谷歌這次怕的，僅僅是ChatGPT？

　　作者 | 云昭

　　谷歌掌舵人Sundar Pichai似乎沒有度過一個快樂的假期。

　　近日，根據(jù)《紐約時報》看到的一份內(nèi)部備忘錄，Sundar把ChatGPT被調(diào)整成了最高級別的“紅色警報”，并“調(diào)整了公司內(nèi)部眾多組織的工作，以應(yīng)對ChatGPT的威脅”，同時從其他部門抽調(diào)員工來應(yīng)對OpenAI計劃面臨的威脅。

　　此外，谷歌將于5月發(fā)布一系列人工智能公告，以應(yīng)對這家搜索巨頭商業(yè)模式面臨的日益嚴(yán)重的危險。但這些只是功能性產(chǎn)品的查漏補缺，遠遠不夠。

　　谷歌到底在擔(dān)心什么?僅僅是ChatGPT?

　　一、谷歌怕了

　　1.用戶注意力轉(zhuǎn)移，直接影響收入

　　谷歌如此緊張的部分原因可能是廣告收益，相比之下，聊天機器人一問一答就可輸出結(jié)果，而搜索引擎需要在千萬詞條和廣告中瀏覽選擇。

　　谷歌在搜索市場上占據(jù)主導(dǎo)地位已有20年，任何威脅到這一利潤豐厚的業(yè)務(wù)(占Alphabet利潤的90%左右)的事情，都是Sundar很有理由擔(dān)心的。

　　曾經(jīng)的谷歌廣告團隊負責(zé)人Sridhar Ramaswamy表示，ChatGPT的使用，從一定程度上阻止了用戶點擊帶有廣告的谷歌鏈接。而廣告，在2021年為谷歌掙取2080億美元，占Alphabet總收入的81%。

　　部分業(yè)內(nèi)專家認為，谷歌可能會專注于改進其搜索引擎，而不是將其下架。

　　2.起大早趕晚集，革新態(tài)度不堅決

　　圖：theregister

　　谷歌遇到了潛在的威脅：ChatGPT，谷歌核心產(chǎn)品——搜索，將被AI系統(tǒng)替代，類似的言論前段時間就存在過，只是當(dāng)時沒有引起管理者的注意。

　　因為眾所周知，谷歌本身就是一家人工智能巨頭。

　　掀起AI研究熱潮的AlphaGo就是如此，2021年11月的AlphaFold的推出，更是登上Nature，令世人驚嘆。再到今年2月的AlphaCode，在編程測試上擊敗了一半的程序員。甚至聊天機器人方面，5月的I/O大會上，也公布了其最新的人工智能系統(tǒng)LaMDA。然而，谷歌在對話式AI方面，一直沒有公開，給出的理由是，一準(zhǔn)確性還不夠，二對容易對用戶造成傷害。

　　當(dāng)然，業(yè)內(nèi)專家卻不這樣認為。在他們看來，谷歌一直處于糾結(jié)狀態(tài)，對于AI的定位和力度，排在廣告收益之后。

　　搜索算法本身的價值在于高效找到答案，但商業(yè)的貪婪總是會讓算法變得遲鈍、不相關(guān)。

　　問題如果解決得太快太容易解決，于搜索引擎而言，就沒有辦法開辟出更多的位置留給廣告，這不只是谷歌一家的問題所在，而是所有搜索引擎商業(yè)公司面臨的問題。

　　對于那些已經(jīng)在“定義市場”這件事情上，取得了非凡成功的企業(yè)來說，很難再采取完全不同的行動。

　　二、用戶：Sundar的擔(dān)心是對的

　　從用戶的角度看，相較ChatGPT、StackOverflow而言，谷歌搜索的體驗是最糟糕的。原因很明顯：用戶搜索時想要的是答案，而不是有一個中間人推送一堆鏈接列表。

　　同樣是搜索，有一個例子可以恰如其分道出ChatGPT、Google搜索、Stack Overflow上的不同搜索體驗。

　　一位開發(fā)者曾評論道：有了ChatGPT，在研究東西時，我可能會減少一半甚至更多的谷歌使用量。即使ChatGPT經(jīng)常給出不正確的結(jié)果，兩者也有如天壤之別。

　　例如，這位開發(fā)者可以問“請給我找一個可以做XX的語言庫，要求是有某個許可證。”然后“請告訴我X庫相對于Y的優(yōu)勢”可以總結(jié)出每個庫的優(yōu)點。然后可以繼續(xù)問“請使用X庫實現(xiàn)一些基本的東西”，它實際上提供了一個如何使用庫的示例。

　　雖然有時示例不正確，但可以訪問該庫的網(wǎng)站，使用示例中已有的指南來翻閱文檔。

　　這比到處充斥著垃圾鏈接的Google搜索結(jié)果要容易得多，這些垃圾通常是人工智能編寫的，看起來對SEO來說是合法的，但完全是錯誤的。

　　接著提一下Stack Overflow，開發(fā)者在搜索感興趣的問題后，得到的第一個答案，往往是“你為什么要這樣做?你應(yīng)該這樣做。”可想而知，沒有得到你想要的答案，但給這個答案的點贊者反而會覺得很厲害。

　　可見，ChatGPT的魅力，在于對話式的搜索，滿足了真正解決問題的需求，而且符合人們溝通解決問題的習(xí)慣，體驗不錯。

　　當(dāng)我在谷歌上搜索某個東西時，我不想要一個鏈接列表，我想要一個答案。聊天則省去了這個中間步驟。

　　至于給出答案準(zhǔn)確與否的問題，也是人們所關(guān)心的，如果解決了這個問題，價值堪比數(shù)百萬美元甚至更高。

　　目前為止，一家外媒的評論者在測試中發(fā)現(xiàn)，ChatGPT的得到的答案，與他通常在谷歌上搜索的東西的準(zhǔn)確性相當(dāng)接近——即使不是100%正確的聊天，也比隨機的有算法偏見的鏈接列表更好(搜索引擎被吐槽最多的就是首頁全是廣告)。

　　Sundar非常擔(dān)心是對的。

　　三、廣告這個蕭何，玩壞了搜索

　　20年來，谷歌已經(jīng)從一個充滿創(chuàng)新活力的創(chuàng)業(yè)公司，成長為伴有變革困擾的科技巨頭。

　　而一直以來對于流量廣告這種商業(yè)模式的依賴，現(xiàn)在也成為了巨頭面臨變革時的枷鎖。

　　正如評論者所言：給出答案的相關(guān)性正在下降，就像谷歌的受歡迎程度一樣。

　　例如：搜索一部電影的名字，谷歌會給你Wikipedia和imdb.com，它們會輪流成為第一個結(jié)果，然后是第二個。

　　再比如，一位鼓手在搜索一張專輯中的音樂家是誰時，以前會得到有關(guān)于問題的內(nèi)頁說明，但現(xiàn)在返回的卻只是購買歌曲、專輯或150里外有家音響店。

　　還有一個例子，當(dāng)用戶沒有透露真實地址的時候，谷歌搜索仍然沒有設(shè)法過濾掉那些被編碼為本地企業(yè)的網(wǎng)站。這就導(dǎo)致，如果用戶正在尋找在自己所在地區(qū)，銷售某種商品的商店時，卻返回一個從數(shù)百英里外的“服務(wù)”公司的結(jié)果。

　　對于此，人們往往歸咎于SEO行業(yè)。20年前，谷歌開始主導(dǎo)搜索市場，但隨著“SEO”行業(yè)涌入，不遺余力地致力于讓谷歌結(jié)果變得不那么有用。

　　ChatGPT的優(yōu)勢在于它尚未引起SEO人的注意。但也許很快，如果谷歌不試圖阻攔將SEO行業(yè)的注意力吸引到它的新對手身上，ChatGPT也會遇到同樣的問題。

　　四、寫在最后

　　究竟ChatGPT是一時爆火，還是能成為將AI從學(xué)術(shù)界破圈到主流人群的應(yīng)用產(chǎn)品，從目前的可能性看，發(fā)展為后者的潛力還是足夠強勁的。當(dāng)然，缺點也比較突出，比如現(xiàn)在都是已有資料的整合，沒有很好的引入新內(nèi)容，再比如經(jīng)不起嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐魄玫鹊取?/p>

　　而于谷歌而言，明顯是看到了這個新對手的種種可能。然而多年來，從AlphaGo到AlphaFold、AlphaCode，谷歌對于人工智能的創(chuàng)新力度有目共睹，對于AIGC這個板塊，同樣也發(fā)布了LaMDA，只是出于現(xiàn)有廣告模式的顧慮，對于這種形式的發(fā)展前景，似乎沒有足夠的推動決心。

　　ChatGPT的來臨，讓我們看到了搜索的“實用主義”，這將加速讓掌舵者意識到了潛在的商業(yè)危險。與其說此時的谷歌，是“起大早，趕晚集”的懊悔，不如說是一場“自我革命”修煉的新開始。

　　雖然，谷歌的核心產(chǎn)品搜索是否會被能夠給出更準(zhǔn)確研究結(jié)果的人工智能系統(tǒng)取代，這是一個很大的假設(shè)。但正如華盛頓大學(xué)教授瑪Margaret O'Mara所言：“沒有哪家公司是不可戰(zhàn)勝的;所有公司都是脆弱的。”