中傳新文創(chuàng)藏品平臺(tái)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施 承諾7日無(wú)理由全額退貨退款

　　中國(guó)文化傳媒新文創(chuàng)藏品平臺(tái)(簡(jiǎn)稱中傳新文創(chuàng)藏品平臺(tái))自上線以來(lái)，始終把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作放在極為重要的位置，不斷完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施與規(guī)范。為引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，真實(shí)消費(fèi)，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)數(shù)字藏品行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，平臺(tái)將于2023年1月1日起為消費(fèi)者提供“7日無(wú)理由全額退貨退款”權(quán)益。

　　中傳新文創(chuàng)藏品平臺(tái)“7日無(wú)理由全額退貨退款”權(quán)益指消費(fèi)者有權(quán)自購(gòu)買本平臺(tái)發(fā)售藏品之日起7日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。具體權(quán)益詳情請(qǐng)參見(jiàn)平臺(tái)公告。

　　▲中傳新文創(chuàng)藏品平臺(tái)公告

　　數(shù)字藏品因其限量搶購(gòu)的模式導(dǎo)致消費(fèi)者在發(fā)售期間搶購(gòu)數(shù)字藏品時(shí)往往沖動(dòng)消費(fèi)，中傳新文創(chuàng)藏品平臺(tái)支持消費(fèi)者基于真實(shí)消費(fèi)目的和收藏需求的購(gòu)買行為，希望通過(guò)提供“7日無(wú)理由全額退貨退款”權(quán)益，為消費(fèi)者提供一個(gè)消費(fèi)“冷靜期”以及消費(fèi)“后悔補(bǔ)救方案”，引導(dǎo)消費(fèi)者在購(gòu)買數(shù)字藏品時(shí)理性消費(fèi)，合理參與，樹(shù)立正確價(jià)值觀念。

　　數(shù)字藏品市場(chǎng)目前缺乏監(jiān)管政策，糾紛頻發(fā)，作為消費(fèi)者很難保護(hù)自身權(quán)益，因無(wú)任何自我保護(hù)能力，缺乏安全感，往往會(huì)采用極端的事后維權(quán)方式，風(fēng)險(xiǎn)巨大。平臺(tái)推出“7日無(wú)理由全額退貨退款”權(quán)益，希望能夠自覺(jué)承擔(dān)更多消費(fèi)者保護(hù)責(zé)任，為消費(fèi)者帶來(lái)更多的安全感，通過(guò)建立消費(fèi)者安全感來(lái)引導(dǎo)數(shù)字藏品的正確消費(fèi)理念。

　　▲中傳新文創(chuàng)藏品平臺(tái)數(shù)字藏品《溪山漁隱圖數(shù)字手卷》

　　中傳新文創(chuàng)藏品平臺(tái)的數(shù)字藏品品質(zhì)是數(shù)字藏品消費(fèi)者公認(rèn)的品質(zhì)天花板，平臺(tái)在進(jìn)行充分用戶調(diào)研的基礎(chǔ)上有信心、有底氣開(kāi)展不滿意就退貨的品質(zhì)保障政策。作為文化和旅游部直屬央企更有社會(huì)責(zé)任、央企擔(dān)當(dāng)以身作則推動(dòng)產(chǎn)業(yè)有序良性發(fā)展。后續(xù)平臺(tái)將進(jìn)一步完善平臺(tái)服務(wù)與規(guī)則，發(fā)揮行業(yè)帶頭作用，通過(guò)推出更多的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施，推動(dòng)數(shù)字藏品產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制的健全，促進(jìn)數(shù)字藏品行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，營(yíng)造良好行業(yè)生態(tài)，為文化數(shù)字化產(chǎn)業(yè)建設(shè)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。