2020年疫情發(fā)生后,很多行業(yè)因?yàn)橄M(fèi)者購買習(xí)慣的改變而一度面臨下行壓力。而來酷科技卻在這樣的市場環(huán)境下交出了高分答卷,這一年,來酷借助于OMO模式的優(yōu)勢(shì),盤活多個(gè)渠道的流量,在當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品銷量的逆勢(shì)上漲,全年銷售額同比增長近300%!后疫情時(shí)代,來酷已經(jīng)構(gòu)建了完善的運(yùn)營體系,以前瞻性的戰(zhàn)略打法找到了發(fā)展的新路徑。
來酷創(chuàng)立至今,中間僅僅經(jīng)歷了四年時(shí)間,而疫情發(fā)生之初,它還僅僅是一個(gè)四歲的年輕公司,來酷為什么會(huì)擁有應(yīng)對(duì)復(fù)雜市場環(huán)境的能力呢?聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶對(duì)來酷寄予厚望,在公司創(chuàng)立之初,他就提出了被公司員工熟知的三條要求:以會(huì)員為中心,整合聯(lián)想渠道智慧零售體系,做SIOT的承載者;向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí),把短期的事情看清楚,形成中期的持續(xù)迭代;不忘記老伙伴,搭建一個(gè)科學(xué)的合伙人體系。事實(shí)上,這幾句話就是新零售的精髓,在某種意義上而言,來酷自創(chuàng)立起就有了優(yōu)秀的基因,成就了其應(yīng)對(duì)市場挑戰(zhàn)的厚實(shí)基礎(chǔ)。
無論疫情前后,零售品牌都不得不考慮流量問題。如今,3C數(shù)碼領(lǐng)域的流量渠道“碎片化”越來越嚴(yán)重,有流量但沒銷量的情況也越來越明顯。對(duì)此,來酷科技創(chuàng)立了OMO模式,其目的就是要解決流量難以整合的問題。OMO全稱是Online-Merge-Offline,它指的是通過線上、移動(dòng)、線下三位一體的方式,打造一套全時(shí)空的營銷系統(tǒng)。簡單地來說,無論你是逛實(shí)體店,還是躺在家里看手機(jī),只要你是潛在的受眾,就能被OMO模式所精準(zhǔn)地覆蓋到。
來酷是如何具體運(yùn)行OMO模式的呢?來酷科技將門店的“人”、“貨”、“場”三個(gè)因素融合起來,實(shí)現(xiàn)全面云化。舉一個(gè)例子,在來酷的智能校園場景中,雖然實(shí)體店數(shù)量并不算很多,但線上覆蓋這些實(shí)體店的“云商店”,竟可以高達(dá)上千個(gè)。此外,不同于阿里、京東這類綜合性電商巨頭的打法,來酷科技采用的是線上線下融合的策略,這樣作的好處是可以實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。
數(shù)據(jù)顯示,來酷成立以來,每年的銷售額平均增速達(dá)到了200%,這樣的高速增長在后疫情時(shí)代依然得以保持。來酷的成功印證了一句話:面臨同樣的困境,只要你能比別人多思考就贏了。來酷作為略顯年輕的企業(yè),可能和那些老牌的零售商還無法相提并論,但來酷OMO模式所帶來的穩(wěn)定性,確實(shí)讓其擁有了和老牌軍競爭的能力。
在新的市場環(huán)境下,來酷的未來戰(zhàn)略是,持續(xù)深耕智慧零售“OMO線上線下聯(lián)合營銷”模式,并借助于技術(shù)手段打造全時(shí)全域、全鏈全倉管理模式,同時(shí)在新產(chǎn)品、新場景、新技術(shù)方面進(jìn)行大力布局,推動(dòng)后疫情時(shí)期的中國零售產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
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