自如設(shè)計中心用MasterGo實現(xiàn)全局提效：設(shè)計師專注創(chuàng)造，協(xié)作更“自如”

　　日不暇給，是自如ZDC(自如設(shè)計中心 Ziroom Design Center)團隊面對高頻任務(wù)的真實寫照。

　　眾所周知，自如是一家提供高品質(zhì)居住產(chǎn)品與生活服務(wù)的科技公司，經(jīng)過 11 年的發(fā)展，已在北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢、蘇州 10 座城市布局，管理房源超 100 萬間，為近 50 萬業(yè)主、500 萬自如客提供服務(wù)。在這個龐大的用戶基數(shù)上，租住、服務(wù)、智能、社區(qū)生活等多種產(chǎn)品的設(shè)計工作就都落在了由 70 名跨學(xué)科設(shè)計師組成的自如設(shè)計團隊身上。

　　(圖：自如公司)

　　“我們的工作包括視覺創(chuàng)意、產(chǎn)品體驗設(shè)計、品牌設(shè)計、服務(wù)設(shè)計、ID 設(shè)計等內(nèi)容，同時又分為 C 端和 B 端兩種互聯(lián)網(wǎng)工具。在我們實際工作中，設(shè)計協(xié)作和信息流轉(zhuǎn)往往是效率很低的環(huán)節(jié)，不但需要投入時間，而且還需要耗費很大耐心。”面對團隊的高頻設(shè)計任務(wù)和重要責任，自如設(shè)計中心副總經(jīng)理賈洪濤慶幸，在最需要的時候迅速與在線產(chǎn)品設(shè)計工具 MasterGo 展開“共創(chuàng)”合作，幫助自如設(shè)計團隊全面協(xié)同提效，讓設(shè)計師們不再擔心“時間緊，任務(wù)重”，應(yīng)對更“自如”!

　　化繁為簡，協(xié)作更自如

　　公司業(yè)務(wù)多元，發(fā)展速度快，設(shè)計團隊作戰(zhàn)更要在協(xié)作過程中做到響應(yīng)速度快，機動性強，才能在快速緊急高頻的任務(wù)前應(yīng)對自如。

　　“設(shè)計工作本身就很繁瑣，如果再放到整個團隊作業(yè)中去看，在原有的基礎(chǔ)上還會疊加協(xié)作繁瑣、流程繁瑣等一系列問題。”賈洪濤介紹到，“但當我們從本地軟件遷移到 MasterGo 以后，發(fā)現(xiàn)這些問題迎刃而解，我們完全可以化繁為簡，應(yīng)對自如。”

　　(圖：自如設(shè)計中心副總經(jīng)理賈洪濤)

　　使用 MasterGo 在線協(xié)作的一個便捷之處，就是打破時空限制，隨時隨地滿足遠程辦公需求。“我們是在今年 5 月的時候開始使用 MasterGo 的，當時團隊都在居家辦公，突然接到一個緊急的項目，正常 15 天的工期，被壓縮到只有 3-4 天，設(shè)計任務(wù)很重，設(shè)計師們還都分散在家。我們有位設(shè)計師提議可以使用一下 MasterGo。”賈洪濤提到，“然后我們發(fā)現(xiàn)，可以不用再考慮硬件類型，不用再糾結(jié)工作地點，大家只需要打開電腦，直接訪問 MasterGo 的鏈接就 OK 了，一兩步解決問題，簡單又直接，這是 MasterGo 為我們團隊帶來的最直觀的改變。”

　　自如 B 端 UX 設(shè)計經(jīng)理白潔也認為，MasterGo 使用起來是遠超預(yù)期的，“只要有網(wǎng)、有臺電腦，就能開工，每個人都能看到彼此的設(shè)計進度，大家有了更強的全局觀。”

　　(圖：自如木木熊的MasterGo設(shè)計稿)

　　“就用我們常見的合稿環(huán)節(jié)來舉例，即使已經(jīng)一再地強調(diào)和統(tǒng)一設(shè)計的原則和規(guī)范，等到合稿的時候還是會發(fā)現(xiàn)有很多的一致性問題，但交付時間緊張，來不及讓大家重新調(diào)整。作為 leader，或者說是項目的負責人，就只能自己一點點的統(tǒng)一處理”，自如長租 C 端 UX 設(shè)計經(jīng)理蔡衍對 MasterGo 能夠有效提升團隊全局觀這件事情感觸更深，“一個鏈接的背后其實是一個團隊。我們現(xiàn)在可以通過 MasterGo 實時看到最新的設(shè)計稿，及時給出修改建議，免去了導(dǎo)出圖片再通過聊天軟件同步的苦惱，也避免出現(xiàn)剛剛提到的不符合設(shè)計一致性的情況，讓合稿成為一件相對簡單很多的事情，減少了重復(fù)的工作量，項目的交付效率至少提高了 40%。”

　　提高效能，創(chuàng)作更自如

　　低效溝通，重復(fù)勞動，這些都是設(shè)計團隊必須面對的難題：設(shè)計與產(chǎn)研之間，設(shè)計與設(shè)計之間，項目與項目之間，設(shè)計師的時間和精力被分散，創(chuàng)作的節(jié)奏也很容易被打亂。

　　“就像前面所說的，不管是合稿，還是緊急交付的情況，設(shè)計師之間的‘內(nèi)耗’非常嚴重，這直接拉低了團隊整體的工作效率。而自如設(shè)計中心最大的挑戰(zhàn)是需要應(yīng)對緊急高頻的設(shè)計任務(wù)，來支持一線業(yè)務(wù)團隊，所以提高效能可以說是我們最想也是最需要做的事情!”賈洪濤提到，“我們之前每天都有開不完的評審會，如果相關(guān)人員湊不齊，不止需要單獨地一遍遍地反復(fù)溝通，項目的交付也會受到極大影響。”

　　“但使用 MasterGo 以后，線上評審節(jié)省了大量參會時間，通過直接在畫布里投票和留言，設(shè)計師無時差的接收到反饋，我們線下的評審會的組織頻次減少了 70% 以上。”長租 C 端 UX 設(shè)計經(jīng)理蔡衍認為，效能提升，帶來的是設(shè)計師創(chuàng)造力的解放，減少了不必要的干擾和精力的損耗，大家能更有效地去思考和創(chuàng)作，“我們不再討論字體、字號、顏色、邊距為什么沒有統(tǒng)一，而是聚焦在產(chǎn)品如何設(shè)計才能更好地提升用戶體驗這類能夠為公司和用戶創(chuàng)造價值的事情。”

　　(圖：自如長租C端UX設(shè)計經(jīng)理蔡衍)

　　據(jù)B端UX設(shè)計經(jīng)理白潔介紹，自如設(shè)計中心B端的設(shè)計壓力更大，因為B端產(chǎn)品從0到1的需求比較多。“公司非�？粗匦�率和用戶體驗，尤其是中后臺這類型產(chǎn)品，設(shè)計團隊承接大量的需求，同時還需要快速的迭代，設(shè)計團隊早一天設(shè)計出來，一線業(yè)務(wù)團隊就能早一天用上。”

　　而得益于MasterGo的組件功能，設(shè)計師們在產(chǎn)品設(shè)計過程中，不斷沉淀和更新組件，這些組件在設(shè)計新產(chǎn)品時得到了有效復(fù)用，減少了大量低效重復(fù)的工作，使得團隊在承接B端業(yè)務(wù)需求時能得心應(yīng)手、應(yīng)對自如。B端UX設(shè)計師顧思杰說，“不僅整個公司效率提升了，用戶體驗更是先人一步，設(shè)計團隊每個人的工作都在創(chuàng)造實實在在的價值。”

　　(圖：自如設(shè)計中心在MasterGo中沉淀的部分組件)

　　星級服務(wù)，體驗更自如

　　作為協(xié)同時代的產(chǎn)品設(shè)計工具，MasterGo始終將用戶體驗的提升作為重點關(guān)注和持續(xù)投入的地方。在與自如共創(chuàng)的過程中，MasterGo團隊的響應(yīng)速度和解決問題的能力都帶給自如設(shè)計團隊很好的體驗。

　　“我們之前使用的軟件也出現(xiàn)過bug，給軟件方寫了反饋郵件，基本都要一個星期以后才能收到對方的結(jié)果反饋。再加上語言轉(zhuǎn)化帶來的溝通不暢，令許多的設(shè)計師有苦難言。但我們在使用 MasterGo的過程中，團隊收獲了很棒的星級服務(wù)體驗。”

　　(圖：自如B端UX設(shè)計經(jīng)理白潔)

　　“首先，因為是國產(chǎn)品牌，不用擔心設(shè)計資產(chǎn)的安全風(fēng)險;其次，MasterGo無論是功能還是服務(wù)，都更貼合中國設(shè)計師的使用習(xí)慣。其中最值得贊許的就是MasterGo團隊的服務(wù)響應(yīng)速度!哪怕是周末，都會及時解決我們提出的問題。我們之間的‘一對一服務(wù)群’，對我們團隊來說，是體驗價值最高的東西。要知道，因為我們的組件非常復(fù)雜，所以我們反饋的問題其實也蠻刁鉆的，但是 MasterGo的小伙伴都能及時響應(yīng)、及時解決!”

　　多年來，自如設(shè)計中心始終秉持CBUC的設(shè)計理念(即Communication用戶價值感知、Branding品牌定位體現(xiàn)、Usability簡單易用、Cheerful提升愉悅感)不斷迭代升級產(chǎn)品，降低用戶理解門檻或讓用戶更多地感受到產(chǎn)品的價值點，相信自如APP給眾多用戶們都留下了“簡單、清爽、實用”的印象。

　　(圖：自如APP首頁2018-2021年變化)

　　今年，自如設(shè)計中心通過使用MasterGo協(xié)同提效，讓設(shè)計師們能夠更加專注設(shè)計本身，以期為所有的自如用戶們帶來更好、更加極致的用戶體驗。白潔表示，“團隊對MasterGo提供的服務(wù)非常認可，安全、可靠、及時的售后服務(wù)，為團隊提供了一個穩(wěn)定的大后方，沒有后顧之憂就可以將一切精力聚焦到設(shè)計工作中。體驗更自如，工作就更自如!”

　　自如設(shè)計中心從本地軟件遷移到 MasterGo 之后，實現(xiàn)團隊設(shè)計工作“化繁為簡、高度統(tǒng)一”的同時，也簡化了整個內(nèi)部的溝通流程，上下級溝通乃至內(nèi)部評審都能實現(xiàn)云端協(xié)同，簡單高效，管理效率也相應(yīng)提高，讓團隊實現(xiàn)從協(xié)作、創(chuàng)造、體驗等方方面面都更加自如，以更好的狀態(tài)應(yīng)對緊急和高頻的任務(wù)。

　　(圖：自如設(shè)計中心設(shè)計師們在討論設(shè)計稿)

　　“自如加入MasterGo的共創(chuàng)計劃之后，我們設(shè)計中心很快就完成了設(shè)計資產(chǎn)的遷移。”自如設(shè)計中心副總經(jīng)理賈洪濤表示，“要感謝MasterGo幫我們在設(shè)計項目的流程管理上提供了全新的解決方案。作為一款在線產(chǎn)品設(shè)計工具，MasterGo 從設(shè)計團隊管理、設(shè)計資產(chǎn)管理、設(shè)計方案評審等全方位實現(xiàn)協(xié)同提效，不僅幫助我們保質(zhì)保量完成高頻任務(wù)，而且把設(shè)計師從低附加值的勞動中解放出來，將更多的精力用到設(shè)計和創(chuàng)意本身，有效地提升了設(shè)計師的崗位價值，讓我們自如的設(shè)計師，創(chuàng)作更自如!相信其他設(shè)計團隊在使用 MasterGo 的過程中，一樣也能感受到它的諸多閃光點!”