春節(jié)期間消費行業(yè)收入大漲：企業(yè)如何抓住私域運營優(yōu)化機(jī)會？

　　2024春節(jié)是一個近4.8億人次出游的假期，餐飲、旅游、零售等熱門行業(yè)的收入都不同程度上漲。以消費行業(yè)為例，春節(jié)作為開年的重大營銷節(jié)點，商家圍繞春節(jié)的私域營銷之戰(zhàn)不斷升級，一方面由于消費者年底的可支配財富多且消費需求大，另一方面是因為企業(yè)積極進(jìn)行私域運營及策略優(yōu)化，實現(xiàn)了轉(zhuǎn)化率提升。那么，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何抓住機(jī)會進(jìn)行私域運營優(yōu)化?本文將從A/B實驗的應(yīng)用訣竅出發(fā)，介紹三類企業(yè)在節(jié)假日期間可以常用的私域運營優(yōu)化方式。

　　A/B測試是科學(xué)的隨機(jī)對照實驗，其核心價值是幫助企業(yè)在業(yè)務(wù)決策時更合理的歸因及更科學(xué)的決策，被稱為效果評估“金標(biāo)準(zhǔn)”。在消費行業(yè)常見的私域運營場景上，企業(yè)每上線一個新玩法，一個新功能，都可通過A/B測試獲得即時反饋，從而知曉所做收益是否為正向，如用戶觸達(dá)場景、最佳運營策略選擇、最佳頁面位置設(shè)置等。

　　下方是某奢品小程序的節(jié)日改版案例，案例中使用了A/B實驗優(yōu)化產(chǎn)品UI。該小程序通過對用戶展示布局的改動，新增“混搭”、“經(jīng)典搭配”、“熱門產(chǎn)品”板塊，并通過A/B實驗發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化效果提升顯著，商品詳情的點擊率提升了70%以上，每個模塊的加購轉(zhuǎn)化率有了30%的提升。

　　還有一類值得企業(yè)關(guān)注的私域場景，是通過A/B實驗進(jìn)行用戶使用鏈路的優(yōu)化，包括但不僅限于用戶注冊鏈路、登錄鏈路、下單支付鏈路等多個方面。以某電商網(wǎng)站的登錄鏈路優(yōu)化為例，該網(wǎng)站更新設(shè)計了兩套用戶登錄方案，對照組鏈路更加強(qiáng)調(diào)“注冊”，實驗組鏈路更加強(qiáng)調(diào)“登錄”，并通過A/B實驗選出了最合適的方案，用戶登錄率也獲得了顯著提升。

　　對企業(yè)的私域營銷而言，如何讓信息順暢地觸達(dá)給受眾也十分重要，在信息觸達(dá)場景中，A/B實驗也可以發(fā)揮舉足輕重的作用。常見的A/B實驗類型有“短信營銷實驗”和“App Push推送實驗”，以火山引擎VeDI推出的A/B測試平臺為例，只要將它集成在企業(yè)日常使用的營銷平臺中，工作人員即可直接通過界面化配置的方式，快速開啟A/B實驗，測試不同文案或落地頁的效果。

　　對于消費人群而言，春節(jié)假期前后心情愉悅、時間相對空閑，有足夠的精力參與各種類型的活動。因此此時無論是企業(yè)拉新還是促活都是黃金時間段。品牌可以圍繞“年味”相關(guān)熱點項目、熱點詞，策劃業(yè)務(wù)相關(guān)的頁面改版、鏈路優(yōu)化、召回促活、裂變拉新等春節(jié)玩法，用數(shù)據(jù)驅(qū)動提升企業(yè)效率，用科學(xué)決策增加企業(yè)效益。在這個過程中科學(xué)可靠的A/B實驗平臺助益也十分重要。

　　火山引擎數(shù)智平臺VeDI推出的A/B實驗平臺DataTester源自字節(jié)跳動長期沉淀，2023年中數(shù)據(jù)顯示，字節(jié)跳動已通過DataTester累計做過240萬余次AB實驗，日新增實驗 4000余個，同時運行實驗5萬余個。DataTester目前服務(wù)了包括華泰證券、博西家電、美的、樂刻等數(shù)百家企業(yè)，為業(yè)務(wù)的用戶增長、轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品迭代、運營活動等多環(huán)節(jié)提供科學(xué)的決策依據(jù)，將成熟的“數(shù)據(jù)驅(qū)動增長”經(jīng)驗賦能給各行業(yè)。