千億企業(yè)來酷科技玩轉(zhuǎn)數(shù)字化多元營銷，成就新零售帝國野蠻生長

　　時代不斷發(fā)展，當越來越多的企業(yè)認識到產(chǎn)品創(chuàng)新意義的時候，卻有意無意忽視了營銷創(chuàng)新的重要性。但是，企業(yè)要想建立可持續(xù)發(fā)展力，就必須要建立與產(chǎn)品創(chuàng)新同步的新營銷體系，唯有如此，營銷才能成為推動企業(yè)自身發(fā)展源源不斷的力量。深諳此道的來酷科技，從誕生之初，就已經(jīng)把千變?nèi)f化的“玩家意識”刻入骨髓，“給生活來點酷的”，就是來酷科技對自身多元化營銷的最好詮釋與定位。

　　眾所周知，流量是商業(yè)競爭永恒的主題，營銷為的就是獲取更多的消費者流量，從某種意義上講，爭流量的本質(zhì)就是爭奪市場、爭奪消費者的信任。在過去的流量紅利時期，人們更看重流量的作用而忽視了其他營銷方式帶來的效益。而后流量時代，在失去了流量的光環(huán)后，人們對于品牌則更為認可。企業(yè)品牌往往代表了這個企業(yè)的形象，品牌營銷拼的就是公眾認知。成軍四年的來酷科技，伴隨著中國零售場景逐漸呈現(xiàn)出來的“全時全域”新特點，另辟蹊徑，走出了一條基于數(shù)據(jù)、內(nèi)容和場景的體驗迭代及效率升級的智慧零售新路，并成就了自己“帝國式”的野蠻生長。

　　企業(yè)文化奠定品牌調(diào)性

　　2021年，來酷科技推出了一首融合了國風、rap和Bbox的Z世代風格企業(yè)品牌歌曲《崛起》，歌中那種強烈的品牌文化意識與勢要在中國新零售領域開疆辟壤的雄心與野心，一覽無余。

　　事實上，來酷也的確是沿著這條瘋狂成長的路走的，遇山開山，遇水架橋。為了搶占Z世代心智，來酷打造了一系列創(chuàng)新的“新鮮店鋪”：重慶來福士首個數(shù)字場景門店、長沙文和友來酷快閃店、來酷智生活校園店、首家VR數(shù)碼體驗店、在海南全島開設免稅店等等。2022年初，“來酷星球”落地成都印象城、“來酷4D劇場——自然與星空”在廣州合生新天地閃耀亮相、北京合生匯“來酷數(shù)碼店”也如花綻放……以科技、美學、跨界的巧妙雜糅，為消費者營造充滿潮流感、未來感的數(shù)字化社交生活空間�？傊�，給人的感覺就是，不按常理出牌的來酷，你永遠都猜不出他的心里究竟藏著多少營銷王牌。

　　相比起摸著石頭過河，來酷科技成立之初就有著清晰的運營思路，以“3C+品質(zhì)潮品智慧零售”為定位，以35歲以下和Z世代人群作為目標客群，來酷推出了一系列解決其痛點的爆款產(chǎn)品：智能家教機、智能洗碗機、智能睡眠眼鏡、智能睡眠按摩儀、感應節(jié)水寶、智能教育機器人等等�？梢哉f，來酷的所有概念店產(chǎn)品均已將其品牌概念、企業(yè)文化與新零售完美地結(jié)合在了一起。

　　上下聯(lián)動助力渠道升級

　　隨著新冠疫情的持續(xù)影響及實體零售店的陸續(xù)關閉，在線購物增長勢頭愈發(fā)猛烈。在局部地區(qū)疫情反復、行業(yè)高壓競爭等多重影響之下，3C零售業(yè)線下銷售渠道是整體推倒重來，還是博采眾長調(diào)整銷售模式來提升抗風險能力?對此，來酷堅定地選擇了后者，創(chuàng)立并踐行OMO智慧零售業(yè)務模型。

　　智慧零售不僅僅是線上和線下的打通，也是技術與店面運營的打通。有聯(lián)想多年的全球PC霸主作背書，更有全國上萬家各類實體店面的運營經(jīng)驗，以及新技術應用、IT系統(tǒng)、會員運營等線上線下的整體營銷作支撐，既不缺技術，也不缺場景�？梢哉f，來酷科技在智慧零售的這條路上，沒有短板。

　　基于對渠道營銷的整體戰(zhàn)略性考慮，來酷科技在成立之初就建立了合伙人制，并吸引了45家聯(lián)想中國的頭部分銷商和連鎖零售商參與投資，積極倡導“共生共贏”!這個理念幾乎貫穿了多元OMO的來酷連鎖業(yè)務以及全國的3C數(shù)碼零售服務業(yè)務，最終達成了來酷四年實現(xiàn)200億的銷售規(guī)模和380家的直營連鎖體系。

　　也許有人會問，為什么來酷如此執(zhí)著于OMO模式?用來酷CEO周銘的話來講就是，OMO模式更注重發(fā)揮品牌的技術優(yōu)勢，為消費者提供無與倫比的沉浸式體驗。以來酷門店為終端提升店內(nèi)消費品內(nèi)涵，優(yōu)化整體線下服務體驗，從而讓整個營銷體系更為高效，將OMO模型發(fā)揮到極致。

　　在探索OMO模式發(fā)展的初期，來酷首先圍繞產(chǎn)品矩陣模型、核心競爭力、主打產(chǎn)品、營銷模式、獲客手段、渠道和成本等因素進行了深入研究，結(jié)合市場剛需和行業(yè)發(fā)展動態(tài)，最終確立了符合自身發(fā)展特色的OMO模型。

　　這一決策帶來的結(jié)果就是，能夠承接OMO線下連鎖的網(wǎng)點密度增大了。截至2021年底，來酷已在全國66座城市建立了350余家門店。進入2022年以來，來酷的門店持續(xù)擴張，企業(yè)在整合全產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)供應鏈全線有效協(xié)同的基礎上，也在同步探索如何將消費者的需求用最快的方式傳遞到工廠端，調(diào)整產(chǎn)品和服務供應更好地滿足消費者需求。目前，來酷科技的產(chǎn)品與服務已涵蓋個人辦公、游戲電競、時尚家居、智能健康、益智教育、酷玩影音、運動旅行等七大場景。

　　在持續(xù)推動智慧零售“OMO線上線下聯(lián)合營銷”模式落地的過程中，來酷還通過構(gòu)建智慧零售體系，以用戶場景為核心，打通線上線下銷服一體，構(gòu)建了以數(shù)據(jù)為核心實現(xiàn)全時全域、全鏈全倉的管理模式。這不僅讓企業(yè)業(yè)績保持高速增長，也充分滿足了用戶需求的價值，從而為廣大消費者提供更豐富、更優(yōu)質(zhì)的服務及體驗。

　　來酷的OMO全時全域智慧零售，借力“前置倉+云倉”的配貨模式，不僅解決了線下門店倉儲物流的痛點，而且還大幅縮短了調(diào)貨時間，減輕了店面庫存壓力，同時還提升了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率，從而為整個零售模型構(gòu)建了堅強的底層能力。

　　來酷以“前置倉+云倉”為標志的供應鏈改革，是一個更吸引年輕用戶的模式。來酷科技繼去年與京東、達達攜手，升級零售最后一公里后，再次拓展升級OMO即時零售業(yè)務版圖，與美團攜手開啟3c數(shù)碼小時達業(yè)務。因為生活節(jié)奏較快的消費主體對于配送時效要求更高，所以，來酷就此進一步收獲了年輕客群的心智和好感。

　　現(xiàn)在，來酷已經(jīng)成長為一家具有線下零售門店的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這是一個全新的零售模式。同時，來酷還在福建搭建了合伙人體系，配合消費業(yè)務帶動大聯(lián)想渠道的轉(zhuǎn)型升級。

　　數(shù)智營銷彰顯核心價值觀

　　從行業(yè)走勢來看，周銘認為，目前，智慧零售還處在快速發(fā)展的初期階段，市場還在培育期，相信將來智慧零售會迎來一個高速發(fā)展的高潮，這是來酷科技在這條路上堅持走下去的動力之源。

　　來酷在新零售業(yè)態(tài)的打法和玩法上，因為OMO模式十分鮮活、接地氣，這也讓來酷更具綜合競爭力。近些年來，不確定因素對經(jīng)濟的影響越來越多，有了全方位的全場景智慧零售布局，就好像有了免疫力一樣，不但在市場上的競爭力更強，也讓來酷的生態(tài)更健康，連接未來的能力也更強。

　　其實，無論是“智慧零售”還是“新零售”，零售的本質(zhì)沒有變，改變的只是推動零售效率提升的方式，誰掌握了更高效的技術，誰就有資格定義未來的智慧零售。而這正是來酷與很多互聯(lián)網(wǎng)系企業(yè)的不同之處�；ヂ�(lián)網(wǎng)所到之處，無不充斥著“取代”和“顛覆”。但來酷的定位，并不是取代任何現(xiàn)有的零售業(yè)態(tài)，更多像是一種通過效率對不同零售業(yè)態(tài)的“賦能”。從最初成立時的意氣風發(fā)、躊躇滿志，到如今風生水起、雄心勃勃，來酷科技總是在挑戰(zhàn)著諸多不可能完成的任務。

　　當前，數(shù)字技術正在重塑商業(yè)環(huán)境，數(shù)智化轉(zhuǎn)型已成為國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的必然選擇。企業(yè)數(shù)字化探索在經(jīng)歷了“批量上馬”、“大水漫灌”的高速增長階段后，其高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級正在加速邁入“數(shù)智化”時代。來酷科技搶先布局，用四年的時間完成了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實踐，打造了估值千億的市值，實現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身。

　　據(jù)周銘的描述，來酷的思考就是：未來一段時期，將新零售的重點放在私域用戶運營上。相比純線上的零售，線下零售擁有一個無可比擬的優(yōu)勢就是，能夠以相對低的獲客成本建立私域用戶池。從某種程度而言，2022年是私域用戶運營非常重要的一年，誰能把私域用戶運營好，誰就擁有更長久的生命力。

　　“酒香也怕巷子深”，在這個多元化的信息時代，品牌的影響力將隨著市場的高度自由競爭變得越來越重要。多元營銷策略已經(jīng)成為當前中國新零售行業(yè)發(fā)展的必然選擇，只有多元化才能保證它的蓬勃活力和競爭發(fā)展動力。也只有在多元營銷中找到不同于中低檔產(chǎn)品的特色之路，做好品牌定位和推廣，如此，才能在激烈的市場競爭中實現(xiàn)自我超越。也許，這對于來酷而言，未來還有很長的路要走，但，真正的贏家才會笑到最后，最終成就霸主偉業(yè)。來酷，就是這樣的企業(yè)。