iPhone 15發(fā)布在即,抖音擠進(jìn)了蘋(píng)果線上銷售網(wǎng)絡(luò)。
近日,抖音上線“Apple產(chǎn)品抖音自營(yíng)旗艦店”,入口位于抖音商城內(nèi),銷售產(chǎn)品包括iPhone 14、第十代iPad、Apple Watch S8,以及蘋(píng)果耳機(jī)、充電線等。
根據(jù)蘋(píng)果官網(wǎng),蘋(píng)果在中國(guó)大陸的線上授權(quán)經(jīng)銷商共有8家,包括京東、蘇寧、百聯(lián)、山姆會(huì)員店等。如今,抖音很有可能成為第9家。
目前,這家旗艦店的“裝修”十分簡(jiǎn)陋,商品也頗不齊整。最受關(guān)注的iPhone 14只提供128GB、256GB和512GB版本,沒(méi)有最高配的1TB版本;同時(shí)也沒(méi)有iPhone 13等老款機(jī)型。
iPad方面,旗艦店僅銷售第十代WiFi版iPad,這是一款定位中低端的產(chǎn)品。iPad Pro、iPad Air和iPad mini產(chǎn)品線一概欠奉,妙控鍵盤(pán)和Apple Pencil也不見(jiàn)蹤影。
其他蘋(píng)果產(chǎn)品的狀況大同小異:Apple Watch僅有2022款S8 GPS版,沒(méi)有更低端的Apple Watch SE和更高端的Apple Watch Ultra;耳機(jī)僅有EarPods有線耳機(jī),以及第三代AirPods無(wú)線耳機(jī),但沒(méi)有AirPods Pro和Max。此外,Mac產(chǎn)品線全員缺席。
不過(guò),抖音自營(yíng)旗艦店在價(jià)格上具有一定優(yōu)勢(shì)。
以256GB版本的iPhone 14 Pro Max為例,蘋(píng)果官方售價(jià)為9899元,而抖音券后價(jià)格為8699元,與京東自營(yíng)旗艦店價(jià)格相同,但比拼多多的第三方店鋪貴了400元左右。
目前,這家旗艦店的不少產(chǎn)品都處于缺貨狀態(tài)。這并不難理解:iPhone 15等新品發(fā)布在即,抖音沒(méi)有必要趕在此時(shí)大批量備貨舊款產(chǎn)品。
此外,抖音尚未給予流量等方面的傾斜。在抖音APP搜索“Apple產(chǎn)品抖音自營(yíng)旗艦店”,排名頂部的是第三方店鋪;只有在抖音商城內(nèi)搜索,才能在更顯眼位置找到進(jìn)店入口。
種種因素作用下,這家店鋪銷量平平。截至9月8日,它一共售出不到100件商品,iPhone貢獻(xiàn)了大部分訂單。
不過(guò),隨著新款iPhone到來(lái),倘若抖音能夠獲得足夠多的貨源,輔以更大規(guī)模的宣傳曝光和流量導(dǎo)入,這間自營(yíng)旗艦店有望從平臺(tái)內(nèi)外搶到更多訂單。
Apple產(chǎn)品抖音自營(yíng)旗艦店的上線,標(biāo)志著抖音首次親自下場(chǎng)探路3C數(shù)碼電商,同時(shí)也再度揭示了抖音撼動(dòng)電商舊格局的野心。如果憑借iPhone 15一炮打響,抖音電商的3C數(shù)碼品類將有機(jī)會(huì)貢獻(xiàn)更大比例的GMV(商品交易總額)。
另一方面,蘋(píng)果正面臨著銷售不振、收入見(jiàn)頂?shù)碾y題,亟需在中國(guó)開(kāi)辟新的銷售渠道。此前,它已經(jīng)加大了對(duì)于抖音、天貓等線上渠道的投入;如今抖音親自“上手”iPhone,蘋(píng)果自然樂(lè)見(jiàn)其成。
拿下銷售iPhone的權(quán)利,一直是中國(guó)電商巨頭的心結(jié)。
早年間,天貓和京東圍繞蘋(píng)果入駐展開(kāi)激烈爭(zhēng)奪,最終天貓拿到了國(guó)內(nèi)唯一的Apple Store官方旗艦店,而京東則成為首個(gè)線上授權(quán)渠道;等到拼多多崛起,它始終把iPhone作為百億補(bǔ)貼的核心單品之一,卻始終沒(méi)能得到蘋(píng)果的正式認(rèn)可。
如今,抖音加入了這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn),迅速拿到授權(quán)。鑒于蘋(píng)果急于提振銷量,抖音獲得銷售授權(quán)的難度并不算很高;但它親自下場(chǎng)賣(mài)iPhone,也將讓電商行業(yè)的老玩家們更加警惕,甚至激烈反擊。
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抖音開(kāi)設(shè)Apple產(chǎn)品自營(yíng)旗艦店,除了自己賣(mài)貨外,更大意義在于給平臺(tái)內(nèi)的3C數(shù)碼商家“打樣”。
抖音自從入局電商以來(lái),一直有“教商家做事”的沖動(dòng)。對(duì)于起步較早的直播電商而言,這種沖動(dòng)雖然存在,但并不明顯。
抖音很早就向平臺(tái)商家提供各種指引和輔導(dǎo),并在2021年上線抖音電商學(xué)習(xí)中心,傳授內(nèi)容包括平臺(tái)規(guī)則、店鋪經(jīng)營(yíng)、流量獲取,如何通過(guò)短視頻和直播帶貨、使用各類營(yíng)銷工具等,可謂面面俱到。
但事實(shí)上,商家在抖音直播帶貨,并不需要平臺(tái)手把手從零教起。
通過(guò)在淘寶、快手等平臺(tái)的長(zhǎng)期摸索,大多數(shù)商家已經(jīng)具備了相當(dāng)豐富的帶貨經(jīng)驗(yàn),與大小主播的合作也輕車(chē)熟路;轉(zhuǎn)戰(zhàn)抖音之后,他們只需要復(fù)制以往打法即可。
抖音后來(lái)提出了“興趣電商”的概念,試圖與其他平臺(tái)形成區(qū)隔、構(gòu)建壁壘;但無(wú)論是興趣電商、信任電商抑或其他電商,其基本邏輯都是圍繞人貨場(chǎng)的匹配效率做文章。李佳琦、薇婭、辛巴等頭部主播已經(jīng)把直播帶貨的玩法摸透,商家只需要按圖索驥,就能確保大方向的正確。因此,商家更傾向于“自學(xué)”,而非將平臺(tái)的課程奉為圭臬。
但在2022年之后,隨著直播電商全行業(yè)增長(zhǎng)放緩,抖音開(kāi)始持續(xù)發(fā)力貨架電商。平臺(tái)親自下場(chǎng)的“示范動(dòng)作”忽然變得重要起來(lái)。
理論上,商家可以把此前在淘系、京東等平臺(tái)的打法移植到抖音;但與其他平臺(tái)相比,抖音做貨架電商的土壤存在諸多差異,重內(nèi)容、輕交易的用戶特性更是相去甚遠(yuǎn),照搬以往打法并不合理。
抖音順勢(shì)提出了“全域興趣電商”的概念,試圖將內(nèi)容、商品、社交等不同元素融合在同一個(gè)電商閉環(huán)中;但對(duì)于究竟要怎么做,商家并無(wú)可以參照的現(xiàn)成對(duì)象。
在此情況下,抖音自營(yíng)店鋪接連“空降”各大電商品類。
例如,抖音在2022年4月上線了酒水自營(yíng)店鋪“朝釀暮飲”,不久后更名為“抖音電商酒類旗艦店”。其他自營(yíng)旗艦店還包括主打快時(shí)尚服裝的“飛云織上”,主打農(nóng)產(chǎn)品的“源頭優(yōu)選”,主打美妝的“美力心選”,以及“抖音文創(chuàng)”“超便宜小店”“抖音超市”等。
這些自營(yíng)店鋪散布在美妝、服飾、農(nóng)產(chǎn)品、酒飲、日用百貨等主要垂類,算是抖音電商給出的“標(biāo)準(zhǔn)答案”。
截至目前,它們的發(fā)展較為平淡,其中不少很快銷聲匿跡,對(duì)于相關(guān)品類商家的示范和拉動(dòng)作用不易衡量;但與此同時(shí),抖音貨架電商過(guò)去一年進(jìn)展神速,交易規(guī)模和商家體量都有了顯著提升。
根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù),2022年抖音電商來(lái)自貨架場(chǎng)景的GMV占比從20%提升至30%。其中,抖音商城GMV同比增長(zhǎng)277%,電商搜索GMV同比增159%。
具體到單一品類,以美妝為例,2021年12月至2022年11月,抖音美妝品類累計(jì)新增下單用戶超1億,年銷破億的美妝品牌數(shù)達(dá)143個(gè)。今年6月,抖音美妝總GMV突破156億元,同比去年大增69%。
如今,抖音似乎試圖在3C數(shù)碼品類復(fù)制這一路徑。
目前,3C數(shù)碼產(chǎn)品在抖音電商GMV(商品交易總額)的占比并不高。根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)新抖的數(shù)據(jù),2022年8月,抖音最暢銷的500款單品中,食品飲料和美妝個(gè)護(hù)產(chǎn)品貢獻(xiàn)了近一半銷售額,而消費(fèi)電子產(chǎn)品的貢獻(xiàn)率不到6%,在主要品類中排名第五。
此前,抖音已經(jīng)聚攏了不少主營(yíng)數(shù)碼產(chǎn)品的商家。整體來(lái)看,這類商家的表現(xiàn),發(fā)展平平。抖音從iPhone切入,以自營(yíng)店鋪為平臺(tái)商家探求發(fā)展路徑,不失為提振3C數(shù)碼品類的手段之一。
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抖音欲拿iPhone充當(dāng)3C數(shù)碼品類的“開(kāi)瓶器”,蘋(píng)果尚未予以正式認(rèn)可,但顯然樂(lè)見(jiàn)其成。
最近一段時(shí)間,蘋(píng)果陷入增長(zhǎng)瓶頸。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Canalys的數(shù)據(jù),今年第二季度,蘋(píng)果iPhone出貨量約為4300萬(wàn)部,同比下滑13%,高于全球智能手機(jī)市場(chǎng)10%的降幅。
另?yè)?jù)公司財(cái)報(bào),蘋(píng)果上季度來(lái)自iPhone的營(yíng)收同比下滑2.4%,拖累公司總營(yíng)收下滑1.4%。蘋(píng)果季度營(yíng)收已經(jīng)連續(xù)三個(gè)季度下滑,而上一次發(fā)生這一情況,還要追溯至2016年。
行業(yè)人士普遍認(rèn)為,全球消費(fèi)者換機(jī)頻率下滑的趨勢(shì)還將持續(xù)一段時(shí)間,手機(jī)市場(chǎng)的未來(lái)走勢(shì)并不樂(lè)觀,iPhone難以獨(dú)善其身。
長(zhǎng)期關(guān)注蘋(píng)果的知名分析師郭明錤預(yù)測(cè),即將發(fā)布的iPhone 15的需求將低于上一代機(jī)型。蘋(píng)果最主要的代工廠之一鴻海精密也在上季度財(cái)報(bào)中指出,受市場(chǎng)需求影響,iPhone 15的銷量可能低于預(yù)期。
蘋(píng)果此前已經(jīng)在積極應(yīng)對(duì),試圖通過(guò)變相降價(jià)來(lái)扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。公司CFO馬斯特里此前透露,目前大部分iPhone是通過(guò)某種促銷計(jì)劃來(lái)完成銷售的,比如以舊換新、分期付款等,“比例遠(yuǎn)超50%”。
但從上季度業(yè)績(jī)來(lái)看,促銷并沒(méi)有讓iPhone銷量停止下跌。內(nèi)憂外患中,蘋(píng)果需要找到新的增長(zhǎng)點(diǎn),而突破口仍然在中國(guó)。
上季度,中國(guó)首次超越美國(guó),成為iPhone出貨量最大的單一市場(chǎng)。此外,中國(guó)市場(chǎng)的整體表現(xiàn)也明顯優(yōu)于全球:第二季度的出貨量同比下滑2.1%,遠(yuǎn)低于全球市場(chǎng)的10%。
但要想打動(dòng)更多中國(guó)消費(fèi)者,蘋(píng)果必須拿出更果決的行動(dòng)。
最近幾個(gè)季度,OPPO、vivo、榮耀、小米等國(guó)產(chǎn)廠商盡管銷量下滑,但仍然占據(jù)大片市場(chǎng)份額;在華為回歸、拿出具備5G通信能力的新款旗艦手機(jī)后,蘋(píng)果的壓力變得更大。
根據(jù)郭明錤的預(yù)測(cè),華為剛剛發(fā)布的Mate 60 Pro下半年有望出貨550萬(wàn)至600萬(wàn)部,發(fā)售12個(gè)月后將至少達(dá)到1200萬(wàn)部。這款手機(jī)的起售價(jià)高達(dá)6999元,已經(jīng)侵入iPhone的主力價(jià)格區(qū)間。
蘋(píng)果已經(jīng)放下了略顯高冷的姿態(tài),試圖更親近中國(guó)消費(fèi)者。它在2022年6月開(kāi)設(shè)了抖音官方賬號(hào),主要發(fā)布如何用iPhone拍攝視頻之類的內(nèi)容。截至目前,這一賬號(hào)發(fā)布了75條作品,積累了近103萬(wàn)粉絲。
但在今年之前,蘋(píng)果對(duì)于改變銷售方式仍然十分謹(jǐn)慎。消費(fèi)者經(jīng)過(guò)品牌廣告的熏陶,自行前往線上線下的蘋(píng)果直營(yíng)店鋪購(gòu)物,才是蘋(píng)果最習(xí)慣的銷售路徑。直到今年5月底,蘋(píng)果才邁出了關(guān)鍵一步,在天貓開(kāi)啟了第一次直播帶貨。
由蘋(píng)果員工主導(dǎo)、略顯生疏的錄播帶貨遭遇了一些批評(píng)和嘲諷,但在1個(gè)小時(shí)內(nèi),接近130萬(wàn)人觀看直播,相關(guān)話題登上微博熱搜。天貓公布的數(shù)據(jù)顯示,直播開(kāi)始1分鐘內(nèi),直播間的銷售額就突破了1億元。
這或許給了蘋(píng)果擴(kuò)大與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司合作范圍的信心。三個(gè)月后,抖音成為新的合作方,獲得了在自營(yíng)店鋪銷售蘋(píng)果產(chǎn)品的權(quán)利。
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在中國(guó)電商發(fā)展史上,能不能賣(mài)iPhone,一度是平臺(tái)實(shí)力的體現(xiàn)。
京東以3C數(shù)碼起家,早在2009年就成為蘋(píng)果最早的授權(quán)經(jīng)銷商之一。過(guò)去十余年間,雙方開(kāi)展大量合作,但蘋(píng)果始終沒(méi)有更進(jìn)一步,把Apple Store開(kāi)在京東平臺(tái)。
這意味著,京東需要先從蘋(píng)果進(jìn)貨,才能賣(mài)給消費(fèi)者。在許多情況下,這意味著京東無(wú)法第一時(shí)間銷售新款iPhone等蘋(píng)果新品,只能坐看消費(fèi)者被蘋(píng)果官方渠道分流。
直到2013年,蘋(píng)果與天貓牽手,開(kāi)設(shè)天貓Apple Store官方旗艦店。這也是蘋(píng)果迄今為止在第三方平臺(tái)開(kāi)設(shè)的唯一一家官方旗艦店。這家店面的定價(jià)體系和新品發(fā)售時(shí)間與蘋(píng)果官方保持一致,消費(fèi)者可以更快地拿到商品,但價(jià)格也會(huì)更高。
再往后,拼多多入局,大量第三方商家在平臺(tái)內(nèi)銷售iPhone等蘋(píng)果產(chǎn)品。在百億補(bǔ)貼的加持下,這些產(chǎn)品通常比蘋(píng)果官方便宜上千元,與天貓、京東相比也有顯著優(yōu)勢(shì)。
然而,彼時(shí)的蘋(píng)果并不愿意看到“以價(jià)格換銷量”的泛濫。iPhone之所以能夠以較低的銷量,收割全球手機(jī)行業(yè)的絕大部分利潤(rùn),關(guān)鍵在于高高在上的零售價(jià)格。拼多多及其商家的做法顯然不符合蘋(píng)果的長(zhǎng)期利益。
在某次回應(yīng)消費(fèi)者的咨詢時(shí),蘋(píng)果宣稱拼多多不屬于蘋(píng)果官方銷售體系,“無(wú)法保證是正品”。這一模糊說(shuō)法讓拼多多陷入尷尬,正品與否的爭(zhēng)執(zhí)綿延多時(shí),甚至成為拼多多發(fā)展3C品類的阻礙。
但近些年來(lái),蘋(píng)果對(duì)于銷售渠道的掌控有所放松,提振銷量漸漸成為首要任務(wù)。今年7月,蘋(píng)果上線了Apple Store微信小程序,試圖在6億小程序日活躍用戶尋找訂單。到了8月底,Apple產(chǎn)品抖音自營(yíng)旗艦店悄然上線,成為蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)的新渠道。
與多年前天貓與京東牽手蘋(píng)果的大肆張揚(yáng)相比,抖音保持了令人意外的低調(diào)。這或許是由于新款iPhone尚未發(fā)布,也可能是為了避免過(guò)度刺激其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
目前,京東、天貓、蘇寧等線上線下零售商均在抖音開(kāi)設(shè)有賬號(hào)和小店,其中不少擁有數(shù)百萬(wàn)粉絲,累計(jì)銷量以百萬(wàn)計(jì)。盡管長(zhǎng)期來(lái)看,這些零售商注定是抖音電商的敵手,但至少在目前階段,抖音仍需要他們來(lái)豐富商品供給,并貢獻(xiàn)更多GMV。
拿到蘋(píng)果的線上銷售授權(quán),讓抖音具備了在3C數(shù)碼乃至更多品類發(fā)起挑戰(zhàn)的可能。但在做好萬(wàn)全準(zhǔn)備之前,抖音沒(méi)必要挑動(dòng)京東、天貓們的敏感神經(jīng)。這些準(zhǔn)備包括更充裕的備貨,更強(qiáng)力的價(jià)格補(bǔ)貼,以及更完善的物流配送體系等。
在現(xiàn)階段,“Apple產(chǎn)品抖音自營(yíng)旗艦店”仍是一個(gè)不起眼的存在,尚未給蘋(píng)果或抖音帶來(lái)顯著的訂單增量。但對(duì)于蘋(píng)果而言,讓平臺(tái)而非第三方商家操盤(pán)iPhone的銷售,對(duì)于品牌形象和渠道梳理的長(zhǎng)期價(jià)值不言而喻;在新產(chǎn)品發(fā)布后,隨著店鋪備貨和宣傳曝光的增加,其銷量增長(zhǎng)自然水到渠成。
通過(guò)開(kāi)設(shè)蘋(píng)果產(chǎn)品直營(yíng)店,抖音電商的實(shí)力得到了進(jìn)一步的背書(shū)。但在眾多老牌電商的環(huán)伺治下,它也需要更多的耐心和投入,才能真正撐起iPhone這面大旗。
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