未雨綢繆 防范未然，中國人壽財險舉辦大災(zāi)理賠實戰(zhàn)演習

　　為貫徹“抗大洪、搶大險、救大災(zāi)”實戰(zhàn)要求，進一步增強防汛搶險和防災(zāi)處災(zāi)能力，確保災(zāi)害出現(xiàn)迅速響應(yīng)，最大限度減小損失，服務(wù)民生，8月17日，中國人壽財險通過線上視頻形式對山西、廣東分公司重大災(zāi)害理賠應(yīng)急準備情況進行實戰(zhàn)演習抽檢，公司黨委委員、副總裁周海濤參加并講話。總公司理賠服務(wù)部總經(jīng)理作實戰(zhàn)演習動員，強調(diào)了當前嚴峻的防汛形勢，明確了實戰(zhàn)演習工作要求，參演全員要做到演練執(zhí)行貼近實戰(zhàn)，找到差距，進一步構(gòu)建應(yīng)急管理體系，順利完成本次大災(zāi)應(yīng)對演習。

　　近年來，汛情疊加疫情時有發(fā)生，對人民群眾生產(chǎn)生活造成一定程度影響，作為社會“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟“助推器”的保險企業(yè)，如何幫助客戶防范風險，在大災(zāi)面前有效應(yīng)對、有效減損，是一道必須做好的必答題、開放題。作為金融央企，中國人壽財險深知所擔使命責任，以高素質(zhì)專業(yè)隊伍為抓手，以科技賦能為能力之翼，通過反復的培訓演練扎實打磨基本功，為全系統(tǒng)應(yīng)對大災(zāi)做好豐富的經(jīng)驗儲備，提升抗壓能力水平。本次演練設(shè)定演習區(qū)域受到暴雨大災(zāi)疊加疫情風險，演習內(nèi)容涉及應(yīng)急預案準備、應(yīng)急服務(wù)舉措制定、車輛人員集結(jié)、人員大災(zāi)處置專業(yè)力、跨區(qū)域馳援調(diào)度、自有物資儲備、第三方資源保障等重要節(jié)點的應(yīng)對能力，演習設(shè)置現(xiàn)場問答、視頻集結(jié)、視頻抽檢、現(xiàn)場測試等環(huán)節(jié)，對參演分公司大災(zāi)應(yīng)對進行全方位檢閱。

　　大災(zāi)面前，首先考驗的是反應(yīng)速度，發(fā)令槍響，抗災(zāi)救災(zāi)分秒必爭。此次參演機構(gòu)在接到預警指令后，迅速啟動應(yīng)急預案，成立查勘組、救援組、異地馳援組等12個應(yīng)急職能小組，并在30分鐘內(nèi)完成集結(jié)，共有理賠應(yīng)急處置人員110余人、19輛查勘車、26輛救援車輛參與集結(jié)。

　　面對重大災(zāi)害時，黨員往往起到了先鋒帶頭作用，無論在去年河南重大暴雨現(xiàn)場，還是在今年上海、北京等地抗疫前線，無數(shù)黨員逆行而上。為充分發(fā)揮黨支部先鋒堡壘作用，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，此次參演機構(gòu)完成了黨員授旗儀式，現(xiàn)場成立黨員先鋒隊，將“以人民為中心”思想融入到理賠鐵軍骨子里，貫穿到公司服務(wù)民生的全流程中。

　　科技賦能災(zāi)害防范與應(yīng)對方面，絕不只是華麗的噱頭，而是實實在在的人工智能輸出，是“慧眼”，亦是助力保險全流程風險管理的“利器”之一。近年來，中國人壽財險馳騁科技前沿領(lǐng)域，勇于革新，始終以“數(shù)字化國壽財”為愿景，踐行“科技國壽”戰(zhàn)略，適應(yīng)新技術(shù)及“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的消費和經(jīng)營管理模式新要求，不斷強化科技治理，推進科技賦能覆蓋公司業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營管理各領(lǐng)域各環(huán)節(jié)，科技改革成效顯著、信息化建設(shè)成果豐碩。例如，運用先進的風險管理理念與風險管理技術(shù)，自主建設(shè)了“安心防”智慧防災(zāi)防損云平臺，提供防災(zāi)預警、風險評估、經(jīng)營熱圖、歷史災(zāi)損、歷史氣象、防災(zāi)防損專家?guī)�、客戶風險檔案七大功能，實現(xiàn)線上綜合數(shù)據(jù)與線下防災(zāi)舉措有機結(jié)合，推進“風險減量”管理;此外，“一路行在線理賠”“云端賠”等線上化理賠工具遠程視頻查勘功能，切實做到大災(zāi)期間應(yīng)賠快賠、應(yīng)賠盡賠，客戶可以通過小程序進行線上理賠、保單下載、資料上傳，方便快捷完成全流程理賠服務(wù)。

　　演練當天，總公司重大災(zāi)害應(yīng)急理賠指揮中心現(xiàn)場，通過視頻抽查參演機構(gòu)災(zāi)備物資準備及查勘車后備箱災(zāi)備物資。此外，演練現(xiàn)場還隨機抽檢直奔一線大災(zāi)應(yīng)急處置人員，通過視頻連線問答，確保演習指令全轄有效執(zhí)行，并開展技能筆試，確保專業(yè)能力貢獻價值。

　　公司黨委委員、副總裁周海濤在對817重大災(zāi)害理賠演習工作給予充分肯定的同時，對后續(xù)工作提出了工作要求，一是要求全系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認識，深刻把握大災(zāi)管理的重要意義，堅持守土有責，堅持躬身入局，堅持政治引領(lǐng);二是放大格局站位，堅定發(fā)揮減震保穩(wěn)的功能作用，勇?lián)�理賠之責，彰顯服務(wù)之暖，提升專業(yè)之力;三是壓實責任擔當，深入落實大災(zāi)管理工作部署，全面開啟防災(zāi)抗災(zāi)攻堅戰(zhàn)，查漏補短完善應(yīng)急預案，堅持以演習促實戰(zhàn)。大災(zāi)演習常態(tài)化。

　　2022年防汛形勢不容樂觀，數(shù)據(jù)顯示，入汛以來(截至8月25日)，全國多地受暴雨、臺風影響，中國人壽財險累計接到相關(guān)報案超過2.8萬筆，賠付金額預計將超4億元。數(shù)據(jù)彰顯了國壽財險人訓練有素的執(zhí)行力和專業(yè)能力。中國人壽財險表示將繼續(xù)在全國系統(tǒng)內(nèi)采取“隨機抽選”、“不打招呼”的方式，對分公司開展大災(zāi)理賠應(yīng)急演習抽檢工作。厲兵秣馬，迎接挑戰(zhàn)，人民在心中!

　　(蔣濤 郝磊 吳祖?zhèn)?