鏈接實體共創(chuàng)同城美好生活——達達集團2022年終盤點

　　時間的腳步已走近年尾，我們即將與2022年告別。

　　如同過去的每一年，今年我們也在經(jīng)歷中成長，從成長中收獲。

　　回顧2022——

　　我們與京東集團深化協(xié)同，通過京東到家與京東小時購鏈接更多線下門店，用實際行動詮釋實體零售高質(zhì)量發(fā)展，促進消費復(fù)蘇。

　　我們持續(xù)以技術(shù)驅(qū)動高質(zhì)量履約，達達快送不斷夯實即時配送基礎(chǔ)設(shè)施，讓訂單到家的最后3公里走得更流暢高效。

　　我們?yōu)楦�多勤奮的勞動者創(chuàng)造靈活的工作機會，通過揀貨、配送等多種方式實現(xiàn)增收。

　　站在歲末年初，對過去一年回顧、復(fù)盤能讓我們在下一年更好地前行，2023，我們蓄勢待發(fā)，全力奔向“萬千好物，即時可得”的愿景。

　　2022

　　達達集團2022年成績單

　　深化京東合作

　　•推進實體零售高質(zhì)量發(fā)展 為實體經(jīng)濟注入新動能

　　今年2月，京東集團對達達集團的增持正式完成，雙方全渠道合作進一步深化，達達全面承接京東即時零售和即時配送業(yè)務(wù)，并獲京東戰(zhàn)略資源支持。雙方深度協(xié)同，攜手提升消費體驗，尤其是便捷、高效的即時消費體驗，合力推進實體零售高質(zhì)量發(fā)展。

　　增持完成后，京東小時購延續(xù)高速增長態(tài)勢。推出京東App同城頻道并持續(xù)提升曝光量和點擊率，同時通過持續(xù)打磨用戶運營能力不斷優(yōu)化轉(zhuǎn)化率。搜索方面，持續(xù)豐富京東小時購供給的同時，實現(xiàn)了供給和基于城市維度的搜索需求之間的匹配。

　　“全品類小時達”的即時零售，作為新型消費方式代表，正在全面激發(fā)消費活力，促進內(nèi)需釋放。

　　業(yè)務(wù)持續(xù)突破

　　•“有責任的供應(yīng)鏈”保駕護航，全力守護“人間煙火氣”

　　今年以來，京東小時購、京東到家聯(lián)合全國超20萬全品類線下實體門店，以“全品類小時達”的即時零售服務(wù)，帶給全國1800多個縣區(qū)市消費者更快更便捷、最快分鐘達的消費體驗，全面點燃消費熱情，成為眾多實體零售商和品牌全渠道增長的重要陣地。

　　今年618期間，作為消費券合作平臺，京東小時購、京東到家聯(lián)合長沙、煙臺、宜賓、中山、太原、鄭州等多個城市發(fā)放同城消費券，提振消費，促進實體門店復(fù)蘇，帶動線下參與商家門店超5000家。

　　•618和雙十一交易額陸續(xù)刷新單日峰值，“倉揀配”保障大促履約，日配單量破千萬

　　618期間，京東小時購、京東到家雙渠道銷售額同比增長77%，6月18日單日交易額突破6億元，刷新單日峰值紀錄。11.11期間，雙渠道峰值日銷售額進一步突破6.18水平，即時零售不斷占領(lǐng)消費者心智。

　　同時，達達快送便捷高效的“倉揀配”全鏈路服務(wù)體系也讓大促更從容。6月18、19日，達達快送日配送單量創(chuàng)歷史新高且連續(xù)兩日突破1000萬。11.11期間，達達快送進一步實現(xiàn)顯著突破，配送總單量突破1.2億單，日均配送單量超1000萬。

　　朋友圈再擴容

　　•覆蓋百強超市近九成，鞏固商超品類領(lǐng)先地位

　　2022年，京東到家牽手物美、T11、麗客隆等知名連鎖商超，不斷提升供給能力。根據(jù)最新的中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)超市行業(yè)經(jīng)營情況調(diào)查結(jié)果，百強超市中近九成、前十強中九家已與京東到家深度合作;近50家超市已簽約使用海博系統(tǒng)，覆蓋超4000家商超門店。就行業(yè)來看，京東小時購、京東到家超市O2O平臺市場份額第一。

　　•3C數(shù)碼、服飾運動、家居美妝等領(lǐng)域合作深化，牽手更多品牌商家

　　今年以來，京東到家與海瀾之家、迪卡儂、KKV、凱迪仕智能鎖等各品類連鎖商家簽約合作;作為獨家獲得Apple品牌預(yù)售資格的即時零售平臺，iPhone 14系列新機截至開售當日14點，在京東到家、京東小時購銷售額突破2億元。

　　•攜手抖音，用高品質(zhì)即時履約能力服務(wù)同城商家全渠道配送需求

　　作為國內(nèi)領(lǐng)先的即時配送平臺，達達快送為商家提供豐富的即時配送服務(wù)與產(chǎn)品，數(shù)十萬達達快送活躍騎士為商家提供高標準的配送服務(wù)。今年，達達快送朋友圈再度擴大，與抖音生活服務(wù)正式達成合作。

　　達達快送將基于自身運力優(yōu)勢和智慧科技沉淀，為抖音生活服務(wù)平臺上的餐飲商家提供高品質(zhì)、高性價比的同城配送解決方案，攜手抖音生活服務(wù)打造高效便捷的“團購配送”鏈路，共同構(gòu)建多元運力融合、覆蓋全城的高效彈性配送網(wǎng)絡(luò)，滿足商家多樣化、全渠道配送需求，為用戶帶來即看即買、即買即到的即時消費體驗。

　　•推動無人配送常態(tài)化應(yīng)用，打造大小車混合模式

　　達達無人配送開放平臺在此前與京東物流、推行科技達成合作的基礎(chǔ)上，又與新石器無人車、毫末智行兩家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的無人車企業(yè)達成合作，進一步推動無人配送在即時配送場景下的常態(tài)化、規(guī)�；瘧�(yīng)用，送出今年京東11.11期間京東小時購的北京第一單。

　　同時，達達無人配送開放平臺在業(yè)內(nèi)率先打造“大車+小車”無人配送混合運力模式，更好匹配不同配送需求，讓無人配送服務(wù)更靈活、更精準、離用戶更近。

　　•凝聚零售智慧，即時零售平臺模式和履約配送白皮書雙首發(fā)引領(lǐng)行業(yè)

　　達達集團研究院聯(lián)合CCFA及京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布《即時零售開放平臺模式研究白皮書》，為行業(yè)內(nèi)首份對即時零售平臺模式的解讀報告。此外，達達快送還聯(lián)合羅戈研究發(fā)布業(yè)內(nèi)首份《2022即時零售履約配送服務(wù)白皮書》，有效提升了行業(yè)對即時零售履約的關(guān)注。

　　堅守社會責任

　　•發(fā)布上市后首份ESG報告，結(jié)合業(yè)務(wù)優(yōu)勢創(chuàng)造社會價值

　　今年，達達集團發(fā)布了自登陸納斯達克后的首份ESG報告。歷經(jīng)八年探索與迭代，達達集團持續(xù)鞏固在即時零售和社會化同城配送行業(yè)的領(lǐng)先地位，通過深耕戰(zhàn)略化合作與加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升自身競爭力，引導(dǎo)零售行業(yè)抓住新機遇，共赴新變革。

　　在為用戶優(yōu)化服務(wù)體驗、為商家和品牌等合作伙伴數(shù)字化賦能的同時，達達集團也密切關(guān)注社會需求，踐行環(huán)境責任、深耕公益事業(yè)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷創(chuàng)造社會價值。

　　•落實防疫保供舉措，保障市民生活需求

　　面對今年以來全國多地的疫情保供需求，京東到家、京東小時購聯(lián)合各地商家品牌，全力穩(wěn)住市民的“菜籃子”和“米袋子”，保障民生物資供給充足和配送到家。并通過配送運力調(diào)度、門店揀貨定向支援等方式，緩解一線門店訂單壓力。隨著“新十條”實施以來，京東到家更推出生鮮新店入駐傭金減免政策，帶動更多門店快速開辟線上銷路的同時減輕運營成本，讓城市“煙火氣”加速歸來。

　　達達快送憑借數(shù)十萬活躍騎士在全國2600個縣區(qū)市形成的靈活高效的即時運力網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)對醫(yī)藥訂單的翻倍式增長，盡全力保障平臺藥品的穩(wěn)定配送，讓消費者更放心。

　　•關(guān)愛騎士生活，創(chuàng)造用工機會，讓勞動者靈活增收

　　騎士的配送體驗與安全一直是達達快送的牽掛所在。今年，達達快送也如往年一樣，通過“夏季清涼計劃”“暖冬計劃”等多個專項活動，在酷暑和寒冬為騎士發(fā)放物資;也通過“浪漫騎士計劃”，在婦女節(jié)期間，以鮮花和禮物致敬女騎士，給予她們鼓勵和關(guān)懷。

　　達達快送攜手沃爾瑪、家樂福等眾多知名商超門店為勞動者提供靈活就業(yè)機會，百萬計勞動者成為達達快送新騎士，超6.8萬人成為達達優(yōu)揀兼職揀貨員。達達快送讓更多普通人享有發(fā)光發(fā)熱的機會，努力讓每一位勞動者感受到關(guān)懷與溫暖，找到更好生活。

　　2022，謝謝攜手相伴的

　　每一位消費者、合作伙伴、騎手、同事。

　　2023，期待與你繼續(xù)并肩同行。