蟬客SCRM發(fā)布美妝私域運(yùn)營(yíng)指南 手把手教會(huì)你玩轉(zhuǎn)美妝私域

　　隨著美妝市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng),行業(yè)賽道的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,“經(jīng)營(yíng)效率”成為“能否占據(jù)市場(chǎng)”的關(guān)鍵。對(duì)此,美妝品牌的競(jìng)爭(zhēng)從公域擴(kuò)張時(shí)代進(jìn)入深耕私域價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)。在此大背景下,「私域運(yùn)營(yíng)」成為了美妝品牌的必備運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,也是美妝品牌現(xiàn)在和未來(lái)發(fā)展中提升營(yíng)銷績(jī)效的“必選項(xiàng)”。

　　針對(duì)美妝私域的剛需,蟬客匯總了完美日記、絲芙蘭、薇諾娜、言安堂等50+美妝案例進(jìn)行專業(yè)的分析,同時(shí)深入研究私域領(lǐng)域的最新玩法,并與多位私域資深操盤手共同探討,凝練而成這份《2022美妝私域運(yùn)營(yíng)指南》。

　　《2022美妝私域運(yùn)營(yíng)指南》內(nèi)容包括:美妝行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)及特點(diǎn)、美妝行業(yè)私域搭建、引流、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化以及經(jīng)營(yíng)管理等。從引流到轉(zhuǎn)化,私域玩法全面具體;從小眾到大牌,案例拆解深入淺出;另外還有常見(jiàn)問(wèn)題分析,教你避開(kāi)運(yùn)營(yíng)大坑。

　　1.搭建私域團(tuán)隊(duì),要怎么做?

　　“私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的搭建,目前市面上主要有兩種方式:一種是自建團(tuán)隊(duì)自主運(yùn)營(yíng),另一種是尋找合適第三方公司代運(yùn)營(yíng)。”

　　2.私域團(tuán)隊(duì)的角色與分工,要怎么做?

　　“過(guò)去的部門和崗位,以及KPI設(shè)定,可能已無(wú)法滿足當(dāng)前私域運(yùn)營(yíng)的快速發(fā)展,于是前沿的企業(yè)和服務(wù)商們,開(kāi)始摸索使用全新的角色與分工。”

　　3.要不要打造私域IP?要怎么做?

　　“私域運(yùn)營(yíng)的最終目的是帶來(lái)高轉(zhuǎn)化,而高轉(zhuǎn)化背后的用戶心理需要經(jīng)過(guò)一系列過(guò)程:認(rèn)識(shí)→ 鏈接 → 信任 → 購(gòu)買,在這過(guò)程中,第一步就是打造IP。”

　　這本指南,閱讀體驗(yàn)就像玩一場(chǎng)游戲,需要玩(讀)家(者)不斷升級(jí)進(jìn)階:引流→運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化→經(jīng)營(yíng)管理,直至將「美妝私域運(yùn)營(yíng)」徹底拿捏:

　　1.關(guān)于引流,要去哪里引?要怎么承接這些流量?要如何設(shè)置引流路徑?

　　“美妝品牌可以圍繞微信生態(tài)進(jìn)行私域流量的布局,將客戶沉淀至企業(yè)微信個(gè)人號(hào)和社群中,進(jìn)行反復(fù)觸達(dá)。”

　　“不同品牌根據(jù)自身私域運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景及目標(biāo)的不同,有不同的引流路徑,比如:公眾號(hào)主導(dǎo)型、公眾號(hào)+個(gè)人號(hào)主導(dǎo)型、公眾號(hào)+個(gè)人號(hào)+微信群的主導(dǎo)型等。”

　　2.關(guān)于運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化,你是否知道用戶要怎么運(yùn)營(yíng)?內(nèi)容要怎么運(yùn)營(yíng)?活動(dòng)和社群又分別要怎么運(yùn)營(yíng)?

　　“用戶分層是私域流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),完善的用戶標(biāo)簽體系是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)最底層的要求。”

　　“純干貨的內(nèi)容會(huì)噎著人,而且人本質(zhì)上其實(shí)不愛(ài)學(xué)習(xí);純濕貨(故事性的內(nèi)容)卻沒(méi)營(yíng)養(yǎng),大家聽(tīng)過(guò)之后并沒(méi)有獲得感。因此,內(nèi)容要有故事也有干貨,有情緒也有邏輯。”

　　“社群是用戶培育、活躍、留存的重要觸點(diǎn),也是拼團(tuán)、抽獎(jiǎng)等裂變活動(dòng)的最佳發(fā)揮場(chǎng)景。”

　　3.關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理,對(duì)外需要客戶管理,對(duì)內(nèi)則需要員工管理,二者缺一不可。

　　“需要關(guān)注客戶產(chǎn)生的購(gòu)買時(shí)間、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率、轉(zhuǎn)介紹率、流失率等大盤數(shù)據(jù)。”

　　“要關(guān)注客戶瀏覽行為,比如客戶瀏覽了什么頁(yè)面、點(diǎn)擊次數(shù)、停留時(shí)長(zhǎng)等,來(lái)分析客戶的偏好。”

　　“企業(yè)可以創(chuàng)建內(nèi)容中臺(tái),生產(chǎn)統(tǒng)一的案例、方案、話術(shù)、SOP、圖片素材庫(kù)等內(nèi)容賦能員工,既提升員工服務(wù)客戶的響應(yīng)效率,同時(shí)又保證了品牌的統(tǒng)一調(diào)性。”

　　這本指南,不僅有大量精準(zhǔn)面向私域人的運(yùn)營(yíng)理論,還搭配相關(guān)案例拆解。運(yùn)營(yíng)理論+實(shí)操經(jīng)營(yíng)的完美搭配,“營(yíng)養(yǎng)”均衡!

　　你將會(huì)知道:

　　完美日記是如何打造IP人設(shè)“小完子”的?

　　絲芙蘭的私域引流是如何做到線上線下全渠道打通的?

　　靠自媒體起家的言安堂又是如何做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的?

　　薇諾娜是如何通過(guò)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)一步步解鎖墻頭粉的內(nèi)心糾結(jié)的?

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