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    京東無線寶一代設(shè)備大規(guī)模故障:第三方員工惡意破壞 短期難以恢復

    2023年07月14日 15:37:17   來源:快科技

      7月14日消息,近日京東云無線寶一代設(shè)備批量出現(xiàn)問題,故障現(xiàn)象:App失聯(lián)、智能加速服務(wù)異;蛘邅G失等。

      對此,京東無線寶官方發(fā)布公告稱,是第三方服務(wù)商員工惡意破壞,已組織技術(shù)人員進行修復,具體恢復正常的時間仍未確定。

      情況說明如下:

      2023年7月8日下午,京東云無線寶檢測到一代設(shè)備批量出現(xiàn)問題,故障現(xiàn)象:App失聯(lián)、智能加速服務(wù)異;蛘邅G失等。出現(xiàn)故障后,團隊立即啟動故障排查程序,確認故障原因為:第三方服務(wù)商員工利用職務(wù)之便,惡意破壞一代無線寶云平臺及路由ROM上的應(yīng)用所致。確定故障原因后,京東云無線寶團隊立刻組織技術(shù)人員進行修復,同時聯(lián)系供應(yīng)商尋求更有效的恢復手段,因程序和數(shù)據(jù)的損壞非常嚴重,短期內(nèi)難以恢復。

      2023年7月10日至今,京東云無線寶全力組織內(nèi)部技術(shù)人員進行服務(wù)程序修復以及數(shù)據(jù)恢復同時就第三方服務(wù)商的行為及嚴重后果提起法律程序,追究服務(wù)商的法律責任。

      截至目前,對于一代設(shè)備的完整修復有所進展,但具體恢復正常的時間仍未確定。我們將在近一周內(nèi)公布相關(guān)的處置方案,以解決大家的問題,保護用戶權(quán)益。

      官方表示,當前路由器網(wǎng)絡(luò)可以正常使用,無線網(wǎng)絡(luò)的使用不受影響。

      據(jù)了解,本次故障僅發(fā)生在無線寶一代設(shè)備上,因歷史原因一代設(shè)備的后端服務(wù)平臺獨立運行,與其他無線寶設(shè)備管理分開,無線寶其他型號設(shè)備運行穩(wěn)定,不會受到任何影響。

    京東無線寶一代設(shè)備大規(guī)模故障:第三方員工惡意破壞 短期難以恢復

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