招聘公司采用 AI 技術(shù)提高效率和候選人數(shù)量

　　招聘公司正在采用生成型人工智能技術(shù)來尋找候選人和提高效率，這是應(yīng)對就業(yè)市場冷卻的一種方式。

　　全球招聘公司 ManpowerGroup 的首席創(chuàng)新官、商業(yè)心理學(xué)教授和招聘技術(shù)專家 Tomas Chamorro-Premuzic 表示:“由于人才市場一直很緊張，公司很難找到合適的人來填補(bǔ)職位。在這方面，人工智能非常有幫助:它使招聘人員能夠從更廣泛、更不尋常的地方尋找人才，通過篩選和掃描數(shù)百萬份應(yīng)聘申請來識別更多候選人。”

　　招聘公司的努力尋找更多候選人是因?yàn)橛谰寐毼坏臏p少影響了招聘人員的收費(fèi)收入。與其他招聘公司一樣，遍布31個(gè)國家的 Robert Walters 也在英國和其他地區(qū)的收費(fèi)上遇到了困難。該公司首席執(zhí)行官 Toby Fowlston 表示，他們正在利用人工智能的進(jìn)展來增加求職申請，以接觸更廣泛的潛在候選人。

　　他們最近推出的基于人工智能的 Adify 軟件可以評估和撰寫工作廣告，以吸引來自不同背景的人。該公司表示，這可以幫助雇主提高工作團(tuán)隊(duì)的多樣性。Adify 計(jì)劃的試點(diǎn)項(xiàng)目 “導(dǎo)致女性求職者增加了23%”，并且由于工作廣告語言的修改，總體的申請量也出現(xiàn)了 “顯著” 增長。

　　競爭對手 Adecco 的首席執(zhí)行官 Denis Machuel 表示，人工智能正在幫助招聘人員 “做出更好的選擇” 并加快招聘流程。他表示:“這很好，因?yàn)樗�可以幫助招聘人員專注于最重要的事情:與客戶和候選人的互動(dòng)。”Machuel 認(rèn)為，聊天機(jī)器人可以與求職者進(jìn)行 “類人對話”，而人工智能可以處理 “背景工作”。這樣一來，招聘人員就有更多時(shí)間與雇主和求職者建立關(guān)系。Adecco 不僅可以在 “幾秒鐘內(nèi)” 創(chuàng)建工作廣告，還利用人工智能來編制候選人短名單，識別關(guān)鍵技能。2021年，該公司以6，500萬歐元收購了法國第二大數(shù)字勞動(dòng)力解決方案提供商 QAPA。QAPA 使用人工智能和云基礎(chǔ)設(shè)施將候選人與職位匹配。

　　技術(shù)也在幫助求職者。Adecco 的 AI 支持的 “簡歷制作工具” 可以通過口頭指令生成簡歷。該公司還宣布與微軟合作，創(chuàng)建一個(gè)基于生成型人工智能的職業(yè)平臺，評估候選人的技能并提供定制的職業(yè)建議。

　　招聘人員和他們的客戶正準(zhǔn)備迎接新職位的出現(xiàn)和對更多技術(shù)專長的需求。Machuel 認(rèn)為，“提示工程師” 這樣的職位將在未來 “蓬勃發(fā)展”。然而，Adecco 最近的一份報(bào)告顯示，在創(chuàng)新前沿的人最相信工作場所中人類技能的重要性。在對23個(gè)國家的30，000名員工進(jìn)行的調(diào)查中，有67% 的技術(shù)工作者認(rèn)為 “人為觸碰” 的作用高于人工智能。調(diào)查結(jié)果顯示，情商、同理心或積極傾聽以及人際交往能力是最難被取代的人類特質(zhì)。

　　然而，Chamorro-Premuzic 表示，與采用人工智能技術(shù)相關(guān)的 “非人性化招聘” 和網(wǎng)絡(luò)攻擊的風(fēng)險(xiǎn)是 “真正的倫理關(guān)切”。他指出:“如果你讓人工智能基于垃圾數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，它會(huì)給你提供垃圾的見解和建議。如果你教會(huì)人工智能復(fù)制人類偏好，它就會(huì)復(fù)制和增強(qiáng)人類的偏見和不公平。不平等可能會(huì)增加。”

　　招聘公司預(yù)計(jì)這將帶來對新技能的增加需求。Fowlston 表示，在未來的五到十年里，隨著人工智能的發(fā)展，“技術(shù)角色” 和技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)特定的技術(shù)技能將會(huì)有需求。他還注意到對法律和人力資源部門的影響。他認(rèn)為，“確保技術(shù)是合乎道德的，并且能夠產(chǎn)生正確的反應(yīng)和結(jié)果，這將需要一些法律方面的招聘。”

　　Fowlston 預(yù)計(jì)人力資源團(tuán)隊(duì)也會(huì)發(fā)生變化，“因?yàn)槿绻�你自�?dòng)化某些角色，這將對工作說明書、招聘方式、人才吸引和組織內(nèi)潛在潛力的轉(zhuǎn)移產(chǎn)生影響”。他說:“我們組織中有些人，他們之前是招聘人員，然后成為產(chǎn)品專家…… 然后他們轉(zhuǎn)向嚴(yán)格的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型角色。”