當代年輕人用上AI，從夸克開始

　　去年，AI應(yīng)用新物種強勢攻占了市場，屠遍各大榜單，B站、小紅書、抖音等平臺一度成為廣告的集散地。

　　資本把目光瞄準了第一批爭當“吃螃蟹”的年輕人。他們普遍對未知事物充滿了好奇心和探索欲，從網(wǎng)上沖浪達人進化為AI弄潮兒。AI是“上課搭子”，是職場“匯報神器”，也是“賽博戀人”。

　　短時間內(nèi)，氪金投流的方式的確吸引了年輕人駐足，但也造成了嚴重的投入產(chǎn)出不成正比局面。以Kimi和豆包為例，截至去年11月，兩家累計投放金額近十億元。但數(shù)據(jù)顯示，兩款產(chǎn)品活月均使用天數(shù)僅為3-5天，意味著大多數(shù)年輕用戶僅下載試用。

　　當AI應(yīng)用的虛火褪去，誰才是年輕人的選擇?

　　1月15日，阿里智能信息事業(yè)群旗下夸克升級品牌Slogan—“2億人的AI全能助手”。第三方數(shù)據(jù)顯示，夸克位居中國AI應(yīng)用活躍用戶榜單第一，其中00后年輕用戶占比超過一半。

　　自誕生起就攜帶AI基因的夸克，從2024年起開啟了“AI疊buff”模式。從“超級搜索框

　　”與“PC端”到AI搜索、AI寫作、AI總結(jié)、AI搜題等功能，一路升級為今天的“AI全能助手”，成為了眾多年輕人與AI建立深度聯(lián)系的首選。

　　隨著各大廠、AI公司加緊業(yè)務(wù)布局和組織架構(gòu)梳理，C端AI應(yīng)用的淘汰賽開始打響。經(jīng)過去年一年的市場檢驗，留在牌桌上具有競爭力的玩家代表僅剩幾家:百度的文庫和文小言;阿里的夸克和通義;字節(jié)的豆包和剪映;創(chuàng)業(yè)公司梯隊的Kimi、智譜清言、海螺等。

　　得年輕人者得天下，前期年輕人托舉了第一批AI應(yīng)用的崛起，后期年輕人用戶的數(shù)量和粘性決定了AI應(yīng)用的上限。

　　不吹概念，只看療效，收獲一億年輕人“選票”的夸克，無疑是阿里未來角逐決賽圈的一張王牌。

　　涌向AI應(yīng)用的年輕人

　　剛上大學的曉晨(化名)平常喜歡逛B站，偶然機會下誤點開了某款A(yù)I助手的廣告，“全能搜，你想要的AI功能全都有”。盡管曉晨對AI沒什么概念，但出于好奇，還是下載到了手機上。

　　像曉晨一樣的年輕人不在少數(shù)，即使是首次接觸AI，也表現(xiàn)出了極大的包容性和開放性。最初的新奇和嘗鮮，讓他們順理成章地成為了AI應(yīng)用的原始用戶，并且樂于分享給周圍人使用，這進一步加劇了AI應(yīng)用的擴散速度。

　　僅過去一年，AI產(chǎn)品用戶年輕化的趨勢愈加凸顯。據(jù)《2024年輕人AI使用趨勢報告》調(diào)查，2023年，85后和90后是AI的主要關(guān)注群體。而到2024年，95后和00后成為了AI的主要關(guān)注者。被調(diào)查者中，人均使用過2個AI軟件，最常使用4個AI功能。

　　他們可能在校的大學生、研究生、博士生，有備考需求的考研人、考公人和考證人，初入職場的白領(lǐng)打工人等。年輕人最常使用的AI功能有AI搜索、AI寫作、AI總結(jié)資料、AI翻譯、AI 圖像識別、AI PPT、AI搜題，高頻的使用場景有考試、寫論文、辦公、職場匯報等。

　　正是觀察到了上述年輕人使用習慣，新入場的AI應(yīng)用玩家針對年輕人展開了“圍剿”，以“AI打工人”“職場效率工具”“打工人必備”“論文神器”等關(guān)鍵詞瘋狂投流。

　　投流的結(jié)果是，曉晨們的手機上下載了一大堆落灰的AI應(yīng)用，甚至忘了下載過。“下載完成的時候點進去問過幾個問題，后面就沒打開過了，根本用不上。”

　　Perplexity的增長負責人提出過一個關(guān)于AI產(chǎn)品的標準，“如果能讓用戶在第一次會話中進行三次查詢，那么就找到了方向”。按此標準，投流催化的AI產(chǎn)品多數(shù)都沒達到“使用”的及格線。

　　功能、定位和UI設(shè)計都相差無幾的AI應(yīng)用遭到了年輕人們的吐槽。廣告多到了厭煩的地步，影響刷視頻的體驗;拿AI解悶尚可，真到搜索問題，要不斷調(diào)整提問方式，最后得到的結(jié)果也因為過于泛化而用不上;那些高大上的技術(shù)名詞被年輕人們選擇性地忽視，他們只看到了搜索結(jié)果大同小異，反復生成的AI內(nèi)容不滿意，用AI制作PPT會卡殼。

　　嘗鮮后被遺忘和刪除似乎成為了當下多數(shù)AI應(yīng)用的宿命，AI的噱頭淪為了精美的裝裱。反映在數(shù)據(jù)上最直觀的表現(xiàn)，就是各家AI應(yīng)用增長曲線雖然仍呈上升態(tài)勢，但速度已經(jīng)明顯放緩。

　　回到一個本質(zhì)問題，年輕人究竟需要一款什么樣的AI應(yīng)用?許多年輕人給出了比較一致的答案:解決問題。

　　雖然言簡意賅，但對當下的AI產(chǎn)品而言卻是比較高的要求。進一步可解釋為:AI不能是智障，要能理解提問需求，首先滿足信息查詢、知識獲取和生產(chǎn)力創(chuàng)作相關(guān)的剛需需求，進一步可延伸至娛樂、社交、生活方面的場景;功能直接明了，指向清楚，一眼就能找到入口以及用在哪里;注重高效和簡便，能解決實際問題，忌諱在關(guān)鍵時刻崩潰。

　　年輕人票選夸克

　　試完即刪，按照一條條標準遴選下來，AI含量爆表的夸克成為了年輕人的“嚴選”。

　　根據(jù)七麥數(shù)據(jù)最新發(fā)布的《2024年度實力AI產(chǎn)品榜單》，夸克App年度下載量超3.7億，位居行業(yè)第一。

　　懂AI，也更懂年輕人。自誕生以來，夸克的主要用戶群體就是一批又一批的年輕人，深諳其使用習慣和場景。這種理解滲透在每個細節(jié)，“超級搜索框”是夸克手機端的入口，聚合的是一個個剛需場景，因此突出顯示哪些AI功能以及設(shè)置其順序顯得尤為重要。

　　夸克向光子星球透露，核心的標準是“高頻”。由此，“超級搜索框”最終聚合了AI寫作、學術(shù)搜索、拍照搜題、文件總結(jié)、翻譯和視頻總結(jié)六項功能。但功能使用頻次會隨著用戶需求發(fā)生變化，一個細節(jié)是，每年的期末考試期間，AI搜題和AI總結(jié)使用量會迎來高峰期。

　　一路沿著高考-大學-考研-考公-職場的成長軌跡，年輕人與夸克建立起了深度連接和忠誠度。多個第三方數(shù)據(jù)及信源顯示，夸克目前是國內(nèi)用戶量最大的AI應(yīng)用，00后年輕人數(shù)量過億。

　　“夸克始終專注于AI，務(wù)實地解決大眾的廣泛需求”，夸克產(chǎn)品負責人鄭嗣壽道。追本溯源，夸克務(wù)實、專注的產(chǎn)品力和獨特的產(chǎn)品邏輯理念才塑造了夸克今天的面貌，這也是其受年輕人青睞的原因所在。

　　不難看出夸克做產(chǎn)品的邏輯是以服務(wù)用戶的實際需求為出發(fā)點，哪些是用戶在學習、工作和生活中的剛需，哪些就是夸克重點攻克的方向。

　　從用戶需求出發(fā)長出AI功能，而非強迫用戶去適應(yīng)AI技術(shù)，讓夸克顯得與眾不同。這種以用戶需求為中心的務(wù)實，在產(chǎn)品模式和交互方式上表現(xiàn)為簡潔、高效、智能，即使疊加了AI屬性，也要降低用戶的使用門檻，力求讓每個人都用上AI。

　　專注即堅持以“AI驅(qū)動”，打造新一代的AI生產(chǎn)力工具，在不同發(fā)展階段和場景中，提供豐富的AI產(chǎn)品矩陣和智能化功能。

　　具體來看，新升級的夸克進化到了“AI全能助手”階段。“全能”一方面體現(xiàn)在產(chǎn)品能力上，圍繞AI搜索，夸克提供了AI寫作、AI搜題、AI PPT、AI文件總結(jié)等一系列功能;一方面體現(xiàn)在產(chǎn)品覆蓋面上，產(chǎn)品覆蓋了移動端、PC端、iPad端，為用戶打造多端一體的綜合信息服務(wù)。

　　若僅從字面理解，會覺得夸克的AI功能與其他應(yīng)用大同小異，實則不然。例如，每年考試季，針對海量用戶的“學習”需求，夸克擁有AI搜題、懸浮窗搜題、PC端的截屏搜題等幾種模式，能滿足用戶多場景和多端設(shè)備的需求。結(jié)合“夸克錦囊“功能，AI會提供用戶搜索的優(yōu)質(zhì)學習內(nèi)容和資料。夸克通過“AI工具+AI內(nèi)容”的組合方式，提升年輕人的學習效率。

　　職場人了解行業(yè)概況，使用AI搜索能整合全網(wǎng)碎片化信息，答案圖文并茂，不用浪費時間挨個點開鏈接就能迅速掌握重點，一鍵收藏后，便于后期梳理、沉淀。

　　“全能”一方面是滿足剛需，另一方面是提升用戶使用體驗感。

　　“用夸克省了好幾個App” ，夸克重度用戶大三學生陌陌(化名)為我們還原了她的日常。

　　課前預(yù)習的時候把群里發(fā)的文檔、PPT一股腦地拋給PC端夸克，一鍵AI總結(jié)，生成摘要和思維導圖，遇到不清楚的地方直接在電腦上劃詞提問。

　　上課時，遇到跟不上的題目拿出手機拍照搜題，立即出現(xiàn)了講解步驟，卡殼的地方還能繼續(xù)追問，統(tǒng)一收藏到知識庫，便于后期復習。私下刷課，一邊用iPad播放視頻，一邊在電腦端記筆記，AI視頻總結(jié)功能抓取重點，從視頻截取的PPT，不到一秒鐘就以文字的形式出現(xiàn)在了電腦上。

　　得年輕者得天下

　　近期，互聯(lián)網(wǎng)大廠動作頻頻，不同程度上都展現(xiàn)了對C端AI應(yīng)用的重視。

　　百度文庫升級為BU，網(wǎng)盤C端業(yè)務(wù)重新劃歸MEG(移動生態(tài)事業(yè)群組)，文庫與網(wǎng)盤“聯(lián)姻”打造AI生產(chǎn)力工具;阿里旗下AI應(yīng)用通義正式從阿里云分拆，并入夸克所屬的阿里智能信息事業(yè)群;有消息稱，字節(jié)內(nèi)部提升即夢產(chǎn)品優(yōu)先級，探索“AI抖音”新路徑;豆包下“軍令狀”，月活要拉到一個億。

　　在此之前，C端AI應(yīng)用更多是AI創(chuàng)業(yè)公司卷生卷死的競技場，大廠有流量、有產(chǎn)品但動作不是特別激進，這種微妙的平衡或許將在今年被打破。

　　第一階段AI應(yīng)用的用戶拉新基本結(jié)束，一眾年輕人撐起了Kimi、豆包等熱門AI應(yīng)用的流量和月活。但AI應(yīng)用間的用戶交叉流動，數(shù)據(jù)顯示，截至去年10月份，國內(nèi)大部分AI應(yīng)用月活躍率在22%以下。

　　按照Facebook提出的“40-20-10”法則，即優(yōu)秀產(chǎn)品需要達到次日留存率40%，7日留存率20%，30日留存率10%來看，目前我國AI APP的用戶粘性仍顯不足。

　　得益于堅實的年輕人群體，夸克在其中是個例外，量子位智庫AI APP榜單顯示，夸克留存率居于AI應(yīng)用榜首，三日留存率超過40%，七日留存率接近30%。

　　今年C端AI應(yīng)用淘汰賽打響后，多數(shù)已經(jīng)完成了0到1啟動的公司，都不得不面對“粘性”和“商業(yè)化”兩大課題。手機內(nèi)存和電腦桌面快捷啟動鍵名額有限，年輕人將會開始篩選，最終流向幾個能夠長期使用的AI應(yīng)用。誰能爭取到更多的年輕人，誰就有可能晉升為Super App，年輕人數(shù)量的多少某種意義上決定了其上限。

　　免費充斥著AI應(yīng)用市場，投流則進一步加劇了商業(yè)化難度。經(jīng)過一年的市場驗證，已經(jīng)證明了生產(chǎn)力是具有“錢”景的賽道。年輕人存在剛需，只是暫時未找到承接需求的AI應(yīng)用，從長遠來看他們?nèi)允歉顿M轉(zhuǎn)化的主力。這意味著留住的年輕人越多，未來商業(yè)化的潛力就越大。

　　C端AI應(yīng)用的角逐，年輕人既是起點也是未來，得年輕者得天下。一億年輕人選擇的夸克，從一開始就已經(jīng)贏在了起跑線上，有望代表阿里沖進決賽圈，競爭Super App的席位。