國(guó)內(nèi)首個(gè)基于AI大模型的網(wǎng)優(yōu)應(yīng)用“嘀嗒模型+” 在天津移動(dòng)發(fā)布

　　嘀嗒模型是天津移動(dòng)基于華為SEQ平臺(tái)打造的小快靈無(wú)線網(wǎng)絡(luò)感知提升體系，能夠快速找到質(zhì)差用戶并匯聚質(zhì)差小區(qū)，指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商資源定向攻堅(jiān)，支撐網(wǎng)絡(luò)滿意度提升。天津移動(dòng)利用嘀嗒模型重構(gòu)了分公司考核和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化體系，打造了質(zhì)差-預(yù)處理-派單-質(zhì)檢的自動(dòng)生產(chǎn)流程，有效開(kāi)展以用戶感知為中心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　AI大模型是通用人工智能時(shí)代最具代表性的技術(shù)革命，通過(guò)人機(jī)交互的方式改變了過(guò)去的工作方式。通過(guò)知識(shí)治理和數(shù)據(jù)治理，以輔助機(jī)器人的身份幫助作業(yè)人員更快速地匹配信息，更精準(zhǔn)地定位問(wèn)題，更高效地提供反饋。

　　依托于龐大的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，天津移動(dòng)聯(lián)合華為采用了先進(jìn)的智能Agent理念，創(chuàng)新性的將AI大模型技術(shù)與嘀嗒模型相結(jié)合，通過(guò)盤(pán)古預(yù)訓(xùn)練模型框架，融合先進(jìn)的Copilot及Agent的理念，采用多任務(wù)學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行訓(xùn)練，充分融入了電信場(chǎng)景特征，推出了全國(guó)首個(gè)網(wǎng)優(yōu)大模型“嘀嗒模型+”，當(dāng)前已具備“小區(qū)級(jí)質(zhì)差查詢(xún)”、“區(qū)域級(jí)質(zhì)差查詢(xún)”、“頻段級(jí)質(zhì)差查詢(xún)”等功能。

　　“嘀嗒模型+”采用先進(jìn)的RAG和CoT技術(shù)，通過(guò)對(duì)多模態(tài)數(shù)據(jù)編碼向量化，構(gòu)建知識(shí)向量庫(kù)，使大模型“學(xué)習(xí)并理解”業(yè)務(wù)邏輯。而知識(shí)庫(kù)的自迭代性和熱更新性，使大模型成為從一個(gè)單純的工具，蛻變成為具備“智慧”的智能體。CoT技術(shù)可以通過(guò)意圖識(shí)別將自然語(yǔ)言文本轉(zhuǎn)換成專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域語(yǔ)言，降低了工作人員技能門(mén)檻，讓人人都能成為“專(zhuān)家”，極大程度上減少了時(shí)間成本和人力成本。

　　發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力已成為國(guó)家大戰(zhàn)略和發(fā)展方向，天津移動(dòng)將持續(xù)推動(dòng)大模型的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用拓展，夯實(shí)大模型工程落地能力，加快產(chǎn)品形態(tài)、交互方式的變革重塑，提供更加強(qiáng)大的AI支持和服務(wù)體驗(yàn)，助力生產(chǎn)提質(zhì)增效。