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    TVP專家談騰訊云CODING:立足當(dāng)下 未來可期

    2022年10月08日 14:18:06   來源:中文科技資訊

      導(dǎo)語 |近日,由騰訊云 TVP 團(tuán)隊(duì)傾力打造的 TVP 吐槽大會(huì)第五期「騰訊云 CODING」專題圓滿落幕,7 位 DevOps 領(lǐng)域的 TVP 專家深度體驗(yàn)騰訊云 CODING DevOps 產(chǎn)品,并從用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品功能、可持續(xù)發(fā)展等方面為 CODING 提出了眾多優(yōu)化建議。直達(dá)痛點(diǎn)的吐槽、直擊靈魂的拷問、直面問題的回應(yīng),盡在本次精彩碰撞的 TVP 吐槽大會(huì)!

      騰訊云 CODING 涵蓋一站式研發(fā)管理平臺(tái)及云原生開發(fā)工具,為互聯(lián)網(wǎng)、金融、政企、零售等不同行業(yè)客戶提供成熟的研發(fā)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型、云原生轉(zhuǎn)型、研發(fā)管理規(guī)范、敏捷開發(fā)及 DevOps 等解決方案,幫助企業(yè)降低研發(fā)工具建設(shè)成本,提高產(chǎn)品交付效率,實(shí)現(xiàn)研發(fā)效能升級(jí)。

      為了打造更受用戶喜愛的產(chǎn)品,9 月 24 日,騰訊云 CODING 旗下一站式研發(fā)管理平臺(tái) CODING DevOps 登上 TVP 吐槽大會(huì)的舞臺(tái),接受來自 TVP 專家的“暴風(fēng)吐槽”,現(xiàn)場直擊產(chǎn)品痛點(diǎn)、提問發(fā)人深省,為 CODING 的發(fā)展匯聚了新思路、新動(dòng)力。

      騰訊云 CODING:用產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值 用服務(wù)傳播文化

      大會(huì)嘉賓:

      vivo 互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)總監(jiān)、騰訊云 TVP 楊振濤

      優(yōu)普豐敏捷咨詢合伙人、首席教練、騰訊云 TVP 申健

      輕枕創(chuàng)始人、騰訊云 TVP 朱峰

      某券商技術(shù)專家、騰訊云 TVP 劉晨

      Thoughtworks 創(chuàng)新技術(shù)總經(jīng)理、騰訊云 TVP 肖然

      前 Wish China 測試總監(jiān)、騰訊云 TVP 吳駿龍

      《DevOps 權(quán)威指南》作者、騰訊云 TVP 顧黃亮

      在本次吐槽大會(huì)中,大到 DevOps 文化價(jià)值的宏觀層面,小到幫助文檔的一個(gè)字符,TVP 專家們各抒己見,為 CODING 的全面提升提出了一系列寶貴建議。

      vivo 互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)總監(jiān)楊振濤作為首位吐槽嘉賓提出了 “DevOps 本身沒有盡頭,平臺(tái)工程并不是 DevOps 終點(diǎn)” 的觀點(diǎn)。他希望 CODING 重視開發(fā)者體驗(yàn),重視工程師體驗(yàn),超越流程和工具,堅(jiān)持組織研發(fā)能力的長期主義,通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值主張與愿景,從而取得更長足的發(fā)展。

      優(yōu)普豐敏捷咨詢合伙人、首席教練申健作為 CODING 的老用戶、老朋友,通過風(fēng)趣幽默的語言,脫口秀式的吐槽方式在細(xì)節(jié)上對產(chǎn)品提出了改進(jìn)方向,比如平臺(tái)無站外通知,無法在項(xiàng)目中直接添加外部成員,需求處理人不能添加多位成員等。

      關(guān)于代碼掃描,某券商技術(shù)專家劉晨給出了建議,希望在產(chǎn)品中更直觀地加入“執(zhí)行進(jìn)度”與“執(zhí)行時(shí)間”這兩點(diǎn)信息,掃描出來的代碼問題可增加“一鍵了解詳情”的功能,同時(shí)搜索功能作為常用的功能,應(yīng)保證在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)穩(wěn)定性,期望 CODING 多多關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié),注重用戶體驗(yàn)。

      對于搜索功能,輕枕創(chuàng)始人朱峰也反饋了搜索結(jié)果在前端會(huì)出現(xiàn)閃回的現(xiàn)象,同時(shí)建議提高導(dǎo)航欄的信息密度以便用戶能更快速地查找和定位信息。“對一個(gè)注重落地效能的產(chǎn)品而言,相比起界面的美觀,能讓用戶更高效地完成工作才是真正的痛點(diǎn)”。

      《DevOps 權(quán)威指南》作者顧黃亮則將視野聚焦在度量上,他從 DevOps 整體價(jià)值的宏觀角度切入指出:“CODING 的度量指標(biāo)往往集中在IT組織內(nèi)部,沒有拓展至全鏈路交付的業(yè)務(wù)組織領(lǐng)域,這樣的度量是有限的,反饋可能是缺失的”。

      針對嘉賓們中肯的建議,騰訊云 CODING 效能洞察產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉捷從洞察、協(xié)同、平臺(tái)三個(gè)方面做出了回復(fù)。他表示,嘉賓們提出的問題抓住了我們產(chǎn)品的核心,對現(xiàn)存問題我們有著明確的規(guī)劃,目前眾多功能都在持續(xù)迭代中。度量方面,今年 CODING 做了改版升級(jí),預(yù)計(jì)年底將會(huì)上線。屆時(shí)我們將依托騰訊的能力,與內(nèi)部成熟的度量產(chǎn)品進(jìn)行深度合作,通過豐富圖標(biāo)指標(biāo)、增強(qiáng)可視化、數(shù)據(jù)化配置等能力,不斷優(yōu)化我們的產(chǎn)品框架、體驗(yàn)以及常用功能,為用戶帶來更全面、優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。協(xié)同方面,我們會(huì)增加權(quán)限管理、列表管理和跨項(xiàng)目合作來提升產(chǎn)品體驗(yàn);會(huì)搭建自動(dòng)化平臺(tái),提升流程自動(dòng)化能力;同時(shí)也和騰訊 CoDesign 進(jìn)行合作,實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)協(xié)同。平臺(tái)方面,新版權(quán)限正在灰度中,它能帶來集中配置、多視角管理、用戶組等新特性;新版通知正在持續(xù)迭代中,已完善通知產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、體驗(yàn)的同時(shí),年底也會(huì)實(shí)現(xiàn)企微站外通知、ChatOps 等能力;全局搜索功能正在重構(gòu)中,可解決嘉賓所吐槽的問題。

      “作為廠商,產(chǎn)品功能的演進(jìn)受不斷變化的市場環(huán)境及多方因素影響。但我們?nèi)耘f希望在產(chǎn)品上能夠承載用戶們好的思路和想法,不斷優(yōu)化產(chǎn)品,提升產(chǎn)品價(jià)值、為業(yè)務(wù)賦能。”騰訊云 CODING DevOps 高級(jí)解決方案架構(gòu)師陳鈞桐補(bǔ)充道。

      前 Wish China 測試總監(jiān)吳駿龍也同樣關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)問題,比如 CI 流水線遷移沒有找到任何可批量加工的地方。他提出,“作為一款提升效率的產(chǎn)品,自身應(yīng)該對效率有極致的追求;對于不同成熟度的企業(yè),我們都需要有健壯的解決方案和適配方案;同時(shí),永遠(yuǎn)不要假設(shè)用戶知道,并保持與時(shí)俱進(jìn),對未來開放。”

      騰訊云 CODING 持續(xù)部署產(chǎn)品總監(jiān)吳海黎對此進(jìn)行了回復(fù)。關(guān)于 Jenkins File 批量遷移 CODING CI 的問題 ,為了給客戶提供優(yōu)于原生 Jenkins 的構(gòu)建體驗(yàn),CODING CI 做了大量的二次研發(fā),雖然我們一直致力于對社區(qū)生態(tài)的兼容,但也存在少部分特性是不兼容的,一旦客戶引入了 CODING 不支持的原生能力,我們就無法提供產(chǎn)品化的支持去做批量的導(dǎo)入,考慮到存量客戶遷移 CODING CI 的效率,我們會(huì)為客戶提供一些腳本化幫助,協(xié)助客戶更高效的完成遷移工作。近期,CODING 計(jì)劃推出自研云原生持續(xù)集成引擎,產(chǎn)品形態(tài)對標(biāo) Github Action,提供分布式構(gòu)建、高并發(fā)緩存、容器化插件等全新特性,為客戶帶來業(yè)界領(lǐng)先的構(gòu)建體驗(yàn)。

      除了關(guān)注產(chǎn)品維度,專家們也圍繞運(yùn)營維度提出了建設(shè)性的建議。在服務(wù)上,輕枕創(chuàng)始人朱峰通過直接操作演示的吐槽方式現(xiàn)身說法,他指出 “ 工單客服的回復(fù)質(zhì)量欠佳,客服給我的感覺就和 AI 客服一樣,并且這個(gè) AI 客服并沒有熟讀自己的幫助文檔。”在產(chǎn)品定價(jià)上,Thoughtworks 創(chuàng)新技術(shù)總經(jīng)理肖然結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn),綜合行業(yè)現(xiàn)狀、用戶教育等分析提出,CODING 需要依據(jù)不同的用戶群體,明確價(jià)格與權(quán)益。

      面對專家們提出的“槽點(diǎn)”,騰訊云 CODING 標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營負(fù)責(zé)人丁寧做出了回應(yīng):在客服團(tuán)隊(duì)方面,我們會(huì)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模,做好客服培訓(xùn);通過問題留存率、客戶情緒指標(biāo)等數(shù)據(jù)對客服回復(fù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)判,不滿意的工單可提交差評(píng),我們將在第一時(shí)間對預(yù)警工單進(jìn)行處理。而對于產(chǎn)品定價(jià),目前 CODING 免費(fèi)版是面向個(gè)人開發(fā)者、小微型企業(yè),在這個(gè)版本里能夠跑完需求、項(xiàng)目協(xié)同、代碼倉庫、持續(xù)集成、持續(xù)部署一整個(gè)工作流;高級(jí)版是面向中小企業(yè),這個(gè)版本已經(jīng)上線 2 年,價(jià)格主要是依據(jù)成本、客戶行為分析、市場價(jià)格敲定的;旗艦版則是面向具有一定規(guī)模的企業(yè),選擇這個(gè)版本無論是在企業(yè)管理方面,還是在合規(guī)、安全、服務(wù)方面都具有更高的訴求。未來在產(chǎn)品商業(yè)化上我們可能會(huì)有更多嘗試,但我們將始終堅(jiān)持平衡不同的受眾分層,并為其對應(yīng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)提供產(chǎn)品和服務(wù)。

      主持人騰訊云 CODING DevOps 高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理黎蓓蓓也表示,“我們會(huì)對用戶持續(xù)保持敬畏心,多多靈魂拷問產(chǎn)品的價(jià)值所在。我們希望CODING的價(jià)值理解能和用戶保持一致,基于雙方的共同價(jià)值追求一起去做產(chǎn)品的優(yōu)化迭代。”

      嘉賓們對 CODING 不止眼前的“槽點(diǎn)”,還有詩和遠(yuǎn)方。

      本次會(huì)議我們收獲了某券商技術(shù)專家劉晨的傾力推薦,“CODING 是一款值得讓我們?nèi)L試的國產(chǎn)軟件”。獲得了優(yōu)普豐敏捷咨詢合伙人、首席教練申健的肯定,“CODING 是有自己的特色和精神的,希望大家一起來把敏捷、DevOps、效能度量做得更好,為整個(gè)行業(yè)帶來真正的提升”。也得到了 Thoughtworks 創(chuàng)新技術(shù)總經(jīng)理肖然的鼓勵(lì),“期待騰訊云 CODING 越做越好,作為用戶體驗(yàn)位居業(yè)界前列的產(chǎn)品,能夠在未來把正念傳遞給更多的行業(yè)伙伴”。

      愿 CODING 及行業(yè)的未來如 vivo 互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)總監(jiān)楊振濤所描繪的藍(lán)圖一般,“DevOps 本身是沒有盡頭的,我們期待騰訊云與行業(yè)巨頭一道,通過 CODING 等產(chǎn)品的持續(xù)進(jìn)化和引領(lǐng)整個(gè)行業(yè),幫助中國互聯(lián)網(wǎng)與軟件行業(yè)的工程化能力持續(xù)增強(qiáng)。從基礎(chǔ)設(shè)施到產(chǎn)品體驗(yàn),多層次多維度持續(xù)突破,為業(yè)務(wù)交付及業(yè)務(wù)本身提供更強(qiáng)勁的技術(shù)源動(dòng)力和技術(shù)自信。”

      騰訊云CODING:一站式軟件研發(fā)管理平臺(tái)

      騰訊云 CODING 產(chǎn)品全景圖

      騰訊云 CODING 一站式軟件研發(fā)管理平臺(tái)提供代碼管理、項(xiàng)目協(xié)同、測試管理、持續(xù)集成、制品庫、持續(xù)部署、團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫等系列工具產(chǎn)品。從需求提交到產(chǎn)品迭代,從代碼開發(fā)到軟件測試、部署,整套流程均在 CODING 完成。

      CODING 上線穩(wěn)定運(yùn)行 8 年,目前已累積超過 300 萬開發(fā)者用戶,5 萬家企業(yè)團(tuán)隊(duì),服務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融、政企等不同行業(yè)客戶。CODING 作為云原生工具領(lǐng)跑者,將持續(xù)貼近用戶,打磨升級(jí)產(chǎn)品,為研發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建數(shù)字化軟件工廠,為企業(yè)提質(zhì)增效。

      技術(shù)的發(fā)展少不了 issue 區(qū)的反饋,產(chǎn)品的進(jìn)步免不了用戶的吐槽。TVP 吐槽大會(huì)這檔面向行業(yè)專家舉辦的對話式活動(dòng),將在未來的日子里,廣開言路、虛心請教,與騰訊云產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)持續(xù)共創(chuàng)吐槽不設(shè)上限的平臺(tái),傾聽用戶心聲,追尋技術(shù)與產(chǎn)品的本真,為廣大技術(shù)人帶來或頓悟、或避坑、或開懷的奇妙體驗(yàn)。

      TVP,即騰訊云最具價(jià)值專家(Tencent Cloud Valuable Professional),是騰訊云授予云計(jì)算領(lǐng)域技術(shù)專家的一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。TVP致力打造與行業(yè)技術(shù)專家的交流平臺(tái),促進(jìn)騰訊云與技術(shù)專家和用戶之間的有效溝通,從而構(gòu)建云計(jì)算技術(shù)生態(tài),實(shí)現(xiàn)“用科技影響世界”的美好愿景。

      文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請謹(jǐn)慎對待。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。

    [No. X020-7]
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