MacBook很出色但還不夠 ThinkPad用品質(zhì)與服務(wù)定義“真商務(wù)”

　　近日，ThinkPad官方微博發(fā)布了一條視頻，引發(fā)了不少用戶的關(guān)注。這條視頻以當下常見的混合辦公場景為例，展示了ThinkPad搭載的AI降噪麥克風(fēng)在遠程溝通時的優(yōu)勢;而視頻前半部分主角疑似手持MacBook時，則因為周圍嘈雜的聲音無法進行順暢的遠程溝通。從這條微博里附帶的#真商務(wù)#標簽我們不難看出，ThinkPad對于自身在商務(wù)功能上的優(yōu)勢有著充足的信心。

　　當然，商務(wù)本產(chǎn)品的優(yōu)秀并不僅體現(xiàn)在功能層面。由于商務(wù)人士經(jīng)常在差旅出行、居家辦公等非傳統(tǒng)辦公場景下工作，因而對“生產(chǎn)力工具”的可靠性提出了更高要求，品質(zhì)和服務(wù)自然就成為了這類用戶在選購商務(wù)本產(chǎn)品時考慮的另一個關(guān)鍵要素。我們不妨從品質(zhì)和服務(wù)出發(fā)，看看ThinkPad能否戰(zhàn)勝MacBook，做到由內(nèi)而外的“真商務(wù)”。

　　鋁合金VS碳纖維，輕薄耐用才是生產(chǎn)力工具典范！

　　外殼材質(zhì)方面，MacBook一直使用鋁合金材質(zhì)，unibody的設(shè)計風(fēng)格讓不少追求時尚的用戶愛不釋手。然而，鋁合金材質(zhì)相比其他金屬材料確實更為輕盈，但對于追求輕薄便攜的筆記本電腦來說，依然顯得過于沉重。另一方面，即便其在視覺效果上有著一定的優(yōu)勢，但在使用體驗上卻也有著明顯的短板：手滑失誤造成的跌落摔打，極有可能會造成外殼的變形，超窄邊框設(shè)計下甚至可能會出現(xiàn)碎屏的狀況;長時間使用下，鋁合金外殼也容易留下更多磕碰的痕跡，影響原本美觀的視覺效果。

　　作為當下最為熱門且同時兼顧輕盈與耐用的材料，碳纖維如今已經(jīng)在飛機、超跑等領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，而始終秉持“與眾不同”設(shè)計思路的ThinkPad，也將“碳纖維”作為產(chǎn)品核心的設(shè)計語言。以ThinkPad X1 Carbon為例，它采用航空級碳纖維作為主要的機身材料，使得整機重量僅為1.12kg，機身薄度只有14.9mm。在保持輕薄的同時，也增強了機身強度，能夠輕松勝任各種移動辦公需求。這樣看來，商務(wù)人士更偏愛碳纖維材質(zhì)外殼的ThinkPad X1 Carbon確實是情理之中。

　　嬌生慣養(yǎng)vs隨拿隨放，商務(wù)本要全天候可靠！

　　很多MacBook的用戶在使用電腦時，會有一種“如履薄冰”的心理，一方面自然跟鋁合金材質(zhì)容易變形、產(chǎn)生磕碰劃痕的特性有著必然聯(lián)系;另一方面蘋果官方也明確指出，MacBook 需要在10攝氏度至35攝氏度，并且確保通風(fēng)良好的環(huán)境下使用。如此“嬌生慣養(yǎng)”的使用要求，對于需要應(yīng)對各種使用環(huán)境的商旅人士來說是一個沉重的負擔。相比之下，通過了基于MIL-STD-810H標準的12項嚴苛對照測試的ThinkPad產(chǎn)品，無疑更適合商旅人士。

　　例如下雨天電腦包被雨水淋濕，或者在辦公時不小心將咖啡等液體打翻在鍵盤上，都是我們在混合工作場景下容易出現(xiàn)的情況。對于蘋果用戶而言，此時一定擔心電腦被液體浸濕導(dǎo)致故障。而ThinkPad通過的MIL-STD-810H測試中包含了濕度測試，能夠確保電腦在一定濕度的環(huán)境下依然能夠穩(wěn)定運行，在類似情況下能夠盡可能確保電腦正常運行。

　　跌落是另一個筆記本用戶經(jīng)常遇到的意外情況，且不說MacBook在跌落之后容易在外殼上出現(xiàn)磕碰痕跡，跌落之后能否正常使用也成為了用戶所擔憂的問題。反觀ThinkPad，其在MIL-STD-810H測試中經(jīng)歷并且通過了非常嚴苛的跌落和沖擊測試，這就意味著ThinkPad完全無懼各種意外情況發(fā)生。這種“隨拿隨放、隨處可用”的使用體驗所反映出的不僅僅是ThinkPad出色的可靠性，更彰顯出ThinkPad卓越非凡的產(chǎn)品品質(zhì)。

　　單一售后VS立體服務(wù)，商務(wù)本更要為客戶降本增效！

　　對于商務(wù)本用戶來說，售后服務(wù)也是產(chǎn)品體驗的重中之重。服務(wù)方面，MacBook Air享有電腦整機及所含附件自原始購買之日起1的年保修期，其主要部件享有自購買之日起2年保修期，其售后服務(wù)僅僅停留在硬件維修的層面上，對于商務(wù)人士最看重的數(shù)據(jù)安全方面，蘋果則并未提供任何保障，即便是付費也無法提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，而第三方的數(shù)據(jù)恢復(fù)，則會讓產(chǎn)品喪失官方售后資格，對于商務(wù)用戶來說，這顯然是無法接受的。此外，額外收費的電話專家也是用戶不滿MacBook Air服務(wù)體驗的重要因素之一。

　　相比較而言，深耕商務(wù)本三十年的ThinkPad，更知道商務(wù)用戶需要的是什么，并為ThinkPad用戶提供了更加立體的的售后服務(wù)體系。在保修方面，ThinkPad用戶可以享受一年全球聯(lián)保服務(wù)、兩年有限上門服務(wù);在數(shù)據(jù)安全方面，聯(lián)想提供了為期一年的數(shù)據(jù)拯救、硬盤不回收、閃修服務(wù)等安全保障方式;在客服方面，7×24小時的在線專家更是有效解除了用戶的后顧之憂，也在側(cè)面為中小企業(yè)節(jié)省了IT人員的成本。此外，為了助力中小企業(yè)降本增效，聯(lián)想還提供了按需定制、設(shè)備租賃等IT服務(wù)，切實提升了售后服務(wù)質(zhì)量、效率和體驗的同時，讓ThinkPad成為商旅人士和企業(yè)眼中更加放心的生產(chǎn)力工具。

　　從上面的對比我們不難發(fā)現(xiàn)，盡管MacBook在外觀設(shè)計、個性化體驗方面的確有相當出色的表現(xiàn)，但作為商務(wù)本來說，在品質(zhì)和服務(wù)方面依然有著不小的提升空間。畢竟對于商務(wù)用戶來說，購買商務(wù)本絕不只是購買一臺筆記本電腦這么簡單，他們更希望購買到的產(chǎn)品能夠幫他們實現(xiàn)效率的提升。此外，相比用戶學(xué)習(xí)成本更高的MacOS生態(tài)，ThinkPad部分配置搭載Windows 11 專業(yè)版，專為混合辦公而設(shè)計，能夠更快、更好地滿足用戶多樣性的使用需求�？磥硐胍�成為“真商務(wù)”，蘋果還有很長的路要走。