渠道變革、人員優(yōu)化、B端轉(zhuǎn)型，家電企業(yè)如何逆水行舟？

　　“未來三年行業(yè)會面臨比較大的困難,是前所未有的寒冬。”美的集團董事長方洪波近期的內(nèi)部講話引發(fā)關(guān)注,面對疫情反復(fù)之下的經(jīng)營環(huán)境,家電企業(yè)都在調(diào)整自救。加快渠道變革、優(yōu)化人員、B端轉(zhuǎn)型成為企業(yè)共識。不過,業(yè)內(nèi)人士認為,家電企業(yè)渠道布局仍需多條腿走路,多元化布局仍需聚焦主業(yè)。

　　家電零供關(guān)系矛盾可能會加劇

　　家電渠道正發(fā)生變革。近期,有美的區(qū)域員工向新京報貝殼財經(jīng)記者表示,“美的中國區(qū)在7月底之前要淘汰30%代運營商。”目前,美的集團未有回應(yīng)。不過,美的集團董事長方洪波近日發(fā)文稱,“企業(yè)正經(jīng)歷起伏,面對環(huán)境變化,美的必須要做出應(yīng)對,關(guān)停非核心業(yè)務(wù),緊縮非核心品類,優(yōu)化敏捷精簡組織,抑制投資控制費用。”

　　疫情之下,家電渠道變革已是大勢所趨。格力電器自2019年開始銷售體系改革,上線分銷電商“格力董明珠店”。在2020年疫情期間,格力電器加速渠道變革,董明珠更是全國直播帶貨,將銷售流量向“格力董明珠店”匯聚。

　　家電產(chǎn)業(yè)分析師梁振鵬表示,家電企業(yè)渠道變革朝著扁平化方向展開,減少批發(fā)商、代理商等中間環(huán)節(jié),傾向于自建零售體系直接面對終端消費者。同時,銷售渠道朝著電商化方向轉(zhuǎn)型,線上銷售產(chǎn)品的比例越來越高。

　　渠道變革一定程度上影響了原有經(jīng)銷商的利益,也曾讓格力電器一度左右為難。董明珠在接受媒體采訪時曾解釋,“線上渠道并非要取代線下經(jīng)銷商,二者是共融互補的關(guān)系。自己下場直播帶貨,也是為經(jīng)銷商示范,希望他們能掌握這一新興營銷方式,加入格力的銷售體系改革。”

　　格力電器的渠道變革一定程度上造成了公司原執(zhí)行總裁黃輝出走操盤飛利浦空調(diào)的局面。近半年來,不少家電企業(yè)加快去代理商、批發(fā)商、代運營商的步伐,面臨的反彈聲浪也不小。近期,數(shù)位家電代理商也向記者表示擔(dān)憂。

　　中國家用電器商業(yè)協(xié)會常務(wù)副秘書長兼新聞發(fā)言人張劍鋒認為,家電渠道要多元布局,完全舍棄線下渠道也有風(fēng)險,線下渠道商有屬地資源優(yōu)勢,一旦全部取消,讓別的競品切入或占有后,得不償失。家電企業(yè)也要幫助渠道商轉(zhuǎn)型升級,比如由原來單純賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為場景化服務(wù)。

　　家電渠道多元布局確實重要,近期國美與惠而浦合作糾紛公開化,此前格蘭仕與拼多多的矛盾,也反映了目前家電渠道合作關(guān)系的微妙。加之,國美零售與蘇寧易購兩大渠道商經(jīng)營狀況不佳,拖欠供應(yīng)商貨款情況時有發(fā)生。

　　“對于零供關(guān)系,建議企業(yè)誠信經(jīng)營,尊重雙方合作契約,不能因為自身經(jīng)營困難轉(zhuǎn)嫁危機。當然各企業(yè)之間在合作中話語權(quán)、地位不同,可能會導(dǎo)致類似情況發(fā)生,而且未來可能會加劇。面對渠道企業(yè)出現(xiàn)不同程度經(jīng)營變化,對家電品牌方來說也是新的挑戰(zhàn)和選擇。”張劍鋒認為。

　　人員優(yōu)化與員工激勵計劃并行

　　疫情之下,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)裁員的消息不斷,家電企業(yè)也難獨善其身。近期,有消息稱,美的裁員50%。方洪波對此回應(yīng)稱“無中生有”,美的集團則表示,隨著五大業(yè)務(wù)板塊的不斷發(fā)展,近年員工數(shù)量有所增加,2021年新增員工人數(shù)超1萬人,同比增長35%。今年,鑒于對內(nèi)外部環(huán)境的判斷,公司有序收縮非核心業(yè)務(wù),暫緩非經(jīng)營性投資,多措并舉,進一步夯實增長潛力,提高經(jīng)營業(yè)績。

　　記者注意到,今年4月以來,不少家電企業(yè)就有人員優(yōu)化計劃。張劍鋒認為,“企業(yè)作為市場主體,尊重企業(yè)選人用人的權(quán)利。當前疫情沖擊下,企業(yè)遇到困難適時推出瘦身計劃,有其必要性。減人是降成本最有效的方式,但相對粗暴。不過也要注意,在國家倡導(dǎo)穩(wěn)就業(yè)的情況下,大型企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)一些社會責(zé)任,不能完全站在企業(yè)自身經(jīng)營層面考慮問題。當然這只是道德層面的問題,不屬于法律層面的問題。”

　　有公司主動優(yōu)化,也有高管自行出走,2020年以來,格力電器原董秘望靖東、原執(zhí)行總裁黃輝等一眾員工相繼出走,也讓格力電器更加重視員工激勵。實際上,自2021年以來,包括美的集團、格力電器、海爾智家、九陽股份、海信視像、老板電器等家電企業(yè)紛紛加碼祭出員工股權(quán)激勵計劃,留住核心管理人才和技術(shù)人員。

　　美的集團今年4月份推出面向2849名年輕管理骨干和技術(shù)人才的激勵計劃。5月份,格力電器更是大手筆激勵員工,持股計劃的員工總?cè)藬?shù)最高將達12000人,資金規(guī)模高達15.5億元。不過,也有員工向記者表示,這些激勵計劃對于基層員工并沒有多少感知。

　　梁振鵬表示,家電企業(yè)人員優(yōu)化這幾年一直存在,尤其疫情之下,家電市場經(jīng)營環(huán)境不景氣,家電企業(yè)為了更好地生存和發(fā)展,不斷通過裁員、減薪等方式來降低人力成本,提升經(jīng)營效率。一部分家電企業(yè)通過員工持股激勵計劃,也是為留住核心人才。也就是說,家電企業(yè)裁掉非核心員工的同時,不影響繼續(xù)優(yōu)待核心員工。

　　企業(yè)多元化發(fā)展,但要守住主業(yè)

　　渠道變革與人員優(yōu)化,一定程度上是受大環(huán)境影響。面對疫情反復(fù),近期方洪波在公司內(nèi)部提到, 未來三年行業(yè)會面臨比較大的困難,是前所未有的寒冬。公司的應(yīng)對策略一方面是C端作出變革,另一方面是向B端轉(zhuǎn)型,打造第二增長曲線。

　　實際上,美的集團B端轉(zhuǎn)型已有時日,2020年底,美的集團的整體業(yè)務(wù)架構(gòu)從四大板塊更迭為五大業(yè)務(wù)板塊:智能家居事業(yè)群、機電事業(yè)群、暖通與樓宇事業(yè)部、機器人與自動化事業(yè)部和數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)。為配合戰(zhàn)略調(diào)整,美的集團自2020年以來,先后并購控股了合康新能、菱王電梯、日立壓縮機、萬東醫(yī)療等公司。近期擬控股科陸電子,加大儲能業(yè)務(wù)布局。

　　B端轉(zhuǎn)型也成為其他家電企業(yè)共同方向。格力電器控股銀隆新能源、盾安環(huán)境,加碼新能源業(yè)務(wù)。海信家電控股日本三電,拓展汽車空調(diào)產(chǎn)業(yè)。海信還出資近10億美元收購西門子交通信號燈和其他道路交通控制系統(tǒng)業(yè)務(wù)。TCL重組,并購了中環(huán)集團,瞄準半導(dǎo)體與新能源材料業(yè)務(wù)。

　　面對企業(yè)B端轉(zhuǎn)型,梁振鵬認為,家電企業(yè)是面向終端個體消費者為主的toC企業(yè),核心競爭力還是toC業(yè)務(wù)。向B端轉(zhuǎn)型可以加快企業(yè)多元化發(fā)展,是提升企業(yè)的經(jīng)營利潤非常重要的措施,但不是主要發(fā)展方向,C端市場仍有巨大的發(fā)展前景。家電企業(yè)向B端發(fā)展時,不能影響C端業(yè)務(wù)發(fā)展,C端業(yè)務(wù)始終是家電企業(yè)的根本生命線。

　　“家電行業(yè)C端用戶增長遇到天花板,家電行業(yè)此前轉(zhuǎn)型升級的共識是推高端化產(chǎn)品,不過銷售額上漲,需求量并沒有漲。企業(yè)要保證穩(wěn)增必須尋求增量市場,這就是B端市場。大家紛紛跨界布局,包括新能源、芯片等領(lǐng)域。不過,可能未來一段時間還需要企業(yè)認真探索,并不是所有企業(yè)都適合多元化,要控制風(fēng)險。”張劍鋒認為。

　　企業(yè)多元化轉(zhuǎn)型并非易事,張劍鋒表示,企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展特點,鞏固主業(yè),在守好主業(yè)的前提下,把主業(yè)的增量市場挖掘到位,比如做精做細全屋智能化。除此之外,還有家電新品類的創(chuàng)新,可以嘗試。市場發(fā)展不景氣的時候,很多企業(yè)可能為了一定的目標大膽的布局,但還是要根據(jù)企業(yè)實際情況而定,企業(yè)跨界多元化失敗案例比比皆是。