6月16日晚,有很多網(wǎng)友反映米家App崩了,所有關(guān)聯(lián)的設(shè)備均無法控制!一些網(wǎng)友表示:“開始還以為是網(wǎng)關(guān)壞了,弄了半天發(fā)現(xiàn)是米家崩了!”、“回家發(fā)現(xiàn)啥設(shè)備都操作不了,問客服才知道是服務(wù)器掛了”。
米家App是小米旗下智能硬件管理平臺。通過米家App,用戶可以完成手機(jī)與智能硬件交互和互聯(lián)互通等功能,即米家App為小米智能設(shè)備的主要控制中樞。
隨后,米家App官微回應(yīng):“親愛的米家用戶,很抱歉,由于網(wǎng)絡(luò)故障,導(dǎo)致米家App及語音控制在6月16日出現(xiàn)服務(wù)異常,服務(wù)正在陸續(xù)恢復(fù)中。如出現(xiàn)設(shè)備不在線等情況,無需重新綁定和重復(fù)卸載安裝App!”
21點(diǎn)左右,“米家崩了”登上熱搜。上次“米家崩了”就近在一個多月前。
作為親身經(jīng)歷者,說說米家崩潰帶來的感受:炎炎夏夜,空調(diào)、電燈、路由器等等突然自動關(guān)閉,遙控器早已不知所蹤。一時間,家中黑燈瞎火、渾身燥熱難耐。
小米作為智能家居的龍頭企業(yè),擁有全球最大的AIoT消費(fèi)級物聯(lián)網(wǎng)平臺。2022年Q1財(cái)報(bào)顯示,截止2022年3月31日,小米AIoT平臺已連接IoT設(shè)備數(shù)4.78億臺,同比增長36.2%,同時擁有5件及以上連接至AIoT平臺設(shè)備用戶數(shù)950萬,同比增長38.7%。
可以看到,此次“米家崩了”不僅是影響了幾家?guī)讘,可謂影響甚廣。
值得注意的是,據(jù)財(cái)報(bào)顯示,小米在一季度也增長乏力?偁I收733.5億元,同比下降4.6%;經(jīng)調(diào)整凈利潤為28.59億元,同比下降52.9%。小米智能手機(jī)業(yè)務(wù)收入457.6億元,同比下滑11.1%。
在用戶增長迅速的AIoT領(lǐng)域也有隱憂,一季度,IoT與生活消費(fèi)產(chǎn)品收入則達(dá)194.8億元,同比增長6.8%。
但實(shí)際上,相比于2021年AIoT全年?duì)I收同比上漲26%,一季度同比6.8%的增速已經(jīng)放緩。
服務(wù)器崩潰都是正常的事情,即便是騰訊、阿里也會崩潰。只是對于以AIoT為發(fā)展戰(zhàn)略重要一環(huán)的小米來說,崩潰的代價是用戶的體驗(yàn)和口碑。
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