Shopee菲律賓優(yōu)化退貨爭(zhēng)議流程：添加新?tīng)?zhēng)議原因

　　7月23日消息，Shopee菲律賓本土店日前宣布更新其退貨/退款爭(zhēng)議解決機(jī)制，旨在更精準(zhǔn)地反映和滿足賣家在處理此類糾紛時(shí)的實(shí)際需求。平臺(tái)引入了新的爭(zhēng)議理由，特別是在退貨和僅退款請(qǐng)求方面進(jìn)行了調(diào)整，以提升爭(zhēng)議解決流程的效率和公正性。

　　據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)(CBEC.100EC.CN)獲悉，針對(duì)退貨請(qǐng)求，Shopee新增了“收到退貨商品，但商品已被使用”這一爭(zhēng)議原因，專門針對(duì)買家在改變主意后退貨，但商品狀態(tài)不符合“如新”標(biāo)準(zhǔn)的情況，比如商品被使用過(guò)或未滿足改變主意退貨的條件。

　　在僅退款請(qǐng)求的爭(zhēng)議解決上，Shopee替換了原有的爭(zhēng)議原因選項(xiàng)，將其整合到“買家聲明不正確”分類下。這一改動(dòng)基于賣家的反饋和經(jīng)驗(yàn)，意在提供更貼合實(shí)際場(chǎng)景的爭(zhēng)議理由。