“數(shù)字經(jīng)濟(jì)將成為經(jīng)濟(jì)的半壁江山和主要增長點(diǎn)”,數(shù)據(jù)預(yù)測,到2025年數(shù)字經(jīng)濟(jì)在我國GDP占比將達(dá)到43.5%。隨著行程流調(diào)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線辦公、無人零售等數(shù)字化應(yīng)用點(diǎn)亮日常生活,數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在成為改造提升傳統(tǒng)行業(yè)的重要引擎。
嗅覺敏銳的國美零售早已捕捉到數(shù)字化變革的風(fēng)口。在“家·生活”戰(zhàn)略升級檔口下,國美明確打造全品類、全場景、全渠道、全鏈路、全生命周期的“全零售生態(tài)共享平臺”,以線上線下融合發(fā)展模式,為商戶端降本增效的同時,也為消費(fèi)者帶來耳目一新的體驗(yàn)。
數(shù)字化推動降本增效
國美零售最新財報顯示,到2021年10月,國美全場景、全鏈路、全服務(wù)、全模式的全零售生態(tài)共享平臺基礎(chǔ)設(shè)施搭建完畢,并全速開啟新的發(fā)展階段。過去一年,國美持續(xù)對零售業(yè)進(jìn)行全面數(shù)智化升級,形成了多個智能化技術(shù)平臺,包括虎鯨數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺、馬良用戶畫像平臺以及鯤鵬數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺,分別從大數(shù)據(jù)、人工智能和云計算三大維度賦能B端,以更好地服務(wù)C端用戶。
數(shù)字化正在成為平臺商家降本增效的引擎,并為消費(fèi)者帶來更優(yōu)的購買價格。在雙平臺融合發(fā)展的戰(zhàn)略背景之下,廠家和商家由原來線上線下兩套成本,向線下為線上賦能并引流的一套成本轉(zhuǎn)變。對于消費(fèi)者而言,節(jié)省成本意味著同等品質(zhì)之下更低的價格,也更易體驗(yàn)到國美“品質(zhì)低價”的真值服務(wù)理念。
全場景營造美好體驗(yàn)
零售業(yè)強(qiáng)調(diào)“以人為本”的運(yùn)營理念。隨著Z世代的成長壯大,消費(fèi)者的體驗(yàn)感被提到了前所未有的高度。
當(dāng)下,國美零售通過線上、線下立體化、全場景的融通,給用戶帶來了便利觸達(dá)與無界體驗(yàn)。國美零售企業(yè)發(fā)展及投資者關(guān)系總經(jīng)理張景行指出,國美已經(jīng)從過去以線下門店為主,升級為線上平臺+線下場景融合,線上、線下一體化的運(yùn)營模式。依托線上平臺真快樂APP,用戶可以實(shí)現(xiàn)全量交易,并從“賽事、榜單”為特色的在線賽場、秀場和游樂場中獲取快樂體驗(yàn);依托線下4000多家國美門店以及升級后的新模式店,用戶可以穿行于客廳、廚房、汽車展廳等不同的場景,享受精品展示體驗(yàn)和本地生活服務(wù)。當(dāng)前,國美線下平臺已涵蓋家電、百貨、家居、家裝、汽車等多種業(yè)態(tài)的自營及加盟體驗(yàn)館,涉及48個業(yè)態(tài)賽道,128個細(xì)分的品類。與此同時,“國美家”的城市店、商圈店,區(qū)域店、社區(qū)店和社區(qū)驛站以不同規(guī)模的店型輻射不同的商圈。
借助大數(shù)據(jù)與高科技,國美正在努力為消費(fèi)者打造線上線下極致場景化。為迎接即將到來的4.16大促,國美線上平臺真快樂APP還上線了“踏青出游記、早春煥新裝、溫馨幸福家、快樂春食尚、生活大盤點(diǎn)、品質(zhì)家生活”等多元化的營銷活動,為消費(fèi)者提供美好家生活場景。在科技加持之下,線上線下聯(lián)動開啟,突破了空間與時間的限制,讓全渠道、全場景、全天候成為可能,消費(fèi)者得以享受帶來全場景無縫式購物體驗(yàn),以及一鍵式下單、一站式購物的便利,到店、到家、到網(wǎng)的快速服務(wù)。
調(diào)研顯示,家庭即將成為未來消費(fèi)領(lǐng)域的主體力量,家生活領(lǐng)域賽道市場空間達(dá)到了30萬億。進(jìn)入新消費(fèi)時代,線上線下融合已是零售行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。背靠全零售生態(tài)共享平臺,借助線上線下一體化運(yùn)營之力,國美不僅有能力帶給消費(fèi)者不一樣的精彩體驗(yàn),更有能力成為消費(fèi)升級大潮中家庭經(jīng)濟(jì)賽道的領(lǐng)跑者。
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由世界人工智能大會組委會、上海市經(jīng)信委、徐匯區(qū)政府、臨港新片區(qū)管委會共同指導(dǎo),由上海市人工智能行業(yè)協(xié)會聯(lián)合上海人工智能實(shí)驗(yàn)室、上海臨港經(jīng)濟(jì)發(fā)展(集團(tuán))有限公司、開放原子開源基金會主辦的“2024全球開發(fā)者先鋒大會”,將于2024年3月23日至24日舉辦。