大廠為何鐘愛「造人」

　　作為元宇宙里世界里的重要角色，虛擬數(shù)字人無疑成為了2022年的最大風(fēng)口。

　　冬奧會期間大概有30個虛擬數(shù)字人參與到冬奧會的相關(guān)活動。例如，數(shù)字記者“小諍”，虛擬偶像“麟犀組合”、谷愛凌數(shù)字分身“meetgu”、手語主播“聆語”、冬奧會宣傳官“冬冬”。

　　高考首日，“度曉曉”所作答的全國新高考I卷作文，被知名語文教師給出48分的高分，成績趕超75%的高考考生，并且“度曉曉”在40秒的時間內(nèi)就能夠根據(jù)題目創(chuàng)作出40多篇文章。

　　圖源：百度

　　7月，紅杉中國宣布虛擬員工Hóng正式上崗，崗位為中國投資分析師。按照紅杉中國的介紹來看，Hóng可在1S內(nèi)讀完近百份商業(yè)計劃書，但工資僅為0.68元/h。

　　事實上，這里的虛擬數(shù)字人是指通過計算機圖形學(xué)、語音合成技術(shù)、深度學(xué)習(xí)、類腦科學(xué)等技術(shù)，使之具有“人”的外觀、行為、思想與價值觀的可交互虛擬形象。

　　據(jù)量子位測算，到2030年，我國虛擬人整體市場規(guī)模將達到2700億元。龐大的市場規(guī)模下，引發(fā)以科大訊飛、百度、字節(jié)跳動為代表的互聯(lián)網(wǎng)大廠，以芒果超媒、藍色光標(biāo)為代表的上市公司，紅杉資本、GGV紀(jì)源資本、峰瑞資本等投資機構(gòu)的多方參與。

　　那么，虛擬數(shù)字人會產(chǎn)生多大的商業(yè)價值呢?它又面臨哪些問題需要解決呢?

　　一、虛擬數(shù)字人的應(yīng)用價值

　　目前TO B端，是虛擬數(shù)字人的主要應(yīng)用領(lǐng)域。

　　其一，文娛產(chǎn)業(yè)是當(dāng)下虛擬數(shù)字人最主要的應(yīng)用場景。

　　首先，在虛擬偶像領(lǐng)域，傳統(tǒng)的偶像效應(yīng)和變現(xiàn)能力已經(jīng)得到市場驗證，但問題是傳統(tǒng)偶像在因各種問題塌房后，其自身的商業(yè)價值也會毀于一旦，這對其背后的經(jīng)紀(jì)公司而言，將會是一筆不可估量的損失。

　　而和傳統(tǒng)偶像相比，虛擬偶像不但塌房機率低、容易掌控，而且用戶也愿意對虛擬主播進行付費。

　　例如，樂華娛樂和字節(jié)跳動所推出的虛擬偶像女團A-SOUL，由向晚、貝拉、珈樂、嘉然、乃琳五位風(fēng)格各異的成員組成，目前已經(jīng)推出多支單曲。而成員嘉然、貝拉曾分別拿下B站百大UP主，虛擬主播區(qū)首個達成萬艦成就的主播。

　　除此之外，A-SOUL先后和肯德基、Keep、歐萊雅男士等多個品牌方達成合作。也正是依靠A-SOUL的強大商業(yè)變現(xiàn)能力，讓樂華娛樂在泛娛樂成員的收入從2020年的2110萬元，增長到2021年的3790萬元，漲幅比例高達79.6%。

　　其次，在游戲領(lǐng)域，根據(jù)《游戲產(chǎn)業(yè)報告》顯示，2021年，中國游戲市場實際銷售收入2965.13億元，較上一年增收178.26億元，同比增長6.4%。但值得注意的是，當(dāng)前角色扮演、多人在線戰(zhàn)術(shù)競技、射擊這三類游戲占到游戲總收入的50%以上。

　　角色扮演類游戲?qū)μ摂M數(shù)字人產(chǎn)生了很大的需求，因為這能夠增加游戲的真實性、體驗性、互動性，和其他同類型的游戲形成明顯差異，成為爆款游戲的概率更高。例如，騰訊的《天涯明月刀》和網(wǎng)易的《逆水寒》在玩家捏臉和角色畫面有領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　最后，虛擬數(shù)字人被使用在廣告?zhèn)髅健�廣電、影視動畫等細(xì)分行業(yè)。例如，以柳夜熙為原型的抖音短視頻，依靠一條視頻收獲300萬點贊，百萬粉絲。截止到8月10日，柳夜熙共發(fā)布18條視頻，累計粉絲數(shù)量886.2萬。

　　未來虛擬數(shù)字人將會和大文娛產(chǎn)業(yè)做到更多結(jié)合，探索出更多的應(yīng)用場景。

　　其二，目前虛擬數(shù)字人在營銷領(lǐng)域上的應(yīng)用主要包括：虛擬直播帶貨、品牌推廣和代言，而且這也是未來的發(fā)展趨勢。

　　從品牌角度來看，Z時代(1995年-2009年出生的一代人)將會是接下來整個消費市場的主力軍。但他們的消費行為具有典型的個人色彩。

　　例如，注重消費體驗，接納消費符號，追求的一種“可視化的生活”。而這種獨特的生活態(tài)度、情感需求，和虛擬數(shù)字人的價值具有高度一致性。品牌方借助虛擬數(shù)字人能夠更好地觸達Z時代的消費者，起到節(jié)約推廣成本的作用。

　　而從虛擬主播的角度來看，一方面，從李子柒到浪味仙，都在說明主播和其背后的MCN公司之間因利益分配問題是一種矛盾。因此，對于MCN公司來說，更多的是需要一個沒有感情、容易掌控的主播，這點和虛擬偶像的邏輯是一致的。

　　另一方面，國內(nèi)直播帶貨已進入到常態(tài)化，后續(xù)如何保障商家的留存率，是各大直播電商平臺不得不面臨的一個問題。而用戶對于虛擬數(shù)字人具有一定的新鮮感，這或許能讓電商平臺尋找到新的商家留存方式。目前淘寶直播已在這方面有所發(fā)力。

　　其三，虛擬數(shù)字人和傳統(tǒng)的企業(yè)職工相比，不但能夠?qū)崿F(xiàn)7*24H工作，而且具有薪酬低、效率高、容易管理的優(yōu)點。

　　目前在銀行、零售、文旅、教育、金融等領(lǐng)域被逐漸廣泛應(yīng)用。例如，京東虛擬數(shù)字人“言犀”是國內(nèi)首個VTM數(shù)字員工，能夠獨立完成銀行交易業(yè)務(wù)全流程。

　　圖源：《2020年虛擬數(shù)字人白皮書》

　　而虛擬數(shù)字人在C端的價值，還是在于和元宇宙以及web3.0的結(jié)合。

　　一方面，在元宇宙的世界里，人們將會通過虛擬分身參與到社交、游戲、以及各類娛樂和社交活動之中，達到一種虛實相結(jié)合的效果。而這個分身是人類在元宇宙世界中的身份標(biāo)識，對于當(dāng)下的人們來說，由于對個人形象充滿著很多的個性化和定制化的需求，未來將會有更多的虛擬數(shù)字人形象出現(xiàn)。

　　另一方面，虛擬數(shù)字人從web2.0遷移到web3.0后，被賦予了全新的生命色彩。去中心化數(shù)字身份是web3.0的重要身份特征，用戶在web3.0中借助虛擬身份能實現(xiàn)吃喝玩樂的全過程，并將這些分享到社交平臺上。

　　整個過程中，無須注冊不同的賬號和第三方驗證，其信息流全部被打通，而由此所產(chǎn)生的個人資產(chǎn)，也歸用戶所有。

　　而在TO G領(lǐng)域，虛擬數(shù)字人的應(yīng)用能夠提升政府管理效率。比如，開普云與恩施土家族苗族自治州人民政府推出的數(shù)字人主播，使得當(dāng)?shù)卣�府在新聞傳播方面的效率更高�?/p>

　　再比如，通過虛擬數(shù)字人的形象創(chuàng)建，可被用于城市日常交通管理之中。常見的一些安全知識宣傳、交通政策法規(guī)角度、交通實時信息播報等工作，能由虛擬數(shù)字人所完成。

　　而隨著未來虛擬數(shù)字人的發(fā)展，將會和更多的行業(yè)進行融合，探索出更多的使用場景。

　　二、道阻且長

　　從現(xiàn)階段來看，虛擬數(shù)字人仍存在諸多矛盾迫切需要解決。

　　首先，高成本是虛擬數(shù)字人行業(yè)的一大痛點。據(jù)柳夜熙的團隊反饋，其3-4分鐘的視頻制作周期為一個多月，視頻制作成本高達幾十萬。

　　顯然，這個成本和制作周期，并非是一般企業(yè)所能承受，而且也很容易錯失短視頻的流量峰值運作周期。這也決定了虛擬數(shù)字人距離大規(guī)模商業(yè)化使用仍有很長的路要走。

　　但為何虛擬數(shù)字人的制作成本會如此之高呢?黑鏡創(chuàng)始人陳軍宏先生曾指出，成本高昂的原因還在于跨界人才的稀缺，以及對表現(xiàn)力不斷提高的需求，“不只是算法與技術(shù)，還要融合審美、心理學(xué)等知識，超越技術(shù)實現(xiàn)，追求動人表現(xiàn)，這是一場跨學(xué)科的挑戰(zhàn)。”

　　以手語主播“聆語”為例，其背后的團隊需要做大量的細(xì)節(jié)工作。一方面，為了能夠給觀眾呈現(xiàn)出“以假亂真”的效果，需要對“聆語”的幾千萬根頭發(fā)，幾百萬根臉部毛孔中的絨毛，進行細(xì)節(jié)化處理，其工作量可想而知。

　　另一方面，若想要讓“聆語”實現(xiàn)正常的語音交互，團隊必須要開發(fā)出一套手語翻譯系統(tǒng)，將正常的語言植入“聆語”內(nèi)部，并進行反復(fù)的測試，才能上線使用。

　　而隨著后續(xù)虛擬數(shù)字人在技術(shù)上的突破，當(dāng)大量的虛擬數(shù)字人出現(xiàn)在用戶面前，這又會陷入同質(zhì)化的競爭之中。用戶對于虛擬數(shù)字人將會提出更高的要求。

　　其次，對于虛擬數(shù)字人的運營及其考驗背后團隊的運營能力。據(jù)天眼查發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前國內(nèi)現(xiàn)存的虛擬數(shù)字人企業(yè)為30萬家，過去5年新增注冊企業(yè)增速復(fù)合增長率為60%�？扇绱硕嗟钠髽I(yè)，能夠在外界引發(fā)轟動的虛擬數(shù)字人又有多少呢?

　　以虛擬主播為例，其收入來源于用戶打賞�？蛇@種商業(yè)變現(xiàn)模式本身就不具有持久性。比如說，很多二次元用戶是未成年人，按照相關(guān)政策要求，未成年人禁止給主播打賞。用戶可能今天在A直播間打賞、明天可能去到B直播間打賞，其收入的不確定性很高。

　　按照B站此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止到2021年8月，在B站有關(guān)注度的3000多個虛擬主播中有1827人當(dāng)月營收為0。

　　除此之外，很多企業(yè)的虛擬數(shù)字人在借助晚會、高考、冬奧會這樣本身自帶流量的話題火速出圈后，很快又會趨于平靜，如同曇花一現(xiàn)。“造星容易，養(yǎng)星難”是行業(yè)必須要面對的現(xiàn)實。可若是沒有持續(xù)的虛擬數(shù)字人IP運營和商業(yè)變現(xiàn),其前期的高成本投入又要如何分?jǐn)偰?

　　百度智能云AI人機交互實驗室負(fù)責(zé)人李士巖先生曾指出，當(dāng)前數(shù)字人產(chǎn)業(yè)鏈各個節(jié)點相對割裂，不能高效協(xié)同，導(dǎo)致數(shù)字人在制作和調(diào)優(yōu)上存在較高壁壘，目前行業(yè)中大多數(shù)公司只是數(shù)字人制作與運營全流程上的一環(huán)或其中幾環(huán)。

　　圖源：頭豹研究院

　　例如，科大訊飛參與到行業(yè)上游的交互這一環(huán)，中游則參與到AI服務(wù)、人工智能，并不參與到下游的商業(yè)化探索。這種上、中、下游產(chǎn)業(yè)鏈之間的分裂，無形之中會阻礙整個行業(yè)的快速發(fā)展和探索。

　　三、倫理問題不能規(guī)避

　　以上這些問題或能隨著后續(xù)虛擬人的發(fā)展而不斷得到解決，但由虛擬數(shù)字人所引發(fā)的倫理問題，也是我們不得不重視的問題。

　　前段時間，馬斯克指出已經(jīng)將自己的大腦上傳到云端，此言論一出，就在外界引發(fā)了廣泛的質(zhì)疑。

　　有網(wǎng)友指出，若我們對于虛擬世界中的思考方式過度依賴時，這是否也意味著我們?nèi)祟惖乃季S已經(jīng)被虛擬世界所控制了呢?成為了他們在現(xiàn)實世界中的“木偶人”呢?這必然會對人類構(gòu)成威脅。

　　同樣的情況，也出現(xiàn)在虛擬數(shù)字人之中。隨著虛擬數(shù)字人逐漸“真人化”，甚至在未來“超人化”，他們的行為準(zhǔn)則，生命標(biāo)準(zhǔn)都必須重新建立。

　　除此之外，虛擬數(shù)字人對現(xiàn)有的法律體系也提出了新的要求。

　　首先，由于虛擬數(shù)字人不是法律意義上的主體，其形象、故事、品牌、聲音、舞蹈等IP的歸屬權(quán)尚處在法律空白，很容易引發(fā)版權(quán)糾紛、隱私泄露、數(shù)據(jù)安全等潛在風(fēng)險。例如，AI藝術(shù)家艾達可完成獨一無二的藝術(shù)創(chuàng)作，但這些作品著作權(quán)的歸屬尚無法確定。

　　而且在這個過程中，也會產(chǎn)生另一個潛在風(fēng)險。若虛擬數(shù)字人運營方倒閉，虛擬數(shù)字人能否被看作是企業(yè)的資產(chǎn)，用以償還企業(yè)的債務(wù)?

　　其次，虛擬數(shù)字人的廣告代言和現(xiàn)有的法律條款構(gòu)成很多沖突�！稄V告法》中規(guī)定：廣告代言人是指，除廣告主外，在廣告中一自己的名義或形象對商品、服務(wù)做推薦的自然人、法人或其他組織。

　　廣告代言人不得為其為使用過的商品或者未推薦過的服務(wù)做推薦、證明。廣告代言人需要對虛假或違法廣告承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　但問題是，虛擬數(shù)字人既不是法律意義上的自然人、法人或其他組織，又沒有獨立的人格、意志、感知能力，他們在以自己的形象和名義開展代言活動時，其代言意志和代言活動的具體開展來源于運營者，這必然會產(chǎn)生很多問題。

　　比如說，虛擬數(shù)字人在帶貨某款口紅時，其帶貨話術(shù)為：口紅滋潤不干，十分好用。但問題是，虛擬數(shù)字人并沒有使用過這款口紅，他們又是如何知道這款口紅好用?顯然，這個過程就有虛假宣傳和虛假廣告的嫌疑。

　　若后續(xù)這款口紅被爆存在質(zhì)量問題，虛擬數(shù)字人又沒有辦法承擔(dān)連帶責(zé)任，這就導(dǎo)致消費者出現(xiàn)維權(quán)難的尷尬困境。

　　其三，如何保護虛擬數(shù)字人的名譽權(quán)?比如說，今年國內(nèi)某頂流網(wǎng)紅虛擬數(shù)字人自爆在打車過程中，遭遇到“性騷擾”。但很快這件事就被證實，整個故事都是由其背后的團隊自編自導(dǎo)的。若這件事是真實的人，他們完全有能力來起訴運營方侵犯自己的名譽權(quán)，但虛擬數(shù)字人又要如何做呢?

　　寫在最后：

　　綜合來看，虛擬數(shù)字人是一項高成本的投入，其未來的商業(yè)化有很大的發(fā)展空間。但任何新商業(yè)項目的出現(xiàn)，都是呈現(xiàn)螺旋式的發(fā)展，不走直線走曲線，挑戰(zhàn)與機遇共存。