大廠為何鐘愛(ài)「造人」

　　作為元宇宙里世界里的重要角色，虛擬數(shù)字人無(wú)疑成為了2022年的最大風(fēng)口。

　　冬奧會(huì)期間大概有30個(gè)虛擬數(shù)字人參與到冬奧會(huì)的相關(guān)活動(dòng)。例如，數(shù)字記者“小諍”，虛擬偶像“麟犀組合”、谷愛(ài)凌數(shù)字分身“meetgu”、手語(yǔ)主播“聆語(yǔ)”、冬奧會(huì)宣傳官“冬冬”。

　　高考首日，“度曉曉”所作答的全國(guó)新高考I卷作文，被知名語(yǔ)文教師給出48分的高分，成績(jī)趕超75%的高考考生，并且“度曉曉”在40秒的時(shí)間內(nèi)就能夠根據(jù)題目創(chuàng)作出40多篇文章。

　　圖源：百度

　　7月，紅杉中國(guó)宣布虛擬員工Hóng正式上崗，崗位為中國(guó)投資分析師。按照紅杉中國(guó)的介紹來(lái)看，Hóng可在1S內(nèi)讀完近百份商業(yè)計(jì)劃書，但工資僅為0.68元/h。

　　事實(shí)上，這里的虛擬數(shù)字人是指通過(guò)計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、語(yǔ)音合成技術(shù)、深度學(xué)習(xí)、類腦科學(xué)等技術(shù)，使之具有“人”的外觀、行為、思想與價(jià)值觀的可交互虛擬形象。

　　據(jù)量子位測(cè)算，到2030年，我國(guó)虛擬人整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2700億元。龐大的市場(chǎng)規(guī)模下，引發(fā)以科大訊飛、百度、字節(jié)跳動(dòng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)大廠，以芒果超媒、藍(lán)色光標(biāo)為代表的上市公司，紅杉資本、GGV紀(jì)源資本、峰瑞資本等投資機(jī)構(gòu)的多方參與。

　　那么，虛擬數(shù)字人會(huì)產(chǎn)生多大的商業(yè)價(jià)值呢?它又面臨哪些問(wèn)題需要解決呢?

　　一、虛擬數(shù)字人的應(yīng)用價(jià)值

　　目前TO B端，是虛擬數(shù)字人的主要應(yīng)用領(lǐng)域。

　　其一，文娛產(chǎn)業(yè)是當(dāng)下虛擬數(shù)字人最主要的應(yīng)用場(chǎng)景。

　　首先，在虛擬偶像領(lǐng)域，傳統(tǒng)的偶像效應(yīng)和變現(xiàn)能力已經(jīng)得到市場(chǎng)驗(yàn)證，但問(wèn)題是傳統(tǒng)偶像在因各種問(wèn)題塌房后，其自身的商業(yè)價(jià)值也會(huì)毀于一旦，這對(duì)其背后的經(jīng)紀(jì)公司而言，將會(huì)是一筆不可估量的損失。

　　而和傳統(tǒng)偶像相比，虛擬偶像不但塌房機(jī)率低、容易掌控，而且用戶也愿意對(duì)虛擬主播進(jìn)行付費(fèi)。

　　例如，樂(lè)華娛樂(lè)和字節(jié)跳動(dòng)所推出的虛擬偶像女團(tuán)A-SOUL，由向晚、貝拉、珈樂(lè)、嘉然、乃琳五位風(fēng)格各異的成員組成，目前已經(jīng)推出多支單曲。而成員嘉然、貝拉曾分別拿下B站百大UP主，虛擬主播區(qū)首個(gè)達(dá)成萬(wàn)艦成就的主播。

　　除此之外，A-SOUL先后和肯德基、Keep、歐萊雅男士等多個(gè)品牌方達(dá)成合作。也正是依靠A-SOUL的強(qiáng)大商業(yè)變現(xiàn)能力，讓樂(lè)華娛樂(lè)在泛娛樂(lè)成員的收入從2020年的2110萬(wàn)元，增長(zhǎng)到2021年的3790萬(wàn)元，漲幅比例高達(dá)79.6%。

　　其次，在游戲領(lǐng)域，根據(jù)《游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示，2021年，中國(guó)游戲市場(chǎng)實(shí)際銷售收入2965.13億元，較上一年增收178.26億元，同比增長(zhǎng)6.4%。但值得注意的是，當(dāng)前角色扮演、多人在線戰(zhàn)術(shù)競(jìng)技、射擊這三類游戲占到游戲總收入的50%以上。

　　角色扮演類游戲?qū)μ摂M數(shù)字人產(chǎn)生了很大的需求，因?yàn)檫@能夠增加游戲的真實(shí)性、體驗(yàn)性、互動(dòng)性，和其他同類型的游戲形成明顯差異，成為爆款游戲的概率更高。例如，騰訊的《天涯明月刀》和網(wǎng)易的《逆水寒》在玩家捏臉和角色畫面有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

　　最后，虛擬數(shù)字人被使用在廣告?zhèn)髅�、廣電、影視動(dòng)畫等細(xì)分行業(yè)。例如，以柳夜熙為原型的抖音短視頻，依靠一條視頻收獲300萬(wàn)點(diǎn)贊，百萬(wàn)粉絲。截止到8月10日，柳夜熙共發(fā)布18條視頻，累計(jì)粉絲數(shù)量886.2萬(wàn)。

　　未來(lái)虛擬數(shù)字人將會(huì)和大文娛產(chǎn)業(yè)做到更多結(jié)合，探索出更多的應(yīng)用場(chǎng)景。

　　其二，目前虛擬數(shù)字人在營(yíng)銷領(lǐng)域上的應(yīng)用主要包括：虛擬直播帶貨、品牌推廣和代言，而且這也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

　　從品牌角度來(lái)看，Z時(shí)代(1995年-2009年出生的一代人)將會(huì)是接下來(lái)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍。但他們的消費(fèi)行為具有典型的個(gè)人色彩。

　　例如，注重消費(fèi)體驗(yàn)，接納消費(fèi)符號(hào)，追求的一種“可視化的生活”。而這種獨(dú)特的生活態(tài)度、情感需求，和虛擬數(shù)字人的價(jià)值具有高度一致性。品牌方借助虛擬數(shù)字人能夠更好地觸達(dá)Z時(shí)代的消費(fèi)者，起到節(jié)約推廣成本的作用。

　　而從虛擬主播的角度來(lái)看，一方面，從李子柒到浪味仙，都在說(shuō)明主播和其背后的MCN公司之間因利益分配問(wèn)題是一種矛盾。因此，對(duì)于MCN公司來(lái)說(shuō)，更多的是需要一個(gè)沒(méi)有感情、容易掌控的主播，這點(diǎn)和虛擬偶像的邏輯是一致的。

　　另一方面，國(guó)內(nèi)直播帶貨已進(jìn)入到常態(tài)化，后續(xù)如何保障商家的留存率，是各大直播電商平臺(tái)不得不面臨的一個(gè)問(wèn)題。而用戶對(duì)于虛擬數(shù)字人具有一定的新鮮感，這或許能讓電商平臺(tái)尋找到新的商家留存方式。目前淘寶直播已在這方面有所發(fā)力。

　　其三，虛擬數(shù)字人和傳統(tǒng)的企業(yè)職工相比，不但能夠?qū)崿F(xiàn)7*24H工作，而且具有薪酬低、效率高、容易管理的優(yōu)點(diǎn)。

　　目前在銀行、零售、文旅、教育、金融等領(lǐng)域被逐漸廣泛應(yīng)用。例如，京東虛擬數(shù)字人“言犀”是國(guó)內(nèi)首個(gè)VTM數(shù)字員工，能夠獨(dú)立完成銀行交易業(yè)務(wù)全流程。

　　圖源：《2020年虛擬數(shù)字人白皮書》

　　而虛擬數(shù)字人在C端的價(jià)值，還是在于和元宇宙以及web3.0的結(jié)合。

　　一方面，在元宇宙的世界里，人們將會(huì)通過(guò)虛擬分身參與到社交、游戲、以及各類娛樂(lè)和社交活動(dòng)之中，達(dá)到一種虛實(shí)相結(jié)合的效果。而這個(gè)分身是人類在元宇宙世界中的身份標(biāo)識(shí)，對(duì)于當(dāng)下的人們來(lái)說(shuō)，由于對(duì)個(gè)人形象充滿著很多的個(gè)性化和定制化的需求，未來(lái)將會(huì)有更多的虛擬數(shù)字人形象出現(xiàn)。

　　另一方面，虛擬數(shù)字人從web2.0遷移到web3.0后，被賦予了全新的生命色彩。去中心化數(shù)字身份是web3.0的重要身份特征，用戶在web3.0中借助虛擬身份能實(shí)現(xiàn)吃喝玩樂(lè)的全過(guò)程，并將這些分享到社交平臺(tái)上。

　　整個(gè)過(guò)程中，無(wú)須注冊(cè)不同的賬號(hào)和第三方驗(yàn)證，其信息流全部被打通，而由此所產(chǎn)生的個(gè)人資產(chǎn)，也歸用戶所有。

　　而在TO G領(lǐng)域，虛擬數(shù)字人的應(yīng)用能夠提升政府管理效率。比如，開普云與恩施土家族苗族自治州人民政府推出的數(shù)字人主播，使得當(dāng)?shù)卣�府在新聞傳播方面的效率更高�?/p>

　　再比如，通過(guò)虛擬數(shù)字人的形象創(chuàng)建，可被用于城市日常交通管理之中。常見的一些安全知識(shí)宣傳、交通政策法規(guī)角度、交通實(shí)時(shí)信息播報(bào)等工作，能由虛擬數(shù)字人所完成。

　　而隨著未來(lái)虛擬數(shù)字人的發(fā)展，將會(huì)和更多的行業(yè)進(jìn)行融合，探索出更多的使用場(chǎng)景。

　　二、道阻且長(zhǎng)

　　從現(xiàn)階段來(lái)看，虛擬數(shù)字人仍存在諸多矛盾迫切需要解決。

　　首先，高成本是虛擬數(shù)字人行業(yè)的一大痛點(diǎn)。據(jù)柳夜熙的團(tuán)隊(duì)反饋，其3-4分鐘的視頻制作周期為一個(gè)多月，視頻制作成本高達(dá)幾十萬(wàn)。

　　顯然，這個(gè)成本和制作周期，并非是一般企業(yè)所能承受，而且也很容易錯(cuò)失短視頻的流量峰值運(yùn)作周期。這也決定了虛擬數(shù)字人距離大規(guī)模商業(yè)化使用仍有很長(zhǎng)的路要走。

　　但為何虛擬數(shù)字人的制作成本會(huì)如此之高呢?黑鏡創(chuàng)始人陳軍宏先生曾指出，成本高昂的原因還在于跨界人才的稀缺，以及對(duì)表現(xiàn)力不斷提高的需求，“不只是算法與技術(shù)，還要融合審美、心理學(xué)等知識(shí)，超越技術(shù)實(shí)現(xiàn)，追求動(dòng)人表現(xiàn)，這是一場(chǎng)跨學(xué)科的挑戰(zhàn)。”

　　以手語(yǔ)主播“聆語(yǔ)”為例，其背后的團(tuán)隊(duì)需要做大量的細(xì)節(jié)工作。一方面，為了能夠給觀眾呈現(xiàn)出“以假亂真”的效果，需要對(duì)“聆語(yǔ)”的幾千萬(wàn)根頭發(fā)，幾百萬(wàn)根臉部毛孔中的絨毛，進(jìn)行細(xì)節(jié)化處理，其工作量可想而知。

　　另一方面，若想要讓“聆語(yǔ)”實(shí)現(xiàn)正常的語(yǔ)音交互，團(tuán)隊(duì)必須要開發(fā)出一套手語(yǔ)翻譯系統(tǒng)，將正常的語(yǔ)言植入“聆語(yǔ)”內(nèi)部，并進(jìn)行反復(fù)的測(cè)試，才能上線使用。

　　而隨著后續(xù)虛擬數(shù)字人在技術(shù)上的突破，當(dāng)大量的虛擬數(shù)字人出現(xiàn)在用戶面前，這又會(huì)陷入同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)之中。用戶對(duì)于虛擬數(shù)字人將會(huì)提出更高的要求。

　　其次，對(duì)于虛擬數(shù)字人的運(yùn)營(yíng)及其考驗(yàn)背后團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力。據(jù)天眼查發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前國(guó)內(nèi)現(xiàn)存的虛擬數(shù)字人企業(yè)為30萬(wàn)家，過(guò)去5年新增注冊(cè)企業(yè)增速?gòu)?fù)合增長(zhǎng)率為60%。可如此多的企業(yè)，能夠在外界引發(fā)轟動(dòng)的虛擬數(shù)字人又有多少呢?

　　以虛擬主播為例，其收入來(lái)源于用戶打賞�？蛇@種商業(yè)變現(xiàn)模式本身就不具有持久性。比如說(shuō)，很多二次元用戶是未成年人，按照相關(guān)政策要求，未成年人禁止給主播打賞。用戶可能今天在A直播間打賞、明天可能去到B直播間打賞，其收入的不確定性很高。

　　按照B站此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止到2021年8月，在B站有關(guān)注度的3000多個(gè)虛擬主播中有1827人當(dāng)月營(yíng)收為0。

　　除此之外，很多企業(yè)的虛擬數(shù)字人在借助晚會(huì)、高考、冬奧會(huì)這樣本身自帶流量的話題火速出圈后，很快又會(huì)趨于平靜，如同曇花一現(xiàn)。“造星容易，養(yǎng)星難”是行業(yè)必須要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)�？扇羰菦](méi)有持續(xù)的虛擬數(shù)字人IP運(yùn)營(yíng)和商業(yè)變現(xiàn),其前期的高成本投入又要如何分?jǐn)偰?

　　百度智能云AI人機(jī)交互實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人李士巖先生曾指出，當(dāng)前數(shù)字人產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)相對(duì)割裂，不能高效協(xié)同，導(dǎo)致數(shù)字人在制作和調(diào)優(yōu)上存在較高壁壘，目前行業(yè)中大多數(shù)公司只是數(shù)字人制作與運(yùn)營(yíng)全流程上的一環(huán)或其中幾環(huán)。

　　圖源：頭豹研究院

　　例如，科大訊飛參與到行業(yè)上游的交互這一環(huán)，中游則參與到AI服務(wù)、人工智能，并不參與到下游的商業(yè)化探索。這種上、中、下游產(chǎn)業(yè)鏈之間的分裂，無(wú)形之中會(huì)阻礙整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展和探索。

　　三、倫理問(wèn)題不能規(guī)避

　　以上這些問(wèn)題或能隨著后續(xù)虛擬人的發(fā)展而不斷得到解決，但由虛擬數(shù)字人所引發(fā)的倫理問(wèn)題，也是我們不得不重視的問(wèn)題。

　　前段時(shí)間，馬斯克指出已經(jīng)將自己的大腦上傳到云端，此言論一出，就在外界引發(fā)了廣泛的質(zhì)疑。

　　有網(wǎng)友指出，若我們對(duì)于虛擬世界中的思考方式過(guò)度依賴時(shí)，這是否也意味著我們?nèi)祟惖乃季S已經(jīng)被虛擬世界所控制了呢?成為了他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界中的“木偶人”呢?這必然會(huì)對(duì)人類構(gòu)成威脅。

　　同樣的情況，也出現(xiàn)在虛擬數(shù)字人之中。隨著虛擬數(shù)字人逐漸“真人化”，甚至在未來(lái)“超人化”，他們的行為準(zhǔn)則，生命標(biāo)準(zhǔn)都必須重新建立。

　　除此之外，虛擬數(shù)字人對(duì)現(xiàn)有的法律體系也提出了新的要求。

　　首先，由于虛擬數(shù)字人不是法律意義上的主體，其形象、故事、品牌、聲音、舞蹈等IP的歸屬權(quán)尚處在法律空白，很容易引發(fā)版權(quán)糾紛、隱私泄露、數(shù)據(jù)安全等潛在風(fēng)險(xiǎn)。例如，AI藝術(shù)家艾達(dá)可完成獨(dú)一無(wú)二的藝術(shù)創(chuàng)作，但這些作品著作權(quán)的歸屬尚無(wú)法確定。

　　而且在這個(gè)過(guò)程中，也會(huì)產(chǎn)生另一個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)。若虛擬數(shù)字人運(yùn)營(yíng)方倒閉，虛擬數(shù)字人能否被看作是企業(yè)的資產(chǎn)，用以償還企業(yè)的債務(wù)?

　　其次，虛擬數(shù)字人的廣告代言和現(xiàn)有的法律條款構(gòu)成很多沖突�！稄V告法》中規(guī)定：廣告代言人是指，除廣告主外，在廣告中一自己的名義或形象對(duì)商品、服務(wù)做推薦的自然人、法人或其他組織。

　　廣告代言人不得為其為使用過(guò)的商品或者未推薦過(guò)的服務(wù)做推薦、證明。廣告代言人需要對(duì)虛假或違法廣告承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　但問(wèn)題是，虛擬數(shù)字人既不是法律意義上的自然人、法人或其他組織，又沒(méi)有獨(dú)立的人格、意志、感知能力，他們?cè)谝宰约旱男蜗蠛兔�義開展代言活動(dòng)時(shí)，其代言意志和代言活動(dòng)的具體開展來(lái)源于運(yùn)營(yíng)者，這必然會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題。

　　比如說(shuō)，虛擬數(shù)字人在帶貨某款口紅時(shí)，其帶貨話術(shù)為：口紅滋潤(rùn)不干，十分好用。但問(wèn)題是，虛擬數(shù)字人并沒(méi)有使用過(guò)這款口紅，他們又是如何知道這款口紅好用?顯然，這個(gè)過(guò)程就有虛假宣傳和虛假?gòu)V告的嫌疑。

　　若后續(xù)這款口紅被爆存在質(zhì)量問(wèn)題，虛擬數(shù)字人又沒(méi)有辦法承擔(dān)連帶責(zé)任，這就導(dǎo)致消費(fèi)者出現(xiàn)維權(quán)難的尷尬困境。

　　其三，如何保護(hù)虛擬數(shù)字人的名譽(yù)權(quán)?比如說(shuō)，今年國(guó)內(nèi)某頂流網(wǎng)紅虛擬數(shù)字人自爆在打車過(guò)程中，遭遇到“性騷擾”。但很快這件事就被證實(shí)，整個(gè)故事都是由其背后的團(tuán)隊(duì)自編自導(dǎo)的。若這件事是真實(shí)的人，他們完全有能力來(lái)起訴運(yùn)營(yíng)方侵犯自己的名譽(yù)權(quán)，但虛擬數(shù)字人又要如何做呢?

　　寫在最后：

　　綜合來(lái)看，虛擬數(shù)字人是一項(xiàng)高成本的投入，其未來(lái)的商業(yè)化有很大的發(fā)展空間。但任何新商業(yè)項(xiàng)目的出現(xiàn)，都是呈現(xiàn)螺旋式的發(fā)展，不走直線走曲線，挑戰(zhàn)與機(jī)遇共存。