緊隨蘋果！三星允許部分Galaxy旗艦設(shè)備用戶自行維修手機(jī)

　　4月1日消息，當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四三星宣布，允許部分Galaxy旗艦設(shè)備由用戶自行維修。

　　在消費(fèi)者、監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求放寬產(chǎn)品維修限制的重重壓力下，三星開始讓客戶能夠自行維修移動設(shè)備。該公司推出的新計(jì)劃可以讓Galaxy設(shè)備用戶從第三方合作維修商處購買零部件正品、維修工具和維修指南。此前，三星用戶必須依靠公司內(nèi)部維修服務(wù)來維修設(shè)備。

　　據(jù)悉，今年夏季Galaxy S20、S21系列智能手機(jī)和Galaxy Tab S7+平板電腦的用戶就可以用上這一服務(wù)，但S22系列智能手機(jī)用戶暫時(shí)還無法使用該服務(wù)。三星表示，正在與線上維修社區(qū)iFixit開展合作。后者曾與摩托羅拉合作過一個(gè)類似的自助維修項(xiàng)目。

　　去年11月份，蘋果宣布了一項(xiàng)名為Self Repair Service的自助維修項(xiàng)目。這一項(xiàng)目將為蘋果設(shè)備用戶提供顯示屏、電池和相機(jī)模塊等零部件。任何人都可以購買蘋果設(shè)備零部件，并根據(jù)維修手冊自行維修。蘋果這一項(xiàng)目還未正式啟動，公司稱這一項(xiàng)目起初僅限于iPhone 12和iPhone 13用戶。蘋果此前曾表示，這項(xiàng)服務(wù)稍后將擴(kuò)展到搭載蘋果新款M1芯片的Mac電腦。

　　三星和蘋果等公司慣于在設(shè)備中使用不可拆卸的內(nèi)存、電池，或用特殊膠水密封設(shè)備，導(dǎo)致第三方維修人員和公司更難拆解，因此也一直受到業(yè)內(nèi)外批評。這些公司辯稱，這樣做是為了確保產(chǎn)品能通過公司授權(quán)的維修服務(wù)得到合理維修。

　　iFixit首席執(zhí)行官凱爾·維恩斯(Kyle Wiens)表示，三星最新的聲明是“巨大變化的一部分，表明設(shè)備制造商正在行動起來，支持用戶的維修權(quán)利。”

　　他補(bǔ)充說：“延長電子產(chǎn)品使用壽命對地球未來發(fā)展至關(guān)重要，而為消費(fèi)者提供自行維修的選擇權(quán)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵一步。”

　　去年夏天，美國總統(tǒng)拜登敦促美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)制定規(guī)則，防止制造商對第三方設(shè)備維修店以及用戶自行維修設(shè)置障礙。一周后，F(xiàn)TC宣布要徹底“根除”制造商對各種設(shè)備維修權(quán)的非法限制。這一舉措也得到歐洲監(jiān)管機(jī)構(gòu)的支持。

　　新法規(guī)可能會禁止這種做法，并要求所有智能手機(jī)制造商向第三方企業(yè)和個(gè)人開放零件、工具、維修手冊供應(yīng)，在設(shè)備保修期外提供維修診斷工具。

　　市場研究公司Gartner高級總監(jiān)佩德羅·帕切科 (Pedro Pacheco)表示，“在許多情況下，修復(fù)解決智能手機(jī)或電腦的價(jià)格甚至于接近重新購買設(shè)備的開支。這是一種策略，目的是鼓勵(lì)人們購買新設(shè)備而不是進(jìn)行維修。”

　　蘋果和三星等公司作出的轉(zhuǎn)變也可以讓消費(fèi)者從多種角度受益。帕切科補(bǔ)充說，因?yàn)樵O(shè)備制造商讓消費(fèi)者對如何修理手機(jī)有更多的控制權(quán)，這可能會延長產(chǎn)品壽命，公司就需要“吸引消費(fèi)者更換或升級擁有更好配置和其他新功能的智能手機(jī)”，“他們將需要重新集中精力。”(辰辰)