自動續(xù)費(fèi)目前成為很多消費(fèi)者頻頻遭遇的陷阱,消費(fèi)者吐槽自動續(xù)費(fèi)的案例屢見不鮮。
今日起,《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》(簡稱《實(shí)施條例》)正式施行。
《實(shí)施條例》要求經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動展期、自動續(xù)費(fèi)等日期前,以顯著方式提請消費(fèi)者注意。
據(jù)了解,早在2021年,國家市場監(jiān)督管理總局就已在公布的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》中提出過相關(guān)要求,但仍有部分App對退訂服務(wù)處處設(shè)限,《實(shí)施條例》是從法規(guī)層面進(jìn)一步規(guī)范自動續(xù)費(fèi)。
針對大數(shù)據(jù)殺熟”區(qū)別對待”的問題,《實(shí)施條例》明確,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采用通俗易懂的方式,真實(shí)、全面地向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)相關(guān)信息,不得虛構(gòu)交易信息、經(jīng)營數(shù)據(jù),不得以篡改、偽造、隱匿用戶評價(jià)等方式,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
經(jīng)營者不得在消費(fèi)者不知情的情況下,對同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價(jià)格或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
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