據(jù)36氪報道,美團的會員體系將在近期全面升級,以往只覆蓋外賣業(yè)務的“神會員”,將開始逐步擴展到到店業(yè)務。目前,美團針對到店商家的招商已全面開啟,前期主要集中在到餐商家。相比到綜和酒旅,到餐和外賣商家的重合度高,協(xié)同性也更強,有利于前期會員的盡快打通。
據(jù)悉,這一項目在3月15日正式啟動,也就是王莆中統(tǒng)管到店和到家之后。一位知情人士透露,它在內(nèi)部被定義為“S級”項目,由王莆中發(fā)起,美團平臺用戶增長與運營部負責人周默(此前也是外賣“神會員”項目負責人)負責,已抽調(diào)各業(yè)務線的精兵強將加入項目組,目標是在2-3月內(nèi)完成到店和到家的會員打通。如果順利,未來這一會員體系將逐漸覆蓋美團旗下各個子業(yè)務,就像阿里88VIP那樣。
曾有知情人士透露,阿里的88VIP項目是時任阿里集團CEO逍遙子發(fā)起的“一號工程”,戰(zhàn)略級別很高,各部門都默認需要積極配合,實現(xiàn)方式或是低價、或是資源置換類的零成本合作等。
截至目前,88VIP仍處于虧損狀態(tài)。單從收益上看,這不是一個非常具備性價比的業(yè)務。但它的戰(zhàn)略意義顯然更強,它可以讓阿里長期保持“低價”心智,維持用戶粘性。
阿里內(nèi)部對88VIP沒有特別硬性的KPI要求,是作為一項至少十年以上的長期計劃存在。一位知情人士透露,美團的內(nèi)部目標也是如此,但眼下最重要的是,要先把它推出來。
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