京東電器把服務(wù)玩明白了 聯(lián)合品牌推出 “一價(jià)全包”服務(wù)

　　作為夏天的避暑神器，無(wú)論是家居生活還是辦公室上班都離不開(kāi)空調(diào)。然而隨清涼而來(lái)的，還有空調(diào)安裝售后問(wèn)題，上門安裝時(shí)收費(fèi)價(jià)格不透明，工作人員不專業(yè)等問(wèn)題，讓人煩惱不已。

　　作為3C家電的重要消費(fèi)渠道、新晉獲得中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地入駐的京東，正在攜手行業(yè)合作伙伴共同提升消費(fèi)體驗(yàn)、促進(jìn)消費(fèi)公平。針對(duì)空調(diào)安裝存在收費(fèi)不透明的市場(chǎng)現(xiàn)狀，京東電器率先攜手TCL推出一價(jià)全包服務(wù)，提前支付確定的費(fèi)用，即可享受免費(fèi)送貨和安裝費(fèi)用全包，再也不怕隨口要價(jià)。未來(lái)，海爾、海信、卡薩帝、COLMO、長(zhǎng)虹、康佳、大金、三菱電機(jī)等品牌也將陸續(xù)上線該服務(wù)，大家可以期待一下哦。

　　“一價(jià)全包”是京東電器藍(lán)盾計(jì)劃在與品牌共建電器服務(wù)能力過(guò)程中的一次重要?jiǎng)?chuàng)新，讓消費(fèi)者能夠享受到確定、透明的電器安裝與服務(wù)體驗(yàn)。后續(xù)，京東電器藍(lán)盾計(jì)劃將繼續(xù)以“共促消費(fèi)公平”為指導(dǎo)，攜手更多品牌合作伙伴，加快行業(yè)數(shù)字化能力與標(biāo)準(zhǔn)化共建，為更多消費(fèi)者帶來(lái)服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)，打造更多確定化的服務(wù)產(chǎn)品。

　　此外，針對(duì)消費(fèi)者普遍關(guān)注的價(jià)格與售后環(huán)節(jié)，京東電器還推出30天價(jià)保、180天只換不修、以舊換新三大服務(wù)。30天內(nèi)降價(jià)，可以給消費(fèi)者退還差價(jià);180天內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，直接換新;并且支持老舊電器的回收煥新，積極倡導(dǎo)綠色消費(fèi)。

　　為幫助消費(fèi)者更高效、便捷選擇適合自己的3C家電產(chǎn)品，京東電器也在北京市消協(xié)的監(jiān)督指導(dǎo)下，與中國(guó)家用電器研究院共同構(gòu)建了品質(zhì)工程項(xiàng)目。該項(xiàng)目借鑒了消協(xié)比較試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，聚焦消費(fèi)者核心需求，截至目前，該項(xiàng)目已覆蓋八大品類，為消費(fèi)者提供可信賴的選購(gòu)參考依據(jù)。未來(lái)，京東電器也將繼續(xù)推出各項(xiàng)針對(duì)性服務(wù)，為用戶提供安心的購(gòu)物體驗(yàn)。