戴森的增長點，始終是新產(chǎn)品和新技術

　　今年5月，戴森公司首席技術官(CTO)John Churchill與其他高管時隔多年再次到訪中國市場。作為戴森公司高管們工作的一部分，他們經(jīng)常拜訪全球各個市場，調(diào)研市場，也觀察用戶家庭。

　　“我們鼓勵團隊多投入時間在家庭環(huán)境中。我每次來中國也都會進行家訪，在用戶的家中跟他們討論他們?nèi)绾问褂卯a(chǎn)品。”John Churchill表示，戴森公司的工程師們還通過互聯(lián)技術獲取用戶使用產(chǎn)品的反饋，由此獲得新的洞察。

　　如此深入市場的方式十分奏效。在過去的2023年，戴森公司取得了新的進步。今年年初，戴森公司發(fā)布的業(yè)績數(shù)據(jù)顯示，戴森公司營收同比增長9%至71億英鎊，創(chuàng)下歷史新高。其中，包括戴森Airwrap多功能美發(fā)棒在內(nèi)的美容美發(fā)產(chǎn)品線的強勁增長成為了公司增長助力之一。

　　戴森公司的核心理念在于投資工程師、投資技術，從而設計出真正獨特的產(chǎn)品，而這些創(chuàng)新產(chǎn)品最終也會轉(zhuǎn)化為戴森公司的收益。在宏觀經(jīng)濟不確定的情況下，戴森公司仍然繼續(xù)沿著創(chuàng)新驅(qū)動的路徑前進。

　　今年5月，我們在戴森上海辦公室采訪到了John Churchill。他告訴《第一財經(jīng)》YiMagazine：“針對現(xiàn)有的所有品類，我們的目標是每年必須至少進行一至兩次的科技創(chuàng)新。至于新品類的推出，大家對我們的期待也是越快越好、越多越好。”

　　相比其他公司，戴森公司設置的CTO職位本身就有些特殊。“其他公司的CTO通常專注于IT，也就是公司運轉(zhuǎn)所需要的技術。但對我來說，在戴森的角色聚焦于產(chǎn)品運轉(zhuǎn)所需的技術和產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃。 因此，戴森公司CTO需要非常注重產(chǎn)品交付和開發(fā)、創(chuàng)新和技術。”

　　今年，戴森公司將迎來公司歷史上最大規(guī)模的新品發(fā)布，涵蓋美發(fā)科技、家居科技及可穿戴設備領域。例如，戴森公司6月發(fā)布新款吸塵機器人360 Vis Nav，集成了戴森數(shù)碼馬達、氣旋、整機HEPA過濾系統(tǒng)等戴森核心科技，更在路徑自主規(guī)劃路、室內(nèi)邊角清潔等方向迎來升級。

　　這是戴森公司過去數(shù)年產(chǎn)品戰(zhàn)略的產(chǎn)物之一。2020年11月，戴森公司提出新的產(chǎn)品規(guī)劃，通過開拓更多新的產(chǎn)品市場，實現(xiàn)2025年公司產(chǎn)品種類翻倍的目標。

　　在五年計劃的第四年，戴森公司的產(chǎn)品線迎來了顯著的革新。現(xiàn)在打開戴森官網(wǎng)，除了最經(jīng)典的吸塵器、空氣凈化器產(chǎn)品線，戴森公司在美容美發(fā)和照明領域的產(chǎn)品愈發(fā)豐富，而耳機則把產(chǎn)品線延伸到了家庭以外的場景中。2023年，戴森公司還以洗地機WashG1進入了濕拖的細分市場，偕同360 Vis Nav吸塵機器人，豐富了自身的地板清潔產(chǎn)品。

　　在現(xiàn)有產(chǎn)品線中，部分技術得到了復用。“戴森公司開發(fā)了自有的機器人平臺戴森機器人操作系統(tǒng)(Dyson robotics operating system)，包括硬件和軟件。這給我們提供了大量的工程設計能力，讓我們能夠著眼于不同的垂直領域中。”John Churchill表示。

　　例如，部分戴森機器人所搭載的傳感技術同樣應用于在戴森的美發(fā)產(chǎn)品中。今年全新上市的戴森Supersonic Nural吹風機內(nèi)置距離傳感器，可以根據(jù)頭皮和機器的距離調(diào)節(jié)溫度，有助于保護頭皮屏障，幫助用戶實現(xiàn)頭皮健康。

　　在機器人技術方面，戴森公司不斷開發(fā)視覺和傳感技術，通過傳感器的技術路線圖，推動機器人產(chǎn)品擁有更多智能功能的同時，也改變了人機交互方式。包括硬件、軟件、云端技術、應用程序在內(nèi)的生態(tài)系統(tǒng)推動下，戴森公司旗下產(chǎn)品以往通過機械運作的設備就能夠變得具有更多適應性，適應更多復雜的家居環(huán)境。

　　一家企業(yè)根據(jù)有限資源進行配置的方法不同，最終成果也會出現(xiàn)差異。這往往需要企業(yè)管理者們作出符合時機的正確決策。

　　John Churchill表示，不同產(chǎn)品系列需要根據(jù)其業(yè)務成熟度采用不同的管理理念，因而，他希望確保公司在跨產(chǎn)品系列的集成工作方面做出正確的戰(zhàn)略決策，“業(yè)務部門是我們認為的未來市場的眼睛和耳朵，他們與工程團隊密切合作，確保我們擁有與未來非常相關的技術路線圖。”

　　隨著戴森公司產(chǎn)品線逐漸擴充，戴森公司高管們也在加強產(chǎn)品管道的管理，優(yōu)化產(chǎn)品戰(zhàn)略、項目管理和職能管理效率。平衡產(chǎn)品上市時間、產(chǎn)品上市目標以及本土市場洞察，這些是戴森公司在制定戰(zhàn)略時核心思考所在。“創(chuàng)新需要迅速推向市場，這也是我(作為首席技術官)的關鍵任務之一。”John Churchill表示，“對我們來說速度、創(chuàng)新、協(xié)作非常的關鍵，要盡快地將產(chǎn)品交到我們用戶手中。作為首席技術官，我始終覺得還可以再快一點。”

　　至于產(chǎn)品上市的時間節(jié)點。以中國為例，戴森公司總部團隊與中國團隊合作確定新產(chǎn)品發(fā)布的合適時間，納入考量的因素包括雙11、6·18、母親節(jié)、情人節(jié)等固定的商業(yè)節(jié)點。

　　與追求加速將新產(chǎn)品推向市場相對應的，是戴森公司選擇進行長期投資。在2020年宣布新的產(chǎn)品規(guī)劃的同時，戴森公司宣布了未來五年內(nèi)針對新技術和新產(chǎn)品的投資計劃，包括能源儲存、軟件開發(fā)和人工智能等領域。2023年，戴森公司的研發(fā)投入增長超過40%。目前，戴森公司每周投入的研發(fā)資金超900萬英鎊。

　　在擴大全球研發(fā)布局的同時，戴森公司也在不斷吸納全球頂尖的工程人才。2020年年底，戴森公司已經(jīng)在與倫敦國王學院、牛津大學等院校合作，實施22個大學研究項目。此外，戴森公司還投資創(chuàng)辦了戴森工程技術學院，加強產(chǎn)學研之間的合作。在職業(yè)生涯的早期階段，該學院的學生就會與戴森全球工程、研究和技術團隊共同參與到實際項目中，學習新的技術和工程知識，推動技術走向市場，未來也有機會進入戴森公司工作。

　　通過實際產(chǎn)品開發(fā)聚集優(yōu)秀的工程師人才團隊，這是戴森公司重視的團隊協(xié)作。“最重要的是，大家需要作為一個全球團隊合作。這真的很重要。我們的工程師不能單打獨斗。當我們作為一個團隊工作時，我們會變得更加強大。”John Churchill表示。

　　深入的消費者洞察與獨特的人才培養(yǎng)機制促成了戴森持續(xù)的推陳出新，更成就了戴森工程師文化的重要部分�；仡櫞魃�的發(fā)展之路，John Churchill表示：“戴森從一家專注地面清潔的公司，逐漸發(fā)展成為囊括無繩吸塵器、機器人、洗地機、環(huán)境電器、照明、頭發(fā)護理、可穿戴設備等產(chǎn)品和品類的企業(yè)，我們的經(jīng)驗就是通過聚焦優(yōu)勢技術研發(fā)、找尋并投資新的品類機會，同時也在我們已經(jīng)深耕的品類條線中繼續(xù)創(chuàng)新。”