通信世界網(wǎng)消息(CWW)ChatGPT的爆火,讓AI大模型在2023年成功破圈,產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)紛紛亮劍,3月百度發(fā)布“文心一言”,4月阿里發(fā)布“通義千問”大模型,5月科大訊飛發(fā)布“星火認(rèn)知”大模型,6月360發(fā)布“360智腦”大模型,7月華為發(fā)布盤古大模型3.0。科技部發(fā)布的《中國人工智能大模型地圖研究報(bào)告》顯示,我國10億參數(shù)規(guī)模以上的大模型已發(fā)布79個(gè),百“模”大戰(zhàn)一觸即發(fā)。
7月8日,中國移動正式發(fā)布“九天”行業(yè)大模型,而此前中國電信和中國聯(lián)通已然分別推出TeleChat大語言模型和“鴻湖”圖文大模型。至此,三大運(yùn)營商再次站在同一新賽道,加入AI大模型的逐鹿之戰(zhàn)。
大模型競逐,三大運(yùn)營各有千秋
中國電信在7月6日召開的2023世界人工智能大會“算網(wǎng)一體 融創(chuàng)未來”論壇上,正式對外發(fā)布中國電信大語言模型TeleChat,并展示了大模型賦能數(shù)據(jù)中臺、智能客服和智慧政務(wù)三個(gè)方向的產(chǎn)品。據(jù)悉,以TeleChat為底座的教育版大模型TeleChat-E在全球大模型綜合性考試評測榜單C-Eval上排名第七,前幾名包括GP4、ChatGPT等知名大模型。
同日,中國電信正式啟動大模型生態(tài)合作聯(lián)盟。該聯(lián)盟將推出數(shù)據(jù)合作計(jì)劃、億元算力扶持計(jì)劃、千萬創(chuàng)新激勵(lì)計(jì)劃、品牌支持計(jì)劃、渠道支持計(jì)劃、資本賦能計(jì)劃六大合作伙伴政策。同時(shí),中國電信表示將依托云網(wǎng)融合優(yōu)勢,打造四級智能算力體系,圍繞行業(yè)應(yīng)用需求,聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游生態(tài)合作伙伴,為千行百業(yè)量身打造定制化的行業(yè)應(yīng)用大模型,促進(jìn)各行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級。
其實(shí)早在4月,中國電信就推出了“星河通用視覺大模型2.0”版本,將參數(shù)從十億提升至百億,數(shù)據(jù)量從百萬提升至億級,融入圖像,視頻,語義多源信息,能強(qiáng)化語義信息的多維核空間特征映射;具有拓展視覺多元感知、精細(xì)分割和空間交互關(guān)系能力;多任務(wù)預(yù)測層面,超百項(xiàng)業(yè)務(wù)中算法平均提升10%以上。彼時(shí)中國電信表示,目前該模型已落地工業(yè)生產(chǎn)、動作事件、狀態(tài)監(jiān)測等場景。
中國移動于7月8日正式發(fā)布九天·海算政務(wù)大模型和九天·客服大模型。九天·海算政務(wù)大模型首創(chuàng)“政務(wù)大模型-信息場-應(yīng)用”端到端政務(wù)服務(wù)體系,一網(wǎng)通辦的服務(wù)理念將被更加安全、高效地體現(xiàn)在群眾的辦事體驗(yàn)中。對于政府工作人員,通過大模型和信息場的聯(lián)動,快速獲取直觀的數(shù)據(jù)分析結(jié)果,滿足工作人員動態(tài)管理、公文寫作等需求,實(shí)現(xiàn)跨層級、跨地域、 跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)、跨部門的高效政務(wù)治理體系。九天·客服大模型既可根據(jù)用戶提供的自然語言描述,解析用戶問題并提供答案,又可以與人工客服協(xié)作,分析歷史溝通內(nèi)容的語義和上下文,總結(jié)和歸納對話的重點(diǎn)和關(guān)鍵信息,根據(jù)對話內(nèi)容為人工客服坐席提示回復(fù)建議,以減少應(yīng)答時(shí)間,形成“大模型—人工坐席—用戶”的三方溝通場,極大提升傳統(tǒng)人工客服的工作效率。
同時(shí),中國移動表示將構(gòu)建九天大模型全方位合作生態(tài),聯(lián)合頂尖高校、科研機(jī)構(gòu)加速大模型關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新,匯聚優(yōu)秀基礎(chǔ)軟硬件伙伴,打造先進(jìn)智算基礎(chǔ)設(shè)施,攜手業(yè)界龍頭共建大模型,共助千行百業(yè)智能化應(yīng)用創(chuàng)新。
中國移動研究院院長黃宇紅早前也透露,中國移動正建設(shè)面向通用智能的“人工智能大平臺”,該平臺定位為新型人工智能基礎(chǔ)設(shè)施,承載面向國民經(jīng)濟(jì)主體的通用智能大模型、行業(yè)大模型等,基于泛在的算網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高質(zhì)量利用。
中國聯(lián)通已在2023 MWC海展上發(fā)布“鴻湖圖文大模型1.0”。中國聯(lián)通表示,鴻湖圖文大模型是首個(gè)面向運(yùn)營商增值業(yè)務(wù)的大模型。鴻湖圖文大模型目前有兩個(gè)版本,分別擁有8億和20億個(gè)訓(xùn)練參數(shù),可以實(shí)現(xiàn)文本生成圖像、視頻剪輯和圖像生成圖像等功能。
中國聯(lián)通董事長劉烈宏表示,大模型是繼圖形用戶界面和觸屏手機(jī)以來,又一次人機(jī)交互領(lǐng)域的顛覆性革命,從知識容量和學(xué)習(xí)速度而言,人類或許比不過AI,但AI的發(fā)展離不開人類的智慧,這也是未來科技創(chuàng)新型企業(yè)的“必備技能”。他還透露了中國聯(lián)通在AI大模型領(lǐng)域的后續(xù)布局,包括構(gòu)建大算力平臺底座、行業(yè)多場景大模型、高可靠的安全體系,讓“AI用得起、用得好、用得放心”。
值得關(guān)注的是,今年5月,上海聯(lián)通攜手華山醫(yī)院、上海超算中心等單位發(fā)布“Uni-talk”醫(yī)療算網(wǎng)大模型。該大模型是一款為醫(yī)療行業(yè)定制的大模型產(chǎn)品,功能類似ChatGPT,不過更加聚焦于醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用。華山醫(yī)院會將“Uni-talk”應(yīng)用于專業(yè)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索,輔助診斷等場景。
電信分析師付亮表示,三大電信運(yùn)營商避開了通用大模型賽道,結(jié)合自己的數(shù)據(jù)優(yōu)勢和用戶優(yōu)勢,利用大模型帶來的技術(shù)變革,有選擇地做行業(yè) AIGC,使能已有服務(wù)“智能化”,更好地服務(wù)好用戶和客戶,是明智的選擇。
大模型賦能,運(yùn)營商優(yōu)勢潛力兼具
運(yùn)營商入局大模型在意料之中,畢竟大模型是大數(shù)據(jù)、大算力、強(qiáng)算法的有機(jī)結(jié)合,作為數(shù)據(jù)與算力的“賣水人”,運(yùn)營商有先天優(yōu)勢在,也有望在AIGC時(shí)代占據(jù)更加核心的地位。
在5G產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系,運(yùn)營商扮演著基礎(chǔ)設(shè)施提供者、應(yīng)用創(chuàng)新推動者、產(chǎn)業(yè)生態(tài)整合者3個(gè)角色。在大模型時(shí)代,運(yùn)營商同樣將身兼多職,既可以為企業(yè)訓(xùn)練類ChatGPT的產(chǎn)品提供算力支持,也可將大模型能力引入自身應(yīng)用提升運(yùn)營能力,還可推出行業(yè)大模型,全面賦能千行百業(yè)。當(dāng)然,運(yùn)營商的大模型之路剛剛開始,仍需要時(shí)間去完善布局。
電信與互聯(lián)網(wǎng)分析師馬繼華表示,運(yùn)營商可通過大模型研發(fā),提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力,提高企業(yè)運(yùn)營效率;通過大模型能力助力運(yùn)營商云計(jì)算等產(chǎn)品核心競爭力提升,提高產(chǎn)品核心價(jià)值,同時(shí)大模型將帶動大量新興業(yè)務(wù)發(fā)展,從而提高流量和算力使用量,為運(yùn)營商帶來轉(zhuǎn)型價(jià)值。
具體來看,大模型將幫助運(yùn)營商提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、網(wǎng)信安全、市場營銷、客戶服務(wù)的效率。例如運(yùn)營商可通過人工智能設(shè)計(jì)套餐、優(yōu)化組織管理績效考核并將人工智能嵌入用戶流量管理中。同時(shí),大模型將重構(gòu)電信運(yùn)營商的個(gè)人、家庭和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù),打造全新消費(fèi)級和企業(yè)級應(yīng)用。電信運(yùn)營商可基于現(xiàn)有資源和解決方案優(yōu)勢,面向娛樂、教育等行業(yè)推出基于大模型的新應(yīng)用。此外,運(yùn)營商的大模型能力通過與算力網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,變成云計(jì)算和數(shù)字化賦能的一部分,從而讓更多中小企業(yè)低成本享受人工智能帶來的能力。
更值得關(guān)注的是,運(yùn)營商可以把AI大模型能力融入通信網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能化轉(zhuǎn)型。中國移動通信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部網(wǎng)管支撐處專家羅志毅表示,從自智網(wǎng)絡(luò)的角度來看,大模型帶來了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全景的全面認(rèn)知能力,這對于電信運(yùn)營商面臨的多供應(yīng)商管理難題以及不同層面的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同與運(yùn)維難題,帶來了學(xué)習(xí)成本的下降以及整體運(yùn)維能力的躍升。同時(shí),大模型將有力促進(jìn)6G技術(shù)迅猛發(fā)展。中國移動設(shè)計(jì)院原副院長劉濤表示,使用大模型可以實(shí)現(xiàn)6G網(wǎng)絡(luò)性能評估、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、預(yù)測性維護(hù)和用戶行為分析等目標(biāo)。
三大運(yùn)營商悉數(shù)入局,將進(jìn)一步推動大模型“脫虛向?qū)?rdquo;,賦能千行百業(yè),而AI大模型對通信行業(yè)的重塑也即將全面開啟!
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