金能電力獲評誠信單位 優(yōu)質服務打造零投訴企業(yè)

　　日前，金能電力再獲權威機構認可，經(jīng)河北96315誠信公眾服務平臺長達一年的誠信狀況和信用等級評定，2021年3月29日至2022年3月29日期間，河北金能電力無任何嚴重失信行為，獲評“96315誠信企業(yè)”、“96315重點推薦品牌”、“96315紅榜展示單位”、“96315戰(zhàn)略合作單位”等多項榮譽稱號，這也是金能電力獲評“重合同守信用單位”、“AAA級信用企業(yè)”、“誠信經(jīng)營示范單位”后的又一次榮譽的升級。

　　據(jù)了解，此次的評定，綜合了商家或企業(yè)的公共信用信息、市場信用信息和96315熱線失信投訴維權信息等，標準及其嚴苛，只有一整個年度真正做到零投訴的企業(yè)才有資格獲選。此次96315對金能過去一年的“0”失信評定，再次肯定了金能多年來孜孜不倦追求質量和服務的付出和努力。

　　長期以來，金能電力始終秉承“客戶的滿意就是我們的工作標準”這一服務理念，自2009年成立以來，合作客戶數(shù)量已突破25000家，收到的有效投訴案例卻不足十個，而2021年更是做到全年零投訴。金能電力的客服負責人告訴記者，金能電力把客戶服務作為工作重點，在處理客戶售后問題時，也有一整套專業(yè)的流程，一方面記錄、傾聽客戶的售后反饋，針對客戶問題提供解決方案;另一方面對客戶問題的跟蹤、回訪，從而達到客戶的滿意。

　　在保障服務質量的同時，金能電力緊抓產(chǎn)品質量，更是制定了一系列高于國標的內(nèi)部產(chǎn)品審核標準，嚴把質量關，用品質保證安全，將安全做到極致。另外，金能電力還增加了產(chǎn)品的研發(fā)投入，鉆研高精尖產(chǎn)品，以滿足客戶的多種需求。

　　除了貼心的服務和優(yōu)質的產(chǎn)品質量，明晰的組織架構也讓金能電力真正做到了責任到人。金能電力每個部門職責分明，出現(xiàn)問題可以直接找到負責人和對接人，能夠第一時間對客人的問題進行負責并及時解決，不會因為權責不明而浪費客戶寶貴的時間，保證了產(chǎn)品的及時交付，提高了客戶的滿意度。

　　多年來，金能電力一直承諾向廣大客戶提供高質量的產(chǎn)品、服務和解決方案，絕不對客戶弄虛作假，不售賣給客戶殘次商品，90天可無條件退換貨，讓客戶體驗到金能電力致力于為每個客戶提供價值，自然受到客戶的信賴，真正成為一家零投訴企業(yè)。