同心筑夢 服務(wù)為民 中國人壽財險護航新市民新生活

　　近年來，隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程的推進，全國約有3億人口通過就業(yè)、就學(xué)、投靠子女等原因轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn)，融入當(dāng)?shù)爻蔀樾率忻�，為城�?zhèn)注入了源源不斷的發(fā)展動能。

　　2021年的《政府工作報告》中“新市民”被首度提及，2022年3月，中國銀保監(jiān)會、人民銀行聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加強新市民金融服務(wù)工作的通知》，明確要求金融機構(gòu)要提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感。

　　作為負(fù)責(zé)任的金融國企，中國人壽財險秉持以人民為中心的發(fā)展思想，針對新市民金融服務(wù)需求，豐富產(chǎn)品供給，提升服務(wù)水平，致力于托起新市民的幸福新生活，呼應(yīng)實現(xiàn)共同富裕這一時代命題。

　　豐富小微企業(yè)金融服務(wù) 使創(chuàng)業(yè)有路就業(yè)有助

　　對于大多數(shù)新市民而言，無論是就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)，有收入生活才能從容。為支持新市民創(chuàng)業(yè)有路、就業(yè)有助，中國人壽財險不斷豐富保險產(chǎn)品。以服務(wù)小微企業(yè)為例，作為吸納新市民就業(yè)人數(shù)較多的企業(yè)群體，加大對小微企業(yè)金融支持力度尤顯重要。為此，中國人壽財險提供組合式服務(wù)，支持小微企業(yè)融資，幫助小微企業(yè)抗風(fēng)險。

　　中國人壽財險相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，小微企業(yè)的金融服務(wù)痛點、難點主要集中在“融資難、融資貴”問題，考慮小微企業(yè)經(jīng)營管理能力參差不齊、抗風(fēng)險能力相對較弱、風(fēng)險緩釋措施有限，經(jīng)營貸款可能產(chǎn)生較高貸款不良率，銀行等傳統(tǒng)金融機構(gòu)對于小微企業(yè)融資長期存在“不敢貸、不愿貸”的情況。針對上述問題，中國人壽財險創(chuàng)新推出了“政銀保”、“銀保”業(yè)務(wù)模式，積極推動小微企業(yè)貸款保證保險發(fā)展，降低新市民創(chuàng)業(yè)融資成本。數(shù)據(jù)顯示，在“十三五”期間，該公司支持小微企業(yè)融資金額127億元，2021年至2022年9月底，支持融資金額57.04億元。同時，通過建設(shè)工程履約保證保險、投標(biāo)保證保險、關(guān)稅履約保證保險等信用保證保險業(yè)務(wù)支持小微企業(yè)緩釋保證金，不斷提升間接融資支持能力。此外，中國人壽財險積極助力政府服務(wù)重點領(lǐng)域小微企業(yè)，為電子、化纖、食品、建筑、物流、石化、電商等產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供風(fēng)險保障。

　　針對小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模相對較小，管理規(guī)范程度相對較低，抗風(fēng)險能力也相對較弱的情況，中國人壽財險一直在思考、探索如何保障小微企業(yè)提升抗風(fēng)險能力。經(jīng)過多年實踐，目前，該公司已通過規(guī)模化對接、專業(yè)化經(jīng)營、集約化管理，打造了特色化、便利化的中小企業(yè)服務(wù)模式。例如，針對中小微企業(yè)開發(fā)了企安心、企業(yè)衛(wèi)士、店家一保通、店家自由保等保險產(chǎn)品，覆蓋零售、餐飲行業(yè)小微企業(yè)財產(chǎn)、公眾責(zé)任、雇主責(zé)任、營業(yè)中斷等常見風(fēng)險。2021至2022年9月底，通過店家一保通等小微企業(yè)保險提供風(fēng)險保障601億元。此外，創(chuàng)新拓展知識產(chǎn)權(quán)保險、訴訟財產(chǎn)保全責(zé)任保險和網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任保險，有效保護企業(yè)創(chuàng)新權(quán)益，2021年至2022年9月底，提供相關(guān)風(fēng)險保障670億元。針對今年上海疫情期間施工項目停工情況，中國人壽財險上海市分公司為企業(yè)開啟綠色通道，對工程項目辦理停工停駛，待復(fù)工后企業(yè)可再申請辦理復(fù)工復(fù)駛，無需額外支付費用，保單的保險期限即可自動順延，減輕了企業(yè)主的經(jīng)營成本。

　　企業(yè)發(fā)展，以人為本。在社會文明程度顯著提高的今天，關(guān)愛員工、保障員工權(quán)益，為越來越多企業(yè)所關(guān)注，也是優(yōu)質(zhì)企業(yè)應(yīng)有的姿態(tài)。中國人壽財險積極推動與中小微企業(yè)相配套的員工福利保障項目。記者從中國人壽財險了解到，為切實保障工程建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資足額準(zhǔn)時發(fā)放，確保低收入群體具備滿足基本消費需求的能力，中國人壽財險早在2018年便推出了農(nóng)民工工資支付保證保險，為農(nóng)民工工資收入提供保險保障，2018年至2022年9月底，該產(chǎn)品已在廣東、福建、江蘇、河北等36個省級分公司推出，累計緩釋建筑企業(yè)保證金壓力373億元，保障了18662億元工程順利施工，為746萬名農(nóng)民工提供了3732億元的工資保障。以河北省分公司為例，2022年截至9月底，為256家施工企業(yè)提供農(nóng)民工工資保證保險保障1.92億元，置換風(fēng)險保證金1.92億元，大幅緩解施工企業(yè)資金占用壓力，提高企業(yè)現(xiàn)金流動性;累計墊付農(nóng)民工工資804萬元，幫助政府化解社會矛盾，得到了政府、企業(yè)和農(nóng)民工好評。

　　在上海市，中國人壽財險針對小微企業(yè)的店鋪裝修設(shè)計了建筑工程人員意外傷害保險專屬方案，每年承保近千個企業(yè)主的店鋪裝修、生產(chǎn)線改造升級等工程項目，每人意外傷害保障額度最高可達100萬。

　　深圳市分公司緊跟地方政府產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展要求，重點針對“專精特新”優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)，以及建筑裝飾、批發(fā)零售、物流運輸、快遞外賣、家政服務(wù)、制造工廠等吸納新市民較多的行業(yè)，開展支持針對建筑工人、快遞小哥、外賣騎手、網(wǎng)約車司機、特種作業(yè)人員等職業(yè)風(fēng)險較為突出的“新業(yè)態(tài)”從業(yè)人員風(fēng)險保障。例如，針對城市“美容師”——環(huán)衛(wèi)工人群體，中國人壽財險深圳分公司主動對接行業(yè)龍頭企業(yè)，立足深圳雙區(qū)建設(shè)的同時，將服務(wù)延伸至粵港澳大灣區(qū)，以雇主責(zé)任保險、團體意外傷害保險、公眾責(zé)任保險等，為每位環(huán)衛(wèi)工人提供風(fēng)險保額50萬元;面向城市建筑工人，通過雇主責(zé)任險/團意險和建筑施工行業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任險，截至2022年9月底，為廣大城市建設(shè)者提供風(fēng)險保障超過2693億元。

　　截至2022年三季度，為服務(wù)新市民中快遞行業(yè)從業(yè)人員，中國人壽財險安徽省分公司針對快遞員試點推廣郵政快遞行業(yè)非機動車三者險，提供風(fēng)險保障150.97億元;為各類建筑施工人員及特殊風(fēng)險的涉高類工種人員提供人身意外傷害保險風(fēng)險保障538.21億元，在此類重點領(lǐng)域為建筑施工行業(yè)保駕護航。

　　優(yōu)化居住與出行保險保障 提升新市民生活幸福指數(shù)

　　城市一隅，何處是我家。

　　為滿足新市民安居需求，中國人壽財險不斷優(yōu)化住房金融服務(wù)。在豐富住房保險保障體系方面，中國人壽財險積極開展建筑質(zhì)量缺陷保險、承租人責(zé)任保險和出租人責(zé)任保險等險種，試點開展保障性住房的建設(shè)工程類保證保險、建設(shè)工程質(zhì)量保證保險，2021年至2022年9月底，提供風(fēng)險保障1341億元。以廣東分公司為例，2021年至2022年9月底，在廣州市試點推出建筑工程質(zhì)量潛在缺陷保險，已累計提供風(fēng)險保障12.9億元，助力保障新市民住房需求。

　　為切實提高新市民家庭抵御財產(chǎn)損失風(fēng)險能力，中國人壽財險以家庭財產(chǎn)保險為主要抓手，大力推廣“中國人壽家財險租房版”等家庭財產(chǎn)保險產(chǎn)品，2021年至2022年9月底，向租房市場提供628億元租房風(fēng)險保障，為新市民提供家庭財產(chǎn)損失和租房押金損失風(fēng)險保障。

　　深圳，位于粵港澳大灣區(qū)，充滿活力與機遇，是吸引新市民的一方熱土。據(jù)悉，中國人壽財險深圳分公司積極貫徹落實中央各項決策部署，在服務(wù)新市民方面，堅持實際與實踐相結(jié)合，升級優(yōu)化推出與新市民相適配的系列保險保障產(chǎn)品，例如，推出“居家樂-出租無憂”，為大學(xué)畢業(yè)生、年輕創(chuàng)業(yè)者等城市新流入人口，提供房屋安全類風(fēng)險保障。截至2022年9月底為深圳市場提供出租人責(zé)任保險風(fēng)險保障 9.45億元，為住房租賃市場穩(wěn)步發(fā)展和社會治理現(xiàn)代化建設(shè)貢獻國壽財力量。為更好保障新市民居住安全，創(chuàng)新推出“家財組合燃氣綜合保險”，助力新市民安居無憂，截至2022年9月底，為近30萬家庭提供房屋風(fēng)險保障超過1萬億元。此外，該公司針對社會廣泛關(guān)注的電動自行車行駛安全民生問題，推出了“電動自行車保險”，針對家庭自用電動自行車提供意外險、三者險等保險保障，該保險的推出為保障社會安全提供了有效動能。

　　優(yōu)化子女教育金融服務(wù) 解決家庭撫養(yǎng)后顧之憂

　　教育，是整個社會關(guān)注的焦點問題，新市民也不例外。奔波在外，新市民們惦念著讓子女能有好的教育、好的生活。為此，監(jiān)管部門也鼓勵保險機構(gòu)積極發(fā)展學(xué)幼險、子女升學(xué)補助金保險、實習(xí)責(zé)任保險、教育機構(gòu)責(zé)任險等保險業(yè)務(wù)。

　　據(jù)悉，中國人壽財險不斷為新市民優(yōu)化子女教育金融服務(wù)。例如，積極推進各類教育機構(gòu)校方責(zé)任保險和學(xué)前教育機構(gòu)責(zé)任保險，牽頭承保全國職業(yè)院校實習(xí)生責(zé)任險，大力發(fā)展學(xué)生在校意外保險，推動全國在校學(xué)生足球運動等體育項目責(zé)任保險。2021年至2022年9月底，中國人壽財險通過學(xué)生意外保險、校園責(zé)任保險等相關(guān)保險提供風(fēng)險保障412955億元。

　　“兩個一百年”奮斗目標(biāo)的實現(xiàn)、中華民族偉大復(fù)興中國夢的實現(xiàn)，歸根到底靠人才、靠教育。孩子是國家發(fā)展的希望，保障新市民子女的教育問題，是為國家、為社會發(fā)展“儲人才”的重要所為。待小樹成才，為其提供廣泛就業(yè)機會亦是金融國企服務(wù)新市民的擔(dān)任所為。作為中管金融企業(yè)，中國人壽財險高度重視人才軟實力的輸入，近年來，通過校園招聘、社會招聘吸納人才，數(shù)據(jù)顯示，2021年以來(截至9月末)，中國人壽財險系統(tǒng)招聘超萬人，其中不乏新市民群體。

　　同時，中國人壽財險通過豐富、廣泛的教育培訓(xùn)幫助員工實現(xiàn)更加全面的發(fā)展。例如，針對新員工學(xué)歷、專業(yè)和年齡優(yōu)勢明顯，但經(jīng)驗和閱歷相對欠缺的情況，中國人壽財險通過多崗位輪換、跨領(lǐng)域培訓(xùn)讓他們盡快成長，成為獨當(dāng)一面的工作能手，實現(xiàn)更大價值，獲得更高收入，共同營造和諧向上的創(chuàng)業(yè)氛圍。

　　服務(wù)新市民任重而道遠砥礪再前行

　　增強新市民的獲得感、幸福感、安全感，是當(dāng)前社會發(fā)展的目標(biāo)之一，中國人壽財險表示，將充分發(fā)揮全國機構(gòu)主動性，“一地一策”持續(xù)深化各方面工作舉措，重點針對新市民家庭多方面的保障需求，“一戶多維”豐富家庭成員、家庭生活、成員就業(yè)等全方面保障供給，完善新市民群體保險產(chǎn)品體系建設(shè);聚焦新市民較為集中的城市、產(chǎn)業(yè)鏈，“一城一鏈”主動對接政府重點拓展，強化聯(lián)動支持，豐富保險產(chǎn)品供給;有序發(fā)展適合新市民職業(yè)特點的雇主責(zé)任險、意外險、定制醫(yī)療保險、保證保險等業(yè)務(wù);優(yōu)化新市民群體運營服務(wù)機制，豐富新市民服務(wù)內(nèi)容，提升新市民相關(guān)服務(wù)專業(yè)化、精細化;常態(tài)化新市民群體消費者教育，加強金融知識普及和宣傳，保障新市民合法權(quán)益等，持續(xù)提升新市民金融服務(wù)可得性、便利性。

　　撰稿：徐睿、李君杰