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    京東肯特瑞圍繞用戶體驗提升服務

    2024年08月01日 16:28:32   來源:互聯(lián)網(wǎng)

      買基金去哪里買比較好,用心的體驗打造可以被用戶感知,京東肯特瑞與客服用戶體驗團隊緊密合作,從用戶投前、投中、投后幾個階段認真聆聽和洞察用戶反饋,傾聽用戶意見與建議,梳理用戶體驗優(yōu)化專項,把對用戶的重視放在每個細節(jié)與流程中,并及時圍繞用戶體驗進行服務體驗提升。

      用戶體驗離不開投研的建設,在投研方面,京東肯特瑞組建獨立投研團隊,整合京東體系消費研究與產(chǎn)業(yè)研究能力,并與財富管理供應鏈一起建立投研生態(tài),在宏觀經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、細分賽道、資產(chǎn)配置領域提供相關(guān)建議,為投資者實現(xiàn)更好的資產(chǎn)配置,力圖為投資者增加投資回報。

      為了讓用戶享受穩(wěn)健理財帶來的長期價值,京東肯特瑞根據(jù)用戶的生活場景視角,為用戶策劃“活錢管理、穩(wěn)健理財、長期投資”三筆錢規(guī)劃,并基于這三筆錢,為用戶搭建“京選好基”板塊,以直觀的展示形式,清晰的投資邏輯,賦能投資者甄別不同類型資產(chǎn),同時基于不同賽道的資產(chǎn)特征和投資邏輯深度挖掘產(chǎn)品Alpha,力求選品的業(yè)績表現(xiàn)和陪伴服務均優(yōu)于同類。

      做長期的事,正確的事,有價值的事,站在用戶角度,優(yōu)化用戶的收益體驗,讓用戶的投資收益能夠與產(chǎn)品的收益相匹配,這樣的目標讓京東肯特瑞一直將用戶體驗放在前面。目前,京東肯特瑞已經(jīng)與超過140家基金公司的12000多支產(chǎn)品合作,形成了完整的產(chǎn)品矩陣。并針對不同客戶資金規(guī)模、風險承受能力、投資理財需求,提供差異化的產(chǎn)品服務。

      財富管理新模式的發(fā)展永無止境,事業(yè)未有窮期,放眼未來,京東持續(xù)探討線上線下融合,服務與體驗融合的差異化財富管理模式,以長期價值為依歸,向前永不止步。

      文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請謹慎對待。投資者據(jù)此操作,風險自擔。

    [No. H002]
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