西班牙BBVA銀行成功部署ChatGPT企業(yè)版 五個月創(chuàng)建2900個GPTs

　　西班牙 BBVA 銀行(Banco Bilbao Vizcaya Argentaria)近日宣布，成功在全球范圍內(nèi)部署了 ChatGPT 企業(yè)版，以提升員工的工作效率和創(chuàng)新能力。在短短五個月內(nèi)，該行通過與法律、合規(guī)及 IT 安全團(tuán)隊緊密合作，確保 AI 的安全和負(fù)責(zé)使用，已創(chuàng)建了超過2900個定制化的 GPT 應(yīng)用程序。

　　BBVA 銀行在技術(shù)創(chuàng)新方面一直走在前列，早在多年前就推出了自助取款機(jī)存款和獲獎的移動應(yīng)用。如今，他們希望通過 ChatGPT 將 AI 的能力普及給每位員工，使其能夠更輕松地開發(fā)解決方案。BBVA 全球 AI 推廣負(fù)責(zé)人埃琳娜・阿爾法羅(Elena Alfaro)表示:“在我們這樣的企業(yè)中，構(gòu)建原型通常需要大量技術(shù)資源和時間。而通過定制 GPT，任何人都可以輕松開發(fā)應(yīng)用程序來解決獨特問題。”

　　自從引入 ChatGPT 以來，各部門員工積極參與，紛紛開發(fā)出加速數(shù)據(jù)分析和內(nèi)容創(chuàng)作的定制 GPT。例如，信用分析專家 GPT 可以幫助信貸風(fēng)險分析師快速評估公司年報和環(huán)境、社會及治理(ESG)評估等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，大幅度節(jié)省了分析時間。該行的風(fēng)險戰(zhàn)略主任伊格納西奧・蘇埃羅(Ignacio Sueiro)表示:“通過自動化這些任務(wù)，我們可以將更多精力放在戰(zhàn)略分析和創(chuàng)造力上。”

　　此外，BBVA 還開發(fā)了零售銀行法律助手 GPT，以快速回答每年來自分行經(jīng)理的4萬條客戶咨詢，顯著提高了小型法律團(tuán)隊的工作效率。同時，客戶體驗助手 GPT 也通過分析客戶反饋，幫助銀行更好地理解和滿足客戶需求。

　　為了推動 ChatGPT 的廣泛使用，BBVA 采取了民主化的 AI 推廣策略，為3000名員工發(fā)放了許可證，鼓勵他們根據(jù)自身需求定制解決方案。阿爾法羅強(qiáng)調(diào):“我們的戰(zhàn)略是將人放在一切工作的中心。”

　　BBVA 還建立了內(nèi)部 GPT 商店，當(dāng)前有大約700個 GPT 可供員工使用。這不僅促進(jìn)了團(tuán)隊協(xié)作，還激發(fā)了創(chuàng)新的靈感。未來，BBVA 計劃進(jìn)一步擴(kuò)展 ChatGPT 的應(yīng)用，通過多模態(tài)的對話 AI，為客戶提供更個性化和便捷的服務(wù)。