微軟與Adobe聯(lián)手，破解數字營銷與降本增效難題

　　12月7日消息，微軟近日宣布，基于開放式的軟件標準及可擴展的安全云，微軟與Adobe攜手為企業(yè)打造了一個現代化、安全且互聯(lián)的端到端技術生態(tài)系統(tǒng)。

　　通過應用間的深度集成，雙方將數據轉變?yōu)槎床炝�，賦能企業(yè)開展智能化、精準化、定制化的營銷活動。

　　在合作中，微軟負責構建數據基礎，Adobe則提供全面的營銷激活服務，共同助力企業(yè)從傳統(tǒng)的批量營銷模式，向實時、精準、基于事件的新型營銷模式轉型。

　　市場營銷需要精確地滿足客戶在購物方式、時間和地點上的個性化需求。為實現這一目標，微軟與Adobe提供了一系列工具，旨在促進員工之間更便捷、更智能的協(xié)作，其中包括數字簽名和文檔共享等功能。

　　同時，借助自動化工具，企業(yè)能夠更高效地獲取、調整和交付資源，進而為客戶打造更具個性化的購物體驗。微軟與Adobe間的這些高度集成化解決方案，讓企業(yè)在實現營銷目標的過程中事半功倍，輕松提升效能。

　　微軟與Adobe攜手捕捉風能新解法

　　弗雷斯特咨詢公司(Forrester Consulting)于2023年受托進行了一項名為《Adobe SaaS解決方案與Microsoft Cloud的總體經濟影響》的研究報告，詳細揭示了微軟與Adobe之間的合作伙伴關系和技術協(xié)同如何為企業(yè)創(chuàng)造巨大價值。

　　通過在微軟云上部署Adobe應用，企業(yè)能夠顯著降低時間與資源成本，提升員工生產力，增強客戶參與度，并實現更高的投資回報。

　　該研究聚焦于運行在Microsoft Azure、Microsoft 365及Microsoft Dynamics 365平臺上的Adobe Experience Cloud與Adobe Document Cloud。

　　此項研究還深入調研了通過整合微軟與Adobe的解決方案，企業(yè)期望應對哪些挑戰(zhàn)。

　　應對這些挑戰(zhàn)的解決方案，充分展現了微軟與Adobe SaaS解決方案之間原生集成的優(yōu)勢，它賦予組織以下能力：

　　利用整合的客戶數據以及云端跨解決方案，深度優(yōu)化客戶體驗，實時洞察客戶行為、分析市場營銷效果。

　　通過嚴密集成的工具，全面加強企業(yè)數據文件的安全防護。通過將供應商提供的整合工具一體化，來簡化工具的部署和IT團隊的管理工作。

　　整個組織中的數據訪問和管理變得流暢化、高效化。通過緊密無縫的集成方式，企業(yè)可以改善團隊之間的協(xié)作，提升決策效率，并推動整體業(yè)績的提升。

　　整合數據打造卓越的客戶旅程

　　隨著客戶在手機應用、社交媒體、在線聊天等數字渠道間的自由切換，他們會在不同的觸點上留下數據記錄。

　　然而，從這些分散孤立的數據中獲取有價值的洞察，是一項頗具挑戰(zhàn)的任務，它可能會影響到企業(yè)能否及時地為客戶提供個性化的體驗。

　　微軟與Adobe攜手合作，幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的、孤立的技術環(huán)境，過渡到互聯(lián)的、云驅動的技術生態(tài)，從而解決了數據問題，并提升企業(yè)與客戶之間的連接質量。

　　根據弗雷斯特的研究，在微軟云上實施Adobe SaaS解決方案的受訪者表示，管理客戶體驗是他們組織的首要目標(71%)，而這也是組織從集成解決方案中獲得顯著收益的主要方式。

　　AI和機器學習技術成為了營銷人員篩選海量數據，定位關鍵點、異常點的核心工具。這些技術能夠洞察眾多觸發(fā)事件，如電子郵件、日歷邀請、網絡研討會、廣告、數據變動以及ERP事件等，從而為客戶提供一個全面的視圖。

　　聚焦自助服務模式，企業(yè)確保了速度與易用性并存。通過整合這些要素，企業(yè)不僅能提升運營效率，還能通過微軟與Adobe的集成實現快速、高效的營銷。

　　全方位提升企業(yè)數據安全

　　如果沒有微軟和Adobe的緊密集成，IT團隊或外部顧問和供應商需要通過編寫或構建自定義API連接器來實施解決方案，這通常會耗費大量的時間和資源。

　　現在，微軟和Adobe已聯(lián)合開發(fā)了60多種專為常見用例設計的特定集成，從而減輕了IT團隊的工作負擔。

　　弗雷斯特研究發(fā)現，對于綜合性組織而言，Adobe工具的集成將一項需耗時多月的工作縮短到一個月，并且所需資源大大減少，這使得整個IT和安全團隊的工作效率提高了20%。

　　對此，一家受訪公司將其40人IT團隊中的15名成員重新分配到其他組織項目中。弗雷斯特研究發(fā)現，綜合性組織在三年內獲得了以下顯著的財務回報：

　　借助于微軟和Adobe對全球內容分發(fā)的支持，尤其是微軟遍布世界的云存儲服務，企業(yè)在創(chuàng)建與分發(fā)個性化客戶旅程所需的海量內容資產時，能大幅提升效率。

　　作為商業(yè)解決方案的全球領導者，微軟和Adobe結合了數據和營銷專業(yè)見解的力量，提供可靠、安全和優(yōu)化的創(chuàng)新，以滿足消費者在客戶旅程各個環(huán)節(jié)中全方位的需求。