又貴又不好用？移動智慧屏要靠什么取勝？

　　剛過去的618大促，移動智慧屏增長可謂十分矚目。天貓平臺整體銷量同比大漲350%(開售一周)，京東平臺成交額同比增150%(開門紅28小時)。洛圖科技數(shù)據(jù)預(yù)判，2024年移動智慧屏品類銷量、銷額規(guī)模將分別同比增長170%、133%，達到40萬臺、15.2億元。行業(yè)不少人士看好移動智慧屏未來會成為品質(zhì)生活的必備用品。不過，中國家電網(wǎng)從相關(guān)業(yè)內(nèi)人士處了解到，該品類從技術(shù)實現(xiàn)角度講，門檻并不高。同時，相比于智能電視、智能平板等產(chǎn)品，移動智慧屏在清晰度、續(xù)航持久度、系統(tǒng)操控性等等方面還存在一定差距或者說痛點。

　　從價格走勢來看，今年一季度，移動智慧屏產(chǎn)品均價相比去年Q4季度有所下滑，但仍處于高位，為4829元，其中線上均價3975元。同周期內(nèi)，智能電視、智能平板的線上均價分別為2829元、2607元。很明顯，移動智慧屏產(chǎn)品均價要高出許多。是因為功能升級更明顯、技術(shù)難度更大嗎?倒也不然，僅從清晰度看來，相比于智能電視4K分辨率已基本成為品牌新品標配，在一些大的促銷節(jié)點，主流品牌的相關(guān)55-65英寸4K產(chǎn)品價格能“卷”到2000元以下。移動智慧屏4K配置產(chǎn)品到一季度的市場占有率為16%，基本覆蓋在5000元以上價位段，以及今年有所增長的3000-4000元價位段。

　　“相比于智能電視，目前移動智慧屏的清晰度還不是一個很高的，能滿足消費者需求的點”，洛圖科技資深分析師曹衛(wèi)巍指出。另外，對標手機平板產(chǎn)品，移動智慧屏在續(xù)航時間、操作靈敏度上也不占有優(yōu)勢。此前，京東對移動智慧屏產(chǎn)品進行的市場用戶調(diào)研結(jié)果也顯示，在硬件性能方面，認為移動智慧屏電池續(xù)航短的用戶占比達到47%，認為產(chǎn)品屏畫質(zhì)差，清晰度低的用戶占比約20%。此外，充電時間長、音效差等，也是用戶詬病較多的痛點。

　　在黑貓投訴平臺上，搜索“移動智慧屏”、“隨心屏”、“隨身屏”、“自在屏”、“閨蜜機”等關(guān)鍵詞，對應(yīng)投訴數(shù)量分別為8條、137條、76條、105條，70條，涉及小度添添、當貝、KTC、探樂派、Eimio、雕塑家等品牌，個別品牌投訴內(nèi)容就包括“分辨率低(雕塑家閨蜜機產(chǎn)品實際為2560X1440分辨率，卻以4K作為宣傳賣點)”、“跳屏/屏幕失靈”、“充不上電”等。而更重要的是，消費者吐槽的一個共通點在于——花了較昂貴的價格，買到產(chǎn)品體驗卻并不理想。如投訴屏幕問題的用戶就為其“價格5000的閨蜜機僅使用20天左右就出現(xiàn)屏幕損壞問題，商家還不接受換貨”而感到焦慮煩心。還有投訴分辨率低的用戶認為近五千元的“所謂4K”閨蜜機產(chǎn)品“價不配位”。

　　就記者咨詢相關(guān)行業(yè)人士、企業(yè)內(nèi)人士觀點來看，相比智能電視，移動智慧屏的技術(shù)含量并不高。“只是一個操作系統(tǒng)，屏幕會顯示”，有企業(yè)內(nèi)人士稱。當下更多消費者愿意為移動智慧屏買單，更多在于其(可移動)使用場景的新穎性，以及定位消費能力較強的女性，她們愿意為顏值、為能夠提供“陪伴”的新產(chǎn)品買單。但另一面，在售價偏高基調(diào)下，產(chǎn)品若始終無法提供與之匹配的功能體驗，隨著更多痛點顯露，移動智慧屏增長或?qū)⒃庥銎款i。因此，對于相關(guān)入局企業(yè)而言，當務(wù)之急在于緊要痛點的解決。

　　對此，京東3C數(shù)碼事業(yè)部閨蜜機品類采銷負責人賀寅指出，根據(jù)用戶調(diào)研反饋，硬件方面，需要對應(yīng)企業(yè)解決的是，1.用戶續(xù)航焦慮，目前續(xù)航現(xiàn)狀為3-5小時，而用戶普遍需求為10-12小時。2.大屏、多尺寸、高清晰度選擇，用戶期待32寸/34寸/40寸+4k組合(目前27寸為主力尺寸)。3.完善遙控器等配件的搭售/附贈流程，讓用戶有配件可選用(目前現(xiàn)狀為缺少可遠距離操控的遙控器等)。4.強化軟件兼容,尤其是高頻視頻APP(目前影視App不是全部兼容，如抖音、快手屏幕尺寸不兼容，圖像較小等)。5.產(chǎn)品體積/重量輕量化導(dǎo)向，如屏幕輕薄、整體可折疊，同時提供上門安裝、拆卸服務(wù)。(用戶反饋目前產(chǎn)品太笨重，安裝不方便;屏幕難拆卸，長距離搬運不便，不適合外出攜帶)等。

　　硬件能力提升是一方面，問題的另一大關(guān)鍵點在于，如果移動智慧屏想維持現(xiàn)有價格、利潤空間優(yōu)勢，只提升智能電視、平板等產(chǎn)品已經(jīng)具備的相關(guān)功能優(yōu)勢顯然并不現(xiàn)實，其還需要在“軟”實力方面多下功夫來打造真正的“差異化”。如小度添添等一些企業(yè)已經(jīng)探索的AIGC技術(shù)等，他們?yōu)榻衲晷峦瞥龅男￠|蜜機產(chǎn)品打造了基于文心大模型的AIGC能力。例如可以選擇專業(yè)知識背景、不同性格角色的數(shù)字人交互互動，另外還有虛擬試衣、AI繪畫、AI口語練習、AI閱讀等功能。

　　而在AIGC等軟實力提升方面，企業(yè)需要思考的是，1.如何使用大模型使移動智慧屏產(chǎn)品具備處理復(fù)雜多輪對話的能力，能夠記憶上下文信息，為用戶提供更好的連續(xù)對話功能。2.如何通過大模型根據(jù)用戶的使用交互數(shù)據(jù)，去判斷用戶的個人偏好和習慣，從而為他打造一系列的個性化定制服務(wù)。3.是否可以通過大模型去分析用戶的語音信息和文本信息，判斷用戶當下的情緒狀態(tài)，在他們或情緒低落時主動提供關(guān)懷服務(wù)等。解決這些問題，在大模型賦能下，移動智慧屏或走出自己的差異化之路，迎來更多發(fā)展可能。