近日, 2021年度深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目名單正式公布,微眾銀行斬獲兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。其中,“微眾銀行App無(wú)障礙版”獲金融創(chuàng)新特色獎(jiǎng)一等獎(jiǎng),“微眾銀行大數(shù)據(jù)平臺(tái)——開(kāi)源數(shù)據(jù)平臺(tái)推動(dòng)多行業(yè)數(shù)據(jù)生產(chǎn)力釋放”獲金融創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)至今已連續(xù)舉辦十余屆,是深圳市金融系統(tǒng)的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng),旨在激發(fā)全市金融創(chuàng)新活力,促進(jìn)全市金融業(yè)跨越式健康發(fā)展。
持續(xù)關(guān)注弱勢(shì)人群金融服務(wù)需求, “微眾銀行App無(wú)障礙版” 獲 金融創(chuàng)新 特色獎(jiǎng) 一等獎(jiǎng)
作為我國(guó)首家數(shù)字銀行,微眾銀行始終堅(jiān)持“讓金融普惠大眾”的初心,持續(xù)關(guān)注弱勢(shì)群體的金融服務(wù)需求,不斷探索履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的創(chuàng)新方式。“微眾銀行App無(wú)障礙版”有力地推動(dòng)銀行服務(wù)支持無(wú)障礙適配的進(jìn)程。
在金融服務(wù)高度便利的今天,一個(gè)擁有1700萬(wàn)人的群體——視障群體卻在使用金融服務(wù)方面面臨重重阻礙,例如找不到合適的產(chǎn)品、無(wú)法人臉識(shí)別和身份證識(shí)別、找不到人工客服等問(wèn)題。對(duì)此,微眾銀行充分發(fā)揮多年積累的科技能力,利用智能手機(jī)加速度的傳感器和陀螺儀,結(jié)合人工智能、生物特征識(shí)別等算法以及大數(shù)據(jù)技術(shù),設(shè)計(jì)了一套同時(shí)具備聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)的雙重反饋機(jī)制,重點(diǎn)解決視障核身問(wèn)題,首創(chuàng)性地攻克了視障客戶(hù)人臉識(shí)別和身份證識(shí)別的難題,獲得視障客戶(hù)廣泛好評(píng),榮獲“金融創(chuàng)新特色獎(jiǎng)”一等獎(jiǎng)。
據(jù)了解,微眾銀行不止對(duì) App功能進(jìn)行的無(wú)障礙改造,還從信息組織、界面布局、交互設(shè)計(jì)等更高的維度進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì),減輕了視障客戶(hù)記憶頁(yè)面結(jié)構(gòu)的難度,不止?jié)M足于“可用”,還追求“易用”,實(shí)現(xiàn)了視障客戶(hù)獨(dú)立操作銀行 App 的目標(biāo)。2022年10月,微眾銀行App針對(duì)視障客戶(hù)推出了“空中柜臺(tái)”服務(wù),打破原先電話(huà)客服只能通過(guò)語(yǔ)音回答和告知的服務(wù)限制,實(shí)現(xiàn)在通話(huà)中協(xié)助客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù),給客戶(hù)帶來(lái)如親臨柜臺(tái)般的體驗(yàn)。
推動(dòng)多行業(yè)數(shù)據(jù)生產(chǎn)力釋放 , “微眾銀行大數(shù)據(jù)平臺(tái)” 獲 金融 創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 二等獎(jiǎng)
微眾銀行實(shí)施主導(dǎo)開(kāi)源的大數(shù)據(jù)平臺(tái)套件WeDataSphere,是業(yè)界首個(gè)由銀行完全自主研發(fā)的一站式、金融級(jí)大數(shù)據(jù)平臺(tái)套件,憑借可滿(mǎn)足金融行業(yè)“一站式、高可靠、高效率、低成本”要求的特點(diǎn),獲得此次“金融創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)。
據(jù)了解,WeDataSphere 包含數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)治理、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)平中間件等完整能力,填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)外沒(méi)有完整體系化大數(shù)據(jù)平臺(tái)套件開(kāi)源的空白,能夠有效推動(dòng)業(yè)界大數(shù)據(jù)軟件技術(shù)生態(tài)的發(fā)展和自主可控?cái)?shù)據(jù)平臺(tái)能力建設(shè)。
自項(xiàng)目上線(xiàn)以來(lái),微眾銀行基于 WeDataSphere已逐步替換了原有平臺(tái),擺脫了對(duì)國(guó)外商業(yè)化數(shù)據(jù)平臺(tái)的依賴(lài),同時(shí)提供比原有商業(yè)化方案更強(qiáng)的可擴(kuò)展性,和更高效、功能更豐富的數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用管理能力。
開(kāi)源是促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的有力武器。WeDataSphere從建設(shè)之初就確立了開(kāi)源+自研的研發(fā)路徑,依托開(kāi)源社區(qū)力量共建金融級(jí)大數(shù)據(jù)平臺(tái)能力。WeDataSphere逐步開(kāi)源以來(lái),已得到社區(qū)大量用戶(hù)的認(rèn)可,幫助各行業(yè)降低了數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建成本,提升了數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用效率,推動(dòng)社會(huì)各行業(yè)數(shù)據(jù)生產(chǎn)力釋放。
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