瑞云服務(wù)云獲千萬美金 A 輪及 A+ 輪融資，初心、經(jīng)緯領(lǐng)投

　　9 月 22 日，國內(nèi)的售后服務(wù)平臺瑞云服務(wù)云宣布完成千萬美金 A 輪及 A+輪融資。其中，A 輪融資由初心資本領(lǐng)投，藍湖資本跟投，A+ 輪由經(jīng)緯創(chuàng)投獨家投資。指數(shù)資本擔任獨家財務(wù)顧問。本輪融資將主要用于生態(tài)建設(shè)、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、營銷推廣和運營資金。

　　隨著客戶體驗時代和存量市場的到來，企業(yè)越來越重視售后服務(wù)，售后服務(wù)SaaS 最近幾年發(fā)展勢頭迅猛。

　　一方面，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)對于客戶留存、提高復(fù)購/增購有著重要意義，每一次體驗不佳的售后服務(wù)，都面臨著潛在的客戶流失;另一方面，隨著流量紅利消失，企業(yè)從原本重視前端的營銷、銷售逐漸向客戶運營轉(zhuǎn)變，售后服務(wù)是連接客戶、提升客戶體驗的最重要觸點。企業(yè)不僅要做好被動服務(wù)，更要主動發(fā)展主動服務(wù)和價值服務(wù)。這也為售后服務(wù) SaaS 帶來了新的發(fā)展機遇。

　　以連接、提效、增值為核心，助力企業(yè)持續(xù)增長

　　瑞云服務(wù)云定位于大中型企業(yè)一體化服務(wù)平臺，以連接、提效、增值為核心，助力企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)效率、服務(wù)體驗和客戶價值的提升，實現(xiàn)持續(xù)增長。