未雨綢繆 防范未然，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)舉辦大災(zāi)理賠實(shí)戰(zhàn)演習(xí)

　　為貫徹“抗大洪、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)”實(shí)戰(zhàn)要求，進(jìn)一步增強(qiáng)防汛搶險(xiǎn)和防災(zāi)處災(zāi)能力，確保災(zāi)害出現(xiàn)迅速響應(yīng)，最大限度減小損失，服務(wù)民生，8月17日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)通過(guò)線上視頻形式對(duì)山西、廣東分公司重大災(zāi)害理賠應(yīng)急準(zhǔn)備情況進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)抽檢，公司黨委委員、副總裁周海濤參加并講話。總公司理賠服務(wù)部總經(jīng)理作實(shí)戰(zhàn)演習(xí)動(dòng)員，強(qiáng)調(diào)了當(dāng)前嚴(yán)峻的防汛形勢(shì)，明確了實(shí)戰(zhàn)演習(xí)工作要求，參演全員要做到演練執(zhí)行貼近實(shí)戰(zhàn)，找到差距，進(jìn)一步構(gòu)建應(yīng)急管理體系，順利完成本次大災(zāi)應(yīng)對(duì)演習(xí)。

　　近年來(lái)，汛情疊加疫情時(shí)有發(fā)生，對(duì)人民群眾生產(chǎn)生活造成一定程度影響，作為社會(huì)“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟(jì)“助推器”的保險(xiǎn)企業(yè)，如何幫助客戶防范風(fēng)險(xiǎn)，在大災(zāi)面前有效應(yīng)對(duì)、有效減損，是一道必須做好的必答題、開放題。作為金融央企，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)深知所擔(dān)使命責(zé)任，以高素質(zhì)專業(yè)隊(duì)伍為抓手，以科技賦能為能力之翼，通過(guò)反復(fù)的培訓(xùn)演練扎實(shí)打磨基本功，為全系統(tǒng)應(yīng)對(duì)大災(zāi)做好豐富的經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備，提升抗壓能力水平。本次演練設(shè)定演習(xí)區(qū)域受到暴雨大災(zāi)疊加疫情風(fēng)險(xiǎn)，演習(xí)內(nèi)容涉及應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備、應(yīng)急服務(wù)舉措制定、車輛人員集結(jié)、人員大災(zāi)處置專業(yè)力、跨區(qū)域馳援調(diào)度、自有物資儲(chǔ)備、第三方資源保障等重要節(jié)點(diǎn)的應(yīng)對(duì)能力，演習(xí)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、視頻集結(jié)、視頻抽檢、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等環(huán)節(jié)，對(duì)參演分公司大災(zāi)應(yīng)對(duì)進(jìn)行全方位檢閱。

　　大災(zāi)面前，首先考驗(yàn)的是反應(yīng)速度，發(fā)令槍響，抗災(zāi)救災(zāi)分秒必爭(zhēng)。此次參演機(jī)構(gòu)在接到預(yù)警指令后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立查勘組、救援組、異地馳援組等12個(gè)應(yīng)急職能小組，并在30分鐘內(nèi)完成集結(jié)，共有理賠應(yīng)急處置人員110余人、19輛查勘車、26輛救援車輛參與集結(jié)。

　　面對(duì)重大災(zāi)害時(shí)，黨員往往起到了先鋒帶頭作用，無(wú)論在去年河南重大暴雨現(xiàn)場(chǎng)，還是在今年上海、北京等地抗疫前線，無(wú)數(shù)黨員逆行而上。為充分發(fā)揮黨支部先鋒堡壘作用，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，此次參演機(jī)構(gòu)完成了黨員授旗儀式，現(xiàn)場(chǎng)成立黨員先鋒隊(duì)，將“以人民為中心”思想融入到理賠鐵軍骨子里，貫穿到公司服務(wù)民生的全流程中。

　　科技賦能災(zāi)害防范與應(yīng)對(duì)方面，絕不只是華麗的噱頭，而是實(shí)實(shí)在在的人工智能輸出，是“慧眼”，亦是助力保險(xiǎn)全流程風(fēng)險(xiǎn)管理的“利器”之一。近年來(lái)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)馳騁科技前沿領(lǐng)域，勇于革新，始終以“數(shù)字化國(guó)壽財(cái)”為愿景，踐行“科技國(guó)壽”戰(zhàn)略，適應(yīng)新技術(shù)及“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來(lái)的消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)管理模式新要求，不斷強(qiáng)化科技治理，推進(jìn)科技賦能覆蓋公司業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)管理各領(lǐng)域各環(huán)節(jié)，科技改革成效顯著、信息化建設(shè)成果豐碩。例如，運(yùn)用先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理理念與風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，自主建設(shè)了“安心防”智慧防災(zāi)防損云平臺(tái)，提供防災(zāi)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、經(jīng)營(yíng)熱圖、歷史災(zāi)損、歷史氣象、防災(zāi)防損專家?guī)�、客戶風(fēng)險(xiǎn)檔案七大功能，實(shí)現(xiàn)線上綜合數(shù)據(jù)與線下防災(zāi)舉措有機(jī)結(jié)合，推進(jìn)“風(fēng)險(xiǎn)減量”管理;此外，“一路行在線理賠”“云端賠”等線上化理賠工具遠(yuǎn)程視頻查勘功能，切實(shí)做到大災(zāi)期間應(yīng)賠快賠、應(yīng)賠盡賠，客戶可以通過(guò)小程序進(jìn)行線上理賠、保單下載、資料上傳，方便快捷完成全流程理賠服務(wù)。

　　演練當(dāng)天，總公司重大災(zāi)害應(yīng)急理賠指揮中心現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)視頻抽查參演機(jī)構(gòu)災(zāi)備物資準(zhǔn)備及查勘車后備箱災(zāi)備物資。此外，演練現(xiàn)場(chǎng)還隨機(jī)抽檢直奔一線大災(zāi)應(yīng)急處置人員，通過(guò)視頻連線問(wèn)答，確保演習(xí)指令全轄有效執(zhí)行，并開展技能筆試，確保專業(yè)能力貢獻(xiàn)價(jià)值。

　　公司黨委委員、副總裁周海濤在對(duì)817重大災(zāi)害理賠演習(xí)工作給予充分肯定的同時(shí)，對(duì)后續(xù)工作提出了工作要求，一是要求全系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，深刻把握大災(zāi)管理的重要意義，堅(jiān)持守土有責(zé)，堅(jiān)持躬身入局，堅(jiān)持政治引領(lǐng);二是放大格局站位，堅(jiān)定發(fā)揮減震保穩(wěn)的功能作用，勇?lián)�理賠之責(zé)，彰顯服務(wù)之暖，提升專業(yè)之力;三是壓實(shí)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，深入落實(shí)大災(zāi)管理工作部署，全面開啟防災(zāi)抗災(zāi)攻堅(jiān)戰(zhàn)，查漏補(bǔ)短完善應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)持以演習(xí)促實(shí)戰(zhàn)。大災(zāi)演習(xí)常態(tài)化。

　　2022年防汛形勢(shì)不容樂(lè)觀，數(shù)據(jù)顯示，入汛以來(lái)(截至8月25日)，全國(guó)多地受暴雨、臺(tái)風(fēng)影響，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)累計(jì)接到相關(guān)報(bào)案超過(guò)2.8萬(wàn)筆，賠付金額預(yù)計(jì)將超4億元。數(shù)據(jù)彰顯了國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)人訓(xùn)練有素的執(zhí)行力和專業(yè)能力。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)表示將繼續(xù)在全國(guó)系統(tǒng)內(nèi)采取“隨機(jī)抽選”、“不打招呼”的方式，對(duì)分公司開展大災(zāi)理賠應(yīng)急演習(xí)抽檢工作。厲兵秣馬，迎接挑戰(zhàn)，人民在心中!

　　(蔣濤 郝磊 吳祖?zhèn)?