨的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。鄒果慶先生認(rèn)為,中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略將帶來(lái)整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中,跨境電商的升級(jí)和發(fā)展應(yīng)與數(shù)字化相結(jié)合。以人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈技術(shù)為特色的數(shù)字平臺(tái)也將推動(dòng)跨境電子商務(wù)從基于消費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)向基于更細(xì)分市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。“在這段發(fā)展和轉(zhuǎn)型時(shí)期,新蛋堅(jiān)持平等、共贏、共同發(fā)展的原則,在中國(guó)創(chuàng)建了一支400多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。這樣一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)在技術(shù)支持和系統(tǒng)集成方面極大地增強(qiáng)了中國(guó)賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)能力。”

　　鄒果慶先生表示,中國(guó)的產(chǎn)業(yè)布局非常全面,跨境電商產(chǎn)業(yè)前景非常好。目前,我國(guó)跨境電商企業(yè)大多以進(jìn)口業(yè)務(wù)為主。開(kāi)發(fā)海外電商市場(chǎng)還有很多需要學(xué)習(xí)的東西,不能指望很快成功。“如果我們想在國(guó)際市場(chǎng)上取得優(yōu)異的成績(jī),我們需要全球戰(zhàn)略意識(shí)和資源,尤其是在跨境物流和市場(chǎng)推廣方面需要更強(qiáng)有力的支持。在這方面,新蛋可以成為與中國(guó)企業(yè)合作發(fā)展業(yè)務(wù)、共同取得成功的優(yōu)秀合作伙伴之首選。我們?cè)敢馀c中國(guó)的跨境電商企業(yè)合作,讓他們?cè)谖覀兊钠脚_(tái)上運(yùn)營(yíng),并在營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、物流和金融方面獲得新蛋的支持。”

　　鄒果慶先生表示,傳統(tǒng)跨境電商平臺(tái)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)規(guī)模和交易,忽視服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量,已成為行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。新跨境電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)基于技術(shù)、市場(chǎng)和金融授權(quán),以及建立新的商業(yè)法規(guī)、賣(mài)家和新服務(wù)供應(yīng)商的新運(yùn)營(yíng)模式。相信在鄒果慶先生的領(lǐng)導(dǎo)下,新蛋將繼續(xù)創(chuàng)新、成長(zhǎng)并變得更加充滿(mǎn)活力。