閑魚9年，與用戶共同搭建一個新鮮好逛的多面生活場

　　閑魚九年，“多面閑魚”已養(yǎng)成

　　2014年6月，在阿里巴巴園區(qū)的一個茶水間里，一個28人的小團隊為了讓做閑魚的想法早日落地而日夜趕工，三個月后產(chǎn)品就上線了。

　　以此為起點，閑魚開啟了高速增長模式，一躍成為國內(nèi)最大的閑置交易平臺。

　　閑魚在5月23日的2023年產(chǎn)品升級發(fā)布會上推出了海鮮市場、會玩社區(qū)、信任與服務體系三大產(chǎn)品升級，閑魚九年，已經(jīng)成為很多人特別是很多年輕人個人交易的興趣社區(qū)，隨著越來越多年輕人在閑魚開展個人交易及經(jīng)營生活的探索，一個更“多面”的閑魚正在深入到很多人的生活日常。

　　由年輕人主導的“多面閑魚”的養(yǎng)成，不是偶然的。

　　其一，一邊是近年來隨著年輕消費者掌握消費大權(quán)后盡情的買買買，一邊是隨著消費觀念的變化，年輕人越來越精打細算，就像有人說的：電商大促花了多少錢，大促過后就有多少回血的需求，這是閑魚的第一個底層邏輯。

　　其二，如果閑魚的意義只是賣掉閑置回血，護城河不可能做得這么深，因為閑置市場這條賽道并不只有閑魚一家。閑魚所以是如今的閑魚，是因為看到了一條新的賽道：個人交易平臺+趣味生活社區(qū)。在這條排它性的賽道上，閑魚是有著獨特優(yōu)勢的。

　　多元的交易內(nèi)容使得大家打開閑魚動力更加充分，年輕人之間也更容易進行連接，也更容易形成特定的興趣圈層，衍生出只有年輕人才彼此很懂的文化;更重要的是，年輕人在閑魚上交易的大多是新奇、好玩的非標準化商品，這就不但讓“萬物皆可掛閑魚”成為可能，還讓閑魚上的交易充滿了個性化、新鮮感、趣味值，久而久之，不同的年輕人總可以在閑魚找到屬于自己的“精神家園”。

　　這也是為什么2014年“閑魚”上線后，能迅速攪動閑置市場的一池春水，讓很多人認識到閑置市場富有想象力的體量，并且?guī)�動更多閑置電商平臺爭相入局的主要原因。

　　作為中國閑置經(jīng)濟平臺的代表，閑魚是這個市場的最大玩家。統(tǒng)計顯示，2018年，閑魚GMV就已達千億，到2020，閑魚GMV直接到了2000億，同比增速超過100%，無論是發(fā)展速度還是發(fā)展規(guī)模，都位居行業(yè)首位。

　　2023年產(chǎn)品升級發(fā)布會上，閑魚總經(jīng)理丁健(花名：季山)披露了閑魚的最新數(shù)據(jù)：總用戶數(shù)破5億，發(fā)布用戶數(shù)近1億……已經(jīng)成為很多人心中的一個新鮮好逛的多面生活場。

　　柳枝順從風勢，方能枝繁葉茂。不得不說，以閑魚為代表的閑置平臺的迅猛爆發(fā)，和看準了閑置經(jīng)濟符合消費多元化、綠色發(fā)展理念的趨勢有很大的有關(guān)系。

　　而在閑魚不斷成長為“多面”的經(jīng)濟生態(tài)過程中，“會玩”的年輕人的正面推動，是閑魚“閑不住”，并且一直保持“每一面”都新鮮好逛的重要原因。

　　這些年輕人大多都是剛剛步入社會，有一定的消費能力，但遠沒有達到消費自由的程度。而且，他們在消費時兼顧個性化和性價比，很多人都視閑置交易為時興、潮流的綠色生活方式，這和閑魚的發(fā)展理念不謀而合。

　　“年輕用戶中，95后用戶占比達43%，00后用戶占比達22%，閑魚已經(jīng)成為社會熱點和趨勢的風向標”，季山說。

　　會玩的年輕人的加入，也推動著閑魚不斷變革。

　　一方面，年輕人的多元興趣和購買力在閑魚催生了包括潮流、數(shù)碼、文玩、輕奢在內(nèi)的多個億級規(guī)模的垂類市場;另一方面，通過不斷完善品牌理念，傾聽“年輕人的聲音”，和年輕人玩在一起，閑魚也逐漸成為年輕人經(jīng)營生活的社區(qū)，或者說，大型的青年文化聚集地。也就是說，在年輕人眼中，逛閑魚不僅是一種消費習慣，還是一種生活方式。

　　所以接下來，如何契合年輕人的消費和精神需求，讓多面的閑魚不斷擴展應用場景和邊界的同時，還要讓閑魚的每一面都新鮮活潑，就成為閑魚最重要的變革方向。

　　全方位升級，閑魚的每一面都新鮮

　　閑魚用戶規(guī)模顯著增長到5億，用戶的高速增長帶來了更多的多元需求，通過產(chǎn)品的全方位升級，帶動平臺的戰(zhàn)略升級，才能讓閑魚的每一面都新鮮。

　　那么，和原先相比，這次升級后閑魚的產(chǎn)品性能有哪些顯著提高?

　　社區(qū)化產(chǎn)品升級，閑魚的這一面夠“鮮活”。

　　首先，全新的海鮮市場發(fā)布，帶來新內(nèi)容與新交易升級。

　　發(fā)現(xiàn)新鮮事，才有發(fā)生新買賣。海鮮市場重點升級，基于一個思考：閑魚上匯集了眾多年輕人，是社會熱點和趨勢的風向標。既然年輕人常把閑魚戲稱「海鮮市場」，所以，何妨按年輕人的想法，在閑魚真的開一個海鮮市場，讓它成為更多年輕人發(fā)布內(nèi)容、參與交易的生活方式?

　　作為全新的全新社區(qū)化產(chǎn)品，海鮮市場位于閑魚首頁左滑Tab頁，提供了多維發(fā)布形態(tài)，以激活更多交易新場景，讓用戶可以在海鮮市場輕松發(fā)布靈感，拓展閑置認知的深度廣度;用戶可以在這里參與包括社會熱點話題、興趣熱點話題、新物種和新副業(yè)、羊毛熱點話題等分類組織;通過趣味組局，海鮮市場還提供了包括拼單/交換/求購等新鮮有趣的交易方式及發(fā)布場景。由此帶來新鮮體驗的升級：如果說過去這種新鮮還只是少數(shù)人的樂趣，海鮮市場上線后，就變成了“獨新鮮，不如眾新鮮”了。

　　其次，「會玩社區(qū)」升級，持續(xù)塑造閑魚玩家的品牌影響力。

　　截至到目前，會玩社區(qū)興趣達人規(guī)模80萬，達人粉絲規(guī)模更是超過5億對關(guān)注關(guān)系，興趣人群和興趣商品已具備一定的規(guī)模。

　　為此，會玩社區(qū)進行了全新產(chǎn)品頁面改版，用興趣鏈接人/商品/內(nèi)容，一站式滿足興趣消費體驗。

　　此外，升級后的會玩社區(qū)還推出了運營激勵計劃“星燦計劃”，該計劃面向核心興趣用戶，邀約用戶加入計劃并成為興趣達人，平臺提供一站式資源支持與能力建設，助力興趣達人快速成長、經(jīng)營提升、粉絲躍升，幫助X萬個興趣玩家持續(xù)塑造閑魚玩家的品牌影響力。

　　信任系統(tǒng)產(chǎn)品升級，閑魚的這一面很“靠譜”。

　　個人商品交易中，交易糾紛難處理，用戶擔心交易后服務沒有保障是長期痛點，為此，閑魚在信任系統(tǒng)產(chǎn)品上進行了升級。

　　1) 全新的“信任”產(chǎn)品「魚力值」。

　　「魚力值」是行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)模型，未來將有由1億用戶共建調(diào)試，形成科技與人文的深度協(xié)同，它升級原有信用體系，能更全面的展示用戶在閑魚的信用等級。這說明，閑魚依舊認為信任是閑置交易的基石，并且圍繞信任產(chǎn)品做了更持久的優(yōu)化。上閑魚搜“魚力值”即可查詢。

　　2)全新的保障服務體系。

　　升級「小法庭」產(chǎn)品，提供必要的糾紛保障，人人都可參與當評審員，共建和諧交易環(huán)境;退貨退款規(guī)則升級，重構(gòu)閑置交易的逆向規(guī)則「有理由，可退」，以保障買賣雙方權(quán)益;驗貨寶、回收、幫賣升級，助力用戶賣得高賣得快更省心。

　　通過社區(qū)化產(chǎn)品和信任體系產(chǎn)品的升級，閑魚進一步夯實閑置交易服務與體驗基底，集中展現(xiàn)閑魚整體的戰(zhàn)略升級。值得注意的是，這是閑魚自2020年以來，第一次全方位產(chǎn)品升級和戰(zhàn)略升級。通過這次升級，讓更多人了解到閑魚新功能、新方向的同時，也建立起多面閑魚每一面都新鮮的全新印象：作為年輕人的第一生活交易平臺，閑魚通過交易與社區(qū)的雙軸驅(qū)動，讓買賣更放心的同時，還讓生活更有趣。事實上，社區(qū)與交易的雙軸驅(qū)動，讓閑魚有了更多的想象力和發(fā)展空間，也是閑魚成為行業(yè)第一的最大的差異化優(yōu)勢。

　　打造全民減碳第一陣地，閑魚游向美好未來

　　如今的閑置經(jīng)濟，正站在一個最好的歷史節(jié)點上。

　　從“史上最嚴”的垃圾分類到“人人都可為”的光盤行動，反對浪費、綠色發(fā)展正成為全社會共識。而閑置經(jīng)濟的核心不是創(chuàng)造過剩的閑置，而是更有效的消化閑置，這是以實際行動實踐通往可持續(xù)發(fā)展之路的循環(huán)經(jīng)濟。

　　在讓閑置物品“轉(zhuǎn)”起來，帶來可觀的經(jīng)濟價值的同時，閑置經(jīng)濟的環(huán)保價值也引人關(guān)注：《2021中國閑置二手交易碳減排報告》顯示，每單二手手機交易至少可以實現(xiàn)約25公斤的碳減排量。家用電器和其他3C閑置物品的交易可實現(xiàn)的碳減排量則更高，如交易一臺閑置的家用電冰箱可減碳130公斤。

　　正是因為閑置經(jīng)濟有著巨大的經(jīng)濟價值和環(huán)保價值，近年來，國家陸續(xù)出臺了多項政策鼓勵和支持綠色消費，推動閑置物品加速流轉(zhuǎn)。比如說，2021年10月，國務院印發(fā)《2030年前碳達峰行動方案》，提出要大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，健全資源循環(huán)利用體系，完善廢舊物資回收網(wǎng)絡，推行“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式，實現(xiàn)再生資源應收盡收。

　　對閑魚而言，打造全民減碳第一陣地，也是平臺的愿景。

　　在這種平臺愿景的指引下，如今，越來越多的用戶已經(jīng)在閑魚有了 “低碳默契”，僅在去年雙11期間，就有超過1500萬人參與閑魚發(fā)起的綠色低碳倡議，超過4000萬件閑置物品掛上了閑魚，其中近700萬人次參與手機估價及回收。2023財年數(shù)據(jù)顯示，用戶通過閑魚參與閑置交易，全年累計減碳超300萬噸，約等于1.6萬頭成年鯨魚的重量，也相當于224.8萬戶家庭一年用電產(chǎn)生的碳排放量。

　　數(shù)據(jù)的背后，是閑魚多年來和行業(yè)共同實踐碳減排的行動縮影，包括推出閑魚“碳積分”、持續(xù)參與碳減排標準建設，以及聯(lián)動政府有關(guān)部門及行業(yè)上下游探索更多元的碳減排應用場景等。碳減排這件事，閑魚過去在提倡，現(xiàn)在在實踐，將來也會身體力行。

　　通過讓用戶、社區(qū)、交易之間形成獨特閉環(huán)，閑魚開創(chuàng)了交易新模式，持續(xù)推進循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展。展望未來，閑魚還會不斷拓展自己的價值新邊界，以循環(huán)經(jīng)濟為海，打造全民減碳第一陣地，游向更美好的未來。

　　來源 |電商之家 作者 |趙云合