智能手機市場進入存量時代,換新需求成為行業(yè)的主要增長拉力。春節(jié)之后,各大手機廠商都陸續(xù)發(fā)布了自己的新品,一場春季的“換機爭奪戰(zhàn)”已然打響!夺斂萍肌纷⒁獾剑@場爭奪戰(zhàn)覆蓋了高中低端的全部市場,參與品牌也囊括了行業(yè)所有主流品牌。
據(jù)悉,僅在2月,OPPO、vivo、三星等6家手機品牌發(fā)布13款新品,相比去年同期呈倍數(shù)增長。進入3月,蘋果發(fā)布iPhone SE第三代及iPhone13系列新配色,繼續(xù)拉抬了中高端手機市場熱度。同時,小米K50系列、榮耀magic 4、華為P50系列新配色等新品也陸續(xù)問世,讓這個春季成為一場手機新品的“饕餮盛宴”。
對于消費者來說,新品的扎推上市也帶來了一些煩惱。一方面,如何從眾多機型中挑選出一款真正適合自己的新機,是一件頗具挑戰(zhàn)性的事情,畢竟并不是所有人都具備“專業(yè)知識”;另一方面,智能手機迭代速度加快,讓換新的同時還得考慮好舊手機如何處置,但這同樣是一件“專業(yè)”的事情。
在這兩大顧慮之下,智能手機的新品消費市場,難免會受到影響。所以,最大程度的消除消費者的顧慮,不僅對于消費者來說很重要,對于手機企業(yè)來說更是意義重大。
問題是,誰能擔負起這項工作呢?《釘科技》注意到,由于最為貼近消費者,3C零售渠道成為破局的關(guān)鍵力量。比如,蘇寧易購就敏銳捕捉到上述消費痛點和行業(yè)痛點,聯(lián)合主流手機企業(yè)啟動了“手機煥新節(jié)”,不僅為各大廠商定制“新品流量賦能”,更推出了“以舊換新”的深度服務,成為手機廠商和消費者之間的最佳橋梁。
與普通的促銷活動不同,蘇寧易購打造的“手機煥新節(jié)”并不以價格為唯一撬動支點,而是致力于實現(xiàn)品牌和用戶的精準匹配。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,用戶被海量的消費信息所包圍,手機品牌需要找到真正的潛在用戶,去傳遞有效信息?傮w來看,雖然精準營銷的難度更高,但比起大面積的廣告轟炸,不僅成本更低,而且轉(zhuǎn)化更高。
作為3C家電的主流渠道,蘇寧易購的做法,對智能手機廠商和消費來說,無疑都具有更強吸引力。具體來看,其并不是簡答的打價格牌,而是調(diào)動蘇寧易購的全業(yè)態(tài)資源,包括打通線上平臺、線下門店,通過推客、社群、垂直媒體渠道主推,PP體育、PP視頻等異業(yè)資源加持,為手機新品進行定制化的流量扶持。
這樣的定制流量,確實是手機廠商需要的。因為,差異化的產(chǎn)品性能和品牌調(diào)性,需要匹配不同的消費人群,才會帶來更多的有效購買。
同時,蘇寧易購通過創(chuàng)新運營活動,如“采春露,賞春禮”等社交裂變玩法,將精準的用戶轉(zhuǎn)化為品牌店鋪的高質(zhì)量粉絲,實際上就是助力各大品牌廠商構(gòu)建起自己的私域流量。目前,蘇寧易購的百萬增粉項目第十期就已啟動,而2021年期間百萬增粉項目共上線八期,合計增粉超2800萬,品牌店均增粉超200萬。
值得觀察的是,蘇寧易購不僅為品牌廠商帶來精準有效用戶,而且通過深化“以舊換新”服務,打消用戶對于舊手機的后顧之憂。
中國不僅是全球最大的手機生產(chǎn)國和消費國,也是世界上最大的廢舊手機產(chǎn)出國。2020年中國總共產(chǎn)生約5.24億臺廢舊手機。從2014年至今,中國的二手手機存量累計超過20億部。
此前,廢舊手機缺乏正規(guī)的回收渠道,導致存量廢舊手機過大,不僅不利于綠色經(jīng)濟的發(fā)展和手機企業(yè)的新品銷售,對于個人來說也是一種不必要的負擔。
蘇寧易購在“手機煥新節(jié)”期間,推出了覆蓋全國范圍的“以舊換新”服務,消費者可選擇到線下門店或上門送新取舊一站式換新,同時可享雙重福利補貼。舊機換新至高享1300元額外補貼,此外,購買舊機同款品牌,消費者可享品牌專屬補貼。
在《釘科技》看來,蘇寧易購的“以舊換新”既有強烈的公益屬性,又有非常大的商業(yè)價值,對于社會、企業(yè)和消費者來說,都是利好。
如今不少主流的3C零售平臺,都癡迷于廣普的“價格戰(zhàn)”和“營銷戰(zhàn)”,并沒有從廠商和用戶的實際需求出發(fā),打造定制化、全流程的服務。再3C消費市場,蘇寧易購用“價值戰(zhàn)”贏得客戶和用戶的做法,值得行業(yè)認真思考、學習借鑒。
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