微軟與Adobe聯(lián)手，破解數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與降本增效難題

　　12月7日消息，微軟近日宣布，基于開(kāi)放式的軟件標(biāo)準(zhǔn)及可擴(kuò)展的安全云，微軟與Adobe攜手為企業(yè)打造了一個(gè)現(xiàn)代化、安全且互聯(lián)的端到端技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)。

　　通過(guò)應(yīng)用間的深度集成，雙方將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎床炝Γ�賦能企業(yè)開(kāi)展智能化、精準(zhǔn)化、定制化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　在合作中，微軟負(fù)責(zé)構(gòu)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，Adobe則提供全面的營(yíng)銷(xiāo)激活服務(wù)，共同助力企業(yè)從傳統(tǒng)的批量營(yíng)銷(xiāo)模式，向?qū)崟r(shí)、精準(zhǔn)、基于事件的新型營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要精確地滿足客戶在購(gòu)物方式、時(shí)間和地點(diǎn)上的個(gè)性化需求。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，微軟與Adobe提供了一系列工具，旨在促進(jìn)員工之間更便捷、更智能的協(xié)作，其中包括數(shù)字簽名和文檔共享等功能。

　　同時(shí)，借助自動(dòng)化工具，企業(yè)能夠更高效地獲取、調(diào)整和交付資源，進(jìn)而為客戶打造更具個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。微軟與Adobe間的這些高度集成化解決方案，讓企業(yè)在實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的過(guò)程中事半功倍，輕松提升效能。

　　微軟與Adobe攜手捕捉風(fēng)能新解法

　　弗雷斯特咨詢公司(Forrester Consulting)于2023年受托進(jìn)行了一項(xiàng)名為《Adobe SaaS解決方案與Microsoft Cloud的總體經(jīng)濟(jì)影響》的研究報(bào)告，詳細(xì)揭示了微軟與Adobe之間的合作伙伴關(guān)系和技術(shù)協(xié)同如何為企業(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值。

　　通過(guò)在微軟云上部署Adobe應(yīng)用，企業(yè)能夠顯著降低時(shí)間與資源成本，提升員工生產(chǎn)力，增強(qiáng)客戶參與度，并實(shí)現(xiàn)更高的投資回報(bào)。

　　該研究聚焦于運(yùn)行在Microsoft Azure、Microsoft 365及Microsoft Dynamics 365平臺(tái)上的Adobe Experience Cloud與Adobe Document Cloud。

　　此項(xiàng)研究還深入調(diào)研了通過(guò)整合微軟與Adobe的解決方案，企業(yè)期望應(yīng)對(duì)哪些挑戰(zhàn)。

　　應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的解決方案，充分展現(xiàn)了微軟與Adobe SaaS解決方案之間原生集成的優(yōu)勢(shì)，它賦予組織以下能力：

　　利用整合的客戶數(shù)據(jù)以及云端跨解決方案，深度優(yōu)化客戶體驗(yàn)，實(shí)時(shí)洞察客戶行為、分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　通過(guò)嚴(yán)密集成的工具，全面加強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)文件的安全防護(hù)。通過(guò)將供應(yīng)商提供的整合工具一體化，來(lái)簡(jiǎn)化工具的部署和IT團(tuán)隊(duì)的管理工作。

　　整個(gè)組織中的數(shù)據(jù)訪問(wèn)和管理變得流暢化、高效化。通過(guò)緊密無(wú)縫的集成方式，企業(yè)可以改善團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，提升決策效率，并推動(dòng)整體業(yè)績(jī)的提升。

　　整合數(shù)據(jù)打造卓越的客戶旅程

　　隨著客戶在手機(jī)應(yīng)用、社交媒體、在線聊天等數(shù)字渠道間的自由切換，他們會(huì)在不同的觸點(diǎn)上留下數(shù)據(jù)記錄。

　　然而，從這些分散孤立的數(shù)據(jù)中獲取有價(jià)值的洞察，是一項(xiàng)頗具挑戰(zhàn)的任務(wù)，它可能會(huì)影響到企業(yè)能否及時(shí)地為客戶提供個(gè)性化的體驗(yàn)。

　　微軟與Adobe攜手合作，幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的、孤立的技術(shù)環(huán)境，過(guò)渡到互聯(lián)的、云驅(qū)動(dòng)的技術(shù)生態(tài)，從而解決了數(shù)據(jù)問(wèn)題，并提升企業(yè)與客戶之間的連接質(zhì)量。

　　根據(jù)弗雷斯特的研究，在微軟云上實(shí)施Adobe SaaS解決方案的受訪者表示，管理客戶體驗(yàn)是他們組織的首要目標(biāo)(71%)，而這也是組織從集成解決方案中獲得顯著收益的主要方式。

　　AI和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)成為了營(yíng)銷(xiāo)人員篩選海量數(shù)據(jù)，定位關(guān)鍵點(diǎn)、異常點(diǎn)的核心工具。這些技術(shù)能夠洞察眾多觸發(fā)事件，如電子郵件、日歷邀請(qǐng)、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、廣告、數(shù)據(jù)變動(dòng)以及ERP事件等，從而為客戶提供一個(gè)全面的視圖。

　　聚焦自助服務(wù)模式，企業(yè)確保了速度與易用性并存。通過(guò)整合這些要素，企業(yè)不僅能提升運(yùn)營(yíng)效率，還能通過(guò)微軟與Adobe的集成實(shí)現(xiàn)快速、高效的營(yíng)銷(xiāo)。

　　全方位提升企業(yè)數(shù)據(jù)安全

　　如果沒(méi)有微軟和Adobe的緊密集成，IT團(tuán)隊(duì)或外部顧問(wèn)和供應(yīng)商需要通過(guò)編寫(xiě)或構(gòu)建自定義API連接器來(lái)實(shí)施解決方案，這通常會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和資源。

　　現(xiàn)在，微軟和Adobe已聯(lián)合開(kāi)發(fā)了60多種專(zhuān)為常見(jiàn)用例設(shè)計(jì)的特定集成，從而減輕了IT團(tuán)隊(duì)的工作負(fù)擔(dān)。

　　弗雷斯特研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于綜合性組織而言，Adobe工具的集成將一項(xiàng)需耗時(shí)多月的工作縮短到一個(gè)月，并且所需資源大大減少，這使得整個(gè)IT和安全團(tuán)隊(duì)的工作效率提高了20%。

　　對(duì)此，一家受訪公司將其40人IT團(tuán)隊(duì)中的15名成員重新分配到其他組織項(xiàng)目中。弗雷斯特研究發(fā)現(xiàn)，綜合性組織在三年內(nèi)獲得了以下顯著的財(cái)務(wù)回報(bào)：

　　借助于微軟和Adobe對(duì)全球內(nèi)容分發(fā)的支持，尤其是微軟遍布世界的云存儲(chǔ)服務(wù)，企業(yè)在創(chuàng)建與分發(fā)個(gè)性化客戶旅程所需的海量?jī)?nèi)容資產(chǎn)時(shí)，能大幅提升效率。

　　作為商業(yè)解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者，微軟和Adobe結(jié)合了數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)見(jiàn)解的力量，提供可靠、安全和優(yōu)化的創(chuàng)新，以滿足消費(fèi)者在客戶旅程各個(gè)環(huán)節(jié)中全方位的需求。