騰訊發(fā)布「天籟inside助聽(tīng)器」：關(guān)鍵性能提升85% 破解老年聽(tīng)障難題

　　2022年9月25日國(guó)際聾人日之際，在中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)、中國(guó)聾人協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，騰訊天籟行動(dòng)召開(kāi)2022年度發(fā)布會(huì)，正式對(duì)外公布天籟行動(dòng)在聽(tīng)障產(chǎn)品研發(fā)、公益救助、產(chǎn)研共創(chuàng)方面的關(guān)鍵成果，并同步了天籟行動(dòng)發(fā)起兩周年以來(lái)的關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)展。

　　產(chǎn)品研發(fā)層面，繼在人工耳蝸場(chǎng)景驗(yàn)證天籟AI技術(shù)價(jià)值，將人工耳蝸語(yǔ)音清晰度與可懂度提升40%后，騰訊首次發(fā)布完全自研的助聽(tīng)器核心算法解決方案，與助聽(tīng)器廠商智聽(tīng)科技聯(lián)合研發(fā)，推出摯聽(tīng)(騰訊天籟inside)助聽(tīng)器“公益助老款”。得益于天籟自研AI算法加持，該款助聽(tīng)器將復(fù)雜場(chǎng)景下語(yǔ)音的清晰度和可懂度提升85%，讓千元級(jí)的國(guó)產(chǎn)助聽(tīng)器，也能媲美萬(wàn)元級(jí)進(jìn)口助聽(tīng)器的性能。

　　公益救助層面，基于“天籟銀發(fā)關(guān)愛(ài)基金”，通過(guò)與政府、輔聽(tīng)設(shè)備廠商、公益機(jī)構(gòu)共創(chuàng)共建合作，天籟行動(dòng)已經(jīng)在聽(tīng)障老人公益救助方面探索出“政企民”聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效公益模式，首期面向韶關(guān)500位聽(tīng)障老人捐助摯聽(tīng)(騰訊天籟inside)助聽(tīng)器。

　　同時(shí)，為了能夠幫助到更多有需要的聽(tīng)障老人，騰訊公益慈善基金會(huì)、騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室、騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室、智聽(tīng)科技還聯(lián)合啟動(dòng)了摯聽(tīng)(騰訊天籟inside)助聽(tīng)器「買(mǎi)一捐一」公益救助活動(dòng)。預(yù)售期間，每銷(xiāo)售出一臺(tái)摯聽(tīng)(騰訊天籟inside)助聽(tīng)器，騰訊與智聽(tīng)科技將為偏遠(yuǎn)山區(qū)聽(tīng)障老人免費(fèi)捐助一臺(tái)同款助聽(tīng)器。這也是“騰訊天籟銀發(fā)關(guān)愛(ài)基金”繼韶關(guān)救助行動(dòng)后，在聽(tīng)障救助領(lǐng)域又一公益舉措。

　　(圖：摯聽(tīng)(騰訊天籟inside)助聽(tīng)器「買(mǎi)一捐一」公益救助活動(dòng)啟動(dòng)儀式)

　　產(chǎn)研共創(chuàng)層面，為深入研究老齡化社會(huì)背景下老年聽(tīng)障問(wèn)題的社會(huì)影響，天籟行動(dòng)項(xiàng)目組聯(lián)合南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院等單位，經(jīng)過(guò)幾十次實(shí)地調(diào)研走訪、采訪數(shù)十位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家，發(fā)布了2022年國(guó)內(nèi)首份老年聽(tīng)障社會(huì)問(wèn)題調(diào)研報(bào)告《敢問(wèn)天籟|關(guān)于老年聽(tīng)力健康的十個(gè)問(wèn)題》，從科技人文視角出發(fā)，較為整體地呈現(xiàn)了中國(guó)老年聽(tīng)障群體的基本情況和需要關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題。

　　此外，為了進(jìn)一步提高老年人對(duì)聽(tīng)力健康的重視，盡早對(duì)聽(tīng)損問(wèn)題進(jìn)行提前干預(yù)，在AI聽(tīng)力自測(cè)、聽(tīng)力篩查方面，銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室與騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室共同發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)集成聽(tīng)力篩查至康復(fù)訓(xùn)練的一體化小程序——“騰訊銀發(fā)聽(tīng)力健康小程序”，主要面向老人及其家屬，提供從聽(tīng)力篩查到康復(fù)訓(xùn)練的全流程的工具及信息服務(wù)。

　　自2020年發(fā)起以來(lái)，天籟行動(dòng)面向聽(tīng)障社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域，免費(fèi)開(kāi)放騰訊會(huì)議背后的天籟音頻AI技術(shù)，聯(lián)合公益生態(tài)伙伴，已經(jīng)幫助446萬(wàn)用戶進(jìn)行聽(tīng)力水平篩查、幫助35.1萬(wàn)暢聽(tīng)王卡用戶提升語(yǔ)音通話和字幕識(shí)別效果、為超1.1萬(wàn)聽(tīng)障人士進(jìn)行言語(yǔ)康復(fù)訓(xùn)練及發(fā)放耳蝸植入補(bǔ)貼等，為聽(tīng)障群體更好地融入數(shù)字社會(huì)提供了力所能及的幫助。

　　全國(guó)老齡辦黨組成員、中國(guó)老齡協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)肖才偉在致辭中表示：“天籟行動(dòng)已經(jīng)得到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，還在輔助聽(tīng)力設(shè)備、公益救助等方面都取得了很大的進(jìn)展，做到了將人文價(jià)值與前沿科技緊密融合。希望有更多的企業(yè)和社會(huì)力量關(guān)注老齡化問(wèn)題、參與老齡化事業(yè)建設(shè)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)、人工智能的科技力量，不斷提升智慧健康養(yǎng)老技術(shù)研發(fā)能力，豐富適老化科技產(chǎn)品種類(lèi)，讓老年群體平等地享受'數(shù)字紅利'，助力實(shí)現(xiàn)我國(guó)'健康老齡化'的目標(biāo)。”

　　(圖：全國(guó)老齡辦黨組成員、中國(guó)老齡協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 肖才偉)

　　“作為一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司，騰訊始終堅(jiān)持一個(gè)原則，無(wú)論是做社會(huì)公益，還是踐行社會(huì)責(zé)任，都牢牢建立在科技基礎(chǔ)上，將互聯(lián)網(wǎng)能力、數(shù)字技術(shù)能力以及商業(yè)能力緊密結(jié)合，來(lái)發(fā)揮更大的作用，去解決社會(huì)問(wèn)題，做到科技向善。”騰訊集團(tuán)高級(jí)副總裁、騰訊公益慈善基金會(huì)理事長(zhǎng)郭凱天在致辭中表示。

　　(圖：騰訊集團(tuán)高級(jí)副總裁、騰訊公益慈善基金會(huì)理事長(zhǎng) 郭凱天)

　　中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)理事長(zhǎng)于建偉，騰訊云副總裁、騰訊會(huì)議負(fù)責(zé)人吳祖榕，騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室主任商世東，智聽(tīng)科技CEO陳霏，騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人竇瑞剛，騰訊研究院院長(zhǎng)司曉，騰訊集團(tuán)市場(chǎng)與公關(guān)部總經(jīng)理張軍，南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師申琦，騰訊集團(tuán)市場(chǎng)與公關(guān)部副總經(jīng)理林濤，騰訊研究院高級(jí)研究員陸詩(shī)雨等嘉賓出席了本次發(fā)布會(huì)。

　　發(fā)布天籟inside助聽(tīng)器，騰訊天籟自研算法助力國(guó)產(chǎn)助聽(tīng)器關(guān)鍵性能提升85%

　　在中國(guó)，超1.2億老年人正逐漸喪失聽(tīng)力。助聽(tīng)器作為改善老年人聽(tīng)力環(huán)境的重要設(shè)備，可以有效緩解聽(tīng)力障礙、耳鳴等問(wèn)題，提升老年人晚年的生活質(zhì)量。目前，國(guó)內(nèi)僅有5%-10%的中、重度聽(tīng)障老年人佩戴助聽(tīng)器，遠(yuǎn)低于歐美國(guó)家的30%水平。究其原因，一來(lái)絕大部分進(jìn)口品牌助聽(tīng)器價(jià)格昂貴，動(dòng)輒萬(wàn)元起步;二來(lái)絕大部分國(guó)產(chǎn)中低端助聽(tīng)器降噪效果、佩戴體驗(yàn)都難達(dá)預(yù)期，十分影響老年人佩戴助聽(tīng)器的感受和習(xí)慣。

　　為了提升國(guó)產(chǎn)助聽(tīng)器的使用效果，降低聽(tīng)障老人選配門(mén)檻，騰訊天籟實(shí)驗(yàn)室發(fā)布了完全自研的助聽(tīng)器核心算法解決方案，并率先攜手國(guó)產(chǎn)助聽(tīng)器廠商“智聽(tīng)科技”進(jìn)行聯(lián)合產(chǎn)品研發(fā)，推出摯聽(tīng)(騰訊天籟inside)助聽(tīng)器“公益助老款”。經(jīng)技術(shù)驗(yàn)證，這款助聽(tīng)器在多元場(chǎng)景下的綜合聽(tīng)感體驗(yàn)均有大幅改善，將復(fù)雜場(chǎng)景下語(yǔ)音的清晰度和可懂度提升超過(guò)85%，具備“低時(shí)延、低功耗、好音質(zhì)”的三大技術(shù)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，為了解決助聽(tīng)器因“嘯叫”帶給聽(tīng)損人士的長(zhǎng)期困擾，天籟實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新性地提出了嘯叫抑制系統(tǒng)性解決方案，經(jīng)過(guò)用戶反復(fù)測(cè)試，讓千元級(jí)的國(guó)產(chǎn)助聽(tīng)器的關(guān)鍵性能，也能媲美萬(wàn)元進(jìn)口助聽(tīng)器的水平。

　　目前，這款摯聽(tīng)(騰訊天籟inside)助聽(tīng)器已被工業(yè)和信息化部列入《2022年老年用品產(chǎn)品推廣目錄》，后期將作為優(yōu)質(zhì)老年用品推廣應(yīng)用，助力老齡事業(yè)發(fā)展。

　　商世東表示，“天籟行動(dòng)團(tuán)隊(duì)一直在思考如何進(jìn)一步通過(guò)技術(shù)以及騰訊眾多的平臺(tái)資源幫助聽(tīng)障和聽(tīng)損的老人融入數(shù)字社會(huì)。如今，通過(guò)將天籟AI音頻技術(shù)開(kāi)放給國(guó)內(nèi)廠商，已經(jīng)有效提升國(guó)產(chǎn)助聽(tīng)器的使用體驗(yàn)，未來(lái)將在功耗等技術(shù)細(xì)節(jié)上做進(jìn)一步提升和改進(jìn)。”

　　(圖：騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室主任 商世東)

　　“政企民”多方聯(lián)動(dòng)，打通可持續(xù)助力老年聽(tīng)障的技術(shù)公益長(zhǎng)效模式

　　“我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，老人佩戴助聽(tīng)器的比例非常低。在中國(guó)，老人佩戴助聽(tīng)器的比例不到7%，只有400多萬(wàn)的老人真正佩戴了助聽(tīng)器。”竇瑞剛表示，這是一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題，既有老人自身認(rèn)知的問(wèn)題，也有助聽(tīng)器行業(yè)和市場(chǎng)的問(wèn)題。

　　(圖：騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人 竇瑞剛)

　　針對(duì)這一問(wèn)題，早在今年年初，天籟行動(dòng)便啟動(dòng)了針對(duì)老年聽(tīng)障相關(guān)問(wèn)題的調(diào)研。2022年3月3日愛(ài)耳日之際，騰訊天籟實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室、中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)等生態(tài)伙伴，共同發(fā)起成立了“天籟銀發(fā)關(guān)愛(ài)專(zhuān)項(xiàng)基金”，并以韶關(guān)作為首批試點(diǎn)，聯(lián)合政府開(kāi)展公益測(cè)聽(tīng)及老年義診活動(dòng)、首批為500位聽(tīng)障老人捐贈(zèng)摯聽(tīng)(騰訊天籟inside)助聽(tīng)器、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)救助計(jì)劃，探索可持續(xù)的技術(shù)公益新模式。目前，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)克服疫情防控等挑戰(zhàn)，完成韶關(guān)兩地聽(tīng)障老人的公益測(cè)聽(tīng)，并已陸續(xù)完成部分助聽(tīng)器產(chǎn)品的驗(yàn)配、捐贈(zèng)工作。

　　與傳統(tǒng)公益捐贈(zèng)不同，此次天籟行動(dòng)首期在韶關(guān)試點(diǎn)，通過(guò)與政府、公益機(jī)構(gòu)共創(chuàng)的“政企民”長(zhǎng)效合作，將有利于進(jìn)一步探索長(zhǎng)期可持續(xù)助力老年聽(tīng)障新模式。首先，作為騰訊與韶關(guān)聯(lián)合啟動(dòng)的“騰愛(ài)興村幫鎮(zhèn)”項(xiàng)目中的組成部分，天籟行動(dòng)獲得了韶關(guān)市政府及民政部門(mén)的指導(dǎo)和支持，減少了項(xiàng)目實(shí)施的門(mén)檻和路徑。其次，針對(duì)農(nóng)村老人生活條件，天籟團(tuán)隊(duì)基于天籟AI技術(shù)積累研發(fā)了一套線上測(cè)聽(tīng)工具，并聯(lián)合長(zhǎng)益公益基金會(huì)、智聽(tīng)科技等生態(tài)伙伴，開(kāi)展了一對(duì)一的上門(mén)服務(wù)，極大提升了測(cè)聽(tīng)和驗(yàn)配服務(wù)效率。而天籟團(tuán)隊(duì)聯(lián)合智聽(tīng)科技聯(lián)合研發(fā)的摯聽(tīng)(騰訊天籟inside)助聽(tīng)器，打消了老人對(duì)助聽(tīng)器產(chǎn)品的抵觸心理，為解決老年聽(tīng)障提供了關(guān)鍵產(chǎn)品保障。

　　于建偉表示，關(guān)注和有效解決老年聽(tīng)障問(wèn)題，是提升老年人生活質(zhì)量的內(nèi)在要求，也是踐行積極老齡觀、健康老齡化理念的題中應(yīng)有之意。由騰訊相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)起的“天籟行動(dòng)”開(kāi)展兩年來(lái)，倡導(dǎo)全社會(huì)關(guān)注老年聽(tīng)障群體，推動(dòng)人工智能等新科技在改善聽(tīng)障、守護(hù)聽(tīng)力中的運(yùn)用，取得了良好的社會(huì)效果。

　　(圖：中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)理事長(zhǎng)于建偉)

　　產(chǎn)研共創(chuàng)，多方聯(lián)合發(fā)布“2022年國(guó)內(nèi)首份老年聽(tīng)障社會(huì)問(wèn)題調(diào)研報(bào)告”

　　“什么是聽(tīng)力障礙?以及，衰老是否一定伴隨著聽(tīng)障? ”在天籟行動(dòng)發(fā)布會(huì)分享環(huán)節(jié)，騰訊研究院高級(jí)研究員陸詩(shī)雨以這樣一個(gè)提問(wèn)開(kāi)場(chǎng)，并隨即分享了一個(gè)讓人沉默的答案：大部分人認(rèn)為“聽(tīng)不清”是伴隨人老的“小毛病”，“聽(tīng)不見(jiàn)”才是“大問(wèn)題”;實(shí)際上，“聽(tīng)不清”和“聽(tīng)不見(jiàn)”都是老年聽(tīng)障的體現(xiàn)。實(shí)際上，聽(tīng)力障礙與高血壓、關(guān)節(jié)炎一起，已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)三大老年疾病，嚴(yán)重影響老年生活質(zhì)量。

　　陸詩(shī)雨分享的這一結(jié)論，來(lái)自于她分享的《敢問(wèn)天籟|關(guān)于老年聽(tīng)力健康的十個(gè)問(wèn)題》(簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”)。這份報(bào)告是在中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)指導(dǎo)下的2022年國(guó)內(nèi)首份老年聽(tīng)障社會(huì)問(wèn)題調(diào)研報(bào)告，由南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院、騰訊研究院、銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室、騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室、騰訊集團(tuán)市場(chǎng)與公關(guān)部等多個(gè)團(tuán)隊(duì)的研究人員，經(jīng)過(guò)幾十次實(shí)地調(diào)研走訪、采訪數(shù)十位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家，通過(guò)“十問(wèn)十答”形式，旨在復(fù)現(xiàn)中國(guó)老年聽(tīng)障群體現(xiàn)狀、社會(huì)問(wèn)題及解題思路。

　　(圖：《敢問(wèn)天籟|關(guān)于老年聽(tīng)力健康的十個(gè)問(wèn)題》發(fā)布儀式)

　　報(bào)告指出，人工智能等新興技術(shù)在老年助聽(tīng)器上的應(yīng)用具有廣闊前景，目前已對(duì)改善助聽(tīng)器佩戴體驗(yàn)、驗(yàn)配流程等起到關(guān)鍵作用。發(fā)布會(huì)上，報(bào)告聯(lián)合主編、南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院申琦教授表示，老人聽(tīng)力健康的大眾認(rèn)知、人群現(xiàn)狀、聽(tīng)障影響、政策實(shí)施、行業(yè)發(fā)展、技術(shù)應(yīng)用、用戶心聲、社會(huì)支持、學(xué)科建設(shè)和國(guó)際經(jīng)驗(yàn)10大問(wèn)題，都可以在這份報(bào)告中找到答案。我國(guó)在提升老年人聽(tīng)力健康方面進(jìn)步很快，但在不少方面與國(guó)際先進(jìn)水平存在差距。該報(bào)告在趨勢(shì)洞察、輔聽(tīng)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)等方面給出了前瞻性、有參考價(jià)值的建議，對(duì)解決我國(guó)老年聽(tīng)障社會(huì)問(wèn)題起到了很好的助力作用。

　　(圖：南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授 申琦)

　　此外，作為天籟行動(dòng)公益大使，歌手周深再次以視頻方式亮相天籟行動(dòng)2022年度發(fā)布會(huì)，由周深演繹的原創(chuàng)公益視頻《AI要多大聲》在發(fā)布會(huì)首發(fā)，其以一種全新的藝術(shù)表達(dá)，與三位不同年齡階段、不同聽(tīng)損程度的聽(tīng)障者同框，周深則以“調(diào)頻者”的身份打開(kāi)聽(tīng)障者與世界連接的大門(mén)，表達(dá)聽(tīng)障人士與外界交流的渴望;通過(guò)這樣一個(gè)公益創(chuàng)作，希望喚醒社會(huì)對(duì)聽(tīng)障人群尤其是老年聽(tīng)障群體的關(guān)注，呼吁社會(huì)更多力量加入天籟行動(dòng)。

　　同時(shí)，為幫助聽(tīng)障人士更友好地使用協(xié)同辦公工具，騰訊公益慈善基金會(huì)聯(lián)合騰訊會(huì)議發(fā)起“無(wú)礙溝通”公益夢(mèng)想活動(dòng);用戶參與騰訊會(huì)議低碳會(huì)議等公益行為，獲得小紅花并捐出支持該公益夢(mèng)想。后續(xù)通過(guò)“一花一夢(mèng)想”的創(chuàng)新公益模式，將面向20000名聽(tīng)障人士捐贈(zèng)無(wú)障礙辦公禮包。持續(xù)關(guān)注聽(tīng)障人士的用戶體驗(yàn)，并提供可持續(xù)的關(guān)愛(ài)服務(wù)。

　　以技術(shù)切實(shí)幫扶聽(tīng)障人群，使科技釋放更大公益力量，這既是天籟行動(dòng)堅(jiān)持的方向，也是騰訊長(zhǎng)期推動(dòng)技術(shù)公益的實(shí)踐路徑。未來(lái)，天籟行動(dòng)將繼續(xù)以技術(shù)公益為基點(diǎn)，持續(xù)開(kāi)放AI技術(shù)，惠及更多廠商和合作伙伴，并聚合社會(huì)各界資源，積極為聽(tīng)障人士融入數(shù)字社會(huì)提供切實(shí)有效的幫助。